Αρχείο καταγραφής ελέγχου

Το Αρχείο Καταγραφής Ελέγχου στο LiveAgent είναι ένα χρονολογικό σύνολο εγγραφών που παρακολουθεί αλλαγές και ενέργειες χρηστών και εκπροσώπων πελατών. Παρέχει μια ολιστική εικόνα των καθημερινών δραστηριοτήτων και επιτρέπει τη χρήση προσαρμοσμένων φίλτρων.

Τι είναι ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου;

Παρακολουθήστε τον λογαριασμό και τις αλλαγές που έγιναν από τους χρήστες και το προσωπικό των εκπροσώπων πελατών σας. Ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου είναι ένα χρονολογικό σύνολο εγγραφών. Αυτή η τεκμηριωμένη απόδειξη δραστηριοτήτων παρακολουθεί αυτόματα ενέργειες όπως η σύνδεση του χρήστη, ο χρήστης που βλέπει μια καρτέλα, ετικέτες που άλλαξαν, ο χρήστης που έφυγε από μια καρτέλα, κατάταξη καρτέλας, φωνητικά μηνύματα καρτέλας, μεταφορά καρτέλας και πολλά άλλα.

Μαζί με τα αρχεία καταγραφής δραστηριοτήτων παρέχει μια πιο ολιστική εικόνα των καθημερινών δραστηριοτήτων των αντιπροσώπων σας.

Στο LiveAgent σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα προσαρμοσμένο φίλτρο αρχείου καταγραφής ελέγχου, το οποίο εμφανίζει μόνο ορισμένες δραστηριότητες ή επιλεγμένους εκπροσώπους πελατών.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το αρχείο καταγραφής ελέγχου στο LiveAgent.

Frequently Asked Questions

What is an audit log?
Audit log, also known as the audit trail, is a record of events and changes. Usually these are events related to a sequence of actions or a specific activity. This allows you to track the changes that have been made by agents to a specific ticket.
Who can issue audit logs?
Audit logs can be issued by any agent that serves clients. This allows you to track specific actions or actions taken in relation to a customer.
How to check audit logs in LiveAgent dashboard?
To check the audit logs in the LiveAgent panel, click 'Configurations', then go to the 'Tools' tab and select 'Audit log'.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Αφού διαβάσετε σχετικά με το αρχείο καταγραφής ελέγχου, μπορεί να σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα για το τι ακριβώς είναι το αρχείο καταγραφής ελέγχου και πώς μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας. Επιπλέον, μπορείτε να εξερευνήσετε την λίστα ελέγχου ελέγχου ιστότοπου για να διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία και ασφάλεια του ιστότοπού σας.

Σχετικά Άρθρα

Λίστα ελέγχου IT κέντρου εξυπηρέτησης

Δείτε πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι ο έλεγχος του IT κέντρου εξυπηρέτησης σας...

Λίστα ελέγχου γραφικών σχεδίων

Δημιουργήστε τέλεια σχέδια με τη λίστα ελέγχου γραφικών σχεδίων του LiveAgent. Ανακαλύψτε πώς να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας με εργαλεία όπως ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο και ενσωματώσεις. Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή σήμερα!

Η καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών είναι αυτή που δεν παραλείπει τίποτα. Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας είναι έτοιμο για οτιδήποτε με τη λίστα ελέγχου εκπαίδευσης αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών.

Λίστα ελέγχου εκπαίδευσης αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών

Ανακαλύψτε τη λίστα ελέγχου εκπαίδευσης αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών της LiveAgent, που περιλαμβάνει βήματα προετοιμασίας, ανάπτυξης δεξιοτήτων και βέλτιστες πρακτικές για άριστη εξυπηρέτηση. Βελτιώστε την επιχείρησή σας με αποτελεσματική εκπαίδευση και αξιολόγηση αντιπροσώπων.