Διαχωρισμός καρτέλας

Τι είναι ο διαχωρισμός καρτέλας;

Μερικές φορές ένας πελάτης θέτει δύο εντελώς διαφορετικές ερωτήσεις σε μία καρτέλα. Μία από τις ερωτήσεις μπορεί να είναι μια εύκολη ερώτηση προ-πώλησης και η άλλη μια δύσκολη τεχνική ερώτηση. Για μεγαλύτερη ευκολία και ευκολότερη διαχείριση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα διαχωρισμού καρτέλας. Η δυνατότητα αυτή θα κόψει εικονικά την καρτέλα στη μέση και θα δημιουργήσει μία άλλη με ένα νέο μοναδικό αναγνωριστικό καρτέλας.

Σε συνάφεια με το παραπάνω δοθέν παράδειγμα, μπορείτε να συνεχίσετε να συζητάτε ερωτήσεις προ-πώλησης στην αρχική καρτέλα και να μεταφέρετε τα τεχνικά ερωτήματα στο κατάλληλο τμήμα.

Ψάχνετε για έναν εύκολο τρόπο να λύνετε διάφορες απορίες των πελατών;

Η αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων με διάφορους τύπους ερωτημάτων μπορεί να αποτελέσει πρόκληση. Ωστόσο, η ενσωμάτωση του σωστού εργαλείου αιτημάτων που προσφέρει δυνατότητες διαίρεσης των αιτημάτων επιτρέπει στους αντιπροσώπους να χωρίζουν ένα μόνο αίτημα σε ξεχωριστά βάσει της φύσης των ερωτήσεων ή προβλημάτων που προκύπτουν από τον πελάτη. Αυτή η δυνατότητα αιτημάτων επιτρέπει στους αντιπροσώπους υποστήριξης να επικεντρωθούν και να επιλύσουν κάθε πτυχή ξεχωριστά. Με αυτόν τον τρόπο, οι αντιπρόσωποι υποστήριξης μπορούν αποτελεσματικά να επιλύουν κάθε πτυχή των ερωτημάτων του πελάτη, εξασφαλίζοντας ότι όλες οι ανησυχίες αντιμετωπίζονται κατάλληλα. Επιλέγοντας το καλύτερο εργαλείο αιτημάτων για την επιχείρησή σας, η διαχείριση διαίρεσης αιτημάτων μπορεί να γίνει παιχνιδάκι.