Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What is excellent customer service?
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για το πώς να παρέχετε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Είναι απαραίτητο να απαντήσετε στις ερωτήσεις των πελατών όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Η εταιρεία πρέπει να επικεντρωθεί στην οικοδόμηση πιστών και μακροπρόθεσμων σχέσεων, όχι μόνο στις πωλήσεις. Οι εκπρόσωποι πελατών πρέπει να ακούνε προσεκτικά και να είναι χρήσιμοι στους πελάτες. Πρέπει να κρατήσουν τους πελάτες τους ευχαριστημένους. Αυτό είναι το κλειδί. Επίσης, οι εκπρόσωποι πελατών πρέπει να εκπαιδευτούν. Πρέπει να βελτιώνουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις τους περιοδικά.
What are the top 10 best customer service practices?
- Say sorry and thank you
- Listen
- Encourage feedback and act upon it
- Effectively manage time
- Be empathetic
- Identify types of customers
- Respond with Live chat
- Collect and utilize customer data
- Avoid jargon
- Train customer representatives
How can you improve your customer service with customer service software?
There is one impactful improvement every company can do besides the mentioned practices. Having Customer service software such as LiveAgent improves your daily customer support activities. Integrating cloud call center software like LiveAgent further enhances the communication experience, allowing seamless and prompt responses to customer queries, and ensuring a higher level of satisfaction and loyalty.
Το LiveAgent δημιουργεί ένα αποτελεσματικό περιβάλλον τόσο για τους εκπροσώπους σας όσο και για τους πελάτες σας. Συγκεντρώνει τα δεδομένα από κάθε είδους πλατφόρμες και τα εμφανίζει σε μία διεπαφή. Αυξάνει τη διατήρηση των πελατών, την ικανοποίηση των πελατών και τα έσοδα της εταιρείας.
It’s only natural to strive to pick the best help desk ticketing system when you’re trying to provide outstanding customer service that leaves a lasting impression on customers. Always consider the pros and cons of the solution you’re considering, how it can improve the work of your customer service agents, and how it can ultimately benefit your business.
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquires from one interface and start improving your customer service with a 30-day free trial right away.
What companies have great customer service?
- Chick-fil-A
- Ikea
- Amazon
How do these brands provide excellent customer service?
Όπως θα μπορούσαμε να δούμε, αυτές οι εταιρείες προέρχονται από κάθε είδους βιομηχανία. Ωστόσο, όλοι προσπαθούν για άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ας ρίξουμε μια ματιά και ας εμπνευστούμε από κάθε εταιρεία.
Η Google παρέχει εξαιρετικά προνόμια στους εργαζόμενους της στις ΗΠΑ. Για παράδειγμα; δωρεάν γεύματα στην εργασία, γιατρό στο χώρο εργασίας, να φέρνεις το κατοικίδιο ζώο σου στη δουλειά και πολλά άλλα. Αυτό σου δημιουργεί ένα περιβάλλον χαμηλού άγχους. Έτσι επιτρέπει στους εκπροσώπους των πελατών να είναι πιο δημιουργικοί και παραγωγικοί ταυτόχρονα.
Chick-fil-A is a well known fast-food restaurant chain. How do they provide great customer service? The company simply understands the need to invest in their employees first. Training employees can create a huge impact. Chick-fil-A customer service has been rated as most polite. Here is how being polite gave the Chick-fil-A competitor advantage.
IKEA focuses and ultimately creates an experience. IKEA always strives to improve the customer experience. Let’s look at the example. Your family needs to go furniture shopping. If you have young kids, IKEA enables them to play in the children’s play center while you shop. After finishing your shopping, you can just simply pick the kids up and go for a nice family meal under the same roof. This convenience is what ultimately creates an example of a great customer experience. This is a big part of the overall customer service satisfaction of the company.
Τελευταία αλλά όχι και λιγότερο σημαντική, η Amazon. Τι δίνει στην Amazon εξαιρετικές βαθμολογίες για την ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών της; Σκεφτείτε τη στιγμή που αγοράσατε από την Amazon και έπρεπε να επιστρέψετε το προϊόν. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η διαδικασία να ήταν αρκετά γρήγορη και εύκολη. Αυτή είναι μία από τις πολλές πτυχές στις οποίες υπερέχει η εξυπηρέτηση πελατών της Amazon.
Watch this video with insightful tips about great customer service
Discover valuable insights and techniques on delivering exceptional customer service in this informative video. Learn how to go above and beyond to create memorable experiences for your customers. Explore effective communication, active listening, problem-solving, and empathy-building skills that will help you provide outstanding service. Gain practical tips and strategies to exceed customer expectations, foster customer loyalty, and leave a lasting positive impression. Watch now and unlock the secrets to giving great customer service.
Frequently Asked Questions
What is customer service?
Customer service is a direct interaction between a client and the representative of the company the client has contacted. Customer service is a key factor in building relationships and brand image.
How to provide the best customer service?
There are many ways to improve the level of customer service in your business. You should make sure that you have detailed knowledge of the products and services you offer. You should also listen to your customers and ask for their honest opinion. It doesn’t hurt to remember about a friendly language and form of communication. Ensure that your team can reply to any client as soon as possible, make the most of feedback to improve your customer experience and build a strong relationship with your clients - it will pay off!
What are some common customer service mistakes?
There are mistakes in customer service that greatly affect the reception by customers and ultimately result in a significant decrease in profits for the company. One of the most common customer service mistakes is a lack of competence in a team that is responsible for customer service. Agents’ lack of proactivity towards customers' needs is also often recognized as the most serious mistake of customer service processes. If there’s no availability for customers and quick support (including no multi channel contact center solutions), it’s another red flag for customer service. What could cause more harm than good is also not listening to customers, breaking promises and letting them down. If there’s no customer service history in place, it’s difficult for a customer service team to keep an eye on processes within customer support, which may result in low customer satisfaction.
Αν θέλετε να κατανοήσετε πλήρως τη φροντίδα πελατών το 2024, μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο Κατανόηση της Φροντίδας των Πελατών το 2024: Ορισμός και Παραδείγματα. Αυτή η ανάγνωση θα σας βοηθήσει να μάθετε πώς να ενισχύσετε την εικόνα της επωνυμίας σας και να χτίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας.
Για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας, μπορείτε να επισκεφθείτε το άρθρο Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών [Explained]. Εκεί θα βρείτε πρακτικές συμβουλές και παραδείγματα εταιρειών με εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.
Λίστα ελέγχου δεξιοτήτων εξυπηρέτησης πελατών
Τι είδους άτομο πρέπει να είστε για να εργαστείτε στην εξυπηρέτηση πελατών; Ποιες δεξιότητες πρέπει να έχετε; Χρησιμοποιήστε αυτήν τη λίστα ελέγχου δεξιοτήτων εξυπηρέτησης πελατών για να δείτε εάν είστε φτιαγμένοι για αυτήν τη δουλειά.
4 απαραίτητες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου
Η κακή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες στους ανταγωνιστές σας. Μάθετε για τις δυνατότητες που πρέπει να έχει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη πελατών.
Feature-rich, lightning fast live chat for WordPress
With LiveAgent’s live chat for WordPress, you can provide instant customer support, improve engagement with proactive triggers, and boost customer satisfaction.
Θέλετε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας;
Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με τις σίγουρες συμβουλές του LiveAgent! Ανακαλύψτε πώς να διατηρήσετε την ανθρώπινη σύνδεση σε έναν κόσμο αυτοματισμού και chatbots. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας τώρα και δείτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες σας.
