Μάθετε πώς να γράφετε ευχαριστήρια email για παραγγελίες με δομές, πρότυπα και καλές πρακτικές. Αυτά τα email είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση πελατειακών σχέσεων και μπορούν να περιλαμβάνουν κουπόνια για αύξηση της αφοσίωσης.
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας. Εκτιμούμε την επιλογή σας και δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία.
Έχετε λάβει ποτέ ένα τέτοιο email και σκεφτήκατε να στείλετε ένα τέτοιο μόνοι σας; Με τα πρότυπα που θα μοιραστούμε σήμερα, μπορείτε να το κάνετε άμεσα.
Θα σας παρέχουμε πολλά πρότυπα ευχαριστούμε για την παραγγελίας σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείξετε την ευγνωμοσύνη σας στους πελάτες σας. Θα συζητήσουμε επίσης τη σημασία τους και θα δώσουμε μερικές συμβουλές για το πώς να γράψετε ένα ευχαριστήριο email που θα κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι τους εκτιμάτε.
Η σύνταξη μηνυμάτων ευγνωμοσύνης στους πελάτες σας δείχνει ότι εκτιμάτε την επιλογή τους. Ακόμη και ένα σύντομο “ευχαριστώ” μπορεί να κάνει την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει ως πιο πελατοκεντρική από τους ανταγωνιστές σας.
Τα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας μπορούν επίσης να βοηθήσουν στη δημιουργία και διατήρηση των σχέσεων με πελάτες. Στέλνοντας ένα ευχαριστήριο email, θα παραμείνετε σε επαφή με τους πιστούς πελάτες σας και θα δημιουργήσετε μια σχέση βασισμένη στην εμπιστοσύνη.
Επιπλέον, τα email σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας μπορούν να αυξήσουν τη διατήρηση πελατών και να ενθαρρύνουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές. Όταν οι πελάτες αισθάνονται ότι τους εκτιμούν, είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν ξανά μαζί σας στο μέλλον.
Τέλος, γνωρίζατε ότι η αποστολή email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε περισσότερες θετικές κριτικές που κοινοποιούνται στο κοινό; Πολλοί άνθρωποι τείνουν να μοιράζονται πρωτότυπα ευχαριστήρια σημειώματα που έχουν λάβει σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να αξιολογούν ιστότοπους, συμβάλλοντας στην αύξηση της απήχησης της επωνυμίας και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με πιθανούς νέους πελάτες.
Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε ένα ευχαριστώ στη γραμμή θέματος του email σας, ώστε οι πελάτες σας να γνωρίζουν περί τίνος πρόκειται πριν καν το ανοίξουν. Τα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας με γενικές γραμμές θέματος όπως “Η παραγγελία σας” ή “Ευχαριστώ” είναι λιγότερο πιθανό να ανοίξουν και να διαβαστούν από εκείνα με πιο συγκεκριμένες ή ενδιαφέρουσες γραμμές θέματος.
Επιπλέον, εάν ονομάσετε το email σας μόνο “Η παραγγελία σας”, αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, καθώς πολλές εταιρείες στέλνουν email επιβεβαίωσης παραγγελίας (ή ενημερώσεις κατάστασης) με αυτήν τη γραμμή θέματος. Μην το κάνετε πολύ μεγάλο όμως. Οι γραμμές θέματος του email ευχαριστούμε πολύ για την παραγγελία σας, είναι συνήθως 50 χαρακτήρες ή λιγότεροι.
Αν και υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από την αποστολή email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας, πρέπει να είναι καλογραμμένα και σωστά μορφοποιημένα. Μην ανησυχείτε – θα σας παρέχουμε μερικά πρότυπα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης. Αλλά πρώτα, ας δούμε μερικές συμβουλές για το πώς να γράψετε ένα αποτελεσματικό email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Ξεκινήστε εξατομικεύοντας το email – συμπεριλάβετε το όνομα του πελάτη στην αρχή και ευχαριστήστε τον για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Αυτή η προσωπική πινελιά θα κάνει τα ευχαριστήρια email σας να μοιάζουν πιο γνήσια και ειλικρινή, γεγονός που θα συμβάλει στην οικοδόμηση σχέσεων με τους παραλήπτες.
Στη συνέχεια, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, φροντίστε να συμπεριλάβετε μια σύντομη επισκόπηση του τι παρήγγειλε ο πελάτης. Αυτή είναι μια ευγενική κίνηση ώστε να μπορούν εύκολα να αναφέρουν την παραγγελία τους και να διασφαλίσουν ότι όλα είναι σωστά. Είναι επίσης καλή ιδέα να ευχαριστήσετε τον πελάτη για την επιλογή του και να τον ενημερώσετε ότι εκτιμάτε την υποστήριξή του.
Τέλος, ολοκληρώστε το email σας με μια παρότρυνση για δράση (CTA). Αυτό θα μπορούσε να είναι μια πρόσκληση για να επισκεφθούν ξανά τον ιστότοπο ή το κατάστημά σας, να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας ή να σας ακολουθήσουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλοί χρησιμοποιούν επίσης αυτόν τον χώρο για να ζητήσουν κριτικές ή μαρτυρίες ή για να προσφέρουν εκπτώσεις για μελλοντικές αγορές. Εάν στέλνετε email στους πελάτες υψηλής αξίας σας, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσθέσετε premium περιεχόμενο εδώ.
Σε όλο το email, χρησιμοποιήστε τον τόνο της φωνής της επιχείρησής σας. Εάν το κοινό-στόχος σας είναι επίσημο, ευχαριστήστε το για την υποστήριξή του. Εάν έχετε ένα πιο απλό κοινό-στόχος, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε φράσεις όπως “Ευχαριστούμε πολύ” ή “Σας ευχαριστούμε ιδιαιτέρως” και στείλτε μια γρήγορη σημείωση αντί για μια μεγάλη έκθεση.
Μπορείτε να στείλετε email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας είτε αμέσως μετά την αγορά ως email επιβεβαίωσης παραγγελίας είτε μόλις οι ικανοποιημένοι πελάτες λάβουν τα πακέτα τους ως συνέχεια. Το μήνυμα δεν χρειάζεται να είναι μεγάλο ή περίπλοκο – μόνο λίγες προτάσεις είναι το μόνο που χρειάζεστε για να δείξετε την εκτίμησή σας για τους πελάτες σας.
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, αν θέλετε να κάνετε τους πελάτες σας να χαμογελούν, μπορείτε ακόμη και να προσθέσετε μια χειρόγραφη σημείωση (και επαγγελματικές κάρτες) στις φυσικές παραγγελίες τους, όταν αυτό γίνεται.
Εάν δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, εδώ είναι ένα σύνολο από πρότυπα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης.
Hello [Name],
Thank you for your order. We appreciate your business and will be thrilled to send you [Products Ordered] as soon as possible. An email with tracking information will be sent to you once your order has shipped.
Thanks again, and we look forward to seeing you soon.
[Business Name]
Hello [Name],
We are so excited to send you [Products Ordered]. Your order will be processed and shipped as soon as possible. An email with tracking information will be sent to you once your order has shipped.
In the meantime, we would love it if you could follow us on social media or sign up for our newsletter for exclusive deals and promotions.
Thank you.
[Business Name]
Hi [Name],
Thank you so much for your order. We are getting everything ready to send you [Product(s) Ordered] and will let you know as soon as [it ships/they ship].
In the meantime, if you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us and we w be more than happy to help. Thanks again, and have a great day.
[Business Name]
Thank you so much for your order. We can’t wait for you to receive your [item/items].
If you have any questions or concerns in the meantime, please reach out to us and we’d be happy to help. Thanks again for your business, it is truly appreciated.
[Business Name]
Dear [Name],
We are delighted to inform you that your order is almost on its way. You should receive an email with tracking information once it has shipped.
Your order means a lot to us, and we are grateful for your business. Thank you so much.
[Business Name]
Hello [Name],
It’s our pleasure to serve you. We can’t wait for you to enjoy your [item/items], which should arrive in [timeframe].
In the meantime, make sure you follow us on [Social Media Platform(s)] to stay up-to-date with exclusive deals and promotions. Thanks again for choosing us.
[Business Name]
Hello there [Name],
We would like to thank you for your order [Number] of [item/items]. We know you have a lot of choices when it comes to [type of product], and we’re honored that you chose us.
Your satisfaction is our number one priority, so if there’s anything we could do to improve the customer experience then please don’t hesitate to reach out. Also, don’t forget to follow us on [Social Media Platform(s)] – we may have something special for you there soon.
[Business Name]
Dear [Name],
Thank you so much for your order. We’re packing everything up and will get it out to you as soon as possible. You’ll receive an email with tracking information once it has shipped.
As a thank you gesture, we’d like to offer you [discount/freebie]. Just use the code [code] at checkout next time you shop with us.
Thanks again,
[Business Name]
Dear [Name],
Thank you so much for your order, we appreciate that you chose to do business with us.
We can’t wait for you to receive your [item/items], and we hope you enjoy them.
Thanks again,
[Business Name]
Hi there [Name],
We are over the moon that you have decided to shop with us and just wanted to drop you a quick email to thank you for your order.
Your order will be with you in [timeframe], and we can’t wait for you to enjoy your new [item/items].
Thanks so much, and have a great day.
[Business Name]
Hello [Name],
Thank you so much for your order and for taking the time to shop with us. We know how busy life can be, so we truly appreciate your business.
We hope you love your new [item/items]. If you have any questions or concerns, please reach out to us and we’d be more than happy to help.
Once again, thank you for your business – it means the world to us.
[Business Name]
Dear [Name],
Once again, we would like to thank you for your order. We hope that our [products] will bring you a lot of joy.
As a thank you for your purchase, we would like to offer you a [discount/coupon] for your next order with us. A unique code for use when making your next purchase is below:
[Code]
Thank you.
Hello [Name],
We would like to thank you once again for your order. We are truly grateful for your business.
We hope you love your new [item/items], and we can’t wait to serve you again in the future.
Thanks so much, and have a great day.
[Business Name]
Dear [Name],
As a thank you for placing your previous order, we would like to offer you a [discount/coupon] for your next purchase with us.
We hope you come and shop with us again soon. For any questions or concerns, please reach out to us and we’d be happy to help.
Have a great day,
[Business Name]
Hi [Name],
Thank you so much for your last order with us – we appreciate your business.
As a thank you, we wanted to offer you a [discount/coupon] off your next purchase. Just enter the discount code [code] at checkout and you’ll receive [X]% off your order.
Thanks, and we hope to serve you again soon.
[Business Name]
Hello [Name],
Thanks for ordering from us last [week/month], we really appreciate your business.
As a thank you, we have a little gift card that gives you [details about the freebie].
We hope this will bring a smile to your face and that you’ll think of us fondly the next time you need [product/service]. We also hope you liked the handwritten note attached to your order 🙂
Thank you, and enjoy.
[Business Name]
Hi [Name],
As a thank you for your order, we wanted to let you know that we have included a [discount/coupon] for your next purchase with us.
We can’t wait to serve you again in the future. In the meantime, please reach out to us if you have any questions or concerns.
With love,
[Business Name]
Hello [Name],
Thank you for your order #[Number]. We hope that you are satisfied with your purchase.
If you have any questions or concerns then please reach out to our customer service team, who would be happy to help.
How about following us on social media [CTA]? We would love to stay connected with you.
Thank you again, and have a great day.
[Company name]
Hi [First name],
Thank you for your order. We truly hope that [Products/Services] met your expectations and that you enjoyed your experience with us.
We would love to hear any feedback you may have, good or bad.
Thanks again for choosing [Company name].
Hi [First Name]
Thanks for shopping with us. We hope that [item] was everything you hoped for and more.
If you have any questions or concerns, please reach out to us and we’d be more than happy to help. Have a great day,
[Business Name]
Με πρότυπο οποιοδήποτε μηνύματος ευχαριστούμε για την παραγγελία σας, είναι σημαντικό:
Βεβαιωθείτε ότι κάθε email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας είναι ειλικρινές, επαγγελματικό και βοηθητικό. Εξάλλου, οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι η ψυχή της επιχείρησής σας.
Save time with LiveAgent
With LiveAgent, you can prepare various templates beforehand, making your communication with customer swift and effective. Want to see all the posibilities for yourself?
Ένα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας είναι ένα μήνυμα από μια επιχείρηση προς έναν πελάτη που δείχνει ευγνωμοσύνη για την αγορά του. Είναι επίσης μια ευκαιρία να χτίσετε καλή φήμη και πελατεία και να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών παρέχοντας χρήσιμες πληροφορίες ή εκπτώσεις.
Από την πλευρά των πελατών, τα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας τους κάνουν να νιώθουν ότι εκτιμώνται και αναγνωρίζονται. Από επιχειρηματική σκοπιά, η αποστολή τέτοιων μηνυμάτων βοηθά στην οικοδόμηση πίστης, κάνει θαύματα για την εκτίμηση των πελατών, προσφέρει καλύτερη εμπειρία και μπορεί ακόμη και να οδηγήσει σε νέους πελάτες μέσω του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.
Στα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας, ο χρόνος είναι το παν. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι στέλνετε το email το συντομότερο δυνατό μετά την αγορά, ενώ η εμπειρία του πελάτη εξακολουθεί να είναι στο προσκήνιο. Μπορεί επίσης, ή εναλλακτικά, να θέλετε να στείλετε αυτού του είδους τα μηνύματα σε πελάτες μετά την αποστολή των παραγγελιών τους (εάν ισχύει). Ορισμένες εταιρείες γράφουν αυτού του είδους τα email μετά τη λήψη της παραγγελίας, ώστε να μπορούν να ευχαριστήσουν τον πελάτη και να τους υπενθυμίσουν την επιχείρηση.
Αυτό εξαρτάται από ορισμένους παράγοντες, όπως η ζώνη ώρας των πελατών σας, η αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης της αγοράς τους και πότε πιστεύετε ότι είναι πιο πιθανό να ανοίξουν και να διαβάσουν το μήνυμά σας. Σε γενικές γραμμές, τα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας θα πρέπει να σταλούν το συντομότερο δυνατό μετά την πραγματοποίηση της αγοράς. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα δεύτερο “ευχαριστήριο” email μόλις ληφθεί η παραγγελία από τον πελάτη για να του δείξετε ότι εξακολουθείτε να τον σκέφτεστε και ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή του.
Μεταξύ μερικών βασικών στοιχείων, ένα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας θα πρέπει να περιλαμβάνει μια δήλωση ευγνωμοσύνης για την συνεργασία του πελάτη, αριθμό παραγγελίας ή λεπτομέρειες, πληροφορίες σχετικά με το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα παράδοσης (εάν υπάρχει), ένα CTA (π.χ. έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας ή εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο) και έναν κωδικό έκπτωσης ή κουπονιού (για νέους πελάτες). Όλα εξαρτώνται από την επιχείρησή σας, τα προϊόντα και το τι πιστεύετε ότι θα έχει μεγαλύτερη απήχηση στους πελάτες σας.
Όλα εξαρτώνται από τον στόχο που έχετε στο μυαλό σας όταν στέλνετε ένα τέτοιο email. Εάν θέλετε απλώς να ευχαριστήσετε τον πελάτη για την συνεργασία του, φροντίστε να ακούγεται προσωπικό και να είναι σύντομο. Αν θέλετε να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών ή να ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές, σκεφτείτε να προσθέσετε μια ειδική προσφορά ή κουπόνι στο ευχαριστήριο email σας. Και τέλος, εάν ο στόχος σας είναι να μετατρέψετε τους νέους πελάτες σε παντοτινούς ακόλουθους σας, εστιάστε στην παροχή μιας συνολικής εκπληκτικής εμπειρίας πελατών.
Εξατομικεύστε το μήνυμα με το όνομα του πελάτη και μια σημείωση αγοράς με τα στοιχεία της παραγγελίας, χρησιμοποιήστε μια εντυπωσιακή γραμμή θέματος ή συμπεριλάβετε μια ειδική προσφορά ή έκπτωση. Όλα εξαρτώνται από την επιχείρησή σας και το προηγούμενο ιστορικό σας με το μάρκετινγκ μέσω email. Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσθέσετε μια χειρόγραφη κάρτα πάνω από την αποστολή του email σας.
Συνοπτικές. Σε γενικές γραμμές, οι πιο αποτελεσματικές γραμμές θέματος για τα email ευχαριστούμε για την παραγγελία σας είναι σύντομες, γλυκές και εύστοχες. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το email σας ξεχωρίζει σε ένα γεμάτο φάκελο με εισερχόμενα, γι’ αυτό αποφύγετε ένα απλό «Ευχαριστώ». Αντίθετα, δοκιμάστε κάτι πιο συγκεκριμένο και προσωπικό, όπως «Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας (όνομα προϊόντος)».
Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών, γι’ αυτό προτείνουμε να το κάνετε. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το κουπόνι είναι σχετικό με το προϊόν ή την υπηρεσία σας και ότι είναι μια προσφορά που οι πελάτες σας θα βρουν πολύτιμη. Επίσης, θυμηθείτε να συμπεριλάβετε την ημερομηνία λήξης και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές λεπτομέρειες, όπως το ελάχιστο ποσό αγοράς.
Πρότυπα επακόλουθα email εξυπηρέτησης πελατών
Βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών σας με τα πρότυπα επακόλουθα email εξυπηρέτησης πελατών. Δώστε ικανοποίηση στους πελάτες σας με εξαιρετική εξυπηρέτηση σήμερα!
Πρότυπα email πώλησης προϊόντων
Χρησιμοποιήστε τα πρότυπα email πώλησης προϊόντων. Είναι ιδανικά για την προώθηση κάθε πώλησης. Απλά αποθηκεύστε, προσαρμόστε και είστε έτοιμοι!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team