Branding

Στο LiveAgent, η αποστολή μας είναι να δημιουργήσουμε ένα χρήσιμο λογισμικό που είναι απλό, λειτουργικό, εύκολο στη χρήση και καινοτόμο. Αυτή η δήλωση ισχύει επίσης για το γραπτό μας περιεχόμενο, τα οπτικά μέσα, το διαφημιστικό υλικό και τα σλόγκαν. Ελπίζουμε ότι ο οδηγός του branding μας θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε την περσόνα των αγοραστών μας, την παλέτα χρωμάτων, την αισθητική και τον οδηγό στυλ γραψίματος, καθιστώντας τις μελλοντικές συνεργασίες μας ομαλές και γόνιμες.

Παλέτα χρωμάτων

Το σήμα κατατεθέν χρώμα του LiveAgent είναι ένα πλούσιο, λαμπερό “πορτοκαλί California”

Πώς να χρησιμοποιήσετε την παλέτα χρωμάτων μας:

• Απόχρωση του πορτοκαλί – κουμπιά (κουμπιά συνομιλίας, μάθετε περισσότερα κουμπιά κ.λπ.)
• Πορτοκαλί – λογότυπο, στοιχεία ιστοσελίδας (όπως widgets CTA)
• Γκρι – κείμενα
• Μαύρο – εικονίδια, επικεφαλίδες, κουμπιά
• Κρεμ πορτοκαλί φόντο – φόντα για διαφορετικά στοιχεία ιστοσελίδας, εικόνες κ.λπ.
• Λευκό – φόντο ιστοσελίδας (λευκό). στοιχεία ιστοσελίδας

Πορτοκαλί απόχρωση
RGB: 255,189,57 to 250149,49
CMYK: 0,28,88,0 to 0,49,90,0
HEX: #FFBD39 to #FA9531

Μαύρο
RGB: 5,5,5
CMYK: 75,68,67,88
HEX: #050505

Πορτοκαλί
RGB: 250,149,49
CMYK: 0,40,90,0
HEX: #FA9531

Κρεμ πορτοκαλί στο φόντο
RGB: 254,239,224
CMYK: 0,6,10,0
HEX: #FEEFE0

Γκρι
RGB: 101,103,107
CMYK: 61,52,38,18
HEX: #65676B

Λευκό
RGB: 255,255,255
CMYK: 0,0,0,0
HEX: #FFFFFF

Χρήση λογοτύπου

Τα σχέδια των λογότυπων μας είναι ευέλικτα. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε δύο παραλλαγές.

Αυτά που πρέπει να κάνετε

• Διατηρήστε τις αρχικές αναλογίες
• Χρησιμοποιήστε τα πρωτότυπα αρχεία του λογότυπου
• Χρησιμοποιήστε τη σωστή μορφή φωτογραφίας
• Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα χρώματα

Αυτά που δεν πρέπει να κάνετε

• Μην εκτείνετε ή μικραίνετε το λογότυπο

• Μην σχεδιάσετε ξανά το λογότυπο και μην δημιουργήσετε τις δικές σας παραλλαγές

• Μην χρησιμοποιείτε άλλα χρώματα
• Μην χρησιμοποιείτε λήψη από το διαδίκτυο για έντυπη έκδοση ή το αντίστροφο

Εικονογραφήσεις, εικόνες και στιγμιότυπα οθόνης προϊόντων

Οι εικόνες, οι εικονογραφήσεις και τα πρότυπά μας είναι μινιμαλιστικά και απλά. Χρησιμοποιείτε πάντα εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας και εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε στην ιστοσελίδα μας, παρακαλώ υποβάλετε ένα αίτημα και θα χαρούμε να σας παρέχουμε τις απαραίτητες εικόνες.

Βίντεο

Αν θέλετε να παρουσιάσετε πώς λειτουργούν τα προϊόντα μας σε πραγματικό χρόνο, μη διστάσετε να ενσωματώσετε οποιοδήποτε από τα βίντεο προϊόντων μας στα άρθρα, τις δημοσιεύσεις του blog ή τις κριτικές σας.

Επίσημο κανάλι στο YouTube

Οδηγός στυλ γραφής άρθρων

Περσόνα αγοραστή

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό στο οποίο απευθυνόμαστε και να σας βοηθήσουμε στο γράψιμό σας, δημιουργήσαμε έναν αγοραστή.

Richard Davidson
“Θέλω να ενισχύσω την παραγωγικότητα και τον αντίκτυπο της ομάδας μου.”
Ηλικία: 32
Βρίσκεται στο: Σικάγο
Θέση: Διευθυντής επιτυχίας πελατών
Βιογραφικό: Ο Richard εργάζεται σε μια επιτυχημένη επιχείρηση online εμπορίου που απασχολεί πάνω από 100 άτομα. Μετά τη δουλειά, απαντά σε μηνύματα στο Slack και σε email. Αισθάνεται υπεύθυνος για την επιτυχία της επιχείρησης και προσπαθεί να βρει έξυπνους τρόπους και καινοτόμες λύσεις σε υπάρχοντα προβλήματα.

Τα θέλω & τα πρέπει

• Δώστε τη δυνατότητα στην ομάδα υποστήριξης πελατών του να συνεργάζεται και να λαμβάνει αποφάσεις ανεξάρτητα
• Βελτιώστε τα CSAT, NPS και CES χωρίς να ανακαλύψετε ξανά τον τροχό
• Τεχνολογία που μπορεί να απλοποιήσει τις διαδικασίες όσον αφορά τα αιτήματα των πελατών και να έχει τέλεια αναλογία τιμής/αξίας
• Τεχνολογία που μπορεί να αυτοματοποιήσει τα αιτήματα υποστήριξης και να εξοικονομήσει χρόνο στους υπαλλήλους

Δυσαρέσκεια

• Δεν θέλει να υπερβεί το μπάτζετ
• Δεν θέλει να προσλάβει περισσότερους εκπροσώπους υποστήριξης
• Δεν θέλει αργά, πολύπλοκα εργαλεία που χρεώνουν επιπλέον για κάθε λειτουργία

Οδηγός γραψίματος

Καθώς γράφετε και επεξεργάζεστε το περιεχόμενό σας, παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι: 

• Να γράφετε πάντα το LiveAgent μαζί. Μην γράφετε Live Agent ή Live agent, καθώς αυτό είναι λάθος
• Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενο για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά
• Γράψτε περιεχόμενο που περιέχει μια λέξη-κλειδί LSI http://lsigraph.com/
• Χρησιμοποιήστε πραγματικά γεγονότα (και συνδέσμους για τις πηγές)
• Βεβαιωθείτε ότι δεν είστε προκατειλημμένοι και μην χρησιμοποιείτε υπερθετικό βαθμό
• Μην χρησιμοποιείτε ποτέ αρνητικούς χαρακτηρισμούς για τους ανταγωνιστές μας
• Μην δημιουργείτε ποτέ άμεσες συγκρίσεις μεταξύ του LiveAgent και των ανταγωνιστών μας
• Γράψτε σύντομες προτάσεις και παραγράφους που είναι εύκολα κατανοητές (Χωρίς περιττές λεπτομέρειες!)
• Χρησιμοποιήστε πίνακες και γραφήματα για να συγκρίνετε διαφορετικά προϊόντα/χαρακτηριστικά

• Χρησιμοποιήστε διαφορετικές επιλογές μορφοποίησης: επικεφαλίδες (h1, h2, h3 κ.λπ.), έντονο κείμενο, κουκκίδες, αριθμημένο κείμενο κ.λπ.
• Δημιουργήστε έναν πίνακα περιεχομένων που συνδέεται με κάθε ενότητα/επικεφαλίδα του άρθρου
• Γράψτε χρήσιμες συμβουλές, στατιστικά στοιχεία ή άλλα ενδιαφέροντα γεγονότα που θα προσφέρουν αξία στον αναγνώστη

Γράφοντας τη λίστα ελέγχου

Πριν υποβάλετε την εργασία σας, βεβαιωθείτε ότι:

• Έχετε γράψει ένα μετα-τίτλο και μια περιγραφή
• Έχετε ελέγξει/χαρτογραφήσει λέξεις-κλειδιά/συνώνυμα/LSI που έχουν κάποιο όγκο αναζήτησης
• Έχετε δημιουργήσει alt tags, περιγραφές και SEO friendly ονόματα για όλες τις εικόνες που χρησιμοποιήσατε
• Ελέγξατε τη γραμματική σας χρησιμοποιώντας τοGrammarly 
• Τσεκάρατε εάν το κείμενό σας διαβάζεται εύκολα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Hemingway
• Ελέγξατε τη συνολική μορφοποίηση και το μήκος της παραγράφου σας (χωρίς κατεβατά κείμενα!)
• Δοκιμάσατε όλους τους συνδέσμους (Όχι σφάλμα 404 παρακαλώ!)