Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι σημαίνει online διαδικτυακή συνομιλία;
Η online συνομιλία στο διαδίκτυο είναι ένας τρόπος επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων μέσω του Διαδικτύου. Όταν οι άνθρωποι συνομιλούν online στο διαδίκτυο, μπορούν να στέλνουν ο ένας στον άλλο μηνύματα κειμένου, βίντεο, εικόνες και υπερσυνδέσμους σε πραγματικό χρόνο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η online συνομιλία στο διαδίκτυο δεν απαιτεί κανένα είδος λογισμικού, όπως μια εφαρμογή συνομιλίας — το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού που συνδέεται σε ένα δωμάτιο διαδικτυακής συνομιλίας.
Γιατί πρέπει οι εταιρείες να συζητούν με τους πελάτες τους online στο διαδίκτυο;
Οι περισσότεροι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν κουμπιά ζωντανής συνομιλίας για να επιτρέπουν στους πελάτες να συνομιλούν με αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών σε πραγματικό χρόνο. Η συνομιλία με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας είναι μια από τις πιο οικονομικές στρατηγικές όσον αφορά τη μετατροπή των επισκεπτών του ιστότοπου σε πελάτες που πληρώνουν. Η άριστη εξυπηρέτηση σε συνδυασμό με γρήγορες και ενημερωμένες απαντήσεις σε μια διαδικτυακή συνομιλία είναι το κλειδί για την καρδιά του πελάτη. Εάν δυσκολεύεστε να παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης.
Υπάρχουν πολλές εφαρμογές για συνομιλία, οπότε κοιτάξτε γύρω σας, κάντε την έρευνά σας, μάθετε για συμβουλές ζωντανής συνομιλίας και αποφασίστε ποια λειτουργεί καλύτερα για εσάς.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η ζωντανή συνομιλία μπορεί να σας βοηθήσει να μετατρέψετε επισκέπτες ιστότοπου σε πελάτες, ανατρέξτε σε αυτόν τον σύνδεσμο.
Frequently Asked Questions
Πώς να εγκαταστήσετε τη διαδικτυακή συνομιλία;
Για να εγκαταστήσετε τη διαδικτυακή συνομιλία, απλώς εγκαταστήστε την προσθήκη στον ιστότοπό σας. Η δεύτερη μέθοδος είναι να βρείτε τον κώδικα εγκατάστασης και να τον ενσωματώσετε στον κώδικα του ιστότοπού σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ζωντανής συνομιλίας και διαδικτυακής συνομιλίας;
Η ζωντανή συνομιλία είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που επιτρέπει την επαφή μεταξύ του πελάτη και της υπηρεσίας σε πραγματικό χρόνο με χρήστες που επισκέπτονται τον ιστότοπο της εταιρείας. Η διαδικτυακή επιτρέπει, από την άλλη, είναι επίσης ένα σύστημα που επιτρέπει την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, αλλά δεν απαιτεί την εγκατάσταση ειδικού προγράμματος. Χαρακτηρίζεται από απλότητα και προσβασιμότητα.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της online συνομιλίας μέσω διαδικτύου;
Τα πλεονεκτήματα της διαδικτυακής συνομιλίας είναι: μείωση των εξόδων - η διαδικτυακή συνομιλία είναι φθηνότερη από τις τηλεφωνικές κλήσεις και ένα άτομο μπορεί να χειριστεί πολλούς πελάτες ταυτόχρονα. Αυξημένες πωλήσεις - η ζωντανή συνομιλία δημιουργεί περισσότερες μετατροπές, επιπλέον, οι πελάτες που χρησιμοποιούν τη συνομιλία είναι πιο πιθανό να αγοράσουν. Γρήγορη κατανόηση των προβλημάτων των πελατών χάρη στη συνομιλία σε πραγματικό χρόνο. Ευκολία για τους πελάτες - η διαδικτυακή συνομιλία είναι μια γρήγορη και αποτελεσματική επιλογή επικοινωνίας. Αναφορές - μπορείτε να αναλύετε και να παρακολουθείτε τα ιστορικά επικοινωνίας σε συνεχή βάση, πόσοι χρήστες έχουν χρησιμοποιήσει αυτήν τη μορφή επικοινωνίας, ποια είναι η αποτελεσματικότητα των αντιπροσώπων. Ένα πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού - ακόμα λίγες εταιρείες χρησιμοποιούν την επιλογή συνομιλίας, επομένως είναι μια ευκαιρία να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό.
Αφού ανακαλύψετε τα βασικά της διαδικτυακής συνομιλίας, μπορείτε να εξερευνήσετε τις δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας που προσφέρει το LiveAgent. Θα βρείτε πληροφορίες για το πώς αυτά τα εργαλεία μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών σας. Εάν ενδιαφέρεστε για την ενσωμάτωση μιας ζωντανής συνομιλίας στην εταιρεία σας, το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για εταιρείες μπορεί να είναι το επόμενο βήμα. Θα μάθετε για τα οφέλη της ζωντανής συνομιλίας και πώς να προετοιμάσετε τους εκπροσώπους σας για επιτυχημένες συνομιλίες. Αν αναζητάτε εναλλακτικές λύσεις, ανακαλύψτε τις καλύτερες εναλλακτικές για live chat και συγκρίνετε τις με το LiveAgent. Αυτή η σύγκριση θα σας βοηθήσει να επιλέξετε την καλύτερη λύση για την επιχείρησή σας. Για μια πιο γενική κατανόηση, μπορείτε να διαβάσετε για τη ζωντανή διαδικτυακή συνομιλία, όπου εξηγείται γιατί είναι σημαντική για την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας.
Ανακαλύψτε τη δύναμη της δωρεάν διαδικτυακής συνομιλίας με το LiveAgent, το πιο γρήγορο και προσαρμόσιμο widget στην αγορά για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο. Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών και ενισχύστε τις πωλήσεις σας με ένα απλό και εύκολο στη χρήση σύστημα. Ξεκινήστε τώρα δωρεάν χωρίς δεσμεύσεις!
Διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών
Ανακαλύψτε την αποτελεσματική διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών με το LiveAgent! Ενσωματώστε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας και βελτιώστε την επικοινωνία σας με τους πελάτες. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν λογαριασμό, χωρίς δεσμεύσεις!
Ανακαλύψτε το δωρεάν πρόγραμμα συνομιλίας του LiveAgent, ιδανικό για προσωπική και επαγγελματική χρήση. Συνδυάστε όλους τους λογαριασμούς IM σας, οργανώστε τις επαφές σας και βελτιώστε την επικοινωνία σας με προηγμένες δυνατότητες. Δοκιμάστε το χωρίς δεσμεύσεις για μια αποτελεσματική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών!
