Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Zentyal integration
Partner Privacy Policy
Zentyal Πολιτική Απορρήτου
Τι είναι το Zentyal;
Το Zentyal είναι μια λύση διακομιστή email και ομαδικού λογισμικού που βασίζεται σε Linux. Διαθέτει μια προσθήκη ανάπτυξης δωρεάν για λήψη και διαθέσιμο πηγαίο κώδικα. Το Zentyal διατίθεται σε δύο πακέτα – Zentyal Server για SMB και Zentyal Cloud για παρόχους φιλοξενίας. Η λύση διακομιστή email απευθύνεται κυρίως σε εταιρείες με κάποια ικανότητα και εμπειρία στην εγκατάσταση και συντήρηση διακομιστών email. Το Zentyal προσφέρει προστασία από ιούς και spam, καθώς και λειτουργίες ημερολογίου και επαφών.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zentyal;
Το Zentyal είναι μια λύση διακομιστή email κατάλληλη για εταιρείες με εξειδικευμένες ομάδες που γνωρίζουν πώς να ρυθμίζουν, να διαμορφώνουν και να συντηρούν διακομιστές email. Έρχεται με εγγενή συμβατότητα του Microsoft Active Directory, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε εύκολα τους πελάτες. Η Zentyal παρέχει υποστήριξη πελατών για όλους τους πελάτες όποτε χρειάζονται βοήθεια, ωστόσο είναι εύκολο στη χρήση ακόμη και χωρίς βοήθεια. Ο ιστότοπος προσφέρει τεκμηρίωση με πολλά θέματα σχετικά με τη λύση, καθώς και μια πύλη πελατών. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε το email Zentyal με το LiveAgent και να το χρησιμοποιήσετε ως την κύρια πλατφόρμα επικοινωνίας του κέντρου εξυπηρέτησης.
Το σύστημα καρτελών LiveAgent μπορεί να ενσωματώσει τα domain εικονικής αλληλογραφίας σας σε μία αποκλειστική λύση για υποστήριξη πελατών. Επωφεληθείτε από πολλές δυνατότητες παραγωγικότητας, όπως τα συγκεντρωτικά εισερχόμενα που αποθηκεύουν την επικοινωνία των πελατών από οποιοδήποτε κανάλι ή προκαθορισμένες απαντήσεις που σας επιτρέπουν να απαντάτε πιο γρήγορα. Διαχωρίστε τις καρτέλες όταν αντιμετωπίζετε ένα περίπλοκο ζήτημα ή ορίστε κανόνες για τη δημιουργία διαφόρων αυτοματισμών που αναλαμβάνουν εργασίες.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε περισσότερα από ένα email. Δημιουργήστε ένα ψηφιακό κέντρο κλήσης, δημιουργήστε μια ζωντανή συνομιλία για τον ιστότοπό σας, δημιουργήστε μια πύλη πελατών με μια βάση γνώσεων ή προσθέστε τη λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης από το Facebook, το Twitter, το Instagram, το WhatsApp και το Viber. Κάθε κανάλι επικοινωνίας υποστηρίζεται από μια ποικιλία λειτουργιών παραγωγικότητας που διασφαλίζουν ότι η ροή εργασίας σας θα είναι οργανωμένη και πιο εύκολη.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Zentyal;
- Υποστήριξη πελατών διαθέσιμη
- Συμβατότητα με τον τοπικό κατάλογο του Microsoft Active Directory
- Απεριόριστα εικονικά domain
Πώς να ενσωματώσετε το Zentyal με το LiveAgent
Το σύστημα καρτελών του LiveAgent μπορεί να ενσωματωθεί με το Zentyal μέσω IMAP/POP3. Οι ρυθμίσεις διαμόρφωσης για το LiveAgent καθιστούν αυτήν την επιλογή εύκολα προσβάσιμη. Ο παρακάτω αναλυτικός οδηγός θα σας βοηθήσει να ενσωματώσετε το Zentyal με το σύστημα καρτελών.
Χρειάζεστε να εγκαταστήσετε πρώτα το Zentyal; Απλώς μεταβείτε στην ιστοσελίδα του Zentyal και επιλέξτε ένα πακέτο που σας ταιριάζει. Στην ιστοσελίδα του Zentyal διατίθεται μια χρήσιμη ενότητα πελατών με οδηγίες εγκατάστασης. Εάν έχετε πρόσβαση στο Zentyal και το έχετε ήδη διαμορφώσει, μεταβείτε στο LiveAgent και συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.
Τώρα που το Zentyal έχει ρυθμιστεί και είναι έτοιμο για χρήση, μεταβείτε στον λογαριασμό σας στο LiveAgent. Εάν δεν έχετε ήδη ένα, ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή. Κάντε κλικ στο επάνω κουμπί Δημιουργία στην περιοχή Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email. Θα δείτε μια λίστα με τους διαθέσιμους παρόχους email. Κάντε κλικ στο Άλλο στο κάτω μέρος και στη συνέχεια στο IMAP/POP3 στο επόμενο παράθυρο.
Για να ενσωματώσετε με επιτυχία το Zentyal, πρέπει να παρέχετε στο LiveAgent τις λεπτομέρειες του Zentyal. Θα πρέπει να παρέχετε ένα όνομα χρήστη, έναν κωδικό πρόσβασης και μια διεύθυνση email. Μόλις εισαχθούν, επιλέξτε τη μέθοδο ανάκτησης μαζί με τις πληροφορίες διακομιστή και τη θύρα. Θυμηθείτε να επιλέξετε το τμήμα που είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των καρτελών από τη διεύθυνση email που έχετε εισαγάγει. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση στο κάτω μέρος του παραθύρου για να ολοκληρώσετε τη διαμόρφωση.
Τώρα, όλα έχουν ρυθμιστεί. Τα email της Zentyal θα ανακτώνται πλέον από το LiveAgent από το σύστημα καρτελών σας. Δείτε τι μπορεί να κάνει το LiveAgent στο παρακάτω βίντεο. Επιπλέον, μπορείτε να δείτε τη σελίδα δυνατοτήτων για πρόσθετες επιλογές, καθώς και τη Σελίδα Ακαδημίας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη πελατών.
Streamline your business operations with LiveAgent's Zentyal integration
Sync user data, authenticate users, and leverage Zentyal's powerful network management capabilities within LiveAgent's comprehensive ticketing system.
Frequently Asked Questions
Τι είναι το Zentyal;
Το Zentyal είναι μια λύση λογισμικού για email και groupware που τρέχει σε Linux. Μια προσθήκη ανάπτυξης είναι διαθέσιμη για δωρεάν λήψη καθώς και ο πηγαίος κώδικας. Διατίθεται σε δύο διαφορετικά πακέτα: Zentyal Server για μικρές επιχειρήσεις και Zentyal Cloud για εταιρείες φιλοξενίας. Μια εταιρεία με κάποια εμπειρία στην εγκατάσταση και συντήρηση διακομιστών email θα ωφεληθεί περισσότερο από τη λύση διακομιστή email. Εκτός από προστασία από ιούς και ανεπιθύμητα μηνύματα, το Zentyal προσφέρει υπηρεσίες επικοινωνίας και ημερολογίου.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zentyal;
Με το Zentyal, οι διακομιστές email μπορούν να δημιουργηθούν και να διατηρηθούν από εξειδικευμένες ομάδες ατόμων που κατανοούν πώς να χειρίζονται έναν διακομιστή email. Το Microsoft Active Directory υποστηρίζεται εγγενώς, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε τους πελάτες με ευκολία. Κάθε φορά που ένας πελάτης χρειάζεται βοήθεια με το Zentyal, μπορεί να τη λάβει μέσω του τμήματος υποστήριξης πελατών. Το Zentyal είναι επίσης εύκολο στη χρήση ακόμα κι αν δεν χρειάζεται βοήθεια. Μια πύλη πελατών είναι επίσης διαθέσιμη στον ιστότοπο, η οποία περιέχει μια σειρά από θέματα σχετικά με τη λύση. Εναλλακτικά, μπορείτε να ενσωματώσετε το Zentyal με το LiveAgent και να το χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Zentyal;
Τα οφέλη είναι: διαθέσιμη υποστήριξη πελατών, συμβατότητα Native Microsoft Active Directory, απεριόριστα εικονικά domain.
Πώς να ενσωματώσετε το Zentyal με το LiveAgent;
Μεταβείτε στο LiveAgent και ανοίξτε τη Διαμόρφωση > Διεύθυνση Email > Λογαριασμοί Email. Δημιουργήστε ένα νέο email και επιλέξτε Άλλο. Επιλέξτε IMAP/POP3, δώστε τα στοιχεία σας και κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
