Δωρεάν Δοκιμή
Επίδειξη Δωρεάν Δοκιμή
Change language
  1. Πρότυπα Email
  2. Πρότυπα απάντησης σε ερωτήσεις Ωραρίου λειτουργίας/Εξυπηρέτησης πελατών

Πρότυπα απάντησης σε ερωτήσεις Ωραρίου λειτουργίας/Εξυπηρέτησης πελατών

Προσφέρεται πρότυπα απαντήσεων για ερωτήσεις ωραρίου λειτουργίας και εξυπηρέτησης πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις ερωτήσεις των πελατών.

Κατηγορίες:
Τεχνολογίες:
Πλεονεκτήματα σχεδιασμού εξυπηρέτησης πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσηςΙδέες προτύπων απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας/εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσηςΠρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – για εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – ώρες λειτουργίας καταστήματος Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – γενικό μήνυμα 1Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – γενικό μήνυμα 2 Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 5 – εάν δεν παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Πρότυπα απάντησης σε ερωτήσεις Ωραρίου λειτουργίας/Εξυπηρέτησης πελατών

Η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να συμβάλει στην απόκτηση περισσότερων πελατών, που θα είναι πιστοί στην επιχείρησή σας και θα την προτείνουν σε άλλους.

Με την άνοδο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μία από τις δραστηριότητες που είναι αναμφίβολα η πιο κερδοφόρα για τις επιχειρήσεις είναι η επέκταση της εξυπηρέτησης πελατών στα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό προσφέρει πολλαπλά οφέλη, όπως βελτιστοποίηση πόρων, ταχύτητα, αυτοματοποιημένες απαντήσεις και πολλά άλλα.

Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λειτουργεί καλά μόνο εάν περιλαμβάνει διαδικασίες που είναι λογικά οργανωμένες. Δεν αφορά μόνο την αποστολή γενικών τυποποιημένων απαντήσεων, όπως “ευχαριστούμε για το μήνυμά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.”

Απαντήστε σε μηνύματα στο Facebook μέσω του πίνακα ελέγχου του LiveAgent

Το έργο των αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να πραγματοποιείται κατά τις προκαθορισμένες ώρες και οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να ενημερώνονται σχετικά με το πότε υπάρχει διαθεσιμότητα. Ένα από τα χειρότερα σφάλματα εξυπηρέτησης πελατών είναι να αφήσετε έναν πελάτη να περιμένει χωρίς να τον ενημερώσετε για το πότε μπορεί να περιμένει απάντηση.

Πλεονεκτήματα σχεδιασμού εξυπηρέτησης πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Εάν αποφασίσετε να παρέχετε στους πελάτες σας βοήθεια μέσω των κοινωνικών μέσων και να το κάνετε σωστά, μπορείτε να αναμένετε πολλά οφέλη. Πιο κάτω παρατίθενται μερικά από αυτά.

  • Κόστος: η τιμή παροχής εξυπηρέτησης πελατών μέσω κοινωνικών δικτύων είναι χαμηλότερη από ό,τι μέσω παραδοσιακών καναλιών, όπως κέντρα επικοινωνίας ή email, επειδή ένας αντιπρόσωπος μπορεί να χειριστεί ταυτόχρονα πολλά ερωτήματα.
  • Ταχύτητα: οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Twitter εξαλείφουν το χρόνο διακοπής λειτουργίας, που συμβαίνει σε άλλα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών, και προκαλείται από καθυστερήσεις απόκρισης και χρόνους αναμονής.
  • Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια άμεση και εύκολα προσβάσιμη μορφή επικοινωνίας, διότι επιτρέπει στις εταιρείες να μιλούν στους πελάτες χωρίς εμπόδια και μέσω ενός καναλιού που επιλέγουν οι ίδιοι οι πελάτες.
  • Φήμη: η χρήση του Twitter και του Facebook για εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να βελτιώσει τη φήμη μιας εταιρείας καθώς οι εκάστοτε διαφωνίες επιλύονται με δημόσιο τρόπο.
  • Επιπλέον γνώσεις: η εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας επιτρέπει να συλλέγετε απόψεις και σχόλια από τους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο.

Ιδέες προτύπων απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας/εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – για εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης


Hello [name]!

Thank you for your message. Our customer service on [Facebook/Instagram/Twitter] is available every day from [X] to [Y].

If your matter is urgent, you can also visit our website [link] and message our customer service team using the live chat window – we’re available 24/7 there!

However, if you can wait until tomorrow morning we’re happy to assist you here 🙂

Best,
The [company] team

Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – ώρες λειτουργίας καταστήματος


Hello [name],

Thank you for your message, [name]!

Our [restaurant/office/beauty salon/bar] is open every day from [X] to [Y] between [weekday] and [weekday].

We’d be very happy to see you here!

If you want to book a [table/service/appointment], you can do so via this link [link].

Best,
[company] staff

Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – γενικό μήνυμα 1


Hi [name]!

Thank you for reaching out to us. We’re here to help you.

Our opening hours on weekdays are: [opening hours], and we also work on weekends from [X] to [Y].

Talk to you soon!
The [company] team

Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – γενικό μήνυμα 2


Hey [name],

We’ve got your message. Our social media opening hours are from [X] to [Y].

That’s why we’ll be able to answer your query tomorrow after [X] at the earliest.

It’s best to contact our customer service team via this contact form [link to a contact form], via email [customer service email], or by calling them at [phone no.]. This is the fastest way to get assistance.

Best,
The [company] social media team

Πρότυπο απάντησης σε ερωτήσεις σχετικά με το ωράριο λειτουργίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης 5 – εάν δεν παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης


Hi [name]!

Thank you for reaching out. We’re happy that you follow [company] on social media.

If you need assistance with solving your issue, please contact our customer service team by filling out this form [link to a form], calling them at [phone no.], or via the live chat on our website.

We’re available [from X to Y/24/7] there and will be happy to assist you!

Have a great day!

Best,
The [company] social media team

Ready to use our social media reply templates?

Start using them today alongside our social media customer service software. Our free 30-day trial has full functionality complete with Facebook, Twitter, and Instagram integrations.<br> Try it today. No credit card required.

Free Trial Προγραμματίστε ένα Demo
Πίσω στα Πρότυπα Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού
Σχετικά Άρθρα
Βεβαιωθείτε ότι ακόμη και οι πιο αναποφάσιστοι πελάτες σας θα πραγματοποιήσουν κάποια αγορά χάρη στα email τελευταίας ευκαιρίας που σας παρέχουμε. Το μάρκετινγκ έλλειψης είναι ο καλύτερος τρόπος!

Πρότυπα email τελευταίας ευκαιρίας

Ανακαλύψτε αποδοτικά πρότυπα email τελευταίας ευκαιρίας για να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας με FOMO στρατηγικές. Λάβετε συμβουλές και δείγματα μηνυμάτων που θα δελεάσουν τους πελάτες με εκπτώσεις και προσφορές που λήγουν σύντομα. Ενισχύστε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών σας σήμερα!

Τα προσεκτικά δομημένα πρότυπα email πρόσκλησης σε τηλεφωνική κλήση θα σας βοηθήσουν να οργανωθείτε και να κάνετε τις συναντήσεις που θέλετε.

Πρότυπα email πρόσκλησης σε τηλεφωνική κλήση

Ανακαλύψτε πώς να δημιουργείτε αποτελεσματικά πρότυπα email πρόσκλησης για τηλεφωνικές κλήσεις. Μάθετε τις καλύτερες πρακτικές για την οργάνωση τηλεφωνικών συναντήσεων και βελτιώστε την επικοινωνία σας με τους πελάτες. Επισκεφτείτε τη σελίδα για ιδέες, παραδείγματα και συμβουλές!

Η λειτουργία επανάκλησης είναι απαραίτητο στοιχείο κάθε κέντρου επικοινωνίας. Μάθετε πώς να τη χρησιμοποιείτε για να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες και επιχειρηματικά έσοδα.

Βελτιώστε τη ροή εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου με τη λειτουργία επανάκλησης

Η λειτουργία επανάκλησης είναι απαραίτητο στοιχείο κάθε κέντρου επικοινωνίας. Μάθετε πώς να τη χρησιμοποιείτε για να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες και επιχειρηματικά έσοδα.

Οι ώρες λειτουργίας του LiveAgent διαμορφώνει τα επίπεδα του sla σας ώστε να ενεργείτε μόνο σε ορισμένες χρονικές περιόδους με την πιθανότητα εξαίρεσης των αργιών. Διαβάστε περισσότερα.

Ώρες λειτουργίας

Οι ώρες λειτουργίας του LiveAgent διαμορφώνει τα επίπεδα του sla σας ώστε να ενεργείτε μόνο σε ορισμένες χρονικές περιόδους με την πιθανότητα εξαίρεσης των αργιών. Διαβάστε περισσότερα.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

Άρνηση Αποδοχή
Start Free Trial x