Αξιολόγηση βάσης γνώσεων Bitrix24

Key takeaways

Η βάση γνώσεων Bitrix24 είναι μια εκτεταμένη δυνατότητα που μοιάζει πολύ με δημοφιλείς δημιουργούς ιστοτόπων. Αυτό μπορεί να είναι τόσο καλό όσο και κακό, ανάλογα με τον τύπο χρήστη που είστε και τι περιμένετε από ένα λογισμικό βάσης γνώσεων. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να εκτιμήσουν τις προηγμένες επιλογές προσαρμογής, ενώ άλλοι μπορεί να τρομοκρατηθούν από τον τεράστιο αριθμό επιλογών. Σε κάθε περίπτωση, το Bitrix24 διαθέτει ένα καλά σχεδιασμένο πρόγραμμα δημιουργίας βάσης γνώσεων και είναι εύκολο στη χρήση μόλις το συνηθίσετε.

Ξεκινώντας με το Bitrix24

Το Bitrix24 είναι ένα λογισμικό CMS, CRM, παραγωγικότητας, διαχείρισης εργασιών και συνεργασίας που ιδρύθηκε το 1998 με την πρώτη του επίσημη κυκλοφορία το 2003. Είναι μια δημοφιλής επιλογή για πολλές μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις παγκοσμίως χάρη στο ευρύ σύνολο δυνατοτήτων του, δίνοντας στους χρήστες τη δυνατότητα να εργαστούν με πολλά εργαλεία σε μια ολοκληρωμένη λύση.

Όσοι γνωρίζουν το Bitrix24 γνωρίζουν ότι η εγγραφή είναι εξαιρετικά εύκολη, το μόνο που χρειάζεται είναι να συμπληρώσετε μια φόρμα εγγραφής και να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας. Στη συνέχεια, αποκτάτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Bitrix24 και μπορείτε να αρχίσετε να εξοικειώνεστε με τη διεπαφή χρήστη. Χρησιμοποίησα την web εφαρμογή Bitrix24 για τους σκοπούς αυτής της αξιολόγησης, και παρόλο που την γνωρίζω ήδη, μου πήρε λίγο χρόνο για να αρχίσω να θυμάμαι πώς να περιηγούμαι σε αυτήν αποτελεσματικά.

Η διεπαφή χρήστη κάνει ό,τι μπορεί για να διατηρεί τα πράγματα τακτοποιημένα, αλλά μπορεί να απογοητεύει μερικές φορές, ειδικά αν θέλετε να εργαστείτε με πολλά εργαλεία και λειτουργίες ταυτόχρονα. Το Bitrix24 είναι μια πολύ εκτενής λύση που καλύπτει τις πιο δημοφιλείς δυνατότητες CRM και όχι μόνο. Αυτό εξηγεί γιατί το μενού και η διεπαφή δεν είναι τα πιο εύκολα στην εκμάθηση για νέους χρήστες.

Οι επιλογές μενού είναι απίστευτα ευρείες, οπότε αφιερώστε λίγο χρόνο για να προσαρμοστείτε σε αυτές όταν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Bitrix24. Η εύρεση της δυνατότητας βάσης γνώσεων μπορεί επομένως να είναι μια αρκετά προκλητική εργασία, εάν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε να ψάχνετε. Η δυνατότητα της βάσης γνώσεων είναι κρυμμένη στην ενότητα Εταιρεία στο αριστερό μενού. Μόλις κάνετε κλικ στην Εταιρεία, μπορείτε να δείτε την επιλογή Γνωσιακή Βάση στον επάνω πίνακα μενού.

Εμπειρία χρήστη και δυνατότητες

Η εισαγωγή στη βάση γνώσεων του Bitrix24 φαίνεται αρκετά καλή. Αυτό οφείλεται σε μια καλά σχεδιασμένη οθόνη καλωσορίσματος που σας προσφέρει δύο επιλογές – δημιουργήστε μια νέα βάση γνώσεων ή συμβουλευτείτε τον οδηγό βοήθειας. Μόλις κάνετε κλικ στο Δημιουργία νέας βάσης γνώσεων, η ευχάριστη εμπειρία συνεχίζεται. Έχετε την επιλογή είτε να επιλέξετε ένα πρότυπο βάσης γνώσεων για να ξεκινήσετε είτε να ξεκινήσετε από το μηδέν. Είτε έτσι είτε αλλιώς, αυτό που ακολουθεί είναι εξαιρετικές επιλογές προσαρμογής.

Ολόκληρο το πρόγραμμα δημιουργίας βάσης γνώσεων μοιάζει πολύ με το πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων όπως το Wix. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί και ως καλό και ως κακό, ανάλογα με την οπτική που το κοιτάτε. Το πρόγραμμα δημιουργίας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν, να υλοποιούν και να διαχειρίζονται τη βάση γνώσεών τους, αλλά ταυτόχρονα μπορεί να είναι μια πολύ χρονοβόρα διαδικασία, ειδικά για χρήστες που δεν ενδιαφέρονται για τη δημιουργία ιστοσελίδων. Οι δημιουργικοί άνθρωποι μπορούν να απολαύσουν το να αφήνουν τη δημιουργικότητά τους να ξεφύγει, ενώ οι χρήστες που χρειάζονται μια λειτουργική έτοιμη για χρήση βάση γνώσεων μπορεί να απογοητευτούν. Ωστόσο, το εργαλείο δημιουργίας βάσης γνώσεων είναι διαισθητικό στη χρήση και είναι εύκολο στην πλοήγηση.

Ο επεξεργαστής βάσης γνώσεων του Bitrix24 σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε σχεδόν οτιδήποτε. Μπορείτε να προσθέσετε νέα μπλοκ και να επιλέξετε από μια τεράστια ποικιλία επιλογών – πεδία κειμένου, εικόνες, βίντεο και τίτλους, καθώς και στοιχεία ιστότοπου όπως μενού, υποσέλιδα, κουμπιά, συνδέσμους, πεδία CRM ή ακόμα και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Δεν ξέρω γιατί κάποιος θα ήθελε να προσθέσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στη γνωσιακή του βάση, αλλά υποθέτω ότι είναι ωραίο να υπάρχει διαθέσιμη η επιλογή. Αυτός ο επεξεργαστής βάσης γνώσεων είναι πραγματικά κάτι άλλο και μπορείτε πάντα να βρείτε αυτό που χρειάζεστε σε οποιεσδήποτε συνθήκες.

Ωστόσο, με την αφθονία των επιλογών, είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσετε έναν κακοσχεδιασμένο ιστότοπο χωρίς την πρόθεση να το κάνετε, ειδικά εάν δεν έχετε κάποιες βασικές γνώσεις σχετικά με τις διεπαφές χρήστη και την εμπειρία χρήστη. Επομένως, κάποιος προγραμματισμός είναι απαραίτητος πριν αρχίσετε να δημιουργείτε ξεχωριστές σελίδες για τα άρθρα σας. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό, ειδικά για επιχειρήσεις με μεγάλο όγκο θεμάτων που πρέπει να καλύψουν, πέραν του ότι πρέπει να αποφασίσετε πώς ακριβώς θέλετε να είναι η βάση γνώσεων σας και να πλοηγηθείτε. Μόνο οι επιλογές του πεδίου κειμένου μπορεί να είναι χαοτικές από μόνες τους για ορισμένους χρήστες.

Μόλις βρείτε ένα κατάλληλο στοιχείο πεδίου κειμένου για το σχέδιό σας, μπορείτε να ξεκινήσετε να γράφετε. Υπάρχουν πολλές επιλογές με διάφορες συνθέσεις και σχέδια, γι’ αυτό συνιστώ ανεπιφύλακτα να κάνετε πρώτα κάποιο σχεδιασμό σελίδας. Το Bitrix24 προσφέρει ένα απλό σύνολο επιλογών μορφοποίησης κειμένου που δεν θα σας απογοητεύσει. Μπορείτε να περιμένετε το συνηθισμένο σύνολο, ακριβώς όπως αυτό που βλέπετε στα δημοφιλή προγράμματα επεξεργασίας κειμένου – επιλογές έντονης γραφής, πλάγιας γραφής και υπογράμμισης, ρυθμίσεις στοίχισης, επιλογές συνδέσμων, ρυθμίσεις χρώματος κειμένου και φόντου και πολλά άλλα.

Συνολικά, το πρόγραμμα επεξεργασίας βάσης γνώσεων στο Bitrix24 είναι αρκετά εύκολο στη χρήση, αλλά πρέπει να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το συνηθίσετε. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν θέλει κάθε χρήστης να ασχοληθεί με έναν ολοκληρωμένο επεξεργαστή ιστότοπου. Εάν χρειάζεται να δημιουργήσετε μια απλή βάση γνώσεων γρήγορα, σας συνιστώ να μείνετε με μερικά μόνο στοιχεία και οπωσδήποτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο ως σημείο εκκίνησης. Θα κάνει τη δουλειά σας πολύ πιο εύκολη και γρήγορη.

Τιμολόγηση

Καλύψαμε τα προγράμματα τιμολόγησης του Bitrix24 σε μια άλλη αξιολόγηση δυνατοτήτων, αλλά ας τα εξετάσουμε ξανά για κάθε ενδεχόμενο. Το Bitrix24 προσφέρει τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης, καθένα από τα οποία προσθέτει νέες δυνατότητες σε υψηλότερη τιμή. Όλα τα προγράμματα περιλαμβάνουν μια βάση γνώσεων, αλλά τα πιο ακριβά προσθέτουν μερικές ακόμη σχετικές δυνατότητες. Έχετε μια εταιρική βάση γνώσεων στο δωρεάν πρόγραμμα.

Δωρεάν πρόγραμμα

Αυτό το πρόγραμμα είναι εντελώς δωρεάν και περιλαμβάνει μία βάση γνώσεων εταιρείας, καθώς και άλλες δυνατότητες, όπως 5GB αποθηκευτικού χώρου, δυνατότητες συνεργασίας, διαχείριση εργασιών και έργου, χώρο αποθήκευσης, πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων και άλλα.

Βασικό πρόγραμμα

Το Βασικό πρόγραμμα κοστίζει 49$ το μήνα για 5 χρήστες. Προσθέτει την επιλογή να έχετε τρεις εταιρικές βάσεις γνώσεων συν κάθε δυνατότητα από το δωρεάν πρόγραμμα. Έχετε επίσης 24GB αποθηκευτικού χώρου, επιλογές ηλεκτρονικού καταστήματος, επιλογές CRM και πολλά άλλα.

Στάνταρ πρόγραμμα

Το στάνταρ πρόγραμμα κοστίζει 99$ το μήνα για 50 χρήστες. Μπορείτε να έχετε πέντε εταιρικές βάσεις γνώσεων, συν μια βάση γνώσεων έργου και την επιλογή προσαρμογής των δικαιωμάτων βάσης γνώσεων. Προσθέτει δυνατότητες μάρκετινγκ και διαδικτυακή διαχείριση εγγράφων.

Επαγγελματικό πρόγραμμα

Αυτό το πρόγραμμα είναι το πιο ακριβό και κοστίζει 199$ το μήνα για 100 χρήστες. Μπορείτε να έχετε απεριόριστο αριθμό βάσεων γνώσεων με όλα τα χαρακτηριστικά της βάσης γνώσεων από τα προηγούμενα προγράμματα. Αποκτάτε το πλήρες σετ λειτουργιών με αυτοματισμούς, εργαλεία ανθρώπινου δυναμικού και πολλά άλλα.

Συμπέρασμα

Η λειτουργία βάσης γνώσεων Bitrix24 είναι ουσιαστικά ένας ολοκληρωμένος επεξεργαστής ιστότοπου που επιτρέπει στους χρήστες να προσαρμόζουν πλήρως την εμπειρία της βάσης γνώσεων για κάθε χρήστη. Αν και πιθανότατα δεν θα βρείτε μια πιο πλούσια σε δυνατότητες λειτουργία βάσης γνώσεων, μπορείτε να βρείτε πολλά που είναι ευκολότερα στη χρήση και την εφαρμογή. Το εργαλείο δημιουργίας γνωσιακής βάσης είναι το δυνατό σημείο, αλλά και η αδυναμία του Bitrix24. Αυτό που ένας χρήστης μπορεί να θεωρήσει φοβερό, ο άλλος μπορεί να το θεωρήσει περιττό και κουραστικό. Αν ψάχνετε για ένα λογισμικό βάσης γνώσεων που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε και να προσαρμόσετε σε βάθος τη βάση γνώσεών σας, το βρήκατε. Εάν χρειάζεστε κάτι πιο απλό, πιο εύκολο στη χρήση και πιο εύκολο στην εφαρμογή, θα πρέπει να ψάξετε αλλού.