Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
Gorgias
|
---|---|---|
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει ticketing στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει ticketing στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat στο πακέτο Ticket+Chat με $29/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει Live Chat στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο στο πακέτο All-inclusive με $49/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο στο πακέτο με $300/μήνα.
|
Self-Service
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook στο πακέτο Ticket for additional fee $39/μήνα/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
|
Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε Tweets από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram στο πακέτο Ticket for additional fee $39/μήνα/per acc or in All-inclusive plan without additional fees..
|
Το Gorgias προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
|
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει γνωσιακή βάση.
|
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει forum πελατών.
|
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $60/μήνα.
|
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR .
|
Το Gorgias δεν προσφέρει δυνατότητες IVR .
|
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό από κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας στο πακέτο Ticket+Chat με $29/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
|
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
Το Gorgias δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το Gorgias προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $60/μήνα.
|
Εάν θέλετε να μεταφέρετε την ομάδα υποστήριξής σας μαζί με τα εισερχόμενά σας, τις πληροφορίες ιστορικού, τα προφίλ αντιπροσώπων, το αρχείο γνωσιακής βάσης, τα δεδομένα φιλτραρίσματος μαζί με οτιδήποτε άλλο στο LiveAgent, μη διστάσετε να το κάνετε με τη δωρεάν δοκιμή μας. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω.
Μεταφέρετε τα προφίλ των διαχειριστών, των εκπροσώπων αλλά και των πελατών
Μεταφέρετε τις καρτέλες σας μαζί με το ιστορικό των καρτελών σας.
Μεταφέρετε ετικέτες και τμήματα.
Το Gorgias κάνει τη δουλειά του υπέροχα, αλλά δεν είναι όλες οι λύσεις εξυπηρέτησης πελατών κατάλληλες για όλους. Δοκιμάστε τη μεταφορά του γραφείου υποστήριξης στο LiveAgent και δείτε αν είναι κατάλληλο για το προσωπικό υποστήριξής και αν μπορούν να προσφέρουν καλύτερη εμπειρία πελατών με το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών Το LiveAgent προσφέρει ένα αξιόπιστο σύνολο εργαλείων, πολλά κανάλια υποστήριξης, χρήσιμες λειτουργίες και πολλές ενσωματώσεις για τα μέλη της ομάδας σας. Επωφεληθείτε από ενσωματώσεις και δυνατότητες όπως Facebook, Instagram, Shopify, βιντεοκλήσεις, ιστορικό καρτελών, λειτουργία ζωντανής συνομιλίας ή ιστορικό γνωσιακής βάσης.Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας που παρέχει εξαιρετική εμπειρία πελατών και ξεκινήστε σήμερα τη διαδικασία μεταφοράς.
Υποστήριξη πελατών (24/7) για νέους αλλά και ήδη υπάρχοντες πελάτες. Δεν θα σας απογοητεύσει όταν τη χρειάζεστε
Online εργαλεία, λειτουργίες και ενσωματώσεις για να κάνετε το τμήμα της υποστήριξής σας ένα αποτελεσματικό τμήμα υποστήριξης.
Μετατρέψτε τις εισερχόμενες κλήσεις από πελάτες σε απόδοση της επένδυσης σας. Εξαιρετική υποστήριξη σημαίνει καλύτερες πωλήσεις.
Το online κέντρο υποστήριξης μπορεί να μιλήσει τη γλώσσα σας και τη γλώσσα των πελατών σας.
Δοκιμάστε μας δωρεάν ή μεταφέρετε τα δεδομένα σας. Γίνετε μέλος της κοινότητας ευχαριστημένων πελατών του LiveAgent. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για μια δωρεάν δοκιμή ή επικοινωνήστε μαζί μας εάν ενδιαφέρεστε για ένα πρόσθετο μεταφοράς. Δεν διαθέτουμε ακόμη, αλλά θα το προσθέσουμε στη λίστα μας.
Μεταφέρετε δωρεάν τα δεδομένα σας από οποιονδήποτε από τους παρόχους λύσεων γραφείου βοήθειας που αναφέρονται παρακάτω. Κάντε την αλλαγή σήμερα. Σας καλύπτουμε απόλυτα.
Πείτε αντίο στο αργό, κατώτερο λογισμικό
Μεταφερθείτε στο LiveAgent από το Kustomer και επωφεληθείτε από ένα αξιόπιστο σύνολο εργαλείων για όλα τα κανάλια πελατών. Απολαύστε δωρεάν ρύθμιση, 24/7 εξυπηρέτηση, χωρίς πιστωτική κάρτα και ακύρωση ανά πάσα στιγμή. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών τώρα!
Μεταφέρεστε από το CallPage στο LiveAgent;
Μεταφερθείτε από το CallPage στο LiveAgent για πλήρεις δυνατότητες κέντρου υποστήριξης και ανεβάστε την υποστήριξη πελατών σας σήμερα!
Θέλετε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Liveperson;
Μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το LivePerson στο LiveAgent για βελτιωμένη υποστήριξη πελατών. Απολαύστε υπερσύγχρονο σύστημα καρτελών, ζωντανή συνομιλία και πολλά άλλα. Δοκιμάστε δωρεάν για 14 ή 30 ημέρες χωρίς πιστωτική κάρτα. Αναβαθμίστε την εξυπηρέτηση σας με το LiveAgent σήμερα!
Μεταφέρεστε από το Zoho Desk στο LiveAgent;
Μεταβείτε από το HelpCrunch στο LiveAgent και αποκτήστε πρόσβαση σε πλήρως εξοπλισμένο τηλεφωνικό κέντρο με ΔΦΑ, βιντεοκλήσεις και απεριόριστες καταγραφές κλήσεων. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα και απολαύστε την υποστήριξη 24/7. Κάντε την αλλαγή εύκολα και δωρεάν!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team