Αξιολόγηση softphone Zoiper

Key takeaways

Το Zoiper είναι όσο πιο κοντά στο τέλειο που μπορείτε να βρείτε. Εκτός από μια αξιόπιστη εφαρμογή για softphone που λειτουργεί απλά υπέροχα, έχει μια από τις πιο γρήγορες ρυθμίσεις και υλοποιήσεις που έχω δει ποτέ. Όλα τα χαρακτηριστικά φαίνεται να μην έχουν καθόλου σφάλματα. Το Zoiper φαίνεται απλώς πολύ καλό για να είναι αληθινό, ειδικά επειδή η βασική έκδοση είναι δωρεάν και απολύτως επαρκής για όλες τις περιπτώσεις χρήσης. Γενικά, το Zoiper είναι απλά μια καταπληκτική εφαρμογή για softphone και δεν θα μετανιώσετε για την απόφασή σας αν αποφασίσετε να τη χρησιμοποιήσετε.

Εγκατάσταση και υλοποίηση του Zoiper

Το Zoiper συνοδεύεται από τρεις εκδόσεις της εφαρμογής, μια περιορισμένη δωρεάν έκδοση για μη εμπορική χρήση, μια έκδοση επί πληρωμή για επιχειρήσεις και μια προσαρμοσμένη λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας. Για τους σκοπούς αυτής της δοκιμής, κατέβασα τη δωρεάν έκδοση. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες λειτουργίες που αναφέρονται σε αυτήν την κριτική υπάρχουν μόνο στην έκδοση επί πληρωμή της εφαρμογής. Πρέπει να πω ότι το να ξεκινήσετε με το Zoiper ήταν απίστευτα εύκολο. Η εγκατάσταση της εφαρμογής είναι αρκετά τυπική. Δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο. Αυτό που με εξέπληξε ευχάριστα ήταν ότι το Zoiper προσφέρει προδιαμορφωμένες ρυθμίσεις για μια επιλογή υπηρεσιών VoIP, έτσι ώστε οι χρήστες που προτιμούν συγκεκριμένες υπηρεσίες να μην χρειάζεται να ασχοληθούν καθόλου με τη διαμόρφωση.

Ωστόσο, η διαδικασία εγκατάστασης δεν είναι δύσκολη ακόμη και για τους υπόλοιπους από εμάς που χρησιμοποιούμε διαφορετική υπηρεσία VoIP. Το Zoiper απλά δεν αφήνει τους χρήστες στα τυφλά. Μπορείτε να συνδέσετε την υπηρεσία VoIP αμέσως με την πρώτη εκκίνηση της εφαρμογής χωρίς περιττή αναζήτηση της επιλογής στις ρυθμίσεις. Η όλη διαδικασία είναι απίστευτα εύκολη και το Zoiper δοκιμάζει ακόμη και αυτόματα διάφορες διαμορφώσεις χωρίς καμία επιπλέον προσπάθεια από τον χρήστη. Αυτό ήταν σίγουρα μια ευχάριστη έκπληξη.

Και η ευχάριστη εμπειρία δεν τελειώνει εκεί, καθώς το Zoiper συνεχίζει επίσης με τη διαμόρφωση της εφαρμογής. Προσφέρει μια ζωντανή δοκιμή των ηχείων, του μικροφώνου και της web κάμερας σας, εάν έχετε. Η όλη διαδικασία για να ξεκινήσετε με το Zoiper γίνεται ευκολότερη χάρη σε αυτόν τον ενσωματωμένο οδηγό. Ποτέ δεν ένιωσα την ανάγκη να αναζητήσω έναν οδηγό χρήσης ή να ψάξω σε φόρουμ στο διαδίκτυο επειδή κάτι δεν θα λειτουργούσε. Το Zoiper είναι, αναμφίβολα, ένα από τα πιο απλά softphone για να ξεκινήσετε.

Εμπειρία χρήστη και δυνατότητες

Το Zopier προσφέρει έναν ευχάριστο, μοντέρνο και απλό σχεδιασμό διεπαφής που φαίνεται συνολικά καλός και ενημερωμένος. Η διεπαφή είναι υπέροχη – φαίνεται απλή και όλα είναι εκεί που περιμένεις να είναι ακριβώς από την πρώτη ματιά στην εφαρμογή. Δεν υπάρχουν περιττά στοιχεία διεπαφής που θα καθιστούσαν δύσκολη την πλοήγηση στην εφαρμογή και δεν υπάρχει οπτική ακαταστασία.

Το μεγαλύτερο στοιχείο στην κύρια οθόνη είναι η λίστα επαφών, με την επιλογή εναλλαγής στις πρόσφατες επαφές. Η λίστα επαφών έχει την επιλογή εναλλαγής μεταξύ όλων των επαφών, των online επαφών και των αγαπημένων. Τα πρόσφατα από την άλλη σάς επιτρέπουν να κάνετε εναλλαγή μεταξύ όλων των πρόσφατων επαφών, κλήσεων και μηνυμάτων. Η χρήση αυτής της λίστας είναι η ίδια η απλότητα και φαίνεται να μην υπάρχει τρόπος να χαθείτε. Το κουμπί συν σάς επιτρέπει να προσθέτετε επαφές ή να εισάγετε επαφές.

Η προσθήκη νέων επαφών είναι όπου τα πράγματα γίνονται ιδιαίτερα καλά. Υπάρχουν τα συνήθη πεδία για ονόματα, εταιρείες και εμφανιζόμενα ονόματα, αλλά υπάρχει επίσης μια επιπλέον επιλογή για την προσθήκη προσαρμοσμένων πεδίων. Αυτό θα πρέπει να είναι τυπικό για κάθε λίστα επαφών σε όλες τις εφαρμογές που διαθέτουν μία λίστα επαφών. Μπορείτε να αποθηκεύσετε πληροφορίες επικοινωνίας όλων των ειδών χωρίς περιορισμούς, όπως για την αποθήκευση λογαριασμών Facebook ή Instagram για να διατηρείτε αντίγραφα ασφαλείας τους ή να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή για να προσθέσετε προσαρμοσμένα σχόλια, κάτι που είναι απλά εκπληκτικό.

Το επάνω μέρος της εφαρμογής έχει μια γραμμή αναζήτησης όπου μπορείτε να βρείτε τις επαφές με το όνομα ή να πληκτρολογήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου. Στη συνέχεια, μπορείτε να το προσθέσετε στις επαφές απευθείας από την αναζήτηση ή να ξεκινήσετε μια κλήση. Υπάρχει επίσης η επιπλέον επιλογή να έχετε ένα ψηφιακό πληκτρολόγιο κλήσης, το οποίο είναι μια εξαιρετική επιλογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για την κλήση αριθμών. Δεν υπάρχει τίποτα να προσθέσετε εδώ, η αναζήτηση και η κλήση απλώς λειτουργούν υπέροχα και δεν υπάρχει τίποτα για να παραπονεθούμε.

Μπορείτε επίσης να βρείτε ρυθμίσεις στην επάνω ενότητα. Περιλαμβάνουν τη διαχείριση λογαριασμού και την επιλογή προσθήκης περισσότερων υπηρεσιών VoIP. Ένα ενδιαφέρον χαρακτηριστικό είναι η επιλογή συγχώνευσης όλων των επαφών σας από το Outlook, το Gmail, το MacOS, τα Windows και άλλα στην εφαρμογή Zoiper. Αυτές οι επαφές συγχρονίζονται τακτικά, έτσι η λίστα επαφών σας θα παραμένει πάντα ενημερωμένη. Οι υπόλοιπες ρυθμίσεις επικεντρώνονται στον ήχο, το βίντεο και τη συμπεριφορά εφαρμογών. Οι επιλογές είναι πολλές και μπορείτε να προσαρμόσετε την εφαρμογή και τις κλήσεις σας με πολλούς τρόπους, κάτι που είναι αναμφισβήτητα υπέροχο. Σημειώστε ότι οι περισσότερες από τις σύνθετες ρυθμίσεις διαμόρφωσης δεν είναι διαθέσιμες στη δωρεάν έκδοση.

Τέλος, το κάτω μέρος της εφαρμογής έχει την επιλογή αλλαγής της κατάστασης χρήστη, των επιλογών τηλεφωνητή, των στοιχείων ελέγχου έντασης και των ρυθμίσεων κλήσεων. Μπορείτε να αλλάξετε την κατάστασή σας από διαθέσιμοι σε μη διαθέσιμοι, εκτός σύνδεσης, εκτός γραφείου, μεσημεριανό γεύμα και οτιδήποτε άλλο. Τα χειριστήρια έντασης είναι βολικά για γρήγορες ρυθμίσεις. Η πρόσβαση στον αυτόματο τηλεφωνητή είναι αυτονόητη, ενώ οι ρυθμίσεις κλήσεων οδηγούν τον χρήστη στη διαμόρφωση.

Βασικά το μόνο αρνητικό με το Zoiper είναι η συνεχής υπενθύμιση ότι υπάρχει και μια έκδοση επί πληρωμή της εφαρμογής. Δεν με πείραξαν όλα αυτά λόγω του πόσο καλά φαίνεται και αποδίδει το Zoiper σε όλες τις περιστάσεις, αλλά φαντάζομαι ότι ορισμένοι χρήστες δεν θα το βρουν αυτό ευχάριστο. Ωστόσο, είναι ένα μικρό τίμημα για μια τόσο εξαιρετική εφαρμογή softphone.

Όλες οι λειτουργίες στο Zoiper λειτούργησαν θαυμάσια και δεν έχω αντιμετωπίσει ούτε ένα σφάλμα κατά τη διάρκεια των δοκιμών μου. Η ποιότητα και η γενική λειτουργικότητα των κλήσεων ήταν στο ίδιο επίπεδο και η συνεργασία με τις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων και βιντεοκλήσεων ήταν εξαιρετική.

Τιμολόγηση

Ενώ η δωρεάν έκδοση του Zoiper είναι απολύτως τέλεια και κάνει καταπληκτική δουλειά, υπάρχει επίσης μια έκδοση επί πληρωμή του Zoiper για όσους χρειάζονται κάτι επιπλέον. Αυτή η έκδοση επί πληρωμή περιλαμβάνει υποστήριξη κλήσεων HD, κρυπτογράφηση και μερικές άλλες επιπλέον δυνατότητες για εφάπαξ πληρωμή 49,95$. Τέλος, μπορείτε να λάβετε μια προσαρμοσμένη λύση με το λογότυπό σας, την προσαρμοσμένη διεπαφή και μπορείτε ακόμη και να επιλέξετε το σύνολο δυνατοτήτων σας μεταξύ άλλων. Αυτή η έκδοση απαιτεί να λάβετε μια προσαρμοσμένη προσφορά με βάση τις προτιμήσεις και τον αριθμό των χρηστών σας.

Πώς λειτουργεί το Zoiper με το LiveAgent;

Με μία λέξη, υπέροχο. Το Zoiper δεν έχει κανένα απολύτως πρόβλημα να συνδεθεί με τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου LiveAgent. Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα σε αυτήν την αξιολόγηση, η προσθήκη λογαριασμών υπηρεσίας VoIP είναι ένα από τα πρώτα μέρη της αρχικής ρύθμισης. Δεν χρειάζεται να περάσετε από μεγάλες διαδικασίες ενσωμάτωσης, μπορείτε απλά να συνδέσετε το LiveAgent από την αρχή. Το Zoiper είναι από τις πιο εύκολες εφαρμογές λογισμικού για ενσωμάτωση με το κέντρο εξυπηρέτησης του LiveAgent. Το προτείνω ανεπιφύλακτα. Εάν χρειαστείτε ποτέ έναν οδηγό ενσωμάτωσης, εδώ είναι. Αλλά, ευτυχώς, αμφιβάλλω ότι θα χρειαστεί να το χρησιμοποιήσετε ποτέ.

Συμπέρασμα

Το Zoiper είναι, χωρίς αμφιβολία, μια εφαρμογή προηγμένης τεχνολογίας για softphone και μια από τις καλύτερες που μπορείτε να αποκτήσετε. Όταν πρόκειται για την πιο βασική του λειτουργικότητα, είναι σχεδόν τέλειο. Το Zoiper δεν θα σας απογοητεύσει, ανεξάρτητα από το αν αποφασίσετε να το πληρώσετε ή να επιλέξετε τη δωρεάν έκδοση της εφαρμογής. Η διεπαφή χρήστη είναι απλά εξαιρετική και ευχάριστη στην πλοήγηση, όλες οι λειτουργίες λειτουργούν εντελώς χωρίς σφάλματα και η υλοποίηση και η ρύθμιση είναι μερικές από τις ταχύτερες που έχω βιώσει ποτέ σε οποιοδήποτε λογισμικό. Εάν θέλετε να κάνετε τις κλήσεις σας και τη ζωή σας πιο εύκολες, δεν υπάρχει λόγος να αναζητήσετε άλλη επιλογή. Το Zoiper σας προσφέρει τα πάντα.