Όροι και Προϋποθέσεις του Προγράμματος Συνεργατών του LiveAgent

Με την πρόσβαση, τη συμμετοχή ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εμπλοκή στο πρόγραμμα συνεργατών, δηλώνετε ότι:

1. Αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει πλήρως με αυτή τη Συμφωνία Συνεργατών (“Συμφωνία”).
2. Διαθέτετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση με: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Σλοβακία (Ευρωπαϊκή Ένωση), OIN: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Έχετε την απαιτούμενη εξουσία να συνάψετε αυτή τη Συμφωνία εκ μέρους σας ή εκ μέρους του φορέα που εκπροσωπείτε. Εάν δεν συμφωνείτε να δεσμευτείτε από αυτή τη Συμφωνία, απαγορεύεται η πρόσβαση ή η εγγραφή στο πρόγραμμα συνεργατών.

Ορισμοί

• LiveAgent: Ένα προϊόν, εμπορικό σήμα και δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας που κατέχεται από την QualityUnit s.r.o.
• Πιστοποιημένη Παραπομπή: Μια παραπομπή που ικανοποιεί τα κριτήρια που περιγράφονται στην παρούσα Συμφωνία. Ένας Συνεργάτης θα είναι επιλέξιμος να λάβει προμήθεια παραπομπής μόνο εάν υποβάλει μια παραπομπή στην QualityUnit που πληροί τα κριτήρια που καθορίζονται σε αυτή τη Συμφωνία (“Πιστοποιημένη Παραπομπή”). Η QualityUnit διατηρεί τη μοναδική κρίση για να προσδιορίσει εάν μια παραπομπή πληροί τα κριτήρια της Πιστοποιημένης Παραπομπής.
• Διαπραγματευτικά Δικαιώματα: Ο Συνεργάτης συμφωνεί να μην διαπραγματεύεται όρους ή να κάνει δεσμεύσεις εκ μέρους της QualityUnit. Η QualityUnit θα συλλέξει τις εφαρμοστέες χρεώσεις συνδρομής για τα προϊόντα της QualityUnit απευθείας από τον Πελάτη.
• Σύνδεσμος Παραπομπής: Ένα URL από την QualityUnit που χρησιμοποιείται για την υποβολή παραπομπών.
• Ενεργή Προώθηση: Συμμετοχή σε δραστηριότητες μάρκετινγκ όπως η συντήρηση ενός microsite, η αξιοποίηση πλατφορμών κοινωνικών μέσων, η διανομή ενημερωτικών δελτίων και άλλες προωθητικές δραστηριότητες για την διαφήμιση του LiveAgent, χωρίς να παραπλανούνται ή να προσποιούνται το LiveAgent ή την QualityUnit.
• Συνεργάτης: Οποιαδήποτε οντότητα ή άτομο που συμμετέχει στο Πρόγραμμα Συνεργατών του LiveAgent.
• Βασικός Συνεργάτης: Ένας συνεργάτης που πληροί τις απαιτήσεις του βασικού επιπέδου.
• Αναβαθμισμένος Συνεργάτης: Ένας συνεργάτης που πληροί τις απαιτήσεις του αναβαθμισμένου επιπέδου.
• Επαγγελματικός Συνεργάτης: Ένας συνεργάτης που πληροί τις απαιτήσεις του επαγγελματικού επιπέδου.
• Ετήσια Προμήθεια: Η σωρευτική προμήθεια που συγκεντρώνεται από υπάρχουσες πωλήσεις εντός ενός έτους.
• Ελάχιστοι λογαριασμοί που πωλήθηκαν: Ο ελάχιστος αριθμός λογαριασμών (όχι αντιπροσώπων) που πωλούνται ανά λογαριασμό συνεργάτη εντός ενός έτους.
• Όριο Παροχής: Η πληρωμή προμήθειας υπολογίζεται από την πρώτη πληρωμή. Η προμήθεια εκδίδεται αποκλειστικά από το ποσό που έχει πληρωθεί και χρησιμοποιηθεί.
• Όριο Αδράνειας: Η διάρκεια από την τελευταία δραστηριότητα, μετά την οποία ο λογαριασμός συνεργάτη απενεργοποιείται. Η επαναδραστηριοποίηση είναι επιτρεπτή, αλλά οι προμήθειες δεν θα επανέλθουν.
• Σταθερό Κόστος: Ένα μέσο σταθερό κόστος 8% που επιβάλλεται από τον πάροχο πληρωμών μας σε κάθε συναλλαγή. Οι προμήθειες υπολογίζονται από το υπόλοιπο 92% του συνολικού ποσού της παραγγελίας.
• Προμήθεια Παραπομπής: Μια προμήθεια που εκδίδεται σε άτομο που εισάγει νέους πελάτες ή αγοραστές στο LiveAgent.
• Χορηγούμενοι Λογαριασμοί Επίδειξης: Λογαριασμοί που διαθέτουν τις τελευταίες λειτουργίες που έχουν κυκλοφορήσει για εσωτερική δοκιμή από τον συνεργάτη.

Διευθύνσεις:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Μπρατισλάβα, Σλοβακία (Ευρωπαϊκή Ένωση)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Υποχρεώσεις Συνεργάτη

Ο Συνεργάτης δηλώνει, εγγυάται και δεσμεύεται ότι:
• Πρέπει να παρέχετε το πλήρες νόμιμο όνομά σας, μια έγκυρη διεύθυνση email και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ζητηθούν για να ολοκληρωθεί η διαδικασία εγγραφής.
• Είστε ο ιδιοκτήτης της εταιρείας και δεν υπάρχει νομικό εμπόδιο που να σας εμποδίζει να εισέλθετε σε δεσμευτική συμφωνία.
• Είστε ο ιδιοκτήτης ή διαθέτετε άδεια να χρησιμοποιείτε όλο το περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας.
• Η ιστοσελίδα σας και/ή το ενημερωτικό δελτίο σας δεν παραβιάζουν τις ισχύουσες νομοθεσίες ή κανονισμούς.
• Η ιστοσελίδα σας και/ή το ενημερωτικό δελτίο σας δεν περιέχουν ψευδείς αναπαραστάσεις ή περιεχόμενο που είναι δυσφημιστικό ή παραβιάζει τα δικαιώματα ιδιωτικότητας ή δημοσιότητας.
• Η ιστοσελίδα σας και/ή το ενημερωτικό δελτίο σας δεν παραβιάζουν κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικού σήματος, πατέντας ή άλλου ιδιοκτησιακού δικαιώματος.
• Θα τοποθετήσετε τα διαφημιστικά μας banners στον ιστότοπό σας όπως θεωρείτε κατάλληλο ή μέσα σε μη-spam email.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασής σας. Η QualityUnit δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από τη μη συμμόρφωσή σας με αυτήν την υποχρέωση ασφαλείας.
• ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ: Η χρήση banners ή συνδέσμων σε ομάδες συζητήσεων, αίθουσες συνομιλίας, πίνακες μηνυμάτων, δίκτυα banners ή βιβλία επισκεπτών απαγορεύεται αυστηρά.
• ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ: Όλες οι PPC καμπάνιες, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς σε συστήματα PPC όπως Google Ads ή Microsoft Ads και κάθε άλλη ύποπτη επισκεψιμότητα, απαγορεύονται αυστηρά.
• Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Πρόγραμμα για οποιονδήποτε παράνομο ή μη εξουσιοδοτημένο σκοπό. Δεν πρέπει να παραβιάζετε νόμους στη δικαιοδοσία σας (συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί πνευματικών δικαιωμάτων) κατά τη χρήση του λογαριασμού Συνεργάτη ή του Προγράμματος.
• Δεν θα στέλνετε μη ζητηθείσες επικοινωνίες, junk email, spam ή άλλες μορφές διπλότυπων ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε πελάτες.
• Κάθε νομική οντότητα μπορεί να διαχειρίζεται μόνο έναν λογαριασμό στο Πρόγραμμα, εκτός εάν υπάρχει ρητή εξουσιοδότηση.
• Θα χρησιμοποιείτε μόνο υλικά που παρέχονται από την QualityUnit για τις πωλήσεις και τις διαφημιστικές σας προσπάθειες.
• Δεν θα προβαίνετε σε υπερβολικές τηλεφωνικές καμπάνιες για την προώθηση προϊόντων της QualityUnit.
• Δεν θα προωθείτε την QualityUnit σε ιστοσελίδες που περιέχουν παράνομο, μισαλλόδοξο, βίαιο, καταχρηστικό ή πορνογραφικό περιεχόμενο.
• Δεν θα προσποιηθείτε ότι είστε η LiveAgent ή η QualityUnit.
• Θα συμμορφώνεστε με όλες τις ισχύουσες νομοθεσίες.
• Αναγνωρίζετε ότι η QualityUnit διατηρεί το μονομερές δικαίωμα να αποσυρθεί από το συμβόλαιο σε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης ή ανήθικης συμπεριφοράς, με εκτίμηση κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της QualityUnit.
• Εάν ο Συνεργάτης παραβιάσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, οποιεσδήποτε εκκρεμείς πληρωμές ακυρώνονται και η συμφωνία τερματίζεται άμεσα.
• Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και διατηρήσετε αβλαβή την QualityUnit, s.r.o. από οποιεσδήποτε απαιτήσεις, ζημιές, υποχρεώσεις και δαπάνες (συμπεριλαμβανομένων εύλογων αμοιβών δικηγόρων) που προκύπτουν από την παραβίαση αυτής της Συμφωνίας, τον ιστότοπό σας και/ή τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα συνεργατών.

Επίπεδα Συνεργασίας και Απαιτήσεις

		Βασικό	Αναβαθμισμένο	Επαγγελματικό
Προσδοκίες	Ετήσια προμήθεια	έως 1000	έως 5000	πάνω από 5000
	Ελάχιστοι λογαριασμοί πωληθέντες ετησίως	2	3	5
	Ελάχιστος χρόνος διατήρησης λογαριασμού / μήνες	3	3	3
	Όριο προμήθειας	12 μήνες	12 μήνες	12 μήνες
	Ενεργή προώθηση του LiveAgent	μη υποχρεωτικό	ΝΑΙ	ΝΑΙ
	Εκπαίδευση συνεργατών και πωλήσεων	μη υποχρεωτικό	ΝΑΙ	ΝΑΙ
	Όριο αδράνειας	12 μήνες	12 μήνες	12 μήνες
	Σταθερό κόστος	8%	8%	8%
Οφέλη
	Προμήθεια παραπομπής	10%	20%	30%
	Λογότυπο συνεργάτη LiveAgent	LiveAgent Βασικός συνεργάτης	LiveAgent Συνεργάτης Αναβαθμισμένου Επιπέδου	LiveAgent Συνεργάτης Επαγγελματικού Επίπεδου
	Χορηγούμενοι λογαριασμοί επίδειξης	0	1	3
	Ειδική επαφή υποστήριξης πελατών	ΟΧΙ	ΟΧΙ	ΝΑΙ
	Πρόσβαση στη λίστα προδημοσίευσης	ΟΧΙ	ΟΧΙ	ΝΑΙ
	Συνεργατικές δραστηριότητες μάρκετινγκ	ΟΧΙ	ΝΑΙ	ΝΑΙ

Βασικός Συνεργάτης

• Προμήθεια: Έως 1000 Ευρώ ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστος αριθμός 2 λογαριασμών πωληθέντων ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 10%.

Επιπλέον Λειτουργίες:

• Δεν απαιτείται υποχρεωτική προώθηση του LiveAgent.
• Δεν παρέχονται χορηγούμενοι λογαριασμοί επίδειξης.
• Η γενική υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη.
• Δεν υπάρχει πρόσβαση σε λίστες προδημοσίευσης ή συνεργατικές δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Συνεργάτης Αναβαθμισμένου Επιπέδου

• Προμήθεια: Έως 5000 Ευρώ ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστος αριθμός 3 λογαριασμών πωληθέντων ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 20%.

Επιπλέον Λειτουργίες:

• Υποχρεωτική προώθηση μέσω microsite, κοινωνικών μέσων ή ενημερωτικού δελτίου.
• Απαιτείται η χρήση του λογότυπου Συνεργάτη Αναβαθμισμένου Επιπέδου LiveAgent.
• Ένας λογαριασμός επίδειξης για δοκιμή ενημερώσεων.
• Η γενική υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη.
• Πληροφορίες για νέες εκδόσεις μέσω email μία εβδομάδα πριν.
• Συμμετοχή σε συνεργατικές δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Συνεργάτης Επαγγελματικού Επιπέδου

• Προμήθεια: Πάνω από 10000 Ευρώ ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστος αριθμός 5 λογαριασμών πωληθέντων ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 30%.

Επιπλέον Λειτουργίες:

• Υποχρεωτική προώθηση μέσω microsite, κοινωνικών μέσων ή ενημερωτικού δελτίου.
• Απαιτείται η χρήση του λογότυπου Συνεργάτη Επαγγελματικού Επιπέδου LiveAgent.
• Τρεις λογαριασμοί επίδειξης για παρουσίαση λειτουργιών.
• Ειδική επαφή υποστήριξης πελατών.
• Πρόσβαση νωρίτερα σε επερχόμενες λειτουργίες.
• Συμμετοχή σε συνεργατικές δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Γενικοί Όροι

• Συμμόρφωση: Ο Συνεργάτης πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
• Μη μεταβιβάσιμα: Τα οφέλη και οι υποχρεώσεις των συνεργατών δεν είναι μεταβιβάσιμα.
• Τροποποίηση: Η QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των οφελών και των απαιτήσεων, κατά την απόλυτη κρίση της. Η ενημέρωση για τις αλλαγές θα παρέχεται στους συνεργάτες.
• Λήξη: Η QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη συμμετοχή για οποιονδήποτε συνεργάτη που δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις ή για αδράνεια πέρα από τα καθορισμένα όρια.
• Εμπιστευτικότητα: Οι πληροφορίες που μοιράζονται μεταξύ της QualityUnit και του Συνεργάτη ως μέρος του προγράμματος είναι εμπιστευτικές και δεν πρέπει να αποκαλύπτονται σε τρίτους.
• Εφαρμοστέο Δίκαιο: Οι όροι και οι προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία δραστηριοποιείται η QualityUnit.
• Επίλυση Διαφορών: Οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν από αυτούς τους όρους θα προσπαθούν πρώτα να επιλυθούν μέσω καλής πίστης διαπραγμάτευσης. Εάν δεν είναι επιτυχής, οι διαφορές θα επιλύονται μέσω διαιτησίας στη δικαιοδοσία που διέπει.
• Περιορισμός Ευθύνης: Η ευθύνη της QualityUnit που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτήν τη Συμφωνία δεν θα υπερβαίνει την συνολική προμήθεια που καταβλήθηκε ή οφείλεται στο Συνεργάτη.
• Αποδοχή Εγγύησης: Η QualityUnit δεν παρέχει καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση ή δήλωση σχετικά με το πρόγραμμα συνεργατών ή οποιαδήποτε προϊόντα πωλούνται μέσω του προγράμματος.
• Συναλλαγματικές Ισοτιμίες και Πληρωμές: Η QualityUnit δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε διακυμάνσεις στις συναλλαγματικές ισοτιμίες που ενδέχεται να επηρεάσουν την αξία των πληρωμών προς τους συνεργάτες. Όλες οι πληρωμές θα γίνονται στο συμφωνηθέν νόμισμα, και οποιαδήποτε μετατροπή σε άλλο νόμισμα είναι ευθύνη του συνεργάτη. Η QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει τα ποσά πληρωμών βάσει σημαντικών αλλαγών στις συναλλαγματικές ισοτιμίες ή άλλων οικονομικών παραγόντων.

Πολιτική Απορρήτου:

Στην Quality Unit τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα απορρήτου και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά και επαγγελματικά δεδομένα των χρηστών μας. Δεν θα αποκαλύψουμε τέτοιου είδους πληροφορίες σε τρίτους χωρίς να λάβουμε ρητή συγκατάθεση από εσάς και την εταιρεία σας. Διασφαλίζουμε ότι το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου σας και οποιαδήποτε άλλα προσωπικά στοιχεία παραμένουν εμπιστευτικά και δεν πωλούνται σε εξωτερικούς φορείς. Κρατάμε αυτές τις πληροφορίες με αυστηρή εχεμύθεια. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας για την ιδιωτικότητα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@QualityUnit.com.

Πληρωμή Συνεργατών

• Η QualityUnit αναλαμβάνει την ευθύνη για την εκταμίευση των προμηθειών συνεργατών και όλων των οικονομικών συναλλαγών που σχετίζονται με το Πρόγραμμα Συνεργατών της QualityUnit.
• Οι προμήθειες χορηγούνται για τη δημιουργία εξουσιοδοτημένων πωλήσεων μέσω των συνδέσμων παραπομπής σας. Πριν από την τοποθέτηση τέτοιων συνδέσμων, η αίτησή σας για να γίνετε συνεργάτης πρέπει να εγκριθεί από την QualityUnit.
• Οι πληρωμές εκδίδονται τη δέκατη πέμπτη (15η) ημέρα κάθε μήνα, υπό την προϋπόθεση ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πληροί το ελάχιστο όριο πληρωμής των 250 Ευρώ.
• Τα κεφάλαια που πιστώνονται στον λογαριασμό σας δεν συγκεντρώνουν τόκους.
• Εάν επιλέξουν την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, οι συνεργάτες αναλαμβάνουν όλες τις σχετικές τραπεζικές προμήθειες.
• Οι συνεργάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβούς τραπεζικής πληροφορίας λογαριασμού. Η QualityUnit, s.r.o. δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκύπτουν από λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού που παρέχονται από το συνεργάτη.
• Το πρόγραμμα συνεργατών επιτρέπει τις προσωπικές αγορές. Ωστόσο, για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για πληρωμή προμήθειας, πρέπει να παραπέμψετε τουλάχιστον δύο διαφορετικούς πελάτες, καθένας από τους οποίους κάνει ξεχωριστές παραγγελίες.

Επιστροφές Χρημάτων, Αντιστροφές Χρεώσεων και μη Επαρκή Κεφάλαια

• Σε περίπτωση που στη συνέχεια επιστραφεί μια παραγγελία, ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης από τον πελάτη ή επιστραφεί η επιταγή πελάτη λόγω ανεπαρκών χρημάτων, η αντίστοιχη προμήθεια παραπομπής και τυχόν ισχύοντα τέλη αντιστροφής χρέωσης Συνεργάτη θα αφαιρεθούν από την επόμενη μηνιαία πληρωμή που θα εκδοθεί στο Συνεργάτη.

Ταυτοποίηση του εαυτού σας ως συνεργάτη του LiveAgent

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ή να διαφημίσετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα. Ωστόσο, δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση να παραποιήσετε ή να εξωραΐσετε τη σχέση σας με τη LiveAgent (και/ή την QualityUnit), συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, του να εκφράζετε ή να υπονοείτε ότι αναπτύσσετε την υπηρεσία που παρέχει η LiveAgent, να εκφράζετε ή να υπονοείτε ότι είστε μέλος της LiveAgent με οποιονδήποτε τρόπο, ή να εκφράζετε ή να υπονοείτε οποιαδήποτε σχέση ή σύνδεση μεταξύ εσάς και της LiveAgent, εκτός από ό,τι επιτρέπεται ρητά από αυτή τη Συμφωνία (συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, του να εκφράζετε ή να υπονοείτε ότι η LiveAgent υποστηρίζει, χορηγεί, εγκρίνει ή συμβάλλει οικονομικά σε οποιαδήποτε φιλανθρωπική οργάνωση ή άλλο σκοπό).

Σχέση των Μερών

Είστε ανεξάρτητος συνεργάτης και τίποτα σε αυτήν τη Συμφωνία δεν θα δημιουργήσει καμία συνεργασία, κοινοπραξία, αντιπροσώπευση, δικαιόχρηση, εκπροσώπηση πωλήσεων ή εργασιακή σχέση μεταξύ εσάς και της LiveAgent. Δεν θα έχετε καμία εξουσία να κάνετε ή να αποδέχεστε οποιεσδήποτε προσφορές ή δηλώσεις εκ μέρους μας. Δεν θα κάνετε καμία δήλωση, είτε στον ιστότοπό σας είτε αλλού, που λογικά θα αντέκρουε οτιδήποτε περιλαμβάνεται σε αυτήν τη Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, του είδους της σχέσης μεταξύ εσάς και της LiveAgent.