Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι το λογισμικό παρακολούθησης πελατών;
Το λογισμικό παρακολούθησης πελατών ενώνει τις επιθυμίες της εταιρείας σας. Με αυτό το λογισμικό, έχετε αποθηκεύσει όλα τα δεδομένα και μπορούν να βρεθούν οποιαδήποτε στιγμή τα χρειάζεστε. Εάν κάποιος ήθελε να κάνει μια αγορά αλλά αποφάσισε να περιμένει, μπορείτε να συνεχίσετε με όλες τις καταγραφές συνομιλίας ή τηλεφώνου όταν θα δείξει ξανά το ενδιαφέρον του. Το σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να προσθέτετε σημειώσεις στις συνομιλίες και σας βοηθά να γνωρίζετε τον πελάτη.
Frequently Asked Questions
Πώς ορίζεται το λογισμικό παρακολούθησης πελατών;
Το λογισμικό παρακολούθησης πελατών είναι ένα σύστημα που σας επιτρέπει να γνωρίζετε ολόκληρο το ιστορικό των σχέσεων με τους πελάτες. Όλα τα σημεία επαφής των πελατών και τα θέματα που συζητούνται αποθηκεύονται εκεί. Υποστηρίζει τον εντοπισμό τυχόν προβλημάτων που μπορεί να έχει ο πελάτης με την εταιρεία σας και υποστηρίζει επίσης την προσαρμογή των τηλεφωνικών κλήσεων και μηνυμάτων.
Ποιες είναι οι αρχές του λογισμικού παρακολούθησης πελατών;
Το λογισμικό παρακολούθησης πελατών θα πρέπει να καταγράφει ένα ιστορικό επικοινωνίας με πελάτες και ενέργειες πελατών που έγιναν κατά της εταιρείας. Χάρη σε αυτό, η εξυπηρέτηση πελατών έχει τη δυνατότητα να αναλύει τη συμπεριφορά των πελατών. Αυτό υποστηρίζει τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, των δραστηριοτήτων του οργανισμού και τη δημιουργία της εικόνας του οργανισμού.
Ποια εργαλεία πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την παροχή του καλύτερου λογισμικού παρακολούθησης πελατών;
Το LiveAgent είναι μια εξαιρετική λύση για αγορές από πελάτες. Χάρη σε αυτό, μπορείτε να συλλέξετε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας και τις δραστηριότητές τους με το κατάστημά σας και την εξυπηρέτηση πελατών. Σας επιτρέπει επίσης να προσθέσετε σημειώσεις σε συνομιλίες και να γνωρίσετε τον πελάτη. Αυτό σας επιτρέπει να εξατομικεύετε επαφές με συγκεκριμένους πελάτες στο μέλλον.
Αφού διαβάσετε τη σελίδα μας, μην παραλείψετε να εξερευνήσετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό παρακολούθησης καλούντων. Ανακαλύψτε τι είναι το λογισμικό παρακολούθησης καλούντων και πώς μπορεί να βελτιώσει τη στρατηγική σας στο μάρκετινγκ. Μάθετε πώς λειτουργεί το λογισμικό παρακολούθησης καλούντων και τα πλεονεκτήματα που μπορεί να προσφέρει στην επιχείρησή σας. Εξετάστε τους διάφορους τύπους λογισμικού παρακολούθησης καλούντων, όπως η λειτουργία επανάκλησης, η παρακολούθηση αριθμού κλήσης, και η δυναμική παρακολούθηση κλήσεων. Τέλος, δείτε τι πρέπει να προσέχετε όταν επιλέγετε έναν πάροχο λογισμικού παρακολούθησης καλούντων, για να κάνετε την καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας.
