Βελτιώστε το χρόνο απόκρισής σας με το γρήγορο live chat widget και το πολυκάναλο σύστημα ticketing του LiveAgent. Μεταβείτε στο help desk μας και αποκτήστε πρόσβαση σε σύστημα ticketing που διαχειρίζεται emails, live chat, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, Viber και κοινωνικά δίκτυα – Facebook, Twitter και Instagram.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για τα χαρακτηριστικά του LiveAgent ή εγγραφείτε στη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.
Χαρακτηριστικά | LiveAgent
Δοκιμάστε δωρεάν την καλύτερη εναλλακτική για εξυπηρέτηση πελατών! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
Rocket.chat
|
---|---|---|
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει ticketing στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Rocket.chat προσφέρει ticketing στο πακέτο με $3/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Live Chat
Widget για chat σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat στο πακέτο Ticket+Chat με $29/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Rocket.chat προσφέρει Live Chat στο πακέτο με $3/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
Αυτοεξυπηρέτηση
Λειτουργία που επιτρέπει την κατασκευή πύλης πελάτων που μπορούν να συνδεθούν οι πελάτες σας ώστε να έχουν πρόσβαση στα παλαιότερα ticket και στη γνωσιακή βάση.
|
Το LiveAgent προσφέρει Πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει Πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του help desk για κοινωνικά δίκτυα.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook.
|
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε Tweets κατευθείαν από το λογισμικό.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter στο πακέτο Ticket με επιπλέον $39/μήνα/λογαριασμό ή το πακέτο All-inclusive χωρίς επιπλέον κόστος.
|
Το Rocket.chat προσφέρει προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter με επιπλέον κόστος $25/μήνα.
|
Instagram
Ενσωμάτωση του Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του help desk για κοινωνικά δίκτυα
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram.
|
Viber
Ενσωμάτωση του Viber που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα μέσω Viber κατευθείαν από το λογισμικό help desk για κοινωνικά δίκτυα.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Viber.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Viber.
|
Γνωσιακή Βάση
Αποθήκη γνώσης που περιέχει βασικές πληροφορίες, που περιλαμβάνουν οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις και άρθρα με οδηγίες.
|
Το LiveAgent προσφέρειγνωσιακή βάση .
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
Customer Forum
Πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες που βρίσκονται εντός της γνωσιακής βάση σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών .
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει forum πελατών.
|
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορούν να εξαλείψουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Rocket.chat προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $3/εκπρόσωπο/μήνα.
|
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διάφορες εφαρμογές να συνεργάζονται μεταξύ τους.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργία API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Rocket.chat προσφέρει λειτουργία API στο πακέτο με $3/μήνα.
|
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Μία τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται μέσω τηλεφωνικού συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργία IVR .
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει λειτουργία IVR .
|
Βιντεοκλήσεις
Κλήση με βίντεο, παρόμοια με κλήση στο Skype, το Zoom, ή το Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται --μπορείτε να ανα πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Rocket.chat προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $3/μήνα.
|
Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
|
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστα κουμπιά chat στου ιστοτόπους σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά chat.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά chat.
|
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό από emails και tickets.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Rocket.chat προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο με $3/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που λαμβάνει χώρα και κάντε αναπαραγωγή της ηχογράφησης ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
Το Rocket.chat δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών παρέχεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Rocket.chat προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $3/μήνα.
|
Αποκτήστε πρόσβαση στην πιο γρήγορη εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας με λειτουργίες που κάνουν τις συνομιλίες των πελατών σας παιχνιδάκι. Απλώς προσθέστε ένα κουμπί συνομιλίας στον ιστότοπό σας και αφήστε τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας όποτε το χρειάζονται.
Οι αντιπρόσωποί σας μπορούν να δουν τι πληκτρολογούν οι πελάτες σας προτού πατήσουν αποστολή. Οι προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας αυξάνουν την αφοσίωση των πελατών. Παρακολουθήστε τους διαδικτυακούς επισκέπτες σας, διανείμετε τις συνομιλίες και αποκτήστε πρόσβαση σε ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών σας.
Βελτιώστε την επικοινωνία με τους πελάτες και την ομάδα σας με πρόσβαση σε όλα τα απαραίτητα κανάλια επικοινωνίας. Ξεκινήστε να εξυπηρετείτε τους πελάτες σας μέσω email καρτελών, ζωντανής συνομιλίας, πύλης πελατών, τηλεφωνικού κέντρου, Viber, και μέσων κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Twitter, και Instagram.
Όλα είναι τακτοποιημένα σε ένα σύστημα καρτελών ώστε να παρέχετε την καλύτερη εμπειρία πελάτη οπουδήποτε και οποτεδήποτε.
Ανακαλύψτε τις δυνατότητες ticketing και τις ενσωματώσεις με τα εργαλεία που αγαπάτε.
Οι βασικές λειτουργίες επικοινωνίας είναι μόνο η αρχή, κάθε εργαλείο και κανάλι επικοινωνίας υποστηρίζεται από προηγμένες λειτουργίες που σας βοηθούν να επιλύσετε ζητήματα πελατών.
Το LiveAgent υποστηρίζει επίσης περισσότερες από 70 ενσωματώσεις με δημοφιλή λογισμικά, τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ενοποιήσετε τη ροή εργασίας σας σε ένα μέρος. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα δυνατοτήτων για κάθε εργαλείο που προσφέρει το LiveAgent και μάθετε πώς μπορούν να κάνουν τις ροές εργασίας σας πιο έξυπνες.
Πρωτοπόρο λογισμικό
Με ίδρυση το 2006, το LiveAgent ήταν η πρώτη λύση στην αγορά που πρόσφερε δυνατότητα live chat και help desk. Από το 2021, το LiveAgent είναι η περισσότερο αξιολογημένη και καλύτερη σε κατάταξη λύση για help desk της αγοράς, servingεξπηρετώντας περισσότερους από 150 χρήστες και περισσότερες από 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Δημιουργήστε αξιομνημόνευτες εμπειρίες πελατών και αυξήστε τα κέρδη.
Ευχαριστήστε τους πελάτες σας με ταχύτατες απαντήσεις.
Κάντε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες πιστούς στην επωνυμία σας.
Σκοπεύουμε να παρέχουμε την ίδια εξαιρετική εμπειρία όπως εσείς για όλους τους πελάτες σας. Γι’ αυτό η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη για εσάς 24/7. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, συνομιλίας, τηλεφώνου ή ρίξτε μια ματιά στην πύλη πελατών όποτε θέλετε να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα ή να λάβετε κάποιες πληροφορίες.
Επιπλέον, διατηρούμε λογικές τις τιμές μας, ώστε να μην χρειάζεται να επιβαρύνετε τον προϋπολογισμό σας με μια ακριβή λύση υποστήριξης πελατών. Δοκιμάστε το και δείτε γιατί οι πελάτες μας μεταφέρθηκαν από διαφορετικές πλατφόρμες στο LiveAgent.
Μαρτυρίες Πελατών
Το LiveAgent συνδυάζει άριστο live chat, ticketing και αυτοματισμούς που μας επιτρέπουν να προσφέρουμε εξαίρετη υποστήριξη στους πελάτες μας.
Peter Komornik, CEO
Παρακολουθήστε το βίντεο της περιήγησής μας και μάθετε πώς το LiveAgent μπορεί να βελτιώσει το κέντρο εξυπηρέτησης σας. Μπορείτε επίσης να ρίξετε μια ματιά σε ένα από τα προσιτά προγράμματα τιμολόγησης μας ή να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών για να αποκτήσετε την εμπειρία LiveAgent. Δεν απαιτούνται στοιχεία πιστωτικής κάρτας και δεν υπάρχουν δεσμεύσεις.
Αναζητάτε την κατάλληλη εναλλακτική λύση για το SysAid;
Το LiveAgent αποτελεί την τέλεια εναλλακτική λύση για το SysAid. Μάθετε περισσότερα για το κέντρο εξυπηρέτησης και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα.
Αναζητάτε μια εναλλακτική του Front;
Το LiveAgent είναι μία λύση κέντρου εξυπηρέτησης που σας επιτρέπει να επεκτείνετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram και άλλα).
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Kayako;
Ανακαλύψτε το LiveAgent, την κορυφαία εναλλακτική λύση για το Kayako, με 24/7 εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς χρέωση ρύθμισης και δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Μεταφερθείτε από το Kayako μέσα σε 5 λεπτά και βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών σας με πάνω από 179 λειτουργίες. Δοκιμάστε το τώρα χωρίς πιστωτική κάρτα!
Αναζητάτε μια εναλλακτική του Gist;
Ψάχνετε για μια διαφορετική λύση του Gist; Ρίξτε μια ματιά στο Live Agent και δείτε τα πλεονεκτήματα. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα και παρέχετε καλύτερη υποστήριξη.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team