Σχετικά με το LiveAgent

Γνωρίζατε ότι το LiveAgent είναι το πρωτότυπο λογισμικό γραφείου βοήθειας;

Το 2004, οι ιδρυτές μας, οι Βίκτορ και Αντρέι, δημιούργησαν μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού με το όνομα Quality Unit. Συνειδητοποίησαν ότι η επικοινωνία με τους πελάτες τους ήταν συχνά αναποτελεσματική, επομένως έψαχναν για λογισμικό που θα τους βοηθούσε να παρέχει εξυπηρέτηση πελατών σε πραγματικό χρόνο. Ανακαλύπτοντας ότι καμία λύση δεν θα μπορούσε να ικανοποιήσει τις ανάγκες τους, αποφάσισαν να αναπτύξουν το LiveAgent – ένα υπερπλήρες εργαλείο υποστήριξης πελατών με δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας, καρτελών και γραφείου βοήθειας.

Τα υπόλοιπα είναι ιστορία. Το LiveAgent γεννήθηκε, με επικεφαλής δύο ατρόμητους πρωτοπόρους που ήταν αποφασισμένοι να κάνουν τα όνειρά τους πραγματικότητα. Και το έκαναν. Σήμερα, το LiveAgent εξυπηρετεί περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και πάνω από 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως. Απασχολούμε περισσότερους από 100 παραγωγούς καινοτομίας και έχουμε τρία γραφεία – δύο στην Ευρώπη (Μπρατισλάβα και Κίεβο) και ένα στη Νέα Υόρκη.

Το καλύτερο όλων είναι ότι σχεδόν 15 χρόνια αργότερα, οι πελάτες μας αποτελούν απόδειξη της αφοσίωσής μας στο να κάνουμε το LiveAgent το καλύτερο και πιο ευέλικτο λογισμικό γραφείου βοήθειας στην αγορά.

Αποστολή

Στην LiveAgent, είμαστε αφοσιωμένοι στη δημιουργία οικονομικού, λειτουργικού και, κυρίως, χρήσιμου λογισμικού. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να πιέζουμε τα όρια σκέψης, σχεδίασης και κωδικοποίησης για να βελτιωνόμαστε συνεχώς. Προσπαθούμε να προσφέρουμε ένα καινοτόμο εργαλείο που θα συνεχίζει να εξελίσσεται σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη μας.

Το όραμα της εταιρείας

Το όραμά μας είναι να βάλουμε την υποστήριξη πελατών στην καρδιά κάθε επιχείρησης. Θέλουμε να είναι εφικτή η άριστη εξυπηρέτηση πελατών ως πάγια τακτική. Η άψογη εξυπηρέτηση θα πρέπει να είναι δεδομένη, ανεξάρτητα από το κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε.

Γνωρίστε τους επικεφαλής της ομάδας μας