Μεταφορά καρτέλας

Η "Μεταφορά Καρτέλας" στο LiveAgent επιτρέπει τη μεταφορά καρτελών μεταξύ τμημάτων ή εκπροσώπων, βελτιώνοντας την οργάνωση και την εξυπηρέτηση πελατών. Οι μεταφορές έχουν χρονική σήμανση και μπορούν να περιλαμβάνουν σημειώσεις. Δοκιμάστε το δωρεάν.

Τι κάνει η μεταφορά καρτέλας;

Οι καρτέλες μπορούν να μεταφερθούν μεταξύ τμημάτων ή/και εκπροσώπων. Από προεπιλογή, σε μια νέα κενή περίπτωση του liveagent, όλες οι καρτέλες ανήκουν στο γενικό τμήμα. Εάν δημιουργήσετε περισσότερα τμήματα και προσθέσετε περισσότερους εκπροσώπους μπορείτε να επιλέξετε από ένα αναπτυσσόμενο μενού να μεταβιβάσετε την κυριότητα των καρτελών.

Όλες οι μεταφορές καρτελών έχουν χρονική σήμανση και η ακριβής ώρα και το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη μεταφορά εμφανίζονται στο νήμα της καρτέλας.

Όταν ένας αντιπρόσωπος μεταφέρει μια καρτέλα, μπορεί να προσθέσει σημειώσεις και σχόλια, ακόμη και να κάνει επικόλληση εικόνων για να παρέχει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι ο επόμενος αντιπρόσωπος που θα εργαστεί στην καρτέλα θα έχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να την επιλύσει με επιτυχία.

Μεταφορά καρτέλας κατάργηση εκχώρησης LiveAgent

Frequently Asked Questions

Τι σημαίνει μεταφορά καρτέλας;
Μια καρτέλα που μεταφέρθηκε είναι μια καρτέλα που μεταφέρεται από ένα τμήμα σε άλλο ή από έναν εκπρόσωπο σε έναν άλλο.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή της μεταφοράς καρτέλας;
Για να χρησιμοποιήσετε την επιλογή μεταφοράς καρτέλας, πρέπει να επιλέξετε την καρτέλα που θέλετε να μεταφέρετε και, στη συνέχεια, να επιλέξτε τον εκπρόσωπο ή το τμήμα στο οποίο θέλετε να πάει.
Είναι διαθέσιμη στο LiveAgent η λειτουργία μεταφοράς καρτέλας;
Η μεταφορά καρτέλας είναι διαθέσιμη από το LiveAgent. Η προεπιλεγμένη επιλογή κάνει όλες τις καρτέλες να ανήκουν στη γενική ενότητα. Εάν έχετε περισσότερα τμήματα και περισσότερους εκπροσώπους, πρέπει να επιλέξετε από το αναπτυσσόμενο μενού για να μεταβιβάσετε την κυριότητα των καρτελών.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Αφού μάθετε για τη μεταφορά καρτέλας, μπορείτε να εξερευνήσετε τη σημασία του νήματος καρτέλας. Αυτή η γνώση μπορεί να βελτιώσει την κατανόησή σας για την οργάνωση των καρτελών. Επίσης, ρίξτε μια ματιά στο λογισμικό καρτελών για να δείτε πώς μπορεί να ενισχύσει την ικανοποίηση πελατών. Η σωστή επιλογή λογισμικού μπορεί να βελτιώσει την εξυπηρέτηση που παρέχετε. Ανακαλύψτε τη λειτουργία Αναζήτησης και Αντικατάστασης και πώς αυτή μπορεί να απλοποιήσει τις διαδικασίες σας. Η χρήση τέτοιων εργαλείων μπορεί να κάνει τη διαχείριση πληροφοριών πιο αποτελεσματική. Τέλος, κατανοήστε τη σημασία της υπογραφής αντιπροσώπου. Μια καλή υπογραφή μπορεί να προσθέσει επαγγελματισμό στις επικοινωνίες σας.

Σχετικά Άρθρα

Ανοιχτή καρτέλα

Μάθετε τα πάντα για την ανοιχτή καρτέλα στην εξυπηρέτηση πελατών και πώς να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τα παράπονα με τις κατάλληλες εργαλειοθήκες. Ανακαλύψτε πόσο καιρό πρέπει να παραμένει ανοιχτή και πώς να οργανώσετε την επικοινωνία για την επίλυση ζητημάτων.

Ένα ισχυρό κέντρο επικοινωνίας που λειτουργεί από τον πάροχο υπηρεσιών μειώνει δραστικά το συνολικό κόστος της επιχείρησής σας. Μάθετε περισσότερα διαβάζοντας το άρθρο.

Το κέντρο επικοινωνίας ως υπηρεσία

Ανακαλύψτε πώς τα κέντρα επικοινωνίας ως υπηρεσία μπορούν να αυξήσουν την ικανοποίηση πελατών και την παραγωγικότητα των εργαζομένων με το LiveAgent. Εξερευνήστε τις διαφορές με τα τηλεφωνικά κέντρα, τους τύπους κέντρων και πώς να μειώσετε τα έξοδα με λύσεις cloud.

HTML

Ανακαλύψτε την HTML, τη βασική γλώσσα σήμανσης για τη δημιουργία ιστοσελίδων και εφαρμογών. Μάθετε για τα βασικά στοιχεία και πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε HTML στο LiveAgent χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή WYSIWYG. Ξεκινήστε τώρα με έναν δωρεάν λογαριασμό!