![el]()
ΕυρώπηΑσίαΜέση Ανατολή
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το SpiceWorks;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του SpiceWorks στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Μεταφερθείτε σε ένα αποκλειστικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης και βελτιώστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών σας. Το LiveAgent σάς προσφέρει ένα προηγμένο αλλά απλό στη χρήση σύστημα καρτελών που ενοποιεί όλη την επικοινωνία των πελατών σας σε ένα μέρος.
Παρέχετε υποστήριξη μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου, πύλης πελατών, Viber, WhatsApp ή σχετικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης και καλύψτε κάθε κανάλι που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για το LiveAgent ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα.
SpiceWorks έναντι LiveAgent με μια ματιά
| Δυνατότητες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταχωρεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
|
Το SpiceWorks προσφέρει καρτέλες.
|
| Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
|
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
| Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της βάσης γνώσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το SpiceWorks προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
| Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που ανακτά όλα τα σχόλια και τις αναφέρει και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
| Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
| Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που ανακτά όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
|
| Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που ανακτά όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
| WhatsApp
Οι ενσωματώσεις WhatsApp με κέντρα εξυπηρέτησης επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα WhatsApp σε ένα σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών και να τα αντιμετωπίζουν όπως κάθε άλλη καρτέλα υποστήριξης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο WhatsApp.
|
| Βάση Γνώσης
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
|
Το LiveAgent προσφέρει βάση γνώσης.
|
Το SpiceWorks προσφέρει βάση γνώσης.
|
| Φόρουμ Πελατών
Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται στη βάση γνώσεων σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
|
| Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
|
Το SpiceWorks προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
|
| API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API.
|
Το SpiceWorks προσφέρει λειτουργίες API.
|
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες IVR.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει λειτουργίες IVR.
|
| Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
| Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
| Απεριόριστοι ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
| Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
| Απεριόριστες Καρτέλες/Μails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
| Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
| Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Μια ενιαία πλατφόρμα που καλύπτει κάθε κανάλι
Επιλέξτε τις λειτουργίες διαχείρισης καρτελών που χρειάζεστε και παρέχετε υποστήριξη πελατών όπου χρειάζεται. Οι πελάτες σας σας στέλνουν email ή προτιμούν να σας καλέσουν πρώτα; Το LiveAgent μπορεί να χειριστεί κάθε πτυχή της επικοινωνίας με τους πελάτες, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην παροχή απαντήσεων.
Οι δυνατότητες διαχείρισης πολλών καναλιών περιλαμβάνουν καρτέλες μέσω email, ζωντανή συνομιλία , τηλεφωνικό κέντρο με Viber, WhatsApp, πύλη πελατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Twitter και Instagram.
Μια ολοκληρωμένη λύση με έξυπνη ροή εργασίας
Βελτιώστε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών με τη ζωντανή συνομιλία
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα ιδανικό εργαλείο για την παροχή γρήγορης και άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες. Το widget ζωντανής συνομιλίας μας είναι το πιο γρήγορο στην αγορά, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα κρατήσετε τον πελάτη σας στην αναμονή. Απλώς τοποθετήστε το widget στον ιστότοπό σας και διαχειριστείτε τα εισερχόμενα αιτήματα από το LiveAgent.
Λειτουργίες όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο ή οι προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας σας υποστηρίζουν επίσης. Δοκιμάστε το δωρεάν τώρα και δείτε πώς λειτουργεί στην πράξη.
Δοκιμάστε τη ζωντανή συνομιλία μας με προηγμένες δυνατότητες
Μεγάλη γκάμα δυνατοτήτων που υποστηρίζει τις ενέργειές σας
Κάθε κανάλι επικοινωνίας υποστηρίζεται από προηγμένες λειτουργίες που κάνουν τις ροές εργασίας σας ομαλές και αποτελεσματικές. Χρησιμοποιήστε φιλτράρισμα, ετικέτες ή σημειώσεις για να διατηρείτε οργανωμένο το σύστημα καρτελών σας. Επωφεληθείτε από τις δυνατότητες gamification, την παρακολούθηση δικτύου ή συνδέστε το κέντρο εξυπηρέτησης σας με άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε σε καθημερινή βάση.
Το LiveAgent σάς επιτρέπει να αποφασίσετε πώς να το χρησιμοποιήσετε και σας επιτρέπει να προσαρμόστε απεριόριστα τις ροές εργασίας σας όταν το χρειάζεστε. Δείτε την πλήρη λίστα λειτουργιών εδώ.
Πρωτοποριακό λογισμικό
Το γνωρίζατε;
Έχοντας ιδρυθεί το 2006, το LiveAgent ήταν η πρώτη λύση στην αγορά που προσφέρει δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας και κέντρου υποστήριξης. Το 2023, το LiveAgent είναι η λύση κέντρου υποστήριξης με την καλύτερη βαθμολογία και τις περισσότερες κριτικές στην αγορά, εξυπηρετώντας πάνω από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Δημιουργία περισσότερων εσόδων
Δημιουργήστε αξέχαστες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα έσοδα.
Βελτίωση της ικανοποίησης
Λυγίστε τους πελάτες σας με ανταποκρίσεις με ταχύτητα φωτός.
Αύξηση της αξίας των πελατών
Κερδίστε περισσότερες πωλήσεις κρατώντας τους πελάτες σας πιστούς στην εταιρεία σας.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι η προτεραιότητά μας
Κατανοούμε ότι για να παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη πρέπει να λάβετε την καλύτερη υποστήριξη όταν είναι απαραίτητο. Το LiveAgent σας υποστηρίζει κάθε φορά που το χρειάζεστε. Η 24/7 υποστήριξη πελατών μας θα εξασφαλίσει άριστη παροχή εξυπηρέτησης ανά πάσα στιγμή. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, ζωντανής συνομιλίας ή καλέστε μας όποτε χρειάζεστε βοήθεια ή θέλετε να μάθετε κάτι νέο.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν σήμερα
Ρίξτε μια ματιά στα προσιτά προγράμματά μας και επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει περισσότερο. Αν θέλετε να δείτε το LiveAgent στην πράξη, ρίξτε μια ματιά στο βίντεο της περίγησης μας ή δοκιμάστε το και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα. Δεν απαιτούνται στοιχεία πιστωτικής κάρτας και δεν υπάρχουν δεσμεύσεις.
Συγκρίνετε το LiveAgent με άλλους ανταγωνιστές
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
