Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι μια online συνομιλία;
Όλα ξεκίνησαν με το Talkomatic – το πρώτο σύστημα διαδικτυακής συνομιλίας στον κόσμο, το οποίο πρόσφερε απλά πολλά κανάλια. Σήμερα, έχουμε πολλά προγράμματα online συνομιλίας, τα οποία προσφέρουν πολλές λειτουργίες και δυνατότητες. Αυτά τα προγράμματα επιτρέπουν στους ανθρώπους να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με άλλους μέσω του Διαδικτύου. Αυτή η επικοινωνία ονομάζεται επίσης online συνομιλία. Η χρήση του Viber και παρόμοιων εφαρμογών έχει γίνει αναπόσπαστο μέρος της επικοινωνίας με τους πελάτες για τις σύγχρονες εταιρείες.
Η διαδικτυακή επικοινωνία έχει επίσης κάποιους βασικούς κανόνες. Το Chatiquette, γνωστό και ως chat etiquette, δημιουργήθηκε για να αποφευχθούν παρεξηγήσεις ή συγκρούσεις.
Η χρήση της online συνομιλίας αποτρέπει πράγματα όπως η ετικέτα τηλεφώνου, το οποίο όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο αλλά μπορεί επίσης να έχει τεράστιο αντίκτυπο στην εμπειρία του πελάτη.
Frequently Asked Questions
Τι είναι μια online συνομιλία;
Η online συνομιλία είναι ένα πρόγραμμα που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε σε πραγματικό χρόνο με άλλα άτομα μέσω Διαδικτύου. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης ή να επικοινωνείτε μέσω της εφαρμογής.
Ποια είναι τα οφέλη μιας online συνομιλίας;
Τα πλεονεκτήματα της online συνομιλίας περιλαμβάνουν τη δυνατότητα γρήγορης απάντησης στο πρόβλημα ενός πελάτη. Χάρη σε αυτό, ολόκληρη η εταιρεία έχει την ευκαιρία να αυξήσει τις μετατροπές και να αποτρέψει την εγκατάλειψη του καλαθιού, επειδή ο πελάτης θα λάβει μια γρήγορη απάντηση στο πρόβλημα. Επιπλέον, μειώνει το κόστος εξυπηρέτησης και αυξάνει την αποτελεσματικότητα της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών. Σας επιτρέπει επίσης να συλλέγετε δεδομένα πελατών.
Το LiveAgent παρέχει online συνομιλία;
Το LiveAgent παρέχει υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Διαθέτει το ταχύτερο widget στην αγορά και επιτρέπει αποτελεσματική επικοινωνία. Έχετε επίσης την επιλογή οποιασδήποτε διαμόρφωσης online συνομιλίας σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Αφού ολοκληρώσετε την ανάγνωση της τρέχουσας σελίδας, μπορείτε να εξερευνήσετε τις δυνατότητες που προσφέρει το LiveAgent με το άρθρο Δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας, για να μάθετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας. Αν ενδιαφέρεστε για τις καλύτερες επιλογές λογισμικού ζωντανής συνομιλίας, το άρθρο Τα 15 καλύτερα λογισμικά ζωντανής συνομιλίας για το 2022 μπορεί να σας προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες. Εξετάστε την Αξιολόγηση ζωντανής συνομιλίας HelpOnClick για να δείτε τι προσφέρει αυτή η επιλογή και πώς συγκρίνεται με άλλες λύσεις. Τέλος, αν αναζητάτε εναλλακτικές λύσεις ζωντανής συνομιλίας, το άρθρο Οι Καλύτερες Εναλλακτικές για Live Chat θα σας καθοδηγήσει στις επιλογές που μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες σας.
Ποιοι είναι οι αντιπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας;
Ανακαλύψτε πώς οι αντιπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας ενισχύουν την εξυπηρέτηση πελατών με άμεσες απαντήσεις και βελτιώστε την αποτελεσματικότητά τους με κορυφαίες πρακτικές. Μάθετε περισσότερα για τις απαιτούμενες δεξιότητες και τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούν για να προσφέρουν εξαιρετική υποστήριξη πελατών. Ξεκινήστε σήμερα με μια δωρεάν δοκιμή του λογισμικού LiveAgent!
