Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Trello integration
Τι είναι το Trello;
Το Trello είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη διαχείριση έργων και εργασιών. Περιλαμβάνει πίνακες Kanban που μπορούν εύκολα να μοιραστούν και να προσαρμοστούν.
Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;
Το Trello μπορεί να δημιουργήσει νέες κάρτες για κάθε πελάτη που προσθέτετε στο LiveAgent ή να προσθέσετε νέες κάρτες για νέες δραστηριότητες, νέα σχόλια και να μετακινήσετε αυτόματα κάθε κάρτα σε μια αντίστοιχη λίστα υποχρεώσεων. Η ενσωμάτωση μπορεί επίσης να λειτουργήσει αντίστροφα. Κάθε φορά που προσθέτετε μια κάρτα στο Trello, θα λαμβάνετε μια καρτέλα στο LiveAgent.
Πλεονεκτήματα
- Προηγμένη διαχείριση εργασιών
- Ποτέ πια άλλες αλλαγές μεταξύ εφαρμογών
- Ομαλότερη ροή εργασίας
- Παρακολουθεί ό,τι είναι σημαντικό που συμβαίνει στο Trello
Πώς να ενσωματώσετε το LiveAgent και το Trello μέσω του Zapier
Το Zapier διευκολύνει τη σύνδεση δύο εφαρμογών μέσα σε λίγα λεπτά. Σας βοηθά να προσαρμόσετε τις ενεργοποιήσεις και τις ενέργειες χωρίς να απαιτείται κώδικας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε λογαριασμό Zapier. Εάν όχι, μπορείτε να το δημιουργήσετε σε αυτόν τον σύνδεσμο ή απευθείας στη σελίδα ενσωμάτωσης LiveAgent και Trello. Όταν βρίσκεστε εκεί, θα δείτε μια επιλογή ενεργοποίησης και δράσης.
Επιλέξτε μια ενεργοποίηση και μια δράση. Υπάρχουν πολλές επιλογές, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε μία που ταιριάζει στην ομάδα υποστήριξης πελατών σας. Η επιλογή είναι δική σας. Για αυτό το παράδειγμα, επιλέξαμε την ενεργοποίηση Trello “Νέα κάρτα” και την δράση LiveAgent “Δημιουργία συνομιλίας”. Όταν εκτελείται η ενέργεια, θα στέλνει ένα email στο σύστημα έκδοσης καρτελών μέσω email κάθε φορά που δημιουργείται μια νέα κάρτα στο Trello.
Κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Σύνδεση LiveAgent + Trello και θα μπείτε στην ενότητα διαμόρφωσης ενεργοποίησης και δράσης. Στην περίπτωσή μας, το Trello έρχεται πρώτο επειδή είναι μαι ενεργοποίηση. Προσαρμόστε τις λεπτομέρειες της ενεργοποίησης σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί συνέχειας. Εάν δεν προσθέσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Trello, μπορείτε να την προσθέσετε σε αυτήν την ενότητα ή να την επιλέξετε από μια λίστα των λογαριασμών σας από προηγούμενες ρυθμίσεις ενσωμάτωσης.
Το Zapier θα σας ζητήσει να δοκιμάσετε την ενεργοποίηση σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλες τις επιλογές και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τη ενεργοποίηση.
Το επόμενο βήμα είναι να διαμορφώσετε την ενέργεια LiveAgent. Αποφασίστε τι θέλετε να κάνει το LiveAgent όταν είναι ενεργή η ενεργοποίηση. Αυτή η ενότητα απαιτεί να συμπληρώσετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες, αλλά δεν είναι όλες απαραίτητες. Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε ή να επιλέξετε τη διεύθυνση email LiveAgent σε αυτήν την ενότητα.
Όταν τελειώσετε, θα χρειαστεί άλλη μια δοκιμή για να βεβαιωθείτε ότι η ενσωμάτωση λειτουργεί σωστά. Προχωρήστε και δοκιμάστε τη. Εάν υπάρχει κάποιο λάθος, το Zapier θα σας προσφέρει αυτόματα έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να σας βοηθήσει.
Τώρα, ρίξτε μια ματιά στις καρτέλες σας στο LiveAgent. Η ειδοποίησή σας θα εμφανιστεί σύμφωνα με τη ρύθμιση Zapier.
Αυτό είναι, τελειώσατε. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε περισσότερες προσαρμοσμένες ενσωματώσεις Zapier για το LiveAgent εάν χρειαστεί.
Frequently Asked Questions
Με τι ενσωματώνεται το Trello;
Το Trello ενσωματώνεται με διαφορετικά είδη εργαλείων/ εφαρμογών/λογισμικού. Για παράδειγμα, το Slack, το Twitter, το MailChimp, το LiveAgent, το Salesforce και άλλα!
Τι είναι το Trello;
ο Trello είναι ένα εργαλείο διαχείρισης εργασιών που παρέχει σε εταιρείες οπτικούς πίνακες όπου μπορούν να διατηρήσουν τις εργασίες τους οργανωμένες.
Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το Trello στο LiveAgent;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Zapier ή δημιουργήστε έναν λογαριασμό. Μεταβείτε στο Zapier - LiveAgent + Trello. Επιλέξτε Ενεργοποίηση/Ενέργεια > Συνδεθείτε και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες. Επιλέξτε Δοκιμή και Χρήση.
