Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Scalix integration
Τι είναι το Scalix;
Το Scalix χρησιμεύει ως λογισμικό email, ημερολόγιο ομάδας και συνεργασίας, που ονομάζεται groupware. Λειτουργεί σε Linux με τη δημόσια άδεια Scalix. Είναι προσβάσιμο από διάφορα προγράμματα email. Συνοδεύεται από διακομιστή email και ημερολογίου Scalix, πρόγραμμα περιήγησης Διαδικτύου Scalix Web Access και πολλά άλλα στοιχεία. Το Scalix διατίθεται σε πολλές εκδόσεις προϊόντων που είναι κατάλληλες για διάφορους σκοπούς και εργασίες.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Scalix;
Το Scalix είναι κατάλληλο για εταιρείες που θέλουν να μειώσουν το κόστος ανταλλαγής μηνυμάτων και που θέλουν να αξιοποιήσουν το πρωτόκολλο πρόσβασης καταλόγου Lightweight τους. Το Scalix λειτουργεί με οποιοδήποτε από τα LDAP. Το Scalix προσφέρει επίσης απρόσκοπτη μεταφορά καταλόγου επαφών από και προς προγράμματα-πελάτες email. Είναι διαθέσιμο για υπολογιστές που τρέχουν Linux και Mac OS και υποστηρίζει όλα τα διαθέσιμα προγράμματα-πελάτες email. Μπορεί επίσης να ενσωματωθεί στο κέντρο εξυπηρέτησης LiveAgent.
Το κέντρο εξυπηρέτησης LiveAgent μπορεί να βελτιώσει τις δυνατότητες υποστήριξης πελατών χάρη σε ένα υπερσύγχρονο σύστημα καρτελών που μπορεί να χειριστεί email από πολλούς παρόχους. Όταν συγκεντρώνει την επικοινωνία μέσω email, τη μετατρέπει σε καρτέλες πελατών και τις οργανώνει, ώστε να μπορούν να επιλυθούν εύκολα από τους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών. Οι δυνατότητες καρτελών σας βοηθούν να δημιουργήσετε μια ομαλή ροή εργασίας που μειώνει τον χρόνο απόκρισής σας και σας βοηθά να απαντήσετε σε τυχόν ζητήματα γρήγορα.
Υπάρχουν πολλές λειτουργίες του κέντρου εξυπηρέτησης που μπορούν να βοηθήσουν στην υποστήριξη πελατών. Η οργάνωση είναι εύκολη χάρη στο φιλτράρισμα και την προστασία SPAM, ενώ η ανίχνευση σύγκρουσης αντιπροσώπων διασφαλίζει ότι κάθε καρτέλα εκχωρείται σε ένα διαθέσιμο άτομο. Οι προκαθορισμένες απαντήσεις και τα τυποποιημένα μηνύματα παρέχουν ευκολία όταν απαντάτε σε συνήθεις ερωτήσεις. Εάν αισθάνεστε υπερφορτωμένοι, μπορείτε να χωρίσετε περίπλοκες καρτέλες ή να τις μεταφέρετε σε διαφορετικά τμήματα που ειδικεύονται σε συγκεκριμένα θέματα.
Εάν αισθάνεστε ότι θέλετε να χειριστείτε περισσότερα, το LiveAgent σάς επιτρέπει να συνδεθείτε με άλλους λογαριασμούς email ή άλλα κανάλια επικοινωνίας. Τοποθετήστε ένα από τα πιο γρήγορα widget ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας για να προσφέρετε μια γρήγορη επιλογή επικοινωνίας για τους πελάτες σας. Ρυθμίστε ένα ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο και χειριστείτε κλήσεις από τον υπολογιστή σας. Ρυθμίστε μια πύλη πελατών και μια βάση γνώσεων γεμάτη με χρήσιμα άρθρα και οδηγίες. Αν θέλετε να γίνετε περισσότερα κοινωνικοί, συνδεθείτε στο Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp και Viber και χειριστείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από το LiveAgent.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Scalix;
- Λειτουργεί με καταλόγους LDAP
- Εξοικονομεί πόρους
- Δυνατότητες ομαδικού ημερολογίου
- Κονσόλα διαχείρισης
- Διαχείριση λίστας αποκλεισμού
Handle customer communication with LiveAgent
Start your free trial today and see what it's like to handle emails with a dedicated help desk solution
Πώς να ενσωματώσετε το Scalix με το LiveAgent
Το LiveAgent μπορεί να συνδεθεί με το email Scalix μέσω IMAP/POP3. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη στις επιλογές ρύθμισης παραμέτρων στο LiveAgent και διαρκεί λίγα μόλις λεπτά για να ολοκληρωθεί. Ακολουθήστε τον παρακάτω βήμα προς βήμα οδηγό για να μάθετε πώς να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενσωμάτωσης.
Πρέπει να έχετε το Scalix εγκατεστημένο και να είναι λειτουργικό προκειμένου να ολοκληρώσετε την ενσωμάτωση. Αν δεν το έχετε κάνει ακόμα, μεταβείτε στον ιστότοπό τους και κατεβάστε ένα πακέτο που είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη δωρεάν community έκδοση. Αν χρειάζεστε βοήθεια με την εγκατάσταση, μπορείτε να βρείτε τον οδηγό εγκατάστασης εδώ. Αφού έχετε εγκαταστήσει και ρυθμίσει τα πάντα, συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.
Μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεις > Email > Λογαριασμοί Mail στο λογαριασμό σας στο LiveAgent (ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή αν δεν έχετε ήδη μία) και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία στο πάνω μέρος της ενότητας. Επιλέξτε Άλλο στην κάτω δεξιά γωνία από τη λίστα των παρόχων email. Στη συνέχεια, επιλέξτε IMAP/POP3 από τις δύο επιλογές για την ενσωμάτωση.
- Για να ανακτήσετε καρτέλες, το Scalix πρέπει να είναι συνδεδεμένο με το LiveAgent. Πρέπει να συμπληρώσετε αυτήν την ενότητα με τα στοιχεία του λογαριασμού σας από το Scalix. Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας, τη διεύθυνση email και άλλες απαιτούμενες πληροφορίες. Επιλέξτε τον τύπο ανάκτησης και εισαγάγετε τα στοιχεία του διακομιστή και της θύρας. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις όταν τελειώσετε.
Οι πελάτες σας μπορούν πλέον να βασίζονται σε γρήγορη, αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών όποτε τη χρειάζονται. Η σελίδα της Ακαδημίας μας έχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παροχή καταπληκτικής υποστήριξης πελατών, επομένως φροντίστε να την επισκεφτείτε αν θέλετε να μάθετε περισσότερα. Μπορείτε επίσης να εξερευνήσετε τις λειτουργίες και τις δυνατότητες του LiveAgent παρακολουθώντας το παρακάτω βίντεο ή κάνοντας περιήγηση στον ιστότοπό μας.
Looking for a reliable and efficient way to manage your Scalix email?
With LiveAgent's Scalix integration, you can view and respond to all of your Scalix emails directly within the LiveAgent dashboard, without having to switch back and forth between different platforms.
Frequently Asked Questions
Τι είναι το Scalix;
Το Scalix είναι μια εφαρμογή ομαδικού λογισμικού που παρέχει ομαδικά email, ομαδικά ημερολόγια και εργαλεία συνεργασίας. Περιλαμβάνεται πρόγραμμα περιήγησης Scalix Web Access, διακομιστής email και ημερολογίου Scalix και πολλά άλλα στοιχεία. Υπάρχουν πολλές εκδόσεις του Scalix διαθέσιμες για να καλύψουν διαφορετικές ανάγκες και εργασίες. Αυτή η λύση διαχερίζεται υπό τη δημόσια άδεια Scalix στο Linux. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μια ποικιλία από προγράμματα -πελάτες email.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Scalix;
Το Scalix μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εταιρείες που επιθυμούν να μειώσουν το κόστος ανταλλαγής μηνυμάτων. Το Scalix λειτουργεί με οποιοδήποτε από τα LDAP. Επιπλέον, το Scalix προσφέρει απρόσκοπτη μεταφορά καταλόγου επαφών προς και από προγράμματα -πελάτες email. Όλα τα προγράμματα -πελάτες email υποστηρίζονται σε υπολογιστές με Linux ή Mac OS. Η σύνδεσή του με το κέντρο υποστήριξης LiveAgent μπορεί να αυξήσει τις δυνατότητες υποστήριξης πελατών σας.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Scalix;
Τα οφέλη είναι: λειτουργεί με καταλόγους LDAP, εξοικονόμηση πόρων, δυνατότητες ομαδικού ημερολογίου, κονσόλα διαχείρισης, διαχείριση μαύρης λίστας.
Πώς να ενσωματώσετε το Scalix με το LiveAgent;
Ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στη Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email. Κάντε κλικ στη Δημιουργία > Άλλα > IMAP/POP3. Δώστε τα στοιχεία MeTA1 και Αποθηκεύστε.
