Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι οι βαθμολογίες πρόβλεψης ικανοποίησης;
Η Βαθμολογία Πρόβλεψης Ικανοποίησης είναι ένα μέτρο για το κατά πόσον μια καρτέλα είναι πιθανό να λάβει θετική ή αρνητική βαθμολογία ικανοποίησης, με βάση ένα σύστημα πρόγνωσης που έχει δημιουργηθεί για συγκεκριμένους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας προηγούμενες στατιστικές εξυπηρέτησης πελατών και βαθμολογιών ικανοποίησης.
Frequently Asked Questions
Πώς ορίζονται οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;
Οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης αποτελούν ένα δείκτη που καθορίζει ποιες δυνατότητες μπορούν να αφήσουν τον πελάτη σας ικανοποιημένο. Αξιολογεί εάν η καρτέλα είναι πιθανό να λάβει καλή ή κακή βαθμολογία ικανοποίησης. Λειτουργεί ως σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης. Χάρη σε αυτό, ανακαλύπτετε μια κατάσταση νωρίτερα και μπορείτε να την αποτρέψετε και να εγγυηθείτε την ικανοποίηση των πελατών.
Πώς υπολογίζονται οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;
Για τον υπολογισμό των αποτελεσμάτων των Βαθμολογιών Πρόβλεψης Ικανοποίησης, απαιτείται ένας συγκεκριμένος, στατιστικά σημαντικός αριθμός αξιολογήσεων σε μια συγκεκριμένη ώρα. Πρέπει να λαμβάνουν υπόψη όλες τις βαθμολογίες - τόσο καλές όσο και κακές. Ο υπολογισμός λαμβάνει υπόψη: τους δείκτες χρόνου, π.χ. χρόνος πρώτης απόκρισης ή χρόνος πλήρους επίλυσης, κείμενο αναφοράς, δείκτες φόρτωσης, π.χ. αριθμός απαντήσεων, εκ νέου άνοιγμα και ανακατανομή καρτελών.
Το LiveAgent παρέχει Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;
Το LiveAgent παρέχει Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης. Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός δείκτης στην εξυπηρέτηση πελατών, ο οποίος σίγουρα διευκολύνει την εργασία και τη διεξαγωγή αποτελεσματικών δραστηριοτήτων.
Αφού διαβάσετε για τις Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης, ίσως θελήσετε να εξερευνήσετε περισσότερα σχετικά με το πώς να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας. Αν ενδιαφέρεστε για την βαθμολογία ικανοποίησης πελατών, δείτε την επεξήγηση της βαθμολογίας ικανοποίησης πελατών για να μάθετε περισσότερα.
Για να ενισχύσετε την αλληλεπίδρασή σας με τους πελάτες, ανακαλύψτε τα οφέλη ενός Web Widget. Τέλος, αν θέλετε να δείτε τι λένε άλλοι πελάτες για τη LiveAgent, ρίξτε μια ματιά στις κριτικές για να λάβετε μια ολοκληρωμένη εικόνα.
Ικανοποίηση εξυπηρέτησης πελατών
Είναι ένα μέτρο για το πώς τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχονται από μια εταιρεία ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό στο Γλωσσάριο LA.
Γλωσσάρι Λογισμικού Help Desk Software
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.
