Σύστημα καρτελών

Το σύστημα καρτελών είναι εργαλείο διαχείρισης για κέντρα υποστήριξης πελατών που αυξάνει την οργάνωση και αποδοτικότητα των αντιπροσώπων, βελτιώνει την εμπειρία πελατών και μειώνει το κόστος. Το LiveAgent προσφέρει αυτόματα καρτέλες για όλες τις αιτήσεις πελατών.

What is a ticketing system?

A support ticketing system is an essential part of help desk software, that allows customer representatives to be effective and organized. A ticketing management system receives a customer request for support and it automatically creates a ticket. Then a certain agent is responsible for resolving the ticket in the servicedesk software. In an IT ticketing system, you are able to manage ticket responsibilities too.

LiveAgent’s simple ticketing system also alerts you whenever you’re about to start answering a ticket that another agent is working on.

Ticketing system for customer service is a really useful tool that helps each staff member to be more organized and efficient. This managing system also has an impact on costs, sales, revenue, customer satisfaction and it is a great time-saver. It is like an advanced version of an email management software, that can usually handle many more inbound channels.

Frequently Asked Questions

How do you define a ticketing system?
The IT ticket system is a management tool that processes and catalogs customer submissions. It is an essential part of the help desk software and allows customer service representatives to be efficient and organized when dealing with customer issues.
Does every business need a ticketing system?
If you sell products or services and want to be recognized on the market and be able to compete with other companies, you will need ticketing systems software. It allows you to automate work, organize notifications, provide efficient service, prioritize tasks and easily transfer tickets between agents.
Is LiveAgent a ticketing system?
LiveAgent is one of the popular ticketing systems. It automatically tracks and converts all customer requests into tickets, regardless of the communication channel. The interface is intuitive and allows for efficient operation.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Αφού ολοκληρώσετε την ανάγνωση για το τι είναι το σύστημα καρτελών, μπορείτε να εξερευνήσετε τα 20 καλύτερα λογισμικά καρτελών για το 2024 και να δείτε πώς συγκρίνονται οι τιμές τους. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε ποια επιλογή ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Επιπλέον, αν ενδιαφέρεστε για την τεχνολογία, μπορείτε να ανακαλύψετε τι είναι ένα σύστημα IT ticketing. Κατανοώντας τις λειτουργίες του, θα μπορέσετε να βελτιώσετε την απόδοση της υποστήριξής σας. Τέλος, αν ψάχνετε για συνολική βελτίωση στην εξυπηρέτηση πελατών, το άρθρο για το καλύτερο λογισμικό κέντρου υποστήριξης του 2024 μπορεί να σας δώσει χρήσιμες πληροφορίες. Μάθετε για τις λειτουργίες που θα σας προσφέρουν την καλύτερη αξία για τα χρήματά σας.

Σχετικά Άρθρα

Ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών

Ανακαλύψτε τη ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών με το LiveAgent, που σας προσφέρει υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο μέσω τηλεφώνου, live chat ή βιντεοκλήσης. Παρέχετε στους πελάτες σας την καλύτερη εμπειρία με γρήγορη ανταπόκριση και ουσιαστική υποστήριξη. Ξεκινήστε δωρεάν χωρίς δεσμεύσεις!

Web Widget

Ένα web widget είναι ένας κώδικας HTML/Javascript που είναι ενσωματωμένος σε έναν ιστότοπο. Μπορεί να έχει τη μορφή κουμπιού συνομιλίας, πρόσκλησης πριν από τη συνομιλία και φόρμας επικοινωνίας ή σχολίων.

HTML

Ανακαλύψτε την HTML, τη βασική γλώσσα σήμανσης για τη δημιουργία ιστοσελίδων και εφαρμογών. Μάθετε για τα βασικά στοιχεία και πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε HTML στο LiveAgent χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή WYSIWYG. Ξεκινήστε τώρα με έναν δωρεάν λογαριασμό!