Αντιπρόσωπος εξερχόμενων πωλήσεων

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με τους αντιπροσώπους εξερχόμενων πωλήσεων. Ίσως είστε ιδιοκτήτης μιας start-up ή διευθυντής πωλήσεων που θέλει να επεκτείνει την ομάδα του. Ή ίσως, είστε κάποιος που ενδιαφέρεται να ξεκινήσει μια επαγγελματική πορεία πωλήσεων και ερευνάτε τις επιλογές σας.

Μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να κατανοήσουμε πλήρως τι συνεπάγεται αυτή η δουλειά και ποιες δεξιότητες και ιδιότητες πρέπει να διαθέτει ένας κατάλληλος υποψήφιος.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε ποιοι είναι οι αντιπρόσωποι των εξερχόμενων πωλήσεων, τι κάνουν και πώς μπορείτε να γίνετε.

Οι αντιπρόσωποι των εξερχόμενων πωλήσεων επικοινωνούν με ψυχρούς και θερμούς πελάτες και με υποψήφιους πελάτες από εξωτερικό ή εσωτερικό τηλεφωνικό κέντρο για να προσφέρουν τις προσφορές τους στις πωλήσεις. Οι κλήσεις πωλήσεων μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών κλήσεων και προσωπικών συναντήσεων.

Ο στόχος ενός αντιπροσώπου πωλήσεων είναι να προσφέρει με επιτυχία την προσφορά πωλήσεων και να οδηγήσει τους πιθανούς αγοραστές προς τη μετατροπή. Οι στρατηγικές πωλήσεων που εφαρμόζουν εξαρτώνται από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούν, το κοινό-στόχο τους και το βιβλίο πωλήσεών τους. Ωστόσο, όλοι οι εκπρόσωποι πωλήσεων θα πρέπει να προσπαθούν να παρέχουν την καλύτερη εμπειρία πωλήσεων στους πελάτες τους.

Πολλοί εργοδότες και εκπρόσωποι πωλήσεων συζητούν τα επίπεδα εκπαίδευσης που απαιτούνται για την εκπλήρωση του ρόλου ενός αντιπροσώπου εξερχόμενων πωλήσεων. Γενικά, η απόκτηση απολυτηρίου λυκείου ή ισοδύναμου αρκεί για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για θέσεις εισαγωγικού επιπέδου σε αυτόν τον τομέα.

Ευθύνες αντιπροσώπου εξερχόμενων πωλήσεων

Τα τμήματα πωλήσεων είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επιχείρησης. Οι αντιπρόσωποι εξωτερικών πωλήσεων έχουν πολλούς ρόλους και ευθύνες που πρέπει να παραμείνουν στην κορυφή.

Αυτή δεν είναι μια οριστική λίστα όλων των ευθυνών που έχει κάθε εκπρόσωπος εξερχόμενων πωλήσεων. Κάθε εταιρεία είναι διαφορετική, επομένως οι ρόλοι και οι καθημερινές εργασίες των αντιπροσώπων πωλήσεων μπορεί να διαφέρουν.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι αντιπρόσωποι εξωτερικών πωλήσεων έχουν πολλές ευθύνες, αλλά αυτές οι θέσεις εργασίας μπορούν να είναι εξίσου ανταποδοτικές και ενθαρρυντικές.

Δεξιότητες αντιπροσώπου εξερχόμενων πωλήσεων και χαρακτηριστικά προσωπικότητας

Τι χρειάζεστε για να γίνετε αντιπρόσωπος εξωτερικών πωλήσεων;

Ας δούμε τις δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε την καριέρα σας στις πωλήσεις και τελικά να γίνετε επιτυχημένος πωλητής.

• Να είστε δυναμικοί – δεν θα γίνετε επιτυχημένοι χωρίς πάθος για τη δουλειά σας. Η αυτοπαρακίνηση είναι συχνά ένα από τα πιο αξιόπιστα εργαλεία για επιτυχημένους αντιπροσώπους πωλήσεων.

• Χρειάζεστε άριστες δεξιότητες επικοινωνίας – η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητη στη διαδικασία πωλήσεων. Η παροχή προσφοράς σε δυνητικούς πελάτες, η απάντηση σε ερωτήσεις και η διαπραγμάτευση τιμών είναι μια δουλειά γεμάτη προφορική και γραπτή αλληλογραφία.

• Θα πρέπει να κατέχετε κοινωνικές δεξιότητες – η ταπεινοφροσύνη και η ενσυναίσθηση συμβάλλουν σημαντικά στη διαδικασία πώλησης. Αντί να φανείτε επιθετικοί και αλαζονικοί, πρέπει να είστε προσιτοί και να ακούτε τους πιθανούς πελάτες. Να θυμάστε ότι οι σχέσεις με τους πελάτες είναι αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία στις πωλήσεις.

• Πρέπει να είστε προσανατολισμένοι στο στόχο – η εμπειρία της επιδίωξης και της ολοκλήρωσης στόχων είναι συνήθως ένα εξαιρετικό κίνητρο για επιτυχημένους αντιπροσώπους πωλήσεων.

• Η γνώση του προϊόντος είναι το κλειδί – πρέπει να μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να κάνετε μια αποτελεσματική επίδειξη προϊόντος και να κερδίσετε τον δυνητικό πελάτη.

• Θα πρέπει να είστε ομαδικοί παίκτες – το να είστε αντιπρόσωποι εξωτερικών πωλήσεων συνήθως δεν ταιριάζει σε μοναχικούς τύπους. Στις πωλήσεις B2B και B2C, βασίζεστε συχνά σε άλλους για να κλείσετε μια συμφωνία.

• Πρέπει να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά το χρόνο σας – εάν θέλετε να είστε επιτυχημένοι ως αντιπρόσωποι εξερχόμενων πωλήσεων, πρέπει να αναπτύξετε εξαιρετικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.

• Να είστε αισιόδοξοι – ορισμένες καταστάσεις αντιμετωπίζονται καλύτερα με χιούμορ. Και ενώ πρέπει να παραμείνετε προσγειωμένοι, η αισιοδοξία είναι πολύ σημαντική όταν έχετε να κάνετε με ανθρώπους.

Πόσο κερδίζει ένας αντιπρόσωπος εξερχόμενων πωλήσεων;

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση εξαρτάται από την εταιρεία στην οποία εργάζεστε και από το πού βρίσκεστε στον κόσμο. Επιπλέον, οι περισσότεροι πωλητές κερδίζουν έναν αρχικό βασικό μισθό και πρόσθετη αμοιβή. Μπορεί να έχει τη μορφή προμηθειών και μπόνους, ανάλογα με την ποσόστωση πωλήσεων.

Ο μέσος μισθός ενός αντιπροσώπου εξερχόμενων πωλήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι περίπου $45.000 έως $50.000 ετησίως.

Σχετικά Άρθρα

Αξιοποίηση αντιπροσώπου

Ανακαλύψτε πώς η αξιοποίηση αντιπροσώπου βελτιώνει την απόδοση του τηλεφωνικού σας κέντρου. Μάθετε να υπολογίζετε τον παραγωγικό χρόνο των αντιπροσώπων με αξιόπιστα δεδομένα και ενισχύστε τους KPI σας. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν δοκιμή χωρίς δεσμεύσεις!

Αντιπρόσωπος εισερχόμενων πωλήσεων

Ανακαλύψτε τον ρόλο του αντιπροσώπου εισερχόμενων πωλήσεων και τη σημασία της εξαιρετικής επικοινωνίας με πελάτες για την αύξηση πωλήσεων. Μάθετε πώς το LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες και να κλείσετε περισσότερες συμφωνίες. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα!

HTML

Ανακαλύψτε την HTML, τη βασική γλώσσα σήμανσης για τη δημιουργία ιστοσελίδων και εφαρμογών. Μάθετε για τα βασικά στοιχεία και πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε HTML στο LiveAgent χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή WYSIWYG. Ξεκινήστε τώρα με έναν δωρεάν λογαριασμό!

Προσαρμοσμένοι ρόλοι αντιπροσώπων

Ανακαλύψτε πώς οι προσαρμοσμένοι ρόλοι αντιπροσώπων στο LiveAgent βελτιώνουν την υποστήριξη πελατών σας. Δοκιμάστε δωρεάν!