Πρότυπα Email Αναβάθμισης
Τα email αναβάθμισης είναι ζωτικής σημασίας για τις SaaS επιχειρήσεις ώστε να μετατρέπουν τους δωρεάν χρήστες σε επί πληρωμή πλάνα. Αυτή η σελίδα προσφέρει τακτ...
9 λεπτά ανάγνωσης
LiveAgent
Sales
+1
Οποιοσδήποτε διευθύνει μια εταιρεία SaaS γνωρίζει ότι οι χρήστες δωρεάν δοκιμής είναι μερικές από τις καλύτερες πιθανότητες που μπορεί να αποκτήσει μια επιχείρηση. Αυτές είναι οι προοπτικές που έχουν ήδη αποφασίσει να δοκιμάσουν το προϊόν σας, οπότε αν αποτύχετε να τις μετατρέψετε σε πληρώνοντες πελάτες – ένα χαμηλό ποσοστό μετατροπής μπορεί πραγματικά να βλάψει το κατώτατο σημείό σας. Ωστόσο, σύμφωνα με μια έρευνα περισσότερων από 300 επαγγελματιών SaaS, κατά μέσο όρο, μόνο το 20% των χρηστών δωρεάν δοκιμής αναβαθμίζεται σε ένα πληρωμένο σχέδιο. Παρακάτω είναι μερικές συμβουλές για τη δημιουργία αποτελεσματικών email για τις καμπάνιες email μάρκετινγκ δωρεάν δοκιμής σας μαζί με 10 ισχυρά πρότυπα email παρακολούθησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής δωρεάν δοκιμής σας.
Βέλτιστες πρακτικές email δωρεάν δοκιμής
- Συμπεριλάβετε ένα CTA που ενθαρρύνει τα επόμενα βήματα και οδηγεί τους νέους χρήστες πίσω στο προϊόν.
- Δημιουργήστε αίσθημα επείγοντος και υπενθυμίστε στους χρήστες πόσο περισσότερο χρόνο έχει η δωρεάν δοκιμή τους.
- Συμπεριλάβετε ένα σύνδεσμο στους καλύτερους πόρους αυτοβοήθειας (γρήγορος οδηγός έναρξης, βίντεο εκμάθησης, Συχνές Ερωτήσεις κ.λπ.).
- Πουλήστε οφέλη, όχι χαρακτηριστικά (δείξτε στους χρήστες τι μπορούν να κάνουν αυτά τα χαρακτηριστικά για να λύσουν τα προβλήματά τους).
- Τονίστε τι θα χάσουν οι χρήστες αν δεν αναβαθμίσουν σε ένα πληρωμένο σχέδιο.
- Εξατομικεύστε τα email παρακολούθησης όσο το δυνατόν περισσότερο για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με τους χρήστες.
- Κατατμήστε τη λίστα email σας (ενεργοί, ημι-ενεργοί, ανενεργοί χρήστες δοκιμής) και προσαρμόστε τις καμπάνιες email σας ανάλογα.
- Χρησιμοποιήστε δοκιμή διαίρεσης για να δημιουργήσετε πιο αποτελεσματικό περιεχόμενο onboarding για νέους χρήστες.
- Σκεφτείτε να στέλνετε email που ενεργοποιούνται με βάση τη συμπεριφορά του χρήστη.
- Συντομεύστε την περίοδο δοκιμής (συνιστάται να τη διατηρήσετε 14 ημέρες για προϊόντα B2B SaaS).
- Προσφέρετε κίνητρα για να βελτιώσετε την επιτυχία της στρατηγικής μάρκετινγκ δωρεάν δοκιμής (πρόσθετη έκπτωση, μπόνους, επέκταση δοκιμής κ.λπ.).
10 παραδείγματα προτύπων email δωρεάν δοκιμής
Αν και οι περισσότεροι χρήστες δωρεάν δοκιμής δεν γίνονται ποτέ πελάτες, ακόμη και μια μικρή αύξηση του ποσοστού μετατροπής σας μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ένα σημαντικό αύξηση εσόδων. Σε πολλές περιπτώσεις, ένα απλό, καλά χρονισμένο email παρακολούθησης είναι αρκετό για να ωθήσει τις προοπτικές να αναβαθμιστούν σε ένα πληρωμένο σχέδιο. Ακολουθούν 10 βασικά παραδείγματα προτύπων email δωρεάν δοκιμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης για τη δημιουργία της δικής σας ροής email δωρεάν δοκιμής και τη μετατροπή περισσότερων δωρεάν χρηστών σε πληρώνοντες πελάτες.
Email onboarding δωρεάν δοκιμής
Γεια σας [Όνομα],
Καλώς ήρθατε στο [Προϊόν]! Είμαι [Όνομα] και είμαι ενθουσιασμένος να σας καθοδηγήσω στη δοκιμή σας. Ελπίζω να έχετε την ευκαιρία να συνδεθείτε και να παίξετε λίγο. Αν δεν το έχετε κάνει, δεν πειράζει. Ρίξτε μια ματιά στον Οδηγό Ξεκινήματος - θα σας καθοδηγήσει στο πώς να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας και να εισάγετε τα βασικά του [Προϊόν].
Τι συμβαίνει στη συνέχεια;
Προσέξτε το εισερχόμενό σας καθώς τις επόμενες [διάρκεια δοκιμής] ημέρες, θα σας στέλνω τις καλύτερες συμβουλές για τη χρήση του [Προϊόν].
Στο μεταξύ, αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απλώς απαντήστε μου και θα είμαι χαρούμενος να σας βοηθήσω!
Ευχαριστώ πολύ, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email προληπτικής υποστήριξης δωρεάν δοκιμής
Γεια σας [Όνομα],
Συγχαρητήρια που ξεκινήσατε το ταξίδι σας με το [Προϊόν]. Είμαστε ενθουσιασμένοι που είστε εδώ και δεν μπορούμε να περιμένουμε να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε. Ακολουθεί τι θα πρέπει να κάνετε πρώτα για να αποκτήσετε τη μέγιστη αξία από τη δωρεάν δοκιμή σας:
[Βήμα 1:] [Βήμα 2:] [Βήμα 3:]
Για να σας βοηθήσουμε να ενημερωθείτε, ακολουθούν οι τρεις κορυφαίες ερωτήσεις που συνήθως έχουν οι πελάτες μας την πρώτη ημέρα, απαντημένες ακριβώς μπροστά σας, ώστε να μην χρειάζεται να ψάξετε για τις απαντήσεις:
[Ερώτηση 1:] [Ερώτηση 2:] [Ερώτηση 3:]
Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, απλώς απαντήστε σε αυτό το email. Θα επιστρέψουμε σε σας σύντομα για να δούμε πώς πάνε τα πράγματα. Μέχρι τότε, απολαύστε τη δωρεάν δοκιμή σας!
Καλύτερα, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email ελέγχου
Γεια σας [Όνομα],
Έχουν περάσει [αριθμός] ημέρες από τότε που εγγραφήκατε για τη δοκιμή του [Προϊόν]. Ήθελα απλώς να ελέγξω για να δω πώς πάνε τα πράγματα και να βεβαιωθώ ότι αποκομίζετε το μέγιστο από το [Προϊόν].
Παρατήρησα ότι δεν έχετε την ευκαιρία να [δημιουργήσετε/ ανεβάσετε/ ρυθμίσετε κ.λπ.]. Αυτό το [βίντεο/ εγχειρίδιο χρήστη/ webinar] θα σας βοηθήσει αν κολλήσετε ή δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε:
Πώς να [ενέργεια] [αποτέλεσμα] στο [Προϊόν]
Αν έχετε ακόμη ερωτήσεις, απλώς απαντήστε σε αυτό το email και θα σας απαντήσω το συντομότερο δυνατό. Επίσης, το κέντρο υποστήριξης μας έχει πολλές Συχνές Ερωτήσεις που μπορεί να σας φανούν χρήσιμες. Όπως πάντα, είμαι εδώ για να βοηθήσω με οποιονδήποτε τρόπο, οπότε μην είστε ξένος!
Με εκτίμηση, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Το email της προσφοράς
Γεια σας [Όνομα],
Έχετε [ολοκληρώσει ενέργεια με το προϊόν]. Φαίνεται ότι ήδη αρχίζετε να αποκτάτε αποτελέσματα!
Αυτή είναι μια καλή στιγμή για να σκεφτείτε να ρίξετε μια ματιά στα διαφορετικά σχέδιά μας ώστε να μπορέσετε να αποκτήσετε το μέγιστο από το [Προϊόν]. Κατά μέσο όρο, οι πελάτες μας βλέπουν [οφέλη που βασίζονται σε δεδομένα]. Επιπλέον, αν αναβαθμίσετε τον λογαριασμό σας, θα λάβετε:
[Χαρακτηριστικό Premium 1] που σας βοηθά με [όφελος 1]. [Χαρακτηριστικό Premium 2] που σας επιτρέπει να [όφελος 2]. [Χαρακτηριστικό Premium 3] που σας δίνει τη δυνατότητα να [όφελος 3].
Αν είστε έτοιμοι, ρίξτε μια ματιά στα πρίμιουμ σχέδιά μας εδώ. Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε το σωστό σχέδιο για την επιχείρησή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε – θα είμαστε χαρούμενοι να βοηθήσουμε. Απλώς πατήστε απάντηση ή συμμετάσχετε σε εμάς στη ζωντανή συνομιλία κατά τις ώρες λειτουργίας.
Υγεία, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email λήξης δωρεάν δοκιμής
Γεια σας [Όνομα],
Ελπίζουμε ότι απολαμβάνετε τη δωρεάν δοκιμή σας με το [Προϊόν]. Δυστυχώς, φτάνουμε στο τέλος αυτού του ταξιδιού, αλλά θα ήθελα να το συνεχίσουμε!
Για να [τι θα χάσουν αν δεν αναβαθμίσουν], θα πρέπει να επιλέξετε ένα από τα πληρωμένα σχέδιά μας. Διαφορετικά, η δοκιμή σας θα λήξει σε [αριθμός ημερών που απομένουν] και δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε χαρακτηριστικά premium πλέον.
Επιλέξτε το σχέδιό σας τώρα
Αν δεν είστε σίγουροι ποιο είναι κατάλληλο για εσάς, θα πρέπει να δοκιμάσετε το σχέδιο Basic – είναι ένα υπέροχο μέρος για να ξεκινήσετε. Έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε μόνο ένα email μακριά – απλώς πατήστε απάντηση και θα σας απαντήσουμε αμέσως.
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email επέκτασης δωρεάν δοκιμής
Γεια σας [Όνομα],
Η δωρεάν δοκιμή του [Προϊόν] σας έχει λήξει! Αλλά μην ανησυχείτε – τα [δεδομένα] σας έχουν αποθηκευτεί και είναι ακόμη διαθέσιμα.
Γνωρίζουμε πόσο απασχολημένη είναι η ζωή – και σκεφτήκαμε ότι μπορεί να χρειάζεστε λίγο περισσότερο χρόνο για να ελέγξετε το [Προϊόν]. Απλώς απαντήστε σε αυτό το email ή κάντε κλικ για να λάβετε 10 επιπλέον ημέρες:
Επέκταση της δωρεάν δοκιμής μου
Αν σας άρεσε το [Προϊόν], αφιερώστε ένα λεπτό για αναβάθμιση. Τα σχέδιά συνδρομής μας ξεκινούν από [τιμή] το μήνα και όλα περιλαμβάνουν [λίστα χαρακτηριστικών premium].
Αναβαθμίστε τώρα για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το [Προϊόν]
Έχετε ερωτήσεις ή σχόλια; Ενημερώστε μας και θα σας βοηθήσουμε με χαρά.
Ευχαριστώ που δοκιμάσατε το [Προϊόν]!
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email έκπτωσης/ειδικής προσφοράς
Γεια σας [Όνομα],
Δυστυχώς, η δωρεάν δοκιμή σας έχει λήξει, αλλά μην ανησυχείτε – έχουμε φροντίσει για εσάς.
Ως ευχαριστία που δοκιμάσατε το [Προϊόν], αν αναβαθμίσετε σε ένα ετήσιο σχέδιο σήμερα, θα εξοικονομήσετε 20% (δηλαδή 2,4 μήνες δωρεάν κάθε χρόνο!) Αλλά εδώ είναι το πρόβλημα. Ισχύει μόνο για 24 ώρες.
Αν σας ενδιαφέρει πραγματικά [σημείο πόνου που λύνει το προϊόν σας], τότε σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποκτήσετε αυτή τη συμφωνία πριν λήξει.
Λάβετε τη συμφωνία εδώ
Ας πάμε την επιχείρησή σας όπου γνωρίζετε ότι αξίζει!
Υγεία, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email σχολίων δωρεάν δοκιμής
Γεία σας [Όνομα],
Η δοκιμή του [Προϊόν] σας έχει λήξει και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χαρακτηριστικά premium έως ότου αγοράσετε ένα από τα πληρωμένα σχέδιά μας.
Τα μηνιαία σχέδια ξεκινούν από μόνο [τιμή], μπορείτε να δείτε όλες τις επιλογές εδώ: σύνδεσμος για αναβάθμιση
Αν και θα μας πονέσει να σας δούμε να φεύγετε, αν επιλέξετε να μην συνεχίσετε με ένα πληρωμένο σχέδιο, σεβόμαστε την απόφασή σας. Θα μας κάνατε μεγάλη ΒΟΗΘΕΙΑ αν μπορούσατε να μας ενημερώσετε τα σχόλιά σας για το γιατί επιλέξατε να μην αναβαθμίσετε σε ένα πληρωμένο σχέδιο. Περιμένουμε να σας έχουμε ως πελάτη!
Με εκτίμηση, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email έρευνας μετά τη δοκιμή (email δοκιμής που δεν μετατράπηκε)
Γεία σας [Όνομα],
Ευχαριστώ πολύ που δοκιμάσατε το [Προϊόν]. Παρατηρήσαμε ότι δεν αναβαθμίσατε τον λογαριασμό [Προϊόν] σας, αλλά αυτό είναι εντελώς εντάξει. Παρόλο που επιλέξατε να μην πάτε με ένα πληρωμένο σχέδιο, θα ήθελα να ακούσω τα σχόλιά σας για την εμπειρία σας με εμάς. Θα μας βοηθήσει να βελτιώσουμε το προϊόν μας, οπότε θα μας κάνατε ένα τεράστιο χάρη. Αν έχετε ένα λεπτό, θα μπορούσατε παρακαλώ να συμπληρώσετε τη γρήγορη έρευνά μας εδώ (διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό;);
Θα εκτιμηθεί πολύ.
Είμαστε λυπημένοι που σας βλέπουμε να φεύγετε, αλλά ελπίζουμε να σας δούμε ξανά στο μέλλον. Αν θέλατε να δώσετε μια άλλη ευκαιρία στο [Προϊόν], αργότερα, θα είμαστε χαρούμενοι να βοηθήσουμε!
Καλύτερα, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email παρακολούθησης μετά τη δοκιμή
Γεία σας [Όνομα],
Έχει περάσει λίγος καιρός από τότε που εγγραφήκατε για τη δοκιμή του [Προϊόν]. Ήθελα απλώς να επιστρέψω για να δω πώς πάνε τα πράγματα. Καταλήξατε με ένα άλλο προϊόν;
Αν ψάχνετε ακόμη για μια λύση για [σημείο πόνου], ήθελα να σας δώσω μια γρήγορη περιγραφή ορισμένων από τα νέα χαρακτηριστικά που προσθέσαμε στο [Προϊόν] πρόσφατα:
[Χαρακτηριστικό #1] [Χαρακτηριστικό #2] [Χαρακτηριστικό #3]
Αν ενδιαφέρεστε να ελέγξετε τη βελτιωμένη έκδοση του [Προϊόν], θα ήμαστε χαρούμενοι να σας προσφέρουμε μια νέα δωρεάν δοκιμή. Ενημερώστε μας απαντώντας σε αυτό το email!
Και ακόμη κι αν δεν ενδιαφέρεστε, είμαι ακόμη χαρούμενος να σας βοηθήσω με οποιονδήποτε τρόπο μπορώ.
Καλύτερα, [ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Μπόνους: Email δοκιμής που μετατράπηκε
Γεία σας [Όνομα],
Συγχαρητήρια, τώρα μπορείτε να έχετε πλήρη πρόσβαση στο [χαρακτηριστικό 1], [χαρακτηριστικό 2] και [χαρακτηριστικό 3] χωρίς περιορισμούς.
Δεν μπορούμε να περιμένουμε να δούμε πώς το [Προϊόν] θα ωφελήσει την επιχείρησή σας.
Ευχαριστώ πολύ!
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
P.S. Αν θέλετε να διπλασιάσετε και να βυθίσετε ολόκληρη την ομάδα σας στο [Προϊόν] πιο γρήγορα, συμμετάσχετε στο σεμινάριο εκπαίδευσης πελατών της επόμενης εβδομάδας για το πώς να [περίπτωση χρήσης].
