Αξιολόγηση βάσης γνώσεων Froged

Key takeaways

Το Froged προσφέρει μια εξαιρετική ευκαιρία για χρήστες που θέλουν να αναπτύξουν μια βάση γνώσεων από την αρχή για τον ιστότοπό τους. Διαθέτουν εύκολα μια διαισθητική διεπαφή που είναι, πολύ απλά, ευχαρίστηση στη χρήση. Η λειτουργία βάσης γνώσεων είναι καλά σχεδιασμένη και θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα κέντρο γνώσης σε ελάχιστο χρόνο. Η σύνταξη άρθρων είναι εντελώς απροβλημάτιστη, παρά την έλλειψη ορισμένων προηγμένων λειτουργιών επεξεργασίας κειμένου που μπορεί να χάσουν ορισμένοι χρήστες υψηλότερου επιπέδου σε αυτήν την κατά τα άλλα εξαιρετική εφαρμογή. Το Froged συνοδεύεται από ένα δωρεάν πρόγραμμα, αλλά ορισμένοι χρήστες μπορεί να το θεωρήσουν ελαφρώς ακριβό κατά την αναβάθμιση σε υψηλότερα προγράμματα. Εναπόκειται μόνο σε εσάς να εξετάσετε εάν τα άλλα εντυπωσιακά χαρακτηριστικά του αξίζουν την τιμή.

Ξεκινώντας με το Froged

Το Froged προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη από την αρχή. Το να ξεκινήσετε με τη δωρεάν έκδοση διαρκεί κυριολεκτικά λίγα μόλις λεπτά χάρη στη γρήγορη και εύκολη εγγραφή στον ιστότοπο. Μπορείτε να επιλέξετε μια δωρεάν δοκιμή ή να αποκτήσετε τη δωρεάν έκδοση αμέσως. Μόλις ολοκληρώσετε την εγγραφή, το Froged θα σας κάνει μερικές ερωτήσεις για να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε σε τι θέλετε να εστιάσετε με τη λύση τους. Οι επιλογές περιλαμβάνουν την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών, τη βελτίωση της υποστήριξης πελατών ή τη βελτίωση της εμπειρίας ενσωμάτωσης. Ο Froged εξετάζει επίσης σε ποια ομάδα είστε και σας δείχνει τα σχετικά εργαλεία ανάλογα. Μέχρι στιγμής, θα έλεγα ότι είναι μια πολύ δυνατή αρχή.

Όταν ανοίξετε για πρώτη φορά την εφαρμογή, θα σας υποδεχθεί η επιλογή να προγραμματίσετε μια επίδειξη ή να κάνετε μια σύντομη περιήγηση στη web εφαρμογή. Ορισμένες λύσεις λογισμικού τείνουν να αναγκάζουν τους χρήστες σε επιδείξεις, αφήνοντάς τους χωρίς την επιλογή να δοκιμάσουν το λογισμικό μόνοι τους. Είναι υπέροχο που το Froged δίνει στους νέους χρήστες την επιλογή να αποφασίσουν μόνοι τους αν προτιμούν μια επίδειξη ή μια δοκιμή. Θα χρειαζόταν λίγος χρόνος για να καλυφθεί ολόκληρο το σύνολο χαρακτηριστικών του Froged, καθώς δεν είναι απλώς μια λύση βάσης γνώσεων, αλλά μάλλον ένα πλήρες λογισμικό εμπειρίας πελατών με πολλαπλές λειτουργίες. Αυτή η αξιολόγηση εστιάζει αυστηρά στο χαρακτηριστικό της βάσης γνώσεων και μέχρι στιγμής, πρέπει να πω ότι το να ξεκινήσετε με αυτό είναι πανεύκολο.

Το σεμινάριο σάς δείχνει πού ακριβώς μπορείτε να τη βρείτε – στην αριστερή γραμμή μενού, κάτω από την επιλογή Υποστήριξη. Κάντε κλικ στην Βάση γνώσεων και, τέλος, είστε έτοιμοι. Η διεπαφή σε αυτό το τμήμα της εφαρμογής είναι αρκετά απλή και έχετε ακόμη και την επιλογή να γράψετε το πρώτο σας άρθρο απευθείας στην οθόνη. Το Froged δεν σας δυσκολεύει με πολύπλοκα βήματα και να χρειαστεί να παραλείψετε πολλά παράθυρα – μπορείτε να ξεκινήσετε αμέσως τη δουλειά και να αρχίσετε να γράφετε αμέσως. Εναλλακτικά, μπορείτε να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις γλώσσας, αλλά η δωρεάν έκδοση σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο μία επιλογή γλώσσας, η οποία μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή.

Εμπειρία χρήστη και δυνατότητες

Η εργασία με τη βάση γνώσεων Froged είναι πολύ διαισθητική. Για να δημιουργήσετε ένα νέο έγγραφο, απλώς κάνετε κλικ στο + Δημιουργία νέου εγγράφου και μπορείτε να ξεκινήσετε τη σύνταξη. Η βάση γνώσεων υποστηρίζει κείμενο, εικόνες, βίντεο, συνδέσμους, κουμπιά και μπορείτε επίσης να προσθέσετε οριζόντιες γραμμές για να βελτιώσετε τη μορφοποίησή σας. Όλα αυτά τα συνημμένα είναι εύκολα προσβάσιμα χάρη σε ένα μόνο κουμπί που καλύπτει όλες τις διαθέσιμες επιλογές. Η σύνταξη άρθρων στο πρόγραμμα επεξεργασίας Froged είναι απλή στη χρήση, όπως θα περιμένατε (και θα ελπίζατε) από έναν επεξεργαστή κειμένου. Οι δυνατότητες του δεν ταιριάζουν με τις αποκλειστικές εφαρμογές επεξεργασίας κειμένου, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό για κάθε τύπο χρήστη.

Εάν έχετε ήδη προ-γραμμένα άρθρα, μπορείτε απλώς να τα αντιγράψετε/επικολλήσετε ή να τα ανεβάσετε απευθείας στη βάση γνώσεων σας. Υπάρχει επίσης η επιλογή να προσθέσετε ετικέτες alt, meta τίτλο και περιγραφή και πολλά άλλα στο έγγραφό σας. Κάθε στοιχείο που ανεβάζετε, όπως βίντεο και εικόνες, έχει το δικό του μικρό σύνολο επιλογών ρύθμισης. Μπορείτε να προσθέσετε συνδέσμους σε εικόνες και εναλλακτικά κείμενα. Τα βίντεο προσφέρουν επιλογές ευθυγράμμισης, αλλαγή μεγέθους και ακόμη και επιλογή για αυτόματη αναπαραγωγή, μεταξύ άλλων. Οι επιλογές δεν είναι πολλές, αλλά αυτές οι βασικές επιλογές ήταν υπεραρκετές από την εμπειρία μου.

Δεν υπάρχουν πολλά περισσότερα να πούμε για τη βάση γνώσεων Froged, καθώς το σύνολο χαρακτηριστικών είναι αρκετά απλοϊκό. Μπορείτε να δείτε ολόκληρη τη λίστα των άρθρων στον αριστερό πίνακα. Αυτό που εκτίμησα περισσότερο ήταν η επιλογή προσθήκης φακέλων για γρήγορη οργάνωση και κατηγοριοποίηση των άρθρων μου. Σε συνδυασμό με μια απλή και εύκολη στην πλοήγηση διεπαφή, η συνεργασία με το Froged ήταν εξαιρετική. Ομολογουμένως, ορισμένες προηγμένες λειτουργίες επεξεργασίας κειμένου θα ήταν ευπρόσδεκτες, αλλά η απουσία τους δεν είναι αρκετή για να επηρεάσει τη συνολική μου εμπειρία.

Τιμολόγηση

Η τιμολόγηση του Froged βασίζεται σε συνδρομή και συνοδεύεται από τέσσερα προγράμματα από τα οποία μπορείτε να επιλέξετε με βάση τις απαιτήσεις σας. Κάθε πρόγραμμα κλιμακώνεται και παρέχει πρόσθετες λειτουργίες, καθώς και πρόσθετες θέσεις χρήστη. Ας ρίξουμε μια ματιά σε καθένα από αυτά και ας δούμε τι έχουν να προσφέρουν.

Δωρεάν

Το δωρεάν πρόγραμμα συνοδεύεται από μια πλήρως λειτουργική βάση γνώσεων, ωστόσο επιβάλλει ορισμένους περιορισμούς στη λειτουργικότητα. Είναι διαθέσιμο μόνο για έναν χρήστη και εκτός από τη βάση γνώσεων, λαμβάνετε ένα προσαρμόσιμο επαγγελματικό messenger, ενσωμάτωση Slack και έως 200 μηνιαίους ενεργούς χρήστες.

Grow

Το πρόγραμμα Grow κοστίζει 66€ το μήνα και προσφέρει τρεις θέσεις χρήστη. Εκτός από τις λειτουργίες από το Δωρεάν πρόγραμμα, λαμβάνετε μετρήσεις αφοσίωσης, απεριόριστα emails, ειδοποιήσεις βάσει συμβάντων, παρακολούθηση συμπεριφοράς χρηστών, ενσωμάτωση στο Google Meet και έως και 1000 μηνιαίους ενεργούς χρήστες.

Scale

Το πρόγραμμα Scale κοστίζει 290€ το μήνα με επτά θέσεις χρήστη διαθέσιμες. Λαμβάνετε λειτουργίες από τα δύο προηγούμενα προγράμματα συν κανόνες αυτοματισμού, ροές προϊόντων, email συμπεριφοράς, NPS, περισσότερες ενσωματώσεις και την επιλογή κατάργησης της επωνυμίας Froged από ειδοποιήσεις και email. Έχετε επίσης έως και 10000 μηνιαίους ενεργούς χρήστες.

Enterprise

Το πρόγραμμα Enterprise είναι προσαρμόσιμο και ξεκινά από 740€ το μήνα με τουλάχιστον δέκα θέσεις χρήστη. Η τιμή αλλάζει ανάλογα με τον αριθμό των χρηστών που χρειάζεστε και τις δυνατότητες που επιλέγετε. Μπορείτε να επιλέξετε έναν αριθμό ενεργών μηνιαίων χρηστών και να προσαρμόσετε το σύνολο δυνατοτήτων σας.

Συμπέρασμα

Το Froged προσφέρει μια απλή αλλά πολύ εύχρηστη λειτουργία διαχείρισης γνώσης που κάνει καλά τη δουλειά. Δεν υπάρχουν πολλά προβλήματα με το Froged και αυτά που προσφέρουν, αλλά ορισμένοι χρήστες μπορεί να θέλουν να το ξανασκεφτούν σε περίπτωση που αναμένουν έναν πιο προηγμένο επεξεργαστή κειμένου από το λογισμικό βάσης γνώσεων τους. Μπορεί επίσης να είναι αρκετά ακριβό σε σύγκριση με άλλους ανταγωνιστές. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να παραμείνετε με το δωρεάν πρόγραμμα εάν είναι αρκετό, ειδικά επειδή εξακολουθείτε να είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια πλήρη βάση γνώσεων χρησιμοποιώντας ακριβώς αυτό. Μπορείτε επίσης να λάβετε μια μεγάλη ποικιλία άλλων χαρακτηριστικών εκτός από τη βάση γνώσεων που αντισταθμίζουν την υψηλότερη τιμή σε ορισμένα προγράμματα. Η βάση γνώσεων του Froged δεν θα σας απογοητεύσει, αλλά είναι στο χέρι σας να εξετάσετε εάν τα άλλα χαρακτηριστικά σας προσφέρουν κάποια επιπλέον αξία για την τελική τιμή.