Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι ένα VoIP PBX;
Το VoIP PBX που αναφέρεται επίσης ως IP PBX, είναι ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα που μεταδίδει τηλεφωνικές κλήσεις μέσω δικτύου IP και όχι μέσω PSTN (δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μεταγωγής) ή του παραδοσιακού τηλεφωνικού δικτύου μεταγωγής κυκλώματος. Το VoIP PBX μπορεί να εγκατασταθεί εντός των εγκαταστάσεων ή στο cloud (PBX που βασίζεται σε cloud ή PBX που φιλοξενείται).
Το φιλοξενούμενο VoIP PBX είναι γνωστό ότι είναι ένα από τα πιο ευέλικτα και οικονομικά επιχειρηματικά τηλεφωνικά συστήματα.
Μερικά από τα κύρια πλεονεκτήματα της χρήσης του φιλοξενούμενου VoIP PBX είναι:
- λιγότερα έξοδα συντήρησης
- χαμηλότερες τιμές κλήσης για εγχώριες και διεθνείς κλήσεις
- εύκολη επεκτασιμότητα
- αυξημένη κινητικότητα
- συμβατότητα με διάφορους τύπους συσκευών (σταθερά τηλέφωνα, λογισμικό τηλεφωνίας, τηλέφωνα συνεδρίασης και κινητές συσκευές)
- βελτιωμένη ασφάλεια δεδομένων
- δεν χρειάζεται εσωτερική υποδομή πληροφορικής
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ PBX και VoIP;
Τόσο το PBX (Private Branch Exchange) όσο και το VoIP (Voice over Internet Protocol) είναι τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται για την επίτευξη του ίδιου τελικού στόχου – για να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις. Η διαφορά μεταξύ τους έγκειται στον τρόπο λειτουργίας και στα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους.
Το αναλογικό τηλεφωνικό σύστημα PBX είναι συνδεδεμένο σε ένα τοπικό Δημόσιο Τηλεφωνικό Δίκτυο μεταγωγής (PTSN) μέσω σταθερής γραμμής. Συνδέει όλα τα επιτραπέζια τηλέφωνα γραφείου στο ίδιο δίκτυο και επιτρέπει την πραγματοποίηση εσωτερικών και εξωτερικών κλήσεων. Προσφέρει επίσης πολλές λειτουργίες που δεν είναι διαθέσιμες σε παραδοσιακά τηλέφωνα (μεταφορές κλήσεων, μενού IVR). Τα συστήματα PBX θεωρούνται αξιόπιστα, ασφαλή και παρέχουν υψηλή ποιότητα κλήσεων, αλλά το αρχικό κόστος εγκατάστασης και συντήρησης είναι συνήθως υψηλό.
Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP μετατρέπουν τις αναλογικές τηλεφωνικές κλήσεις σε πακέτα IP που αποστέλλονται μέσω του Διαδικτύου. Αν και είναι μια αρκετά πρόσφατη τεχνολογία στα τηλεφωνικά συστήματα, αποδεικνύεται πολύ ευέλικτη, εύκολα επεκτάσιμη και πιο οικονομική από το PBX. Ωστόσο, η απόδοση του VoIP και η ποιότητα του ήχου των κλήσεων ενδέχεται να επηρεαστούν από διακοπές και διακοπές στο Διαδίκτυο.
Με τι είναι συμβατό το PBX;
Ένα παραδοσιακό σύστημα PBX χρησιμοποιεί φυσικές τηλεφωνικές γραμμές και είναι συμβατό με αναλογικά τηλέφωνα (τηλέφωνα σταθερής γραμμής). Το PBX συνδέει τα τηλέφωνα και τις επεκτάσεις ενός οργανισμού μεταξύ τους και εκτός αναλογικών γραμμών. Με ένα σύστημα PBX, μια εταιρεία μπορεί να έχει περισσότερα τηλέφωνα από τηλεφωνικές γραμμές. Αν και τα συστήματα PBX χρησιμοποιούσαν παραδοσιακά σταθερά τηλέφωνα με βάση το χαλκό, το VoIP άλλαξε το παιχνίδι. Σήμερα, ένα VoIP PBX (ή IP PBX) είναι συνήθως συμβατό με μια σειρά τηλεφώνων SIP και softphones.
Τι είναι το υλικό PBX;
Τα παραδοσιακά αναλογικά τηλεφωνικά συστήματα PBX συνδέονται στο Δημόσιο Τηλεφωνικό Δίκτυο μεταγωγής (PSTN) μέσω γραμμών απλής παλιάς τηλεφωνικής υπηρεσίας (POTS). Ένα σύστημα PBX διαχειρίζεται τις κλήσεις μεταξύ τηλεφώνων και συσκευών φαξ συνδέοντάς τους φυσικά μέσω καλωδίωσης χαλκού. Το υλικό του τηλεφωνικού συστήματος PBX βρίσκεται συνήθως στον κλωβό τηλεπικοινωνιών ενός γραφείου ή σε ένα server room. Το υλικό πρέπει να ρυθμιστεί, να προσαρμοστεί και να συντηρηθεί από το προσωπικό πληροφορικής μιας εταιρείας. Στην περίπτωση χρήσης φιλοξενούμενων συστημάτων PBX, το υλικό PBX βρίσκεται εκτός τοποθεσίας ενώ οι κλήσεις δρομολογούνται στα τηλέφωνά σας μέσω Διαδικτύου. Ένα φιλοξενούμενο τηλεφωνικό σύστημα PBX δημιουργείται και συντηρείται από την εταιρεία που στεγάζει το υλικό PBX.
Απαιτεί το VoIP PBX;
Το VoIP λειτουργεί ανεξάρτητα και δεν απαιτεί ένα τηλεφωνικό σύστημα PBX για να λειτουργεί αποτελεσματικά. Το VoIP χρειάζεται μόνο μια ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο και ένα τηλέφωνο VoIP. Οι σημερινοί πάροχοι υπηρεσιών VoIP μπορούν να προσφέρουν στις επιχειρήσεις τις περισσότερες δυνατότητες PBX χωρίς να χρειάζεται να διαθέτουν επιτόπιο υλικό PBX. Ωστόσο, εάν επιλέξετε IP PBX εσωτερικής εγκατάστασης (VoIP-based PBX), το σύστημα θα εξακολουθεί να απαιτεί PBX. Αλλά αντί να συνδέονται φυσικά με το PBX με χάλκινη καλωδίωση, τα τηλέφωνα συνδέονται στο PBX μέσω Διαδικτύου.
Πώς λειτουργεί το τηλεφωνικό σύστημα IP PBX;
Τα τηλεφωνικά συστήματα IP PBX πραγματοποιούν και λαμβάνουν τηλεφωνικές κλήσεις μέσω Διαδικτύου αντί των παραδοσιακών τηλεφωνικών γραμμών. Το σύστημα μετατρέπει τα αναλογικά φωνητικά σήματα σε ψηφιακά πακέτα και στη συνέχεια τα κατευθύνει σε έναν πάροχο υπηρεσιών VoIP για να διαχειριστεί την έναρξη και τον τερματισμό κάθε κλήσης. Το IP PBX βασίζεται στα πρότυπα SIP και μπορεί να είναι συμβατό με τηλέφωνα IP, κινητές συσκευές και softphones. Το IP PBX περιλαμβάνει ένα ευρετήριο όλων των χρηστών, τηλέφωνα και τις αντίστοιχες διευθύνσεις SIP τους.
Όταν ένας χρήστης πραγματοποιεί μια κλήση, ο διακομιστής PBX μπορεί να κάνει διαφοροποίηση μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών κλήσεων. Οι εσωτερικές κλήσεις δρομολογούνται στη διεύθυνση SIP του τηλεφώνου ή του χρήστη που λαμβάνει τις κλήσεις. Οι εξωτερικές κλήσεις δρομολογούνται μέσω μιας πύλης VoIP ή ενός παρόχου υπηρεσιών VoIP στον επιθυμητό προορισμό.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ PBX και PABX;
Ενώ το PBX είναι «Private Branch Exchange», το PABX σημαίνει «Private Automatic Branch Exchange». Η διαφορά μεταξύ των δύο ανάγεται στην ιστορία των τηλεφωνικών συστημάτων. Αρχικά, ένα σύστημα PBX απαιτούσε από τους χειριστές του πίνακα διανομής να συνδέουν χειροκίνητα τους εσωτερικούς καλούντες στη σωστή επέκταση. Αυτό δημιούργησε μια σύνδεση μεταξύ δύο ατόμων που χρησιμοποιούν POTS (Plain Old Telephone Service). Τελικά, το PBX εξελίχθηκε σε PABX όταν έγινε διαθέσιμη η ηλεκτρονική μεταγωγή. Έδωσε τη δυνατότητα στους χρήστες να καλούν έναν αριθμό επέκτασης για να πραγματοποιήσουν μια εσωτερική κλήση χωρίς να χρειάζονται χειριστή. Τεχνικά, δεδομένου ότι τα μη αυτόματα PBX δεν υπάρχουν πλέον, τα σημερινά συστήματα PBX είναι PABX.
Τι είναι ο αριθμός PBX;
Ο αριθμός PBX είναι ένας αριθμός τηλεφώνου που διευκολύνει μια εταιρεία να οργανώσει τις εισερχόμενες κλήσεις. Με τη βοήθεια ενός αριθμού PBX, οι εταιρείες συλλέγουν όλες τις εισερχόμενες κλήσεις τους σε έναν αριθμό και στη συνέχεια μεταφέρουν τις κλήσεις στο σωστό γραφείο, τμήμα ή άτομα. Ένας αριθμός PBX μπορεί να προγραμματιστεί ώστε να μεταφέρει αυτόματα μια κλήση σε άλλο αριθμό όταν ο πρώτος αριθμός δεν απαντά ή είναι απασχολημένος.
VoIP service providers offer greater flexibility
Curious about VoIP and how it can give you the ability to make affordable calls?
Παρακολουθήστε ένα βίντεο σχετικά με το VoIP PBX
Η σύνδεση μεταξύ του λογισμικού κέντρου εξυπηρέτησης του Live Agent και ενός VoIP PBX (Private Branch Exchange) έγκειται στη συνεργασία τους για τον εξορθολογισμό και τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών υποστήριξης πελατών. Το λογισμικού κέντρου εξυπηρέτησης του Live Agent επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρέχουν βοήθεια και υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο στους πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας. Ένα VoIP PBX, από την άλλη πλευρά, χρησιμεύει ως ένα κεντρικό σύστημα για τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων εντός ενός οργανισμού. Με την ενσωμάτωση του λογισμικού κέντρου εξυπηρέτησης του Live Agent με ένα VoIP PBX, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν τις δυνατότητες υποστήριξης πελατών τους. Οι κλήσεις που γίνονται στο κέντρο εξυπηρέτησης του Live Agent μπορούν να δρομολογηθούν αποτελεσματικά, να τεθούν σε ουρά και να διανεμηθούν σε διαθέσιμους αντιπροσώπους μέσω του VoIP PBX, διασφαλίζοντας ότι τα ερωτήματα των πελατών αντιμετωπίζονται έγκαιρα. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει την απρόσκοπτη επικοινωνία, τη βελτιωμένη διαχείριση κλήσεων και τον καλύτερο συντονισμό μεταξύ του λογισμικού του κέντρου υποστήριξης και της υποδομής VoIP, με αποτέλεσμα βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών και αποτελεσματικές λειτουργίες υποστήριξης.
Frequently Asked Questions
Τι είναι ένα VoIP PBX;
Το VoIP PBX είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα επιχειρήσεων που χρησιμοποιεί τεχνολογία VoIP. Διαφέρει από ένα παραδοσιακό σύστημα PBX στο ότι μεταδίδει τηλεφωνικές κλήσεις μέσω δικτύων IP και όχι μέσω τηλεφωνικών δικτύων μεταγωγής κυκλώματος. Τα συστήματα VoIP PBX μπορούν να είναι είτε εντός εγκατάστασης είτε να φιλοξενούνται (σε cloud).
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ PBX και VoIP;
Το PBX (Private Branch Exchange) είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα επιχειρήσεων που συνδέεται με ένα τοπικό PSTN μέσω σταθερής γραμμής και επιτρέπει στους υπαλλήλους να συνδέονται εσωτερικά και εξωτερικά. Το VoIP (Voice over Internet Protocol) χρησιμοποιεί σύνδεση στο Διαδίκτυο για την πραγματοποίηση κλήσεων και θεωρείται πιο ευέλικτο, επεκτάσιμο και οικονομικά αποδοτικό από ένα παραδοσιακό σύστημα PBX.
Με τι είναι συμβατό το PBX;
Ένα παραδοσιακό σύστημα PBX χρησιμοποιεί σταθερά τηλέφωνα ενσύρματα από την τηλεφωνική εταιρεία. Επομένως, είναι συμβατό μόνο με σταθερά τηλέφωνα. Ωστόσο, ένα σύστημα PBX με δυνατότητα VoIP χρησιμοποιεί ψηφιακά σήματα αντί για αναλογικά και είναι συνήθως συμβατό με μια ποικιλία τηλεφώνων SIP και softphones.
Τι είναι το υλικό PBX;
Τα παραδοσιακά αναλογικά τηλεφωνικά συστήματα PBX χρησιμοποιούν σταθερά τηλέφωνα και υλικό που βασίζονται σε χαλκό που βρίσκονται φυσικά σε κλωβό τηλεπικοινωνιών μιας εταιρείας ή σε ένα server room. Το υλικό PBX ρυθμίζεται, διαμορφώνεται και συντηρείται εσωτερικά. Με φιλοξενούμενα συστήματα PBX που λειτουργούν με σύνδεση στο Διαδίκτυο, το υλικό PBX βρίσκεται εκτός τοποθεσίας και το διαχειρίζεται η εταιρεία που στεγάζει το υλικό.
Απαιτεί το VoIP PBX;
Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP δεν απαιτούν PBX για να λειτουργήσουν. Θα χρειαστείτε μόνο μια σύνδεση ευρυζωνικού δικτύου internet υψηλής ταχύτητας και ένα τηλέφωνο VoIP για να ξεκινήσετε. Ένας τυπικός πάροχος VoIP μπορεί να προσφέρει μια σειρά δυνατοτήτων PBX χωρίς να χρειάζεται να διαθέτει εσωτερικό εξοπλισμό PBX.
Πώς λειτουργεί το IP PBX;
Το τηλεφωνικό σύστημα IP PBX λειτουργεί μέσω Διαδικτύου αντί να χρησιμοποιεί παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές. Το σύστημα λειτουργεί μετατρέποντας αναλογικά φωνητικά σήματα σε ψηφιακά πακέτα και κατευθύνοντάς τα σε έναν πάροχο υπηρεσιών VoIP για να συντονίσει την έναρξη και τον τερματισμό των κλήσεων.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ PBX και PABX;
Το PABX (Private Automatic Branch Exchange) έχει γίνει η εξέλιξη των παραδοσιακών συστημάτων PBX που απαιτούσαν από τους χειριστές του πίνακα διανομής να συνδέουν μη αυτόματα τις κλήσεις μεταξύ των επεκτάσεων. Το PABX αυτοματοποίησε την όλη διαδικασία όταν υιοθετήθηκε η τεχνολογία ηλεκτρονικής μεταγωγής.
Τι είναι ο αριθμός PBX;
Ένας αριθμός PBX βοηθά τις εταιρείες να οργανώσουν τις εισερχόμενες κλήσεις τους συλλέγοντας όλες τις εισερχόμενες κλήσεις σε έναν αριθμό και μεταφέροντάς τις στα κατάλληλα άτομα ή τμήματα. Ένας αριθμός PBX μπορεί να διαμορφωθεί για να μεταφέρει μια κλήση σε άλλο αριθμό σε περίπτωση που ο πρώτος αριθμός είναι απασχολημένος ή δεν απαντηθεί.
Αφού διαβάσετε για το VoIP PBX, μπορεί να σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα για την τηλεφωνική υπηρεσία VoIP. Ανακαλύψτε τι είναι η τηλεφωνική υπηρεσία VoIP και πώς μπορείτε να την αποκτήσετε για να βελτιώσετε την επικοινωνία σας.
Εξερευνήστε τις δυνατότητες της VoIP τεχνολογίας και ανακαλύψτε πώς να επιλέξετε τον κατάλληλο πάροχο για την επιχείρησή σας. Απολαύστε οικονομικά αποδοτικές, εύχρηστες υπηρεσίες με εξαιρετική ποιότητα ήχου και προηγμένες δυνατότητες. Μάθετε περισσότερα για τις ανάγκες σας και βρείτε τις καλύτερες λύσεις στον τομέα της φωνητικής επικοινωνίας μέσω διαδικτύου.
Ανακαλύψτε πώς το VoIP μπορεί να κάνει τις κλήσεις σας πιο οικονομικές και αποτελεσματικές. Μάθετε για τις λειτουργίες, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, καθώς και πώς να επιλέξετε τον καλύτερο πάροχο. Βελτιστοποιήστε τη σύνδεσή σας για ακόμα καλύτερη εμπειρία κλήσεων. Εξερευνήστε περισσότερα και ξεκινήστε δωρεάν σήμερα!
