![el]()
ΕυρώπηΑσίαΜέση Ανατολή
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση αντί του λογισμικού κέντρου εξυπηρέτησης Freshdesk ;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Freshdesk στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Σκεφτείτε το LiveAgent ως την κύρια λύση για την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας, εάν αναζητάτε εναλλακτικές πλατφόρμες υποστήριξης πελατών. Το LiveAgent προσφέρει όλα τα εργαλεία για την επίλυση προβλημάτων πελατών και τη δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες.
Σας προσφέρουμε περισσότερες από 125 ισχυρές δυνατότητες, εξαιρετικά εργαλεία και αμέτρητες ενσωματώσεις που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε εισιτήρια υποστήριξης πελατών γρήγορα και εύκολα. Επωφεληθείτε από τις καρτέλες μέσω email, ζωντανή συνομιλία, κέντρο κλήσης, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή βάση γνώσης για να δημιουργήσετε μια ομαλότερη εμπειρία με το λογισμικό μας και να χρησιμοποιήσετε στο έπακρο μια ενιαία πλατφόρμα.
Ενδιαφέρεστε; Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε όλα τα οφέλη του LiveAgent ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτούνται στοιχεία πιστωτικής κάρτας και δεν υπάρχουν δεσμεύσεις.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών παγκόσμιας κλάσης
Το LiveAgent είναι μια πλήρης λύση έτοιμη να αντιμετωπίσει τη διαδικασία υποστήριξης πελατών με μια ποικιλία εργαλείων παραγωγικότητας. Η εκτεταμένη γκάμα λειτουργιών μας σάς βοηθά να λύνετε τις καρτέλες πελατών γρηγορότερα, εξαλείφοντας επαναλαμβανόμενες εργασίες και αυξάνοντας την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων σας.
Το σύστημα καρτελών μετατρέπει όλες τις συνομιλίες πελατών όπως email σε καρτέλες κέντρου εξυπηρέτησης που μπορούν να επιλυθούν από αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Η τοποθέτηση ενός widget ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας μπορεί να αποδώσει με απρόσκοπτες συνομιλίες με πελάτες.
Δείξτε στον κόσμο μια εξαιρετική εμπειρία υποστήριξης πελατών μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, Twitter, ή το Instagram. Βελτιώστε τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες σας με το τηλεφωνικό κέντρο του LiveAgent ή δημιουργήστε πύλες πελατών γνωστές και ως βάσεις γνώσης.
Αυξήστε τον χρόνο απάντησης με την ταχύτερη ζωντανή συνομιλία
Δεν χρειάζεται να χειρίζεστε αιτήματα από πελάτες μόνο μέσω email. Το LiveAgent μπορεί να διατηρήσει την απόδοση των αντιπροσώπων σας και να βοηθήσει στην ολοκλήρωση της εμπειρίας των πελατών στον ιστότοπό σας με το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας στην αγορά.
Ετοιμαστείτε για γρηγορότερες απαντήσεις και λύστε τα ερωτήματα των πελατών γρήγορα. Τα widget ζωντανής συνομιλίας δεν είναι μόνο ένα αποτελεσματικό εργαλείο υποστήριξης πελατών, αλλά μπορούν επίσης να μετατρέψουν την κοινότητα χρηστών σας σε ικανοποιημένους πελάτες που πληρώνουν.
Σε συνδυασμό με άλλες λειτουργίες του LiveAgent, όπως τυποποιημένες απαντήσεις, προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο και αρχείο απαντήσεων μπορείτε να ολοκληρώσετε τη δουλειά με τις πολλές εφαρμογές και τα εργαλεία παραγωγικότητας του LiveAgent.
Εισερχόμενα μηνύματα ομάδας με ζωντανή συνομιλία και προσαρμοσμένες διαδικτυακές φόρμες
Οι κατάλληλες λειτουργίες του γραφείου εξυπηρέτησης πελατών για τη δουλειά
Οι λειτουργίες μας σάς επιτρέπουν να εκτελείτε πολλές δραστηριότητες κέντρου εξυπηρέτησης και αυτοματισμούς εργασιών που διαφορετικά θα έκαναν τον χρόνο απόκρισής σας πολύ μεγαλύτερο. Εξαλείψτε επαναλαμβανόμενες εργασίες και απαντήστε συνήθεις ερωτήσεις με τυποποιημένα μηνύματα.
Όταν έχετε χρόνο, μη διστάσετε να βοηθήσετε τους συναδέλφους σας σε δύσκολες εργασίες στα κοινόχρηστα εισερχόμενα πολλαπλών καναλιών. Βελτιώστε τη ροή εργασίας σας με ισχυρούς κανόνες αυτοματισμού ροής εργασίας, ετικέτες και εσωτερικές σημειώσεις σε καρτέλες υποστήριξης πελατών. Βεβαιωθείτε ότι συλλέγετε σχόλια πελατών για να συνεχίσετε την καλή δουλειά.
Επεκτείνετε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας στα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης και συνδέστε άλλο λογισμικό και εργαλεία τρίτων για τη δημιουργία απρόσκοπτων ενσωματώσεων με το LiveAgent. Εξερευνήστε τις δυνατότητες και το σύνολο εργαλείων του LiveAgent και μάθετε γιατί είναι μια δημοφιλής επιλογή για εταιρείες σε όλο τον κόσμο.
Κάντε το LiveAgent μια προσαρμοσμένη πλατφόρμα λογισμικού προσαρμοσμένη για ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών
Θέλετε απλά καρτέλες υποστήριξης πελατών ή περισσότερα κανάλια επικοινωνίας με πελάτες;
Το LiveAgent μπορεί να είναι ένα λογισμικό υποστήριξης πελατών ή ένα λογισμικό συνεργασίας που ταιριάζει στο στυλ και το σκοπό της ομάδας υποστήριξης πελατών σας.
Δουλεύετε από τα εισερχόμενά σας στο Gmail; Συνδέστε τυχόν διευθύνσεις email που έχετε στα εισερχόμενα της ομάδας στο LiveAgent και φροντίστε τα email υποστήριξης πελατών.
Τα κοινόχρηστα εισερχόμενα του LiveAgent μπορούν να σας χρησιμεύσουν ως το απόλυτο πρόγραμμα-πελάτη email. Χρησιμοποιήστε πρότυπα email, ορίστε κανόνες ανάθεσης και αφήστε σημειώσεις αντιπροσώπων για να εξυπηρετήσετε αποτελεσματικά εκατομμύρια πελάτες.
Αποκτήστε πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία για να απλοποιήσετε τη διαδικασία επικοινωνίας για τους αντιπροσώπους. Η ζωντανή συνομιλία είναι επίσης η ιδανική επιλογή για πελάτες που θέλουν να απαντηθούν γρήγορα οι ερωτήσεις τους.
Βάλτε ένα κουμπί στον ιστότοπό σας και αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών με τη συνομιλία. Λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και παρακολουθείτε πόσα άτομα περιηγούνται στον ιστότοπο σας.
Προσφέρετε μια εκπληκτική εμπειρία υποστήριξης πελατών με το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο. Οι τηλεφωνικές κλήσεις αποτελούν μέρος του συστήματος καρτελών, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τα ερωτήματα των πελατών.
Το LiveAgent καταγράφει όλες τις συνομιλίες πελατών, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών κλήσεων. Δημιουργήστε προσαρμοσμένα δέντρα IVR και δρομολογήστε κλήσεις στους κατάλληλους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών.
Ένα από τα νέα δημοφιλή κανάλια επικοινωνίας των πελατών είναι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το Facebook, το Twitter και το Instagram είναι εκεί για να βελτιώσετε το κέντρο υποστήριξης σας.
Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να δείξουν καλύτερη εμπειρία πελατών, να κερδίσουν την αφοσίωση των πελατών και άλλες δραστηριότητες υποστήριξης πελατών.
Οι πλατφόρμες κέντρου εξυπηρέτησης χρησιμοποιούν πύλες αυτοεξυπηρέτησης γεμάτες με χρήσιμα άρθρα. Τα άρθρα γνωσιακής βάσης αυξάνουν τις δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης για άτομα που θέλουν να βρουν απαντήσεις.
Το LiveAgent λειτουργεί καλά ως λογισμικό βάσης γνώσεων. Προσθέστε άρθρα βάσης γνώσεων γεμάτα με πολύτιμους πόρους γνώσης και αρχεία απαντήσεων για τους πελάτες σας για να αποκομίσετε τα πλήρη οφέλη των επιλογών αυτοεξυπηρέτησης.
Η διεπαφή χρήστη του LiveAgent είναι γεμάτη λειτουργίες που χειρίζονται απλές διαδικασίες και τεράστιους φόρτους εργασιών. Οι εφαρμογές παραγωγικότητας αποτελούν μέρος ενός τυπικού κέντρου υποστήριξης.
Η διαχείριση καρτελών υποστήριξης πελατών γίνεται ευκολότερη με ενσωματώσεις με εργαλεία τρίτων. Στη συνέχεια, το LiveAgent μετατρέπεται σε ένα πολυκαναλικό εργαλείο συνεργασίας για διάφορους σκοπούς.
Εφαρμογή για κινητά
Το LiveAgent είναι ένα πολυκαναλικό εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών. Για να παρέχουμε στους πελάτες μας το καλύτερο δυνατό εργαλείο εξυπηρέτησης, προσφέρουμε επίσης μια εφαρμογή για κινητά, ώστε να μπορείτε να παρέχετε προσωπική εξυπηρέτηση πελατών 24/7.
Εάν η ομάδα επιτυχίας πελατών σας δεν έχει πρόσβαση σε επιτραπέζιο υπολογιστή, μπορεί να εκμεταλλευτεί την εφαρμογή για κινητά που είναι διαθέσιμη τόσο για Android όσο και για χρήστες iOS.
Ως αποτέλεσμα, η επιχείρησή σας μπορεί να χειριστεί γρήγορα όλα τα αιτήματα πελατών, οδηγώντας σε βελτιωμένες βαθμολογίες ικανοποίησης με τους πελάτες σας.
Η ευτυχία των πελατών είναι η προτεραιότητά μας
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Είστε έτοιμοι για τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο των 14 ημερών;
Σε περίπτωση που έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή καλέστε μας.
Είμαστε εδώ 24/7 για να σας βοηθήσουμε με οτιδήποτε αφορά την υποστήριξη πελατών και την υποστήριξη πελατών και το LiveAgent. Δοκιμάστε το LiveAgent σήμερα δωρεάν, χωρίς να απαιτούνται πληροφορίες πιστωτικής κάρτας και χωρίς δεσμεύσεις.
Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες, ρίξτε μια ματιά στο βίντεο περιήγησης με παραδείγματα χρήσης εργαλείων και αποτελεσματικής ροής εργασιών για να δείτε όλα όσα έχει να προσφέρει το LiveAgent.
Συγκρίνετε μας με άλλες λύσεις κέντρων εξυπηρέτησης
Αξιολόγηση λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών κοινωνικών μέσων Tidio
Αξιολογήστε το Tidio, ένα προσιτό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών στα κοινωνικά μέσα, με εξαιρετική ενσωμάτωση σε Facebook Messenger και Instagram, και ισχυρά chatbots. Ανακαλύψτε γιατί ξεχωρίζει στην αγορά και διαβάστε την αναλυτική κριτική μας!
Feature-rich, lightning fast live chat for WordPress
With LiveAgent’s live chat for WordPress, you can provide instant customer support, improve engagement with proactive triggers, and boost customer satisfaction.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Service Hub;
Ανακαλύψτε την κορυφαία εναλλακτική του HubSpot Service Hub με το LiveAgent. Απολαύστε 24/7 εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς χρέωση ρύθμισης και χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας. Αυξήστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας και την ικανοποίηση των πελατών με το αξιόπιστο help-desk λογισμικό που εμπιστεύονται 15,000+ επιχειρήσεις παγκοσμίως. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν δοκιμή!
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
