Μη σταθερό VoIP

Με απλά λόγια, μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις ή να στέλνετε κείμενα από έναν μη σταθερό αριθμό VoIP με κωδικό περιοχής συγκεκριμένης τοποθεσίας χωρίς να κατοικείτε ή να έχετε διεύθυνση εκεί.

Αυτή η ευελιξία διευκολύνει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν τοπική παρουσία σε μια περιοχή, ακόμη και αν δεν είναι φυσικά παρούσες. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας ασύρματος δρομολογητής VoIP ή κάποιο άλλο μόντεμ και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε. Επίσης, καλώντας πελάτες σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία με αριθμούς που φέρουν αντίστοιχο κωδικό περιοχής, είναι πιο πιθανό να κερδίσουν την εμπιστοσύνη τους. Αυτός είναι ένας έξυπνος τρόπος για να ενισχύσετε την απήχηση της επιχείρησής σας.

Οι μη σταθεροί αριθμοί VoIP είναι επίσης οικονομικά αποδοτικοί στη χρήση, καθώς μπορείτε να καλέσετε άτομα σε διαφορετικές τοποθεσίες για την ίδια τιμή.

Το Skype και το Google Voice είναι κοινές πλατφόρμες που προσφέρουν δωρεάν μη σταθερές υπηρεσίες VoIP. Για να ξεκινήσετε να τις χρησιμοποιείτε και να πραγματοποιείτε μη προκαθορισμένες κλήσεις VoIP, απλώς εγκαταστήστε τις αντίστοιχες εφαρμογές για κινητά και δημιουργήστε έναν λογαριασμό.

Πώς μπορείτε να καταλάβετε εάν ο καλών χρησιμοποιεί έναν αριθμό VoIP;

Οι αριθμοί VoIP μοιάζουν με κανονικούς αριθμούς κινητών τηλεφώνων. Έτσι, δεν μπορείτε να καταλάβετε εάν μια κλήση ή ένα κείμενο προέρχεται από τηλέφωνο VoIP απλά κοιτάζοντάς το.

Οι πάροχοι VoIP σάς επιτρέπουν να πραγματοποιείτε κλήσεις χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο φωνής μέσω Διαδικτύου. Αυτή η τεχνολογία βασίζεται στο cloud και σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο. Επομένως, όταν κάποιος σας καλεί χρησιμοποιώντας ένα τηλέφωνο Διαδικτύου ή υπηρεσία VoIP, είναι δύσκολο να ξεχωρίσετε από ποια φυσική τοποθεσία προήλθε η τηλεφωνική κλήση.

Η αναζήτηση του αναγνωριστικού καλούντος ή του CNAM (Παράδοση ονόματος καλούντος) του αριθμού, ωστόσο, μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε εάν η τηλεφωνική κλήση προήλθε από έναν αριθμό VoIP.

Ποιος χρησιμοποιεί μη σταθερό VoIP;

Οι μη σταθεροί χρήστες VoIP κυμαίνονται από ιδιώτες μέχρι επιχειρήσεις. Λόγω της ευελιξίας που παρέχει, ένας αριθμός VoIP είναι ένα πολύτιμο εργαλείο που επιτρέπει στις εταιρείες να εξυπηρετούν τους πελάτες τους που εδρεύουν σε περιοχές όπου δεν έχουν φυσική παρουσία.

Οι επιχειρήσεις με εργαζόμενους σε μεγάλη περιοχή μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν μη σταθερές γραμμές VoIP για να παραμείνουν συνδεδεμένες χωρίς το κόστος απόκτησης φυσικής τοποθεσίας.

Οι πάροχοι τηλεφωνικών κέντρων που βασίζονται σε cloud, όπως το LiveAgent, ενσωματώνουν επίσης παρόχους μη σταθερού VoIP στο λογισμικό τους. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες τους μπορούν να δημιουργήσουν τηλεφωνικά κέντρα με αντιπροσώπους σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πάροχος τηλεφωνικών κέντρων εκχωρεί αυτόματα μη σταθερούς αριθμούς VoIP με τον ίδιο τοπικό κωδικό ως τοποθεσίες από τις οποίες προέρχονται οι περισσότερες κλήσεις.

Εκτός από τη λειτουργία χωρίς εμπόδια τοποθεσίας, αυτές οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να εξοικονομήσουν κόστος που συνεπάγεται η χρήση ενός παραδοσιακού τηλεφωνικού συστήματος γραφείου για υπεραστικές ή διεθνείς κλήσεις.

Δυστυχώς, λόγω της ευελιξίας και της ευκολίας με την οποία ο καθένας μπορεί να πάρει αυτούς τους μη σταθερούς αριθμούς, χρησιμοποιούνται επίσης για εγκληματικές δραστηριότητες από απατεώνες και δολιοφθορείς.

Μπορείτε να καλέσετε και να στείλετε μήνυμα κειμένου σε έναν μη σταθερό αριθμό VoIP;

Οι εκχωρήσεις μη σταθερού αριθμού VoIP μπορούν να λαμβάνουν εισερχόμενες κλήσεις και μηνύματα κειμένου, εφόσον ο καλών VoIP έχει ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο. Η εκχώρηση αριθμού VoIP είναι ένας αριθμός που λαμβάνετε για κλήση VoIP όταν εγγραφείτε σε έναν πάροχο υπηρεσιών.

Εάν διαθέτετε λογαριασμό VoIP, μπορείτε επίσης να πραγματοποιείτε κλήσεις και να στέλνετε μηνύματα από τον μη σταθερό αριθμό σας σε άλλους αριθμούς VoIP ή κανονικές τηλεφωνικές γραμμές.

Αν δυσκολεύεστε να πραγματοποιήσετε κλήσεις ή να στείλετε μηνύματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του παρόχου VoIP.

Μπορεί να εντοπιστεί ένα μη σταθερό VoIP;

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι μη σταθερές γραμμές VoIP είναι εύκολο να αποκτηθούν και παρέχουν ευελιξία, ειδικά όταν πρόκειται για διεθνείς κλήσεις. Δυστυχώς, αυτή η ευελιξία τις καθιστά επίσης δύσκολο στο να εντοπιστούν. Ωστόσο, δεν είναι αδύνατο να εντοπιστεί ένας μη σταθερός αριθμός VoIP στον καλούντα.

Η παρακολούθηση φωνητικών επικοινωνιών από μη σταθερό τηλέφωνο VoIP είναι χρήσιμη εάν υποψιάζεστε εγκληματική ενέργεια και θέλετε να την αναφέρετε στις αρχές.

Παρόλο που δεν είναι πάντα εύκολο να εντοπίσετε μια μη σταθερή κλήση VoIP, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε με ασφάλεια.

Μπορείτε να αναζητήσετε τηλεφωνικούς καταλόγους και εγγραφές ή να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αναγνώρισης, όπως αναγνωριστικό καλούντος.

• Τηλεφωνικοί κατάλογοι και αρχεία: Ένας τρόπος για να αναγνωρίσετε έναν καλούντα VoIP είναι ελέγχοντας τους τηλεφωνικούς καταλόγους και τα αρχεία των εταιρειών τηλεπικοινωνιών. Αυτές οι εγγραφές μπορεί να είναι online ή offline. Όταν αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις εγγραφές, απλώς αναζητήστε τον χρήστη που σχετίζεται με τον αριθμό.

Σημειώστε, ωστόσο, ότι οι αντιστοιχίσεις VoIP μπορούν να αλλάξουν χωρίς αντίστοιχη ενημέρωση στις εγγραφές. Έτσι, ο χρήστης που σχετίζεται με τον αριθμό μπορεί να μην είναι πλέον ο τρέχων κάτοχος.

• Μια υπηρεσία αναγνώρισης: Εάν έχετε πρόσβαση σε μια υπηρεσία αναγνώρισης, ίσως μπορείτε να βρείτε τον κάτοχο μιας γραμμής VoIP. Το πρόβλημα με αυτήν τη μέθοδο είναι ότι οι περισσότεροι καλούντες με εγκληματικές προθέσεις παραποιούν το αναγνωριστικό καλούντος, επομένως είναι δύσκολο να τους αναγνωρίσουμε.

Παρόλο που αυτές οι μέθοδοι μπορεί να λειτουργήσουν, ενδέχεται να σας φανεί δύσκολο να βρείτε τη φυσική διεύθυνση του καλούντος. Έτσι, δεν μπορείτε να βασιστείτε στα αποτελέσματα που παίρνετε. Η καλύτερη προσέγγιση για την αντιμετώπιση δόλιων αριθμών VoIP είναι η αναφορά τους και η παραχώρηση των υπολοίπων στις αρχές.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ σταθερών και μη σταθερών αριθμών τηλεφώνου VoIP;

Υπάρχει μια κύρια διαφορά μεταξύ των δύο τύπων αριθμών VoIP. Ενώ οι σταθεροί αριθμοί VoIP σχετίζονται με τη φυσική διεύθυνση του κατόχου, ένας μη σταθερός αριθμός VoIP δεν συνδέεται με τη φυσική διεύθυνση του κατόχου.

Εάν προσπαθείτε να αποφασίσετε αν θα επιλέξετε έναν σταθερό ή μη αριθμό VoIP, ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των σταθερών αριθμών VoIP

Πλεονεκτήματα

• Ένας αξιόπιστος αριθμός τηλεφώνου επιχείρησης που μπορούν εύκολα να εμπιστευτούν οι πελάτες σας.
• Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης μπορούν εύκολα να εντοπίσουν την ακριβή τοποθεσία σας σε περίπτωση προβλημάτων ασφαλείας, π.χ. πραγματοποιώντας κλήσεις έκτακτης ανάγκης 911.
• Πρόσβαση σε πιο προηγμένες λειτουργίες κλήσεων και δρομολόγησης για τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας.

Μεινοκεκτήματα

• Οι πάροχοι μη σταθερού VoIP απαιτούν μια λεπτομερή φυσική διεύθυνση – συμπεριλαμβανομένης της οδού σας – από εσάς πριν εκδώσουν έναν αριθμό τηλεφώνου.
• Οι πάροχοι σταθερών υπηρεσιών VoIP χρεώνουν γενικά τέλη για τη ρύθμιση και τη χρήση των δυνατοτήτων τους.
• Οι υπεραστικές κλήσεις είναι ακριβές.
• Εάν η επιχείρησή σας απευθύνεται σε άτομα σε μια μεγάλη περιοχή, θα είναι δύσκολο να δημιουργήσετε μια τοπική παρουσία, καθώς οι αριθμοί τηλεφώνου σας πρέπει να συνδέονται με ένα από τα γραφεία ή τα κεντρικά γραφεία σας.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα μη σταθερών αριθμών VoIP

Πλεονεκτήματα

• Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια τοπική παρουσία με τους πελάτες σας ανεξάρτητα από τη φυσική τοποθεσία σας.
• Οι μη σταθεροί αριθμοί VoIP είναι εύκολο να αποκτηθούν και να ρυθμιστούν εύκολα.
• Σε αντίθεση με τους σταθερούς αριθμούς VoIP, τα παραδοσιακά σταθερά ή άλλες τηλεφωνικές υπηρεσίες για επιχειρήσεις, μπορείτε να καλέσετε άτομα σε διαφορετικές τοποθεσίες στην ίδια τιμή.

Μεινοκεκτήματα

• Οι μη σταθεροί αριθμοί VoIP δεν είναι εύκολα αναγνωρίσιμοι και ο πελάτης σας μπορεί να μπερδέψει τις κλήσεις σας με αποστολείς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή απατεώνες.
• Περιορισμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, καθώς θα είναι δύσκολο να εντοπίσετε την τηλεφωνική σας κλήση σε μια φυσική διεύθυνση.

Οφέλη από μη σταθερούς αριθμούς VoIP

Η χρήση μη σταθερού αριθμού VoIP μπορεί να ενισχύσει τις εξωτερικές επικοινωνίες της επιχείρησής σας και να σας δώσει μεγαλύτερη ευελιξία με τους ακόλουθους τρόπους:

Φθηνότερες τιμές κλήσεων

Οι μη σταθερές λύσεις VoIP σάς επιτρέπουν να πραγματοποιείτε κλήσεις σε διαφορετικές τοποθεσίες χωρίς τις υψηλές τιμές. Δεδομένου ότι θα πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω Διαδικτύου, το μόνο που έχετε να πληρώσετε είναι το κόστος συνδρομής στο Διαδίκτυο (χωρίς τηλεφωνικό λογαριασμό!). Αυτό το καθιστά μια εξαιρετικά οικονομικά αποδοτική επιλογή για επιχειρηματικούς σκοπούς.

Ευκολία απόκτησης

Οι περισσότεροι πάροχοι VoIP επιχειρήσεων απαιτούν μόνο μια διεύθυνση email για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μαζί τους. Μετά από μερικά βήματα εγγραφής, θα σας εκχωρηθεί ένας μη σταθερός αριθμός VoIP και μπορείτε να αρχίσετε να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας σε χρόνο μηδέν.

Για παράδειγμα, εάν διαχειρίζεστε μια διαδικτυακή επιχείρηση χωρίς φυσικό κατάστημα, μπορείτε να είστε ιδιοκτήτης μιας μη σταθερής επιχειρηματικής γραμμής VoIP με λίγα περισσότερα από μια διεύθυνση email.

Easy business expansion

Κατέχοντας έναν μη σταθερό αριθμό VoIP, μπορείτε να επεκτείνετε την προσέγγιση της επιχείρησής σας πέρα ​​από τη φυσική τοποθεσία σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζήσετε στις ΗΠΑ και να επικοινωνήσετε με τους Καναδούς πελάτες σας με έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου.

Απεριόριστες δυνατότητες κλήσεων στο cloud

Πολλές λύσεις μη σταθερού VoIP συνοδεύονται από πρόσθετες λειτουργίες. Για παράδειγμα, το τηλεφωνικό σύστημα τηλεφωνικού κέντρου VoIP του LiveAgent είναι εξοπλισμένο με προηγμένες λειτουργίες όπως IVR, αυτόματη επανάκληση, ACD, έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων, μεταφορές κλήσεων, υποστήριξη softphone, απεριόριστες καταγραφές κλήσεων, βιντεοκλήσεις κ.λπ.

Εάν έχετε μια ομάδα εργαζομένων εξ αποστάσεως, μπορούν να συνεργαστούν αποτελεσματικά ανεξάρτητα από τη φυσική τους τοποθεσία, χάρη στις λειτουργίες κλήσης του LiveAgent.