![el]()
ΕυρώπηΑσίαΜέση Ανατολή
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Αναβαθμίστε την υποστήριξη του τηλεφωνικού σας κέντρου με προσαρμοσμένα δέντρα ΔΦΑ και αυτόματες επανακλήσεις.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κορυφαίο λογισμικό softphone για επιχειρήσεις B2B & B2C
Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη VoIP που υποστηρίζεται με SIP (Πρωτόκολλο εκκίνησης συνόδου) ως μέρος του εικονικού τηςτηλεφωνικού κέντρου. Ξεκινήστε να παρέχετε άψογη τηλεφωνική υποστήριξη σήμερα ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας. Παρέχετε υποστήριξη από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει με την εγγενή εφαρμογή μας!
Τι είναι το λογισμικό softphone;
Το λογισμικό softphone ή λογισμικό VoIP τηλεφωνικού κέντρου, είναι ένα εργαλείο που διευκολύνει τις τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιεί παραδοσιακά σήματα τηλεπικοινωνιών.
Επειδή το σύστημα είναι λογισμικό, μπορεί να χρησιμοποιηθεί με υπολογιστές ή κινητά τηλέφωνα αντί για αποκλειστικό υλικό ή σταθερά τηλέφωνα.
Γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το λογισμικό softphone του LiveAgent;
Λιγότερο ακριβό
Το LiveAgent ενσωματώνεται με περισσότερους από 35 διεθνείς συνεργάτες τηλεφωνίας VoIP. Αποκτήστε ένα SIP trunk με μια μικρή μηνιαία χρέωση και πείτε αντίο στην πληρωμή επιπλέον χρεώσεων ανά λεπτό.
Ιδανικό για τηλεργασία
Η χρήση λογισμικού softphone σας δίνει τη δυνατότητα να εργάζεστε από οπουδήποτε. Μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις από την άνεση του σπιτιού σας, του γραφείου ή ακόμα και εν κινήσει!
Πιο αξιόπιστο
Η τεχνολογία softphone για επιχειρήσεις παρέχει πλεονεκτήματα όπως καταχώρηση κλήσεων, καταγραφή κλήσεων, μεταφορές κλήσεων, κρυστάλλινους ήχους, δέντρα IVR και επιλογές επανάκλησης για να κάνει την υποστήριξη απρόσκοπτη και αξιοσημείωτη.
Οι χαρούμενοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες
Προσφέρουμε υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων από τις περισσότερες δημοφιλείς λύσεις γραφείου βοήθειας στην αγορά.
Χαρακτηριστικά λογισμικού softphone του LiveAgent
Δρομολόγηση έξυπνων κλήσεων
Το LiveAgent δρομολογεί εισερχόμενες κλήσεις σε κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι εκείνη τη στιγμή online και είναι διαθέσιμοι να απαντήσουν σε κλήσεις.
IVR & επιλογές κλήσης
Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει μια επιλογή επιστροφής κλήσης. Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα στο LiveAgent, είτε να ανεβάσετε κοινούς έτοιμους χαιρετισμούς IVR και μηνύματα μενού.
Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων
Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και συνομιλίες!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε εξωτερικό λογισμικό ή άλλες εφαρμογές.
Κάντε την υπηρεσία πιο προσωπική με βιντεοκλήσεις
Θέλετε να μιλήσετε από κοντά με έναν πελάτη, αλλά βρίσκεται πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια βιντεοκλήση! Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψετε όλες τις κλήσεις που πραγματοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις.
Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές
Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλούς άλλους δείκτες μέτρησης που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε πώς τα πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων
Το λογισμικό softphone του LiveAgent μπορεί να αποθηκεύσει απεριόριστες ηχογραφήσεις κλήσεων. Κάθε εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση που πραγματοποιείτε θα ηχογραφείται και θα αποθηκεύεται στο LiveAgent. Εάν ποτέ χρειαστεί να έχετε πρόσβαση στις ηχογραφήσεις για διασφάλιση της ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, μεταβίβαση καρτελών ή νομικούς σκοπούς, μπορείτε να το κάνετε με ένα μόνο κλικ.
Πολλοί πελάτες του softphone
Το LiveAgent ενσωματώνεται με πολλές λύσεις VoIP B2B και προγράμματα-πελάτες softphone που επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις VoIP.
Εφαρμογή κινητού LiveAgent
Δημιουργήσαμε μια εγγενή εφαρμογή τόσο για Android όσο και για iOS που ενσωματώνεται άψογα με το πρόγραμμα-πελάτη ιστού σας.
Ξεκινήστε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει με το φορητό softphone για επιχειρήσεις.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική συνομιλία, καρτέλες και αυτοματοποίηση που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Γιατί το λογισμικό softphone του LiveAgent είναι η σωστή επιλογή για εσάς;
Εύχρηστη τεχνολογία cloud
Το LiveAgent είναι υπηρεσία cloud και είναι εύκολο να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς τη βοήθεια κάποιου ειδικού σε θέματα πληροφορικής.
Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια
Το λογισμικό softphone είναι μόνο ένα μέρος μιας πιο περίπλοκης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, συνομιλίες, κλήσεις και μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις
Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και ανακαλύψτε γιατί είμαστε το νούμερο 1 λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Πλήρως πολύγλωσσο λογισμικό
Το επιτυχημένο λογισμικό πελατών που διαθέτουμε χρησιμοποιείται παγκοσμίως και έρχεται με πλήρη και μερική πολύγλωσση υποστήριξη. Προσφέρει 40+ γλώσσες εφαρμογής και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε πλήρως κάθε ειδικό γράμμα ή προφορά γράμματος στην εφαρμογή.
Έχετε κουραστεί να κάνετε εναλλαγές μεταξύ τηλεφώνων, συνομιλιών, email και άλλων εργαλείων επικοινωνίας;
Δεν θα χρειαστεί! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό που ενσωματώνει πολλές διαύλους επικοινωνίας κάτω από μια στέγη με οικονομικές και διαφανείς τιμές. Δεν θα πληρώνετε πρόσθετα τέλη απλά και μόνο επειδή χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό κέντρο. Συγκρίνετε τη λύση που σας προσφέρουμε με omni-channel με τους υπόλοιπους παρόχους της αγοράς.
3.000+ αξιολογήσεις σεTrustpilot | GetApp | G2 crowd /p>
Μεταφέρετε τα δεδομένα σας στο LiveAgent
Το LiveAgent συνδέεται με το 99% των παρόχων τηλεφωνίας VoIP
Δείτε όλους τους συνεργάτες και ενσωματώσεις.
Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας για εμάς;
Το LiveAgent βρίσκεται ξανά στην κορυφή των charts ως ηγέτης στην εξυπηρέτηση πελατών
Το LiveAgent μπόρεσε να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να ευδοκιμήσουν παρέχοντας μια λύση κέντρου υποστήριξης και αναγνωρίστηκε από το GetApp ως ηγέτης της κατηγορίας στο τέλος του έτους του 2020.
Λογισμικό εισερχόμενου τηλεφωνικού κέντρου
Το λογισμικό εισερχόμενων τηλεφωνικών κέντρων μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο. Διαχειριστείτε εύκολα τις εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών, βελτιώστε την απόδοση της ομάδας υποστήριξης και δημιουργήστε περισσότερες εισερχόμενες πωλήσεις. Επιλέξτε το κατάλληλο για τις ανάγκες σας.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
