Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι το περιβάλλον χρήστη αντιπροσώπου;
Το περιβάλλον χρήστη αντιπροσώπου παρέχει στους αντιπροσώπους πλήρη έλεγχο όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την εργασία τους μέσα σε ένα λογισμικό help desk. Το περιβάλλον χρήστη έχει διάφορες ενότητες, όπως ο πίνακας ελέγχου και το πάνελ λεπτομερειών εισιτηρίων που επιτρέπει στους αντιπροσώπους να εκτελούν πολλές ενέργειες.
Τι μπορείτε να κάνετε σε ένα περιβάλλον χρήστη αντιπροσώπου;
Οι αντιπρόσωποι μπορούν να εκτελούν τόνους ενεργειών όπως:
- Transfer ticket responsibilities
- Add notes
- Edit customer information
- Subscribe and unsubscribe customers from mailing lists
- Provide refunds
- Conduct both internal and external live chats, video calls, and phone calls
- Create comprehensive reports
- Create knowledge bases and customer portals
To get a full overview of what you can do inside an agent interface, check out this link.
Τι είδους αναφορές μπορείτε να δημιουργήσετε σε ένα περιβάλλον χρήστη αντιπροσώπου;
Ο πίνακας ελέγχου αναφορών στο περιβάλλον χρήστη αντιπροσώπου παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις των ατόμων και των ομάδων (τμήμα) όσον αφορά την ανάλυση εισιτηρίων, τους μέσους χρόνους απόκρισης, τη μεταφορά εισιτηρίων, την ανάλυση πρώτης επαφής και πολλά άλλα.
By generating reports, you can not only determine agent software utilization but also identify any unusual activities or trends in your employees’ behavior.
Αφού διαβάσετε για το περιβάλλον χρήστη αντιπροσώπου, μπορείτε να εξερευνήσετε το Γλωσσάρι Λογισμικού Help Desk. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τους όρους που χρησιμοποιούνται συχνά στο help desk. Επίσης, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το ρόλο των εκπροσώπων του help desk. Θα βρείτε πληροφορίες για το τι κάνει ένας εκπρόσωπος και πως μπορείτε να προσθέσετε εκπροσώπους στο σύστημά σας.
Αντιπρόσωπος εισερχόμενων πωλήσεων
Ανακαλύψτε τον ρόλο του αντιπροσώπου εισερχόμενων πωλήσεων και τη σημασία της εξαιρετικής επικοινωνίας με πελάτες για την αύξηση πωλήσεων. Μάθετε πώς το LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες και να κλείσετε περισσότερες συμφωνίες. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα!
