Αξιολόγηση Chatfuel Chatbot

Key takeaways

Ξεκινώντας με τη δυνατότητα Chatfuel Chatbot

Το Chatfuel είναι μια φιλική προς το χρήστη πλατφόρμα δημιουργίας chatbot για επιχειρήσεις και ιδιώτες. Με το Chatfuel, μπορείτε να ρυθμίσετε chatbot για το Facebook Messenger, το WhatsApp, το Instagram και άλλους ιστότοπους χωρίς καμία γνώση προγραμματισμού. Η διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης καθιστά εύκολη τη δημιουργία και την προσαρμογή των chatbot που μπορούν να χειριστούν μια ποικιλία αλληλεπιδράσεων. Αυτό περιλαμβάνει την απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, τον προγραμματισμό συναντήσεων και την επεξεργασία παραγγελιών.

Καταρχάς, για να δοκιμάσω σωστά το Chatfuel, έπρεπε να εγγραφώ σε έναν λογαριασμό. Το έκανα πηγαίνοντας στον ιστότοπο του λογισμικού.

Κατά τη γνώμη μου, η διαδικασία εγγραφής είναι απλή και φιλική προς το χρήστη. Όταν πήγα στον ιστότοπο του Chatfuel, είδα αμέσως το κουμπί Έναρξη δωρεάν δοκιμής. Έκανα κλικ σε αυτό για να ξεκινήσει η διαδικασία εγκατάστασης.

Μόλις έγινε αυτό, ανακατευθύνθηκα στη σελίδα εγγραφής στο Chatfuel, όπου μου ζητήθηκε να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο Facebook – δεν υπήρχε άλλη επιλογή.

Μου φάνηκε ότι ήταν ένας καλός τρόπος για να απλοποιήσω τη διαδικασία εγγραφής. Από την άλλη πλευρά, θα εκτιμούσα εναλλακτικές επιλογές εγγραφής.

Δεν χρειαζόταν να παρέχετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή να κάνετε πληρωμές. Αυτό συμβαίνει επειδή το Chatfuel προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα στους χρήστες να δημιουργήσουν και να δοκιμάσουν τα chatbot τους χωρίς καμία οικονομική δέσμευση.

Αφού συμπλήρωσα τη φόρμα εγγραφής μέσω Facebook, οδηγήθηκα στον πίνακα ελέγχου του Chatfuel, όπου έπρεπε να απαντήσω σε μερικές ερωτήσεις:

Μόλις απάντησα σε όλα, μου ζητήθηκε να συνδέσω τη σελίδα μου στο Facebook με το chatbot.

Γενικά, η διαδικασία εγγραφής κράτησε μόνο λίγα λεπτά. Δεν υπήρξε επιβεβαίωση ή επαλήθευση μέσω email ή κάτι παρόμοιο. Λαμβάνοντας υπόψη όλα αυτά, νομίζω ότι το Chatfuel παρέχει μια εύχρηστη διεπαφή που επιτρέπει ακόμη και στους αρχάριους να ξεκινήσουν εύκολα με το chatbot.

Λειτουργίες και ενσωμάτωση Chatfuel Chatbot

Μόλις τελείωσα με την εγγραφή, ήρθε η ώρα να δοκιμάσω σωστά τις δυνατότητες του bot και να το ενσωματώσω – το πιο συναρπαστικό μέρος.

Κατά τη γνώμη μου, το Chatfuel προσφέρει μια οπτικά ελκυστική διεπαφή χρήστη με κομψή σχεδίαση που είναι εύκολη στην πλοήγηση, ακόμη και για αρχάριους.

Η πλατφόρμα έχει μια φιλική εμφάνιση που καθιστά εύκολη τη δημιουργία και τη διαχείριση των chatbot.

Το πρόγραμμα επεξεργασίας μεταφοράς και απόθεσης μου επέτρεψε να προσαρμόσω την εμφάνιση και την αίσθηση του chatbot και να προσθέσω λειτουργίες σύμφωνα με τις προτιμήσεις μου.

Το Chatfuel παρέχει μια ποικιλία λειτουργιών στους χρήστες του. Αυτές περιλαμβάνουν πρόσβαση σε άμεση υποστήριξη, έως και 50 ενεργές συνομιλίες με χρήστες και τη δυνατότητα δημιουργίας bots για το Facebook Messenger και το Instagram. Επιπλέον, το chatbot χρησιμοποιεί επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP), η οποία επιτρέπει στο chatbot να κατανοεί και να ανταποκρίνεται στις εισαγωγές φυσικής γλώσσας από τους χρήστες.

Η πλατφόρμα ενσωματώνεται επίσης με υπηρεσίες τρίτων όπως το Zapier, το Calendly και το Stripe. Αυτά επιτρέπουν στους χρήστες να αυτοματοποιούν εργασίες όπως η επεξεργασία παραγγελιών και ο προγραμματισμός ραντεβού.

Κατά τη χρήση του Chatfuel, δεν αντιμετώπισα προβλήματα με τη δοκιμή του chatbot. Ωστόσο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σφάλματα κατά τη ρύθμιση μιας νέας δυνατότητας ή την ενσωμάτωση με μια υπηρεσία τρίτου κατασκευαστή – όπως και με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο. Σε αυτήν την περίπτωση, το Chatfuel προσφέρει ένα ολοκληρωμένο κέντρο βοήθειας και ένα φόρουμ κοινότητας όπου μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

Επιπλέον, το Chatfuel παρέχει μια σειρά πόρων υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων των σεμιναρίων, της τεκμηρίωσης και της υποστήριξης μέσω email.

Συνολικά, το Chatfuel προσφέρει μια απλή και διαισθητική διεπαφή που είναι εύκολη στην πλοήγηση. Αν και μπορεί να υπάρχουν περιστασιακά ζητήματα ή σύγχυση, η υποστήριξη πελατών της πλατφόρμας διασφαλίζει ότι οι χρήστες μπορούν να επιλύσουν γρήγορα τυχόν προβλήματα.

Απόδοση και χρησιμότητα

Ως κάποιος που έχει χρησιμοποιήσει και δοκιμάσει το chatbot Chatfuel σε μια σελίδα στο Facebook, είμαι απόλυτα εντυπωσιασμένος με την απόδοσή του. Το bot είναι απίστευτα φιλικό προς το χρήστη και διαισθητικό, καθιστώντας το εύκολο για οποιονδήποτε να πλοηγηθεί και να το χρησιμοποιήσει. Εκτίμησα ιδιαίτερα την εξατομικευμένη εμπειρία που παρείχε, προσαρμόζοντας τις απαντήσεις της στις συγκεκριμένες ανάγκες και τα ενδιαφέροντά μου. Η ικανότητα του ρομπότ να παρέχει γρήγορα σχετικές πληροφορίες και να απαντά σε ερωτήσεις μου εξοικονόμησε πολύ χρόνο και προσπάθεια.

Συνολικά, θεωρώ ότι το chatbot Chatfuel είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο για όποιον θέλει να ασχοληθεί πιο αποτελεσματικά με μια σελίδα στο Facebook.

Τιμολόγηση Chatbot Chatfuel

Το Chatfuel έχει μερικές πραγματικά συγκεχυμένες στρατηγικές τιμολόγησης. Κοιτάζοντας τον ιστότοπό τους, βρήκα 3 διαφορετικές σελίδες τιμολόγησης, καθεμία από τις οποίες προτείνει διαφορετικές χρεώσεις. Για να ξεκαθαρίσω αυτή τη σύγχυση, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους. Η απάντησή τους ήταν άμεση και εύστοχη. Από όσα εξήγησαν, η τιμολόγηση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία του χρήστη και τη διεύθυνση IP.

Εάν είστε νέος χρήστης της πλατφόρμας του όπως εγώ, υπάρχει ένας συγκεκριμένος πίνακας τιμών που μπορεί να ισχύει για εσάς. Το εξηγώ παρακάτω πιο αναλυτικά. Οι τιμές εξαρτώνται επίσης από τη γεωγραφική σας θέση. Επομένως, έχετε υπόψη σας ότι δεν είναι 100% σίγουρο ότι αυτή η τιμολόγηση θα ισχύει για εσάς.

Δοκιμαστικό πρόγραμμα

Παρόλο που είναι μάλλον περιορισμένο, οι χρήστες του Chatfuel μπορούν να επωφεληθούν από ένα δοκιμαστικό πρόγραμμα. Μπορείτε να δημιουργήσετε chatbot για το Facebook Messenger και το Instagram, να έχετε έως και 50 ενεργές συνομιλίες με χρήστες και να έχετε πρόσβαση σε άμεση υποστήριξη. Επιπλέον, παρέχει επίσης στους χρήστες πρόσβαση σε διάφορα πρότυπα, ένα πρόγραμμα δημιουργίας ροής και ενσωματώσεις.

Επιχειρηματικό πρόγραμμα

Προχωρώντας, με 12$ το μήνα, μπορείτε να αποκτήσετε το Επιχειρηματικό πρόγραμμα. Εκτός από τις δυνατότητες του δωρεάν προγράμματος, μπορείτε να απολαύσετε έως και 500 συνομιλίες. Αυτή είναι μια αρκετά σημαντική διαφορά από το προηγούμενο πρόγραμμα.

Πρόγραμμα για νεοσύστατες επιχειρήσεις

Αυξάνοντας τον προϋπολογισμό σας κατά μόλις 8$ το μήνα, μπορείτε να λαμβάνετε διπλάσιες συνομιλίες (σε σύγκριση με το προηγούμενο πρόγραμμα). Όλα χάρη στο πρόγραμμα για νεοσύστατες επιχειρήσεις που κοστίζει 20$ το μήνα, όταν χρεώνεται ετησίως.

Πρόγραμμα Μικρών Επιχειρήσεων

Το επόμενο πρόγραμμα που προσφέρεται από το Chatfuel είναι το πρόγραμμα Μικρών Επιχειρήσεων για λίγο περισσότερο – 48$ το μήνα σε ετήσια χρέωση. Αυτό προσφέρει 3000 συνομιλίες.

Πρόγραμμα Αναπτυσσόμενων Επιχειρήσεων

Τέλος, η επιλογή Αναπτυσσόμενων Επιχειρήσεων. Αυτό είναι το πιο προηγμένο από όλα. Αυτό συμβαίνει επειδή σας δίνει ένα όριο έως και 10.000 συνομιλιών το μήνα. Μπορείτε να λάβετε αυτό το πρόγραμμα για λίγο λιγότερο από 100$ το μήνα.

Παραδείγματα λειτουργιών που είναι διαθέσιμες στους χρήστες με κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνουν το πρόγραμμα δημιουργίας ροής, τα πρότυπα, την αυτοματοποίηση επικοινωνίας, τη διαχείριση δυνητικών πελατών, τη ζωντανή συνομιλία, την υποστήριξη και τις ενσωματώσεις.

Σε περίπτωση που υπερβείτε το όριο του προγράμματος σας, ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες επιπλέον χρεώσεις.

Συμπέρασμα

Συνολικά, εντυπωσιάστηκα με την πλατφόρμα chatbot του Chatfuel. Η ευκολία χρήσης, οι επιλογές προσαρμογής και η γκάμα χαρακτηριστικών του το καθιστούν μια σταθερή επιλογή για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Αν και μπορεί να υπάρχουν περιστασιακά ζητήματα ή σύγχυση, το ολοκληρωμένο κέντρο βοήθειας και το φόρουμ κοινότητας της πλατφόρμας παρέχουν άφθονη υποστήριξη στους χρήστες. Επιπλέον, τα προγράμματα τιμολόγησης του Chatfuel το καθιστούν προσβάσιμο σε επιχειρήσεις με διαφορετικούς προϋπολογισμούς. Συνολικά, αν ψάχνετε για μια φιλική προς το χρήστη, πλούσια σε χαρακτηριστικά πλατφόρμα chatbot, σίγουρα θα συνιστούσα να δοκιμάσετε το Chatfuel.