Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kopano integration
Τι είναι το Kopano;
Το Kopano ONE είναι μια αυτο-φιλοξενούμενη λύση email και ημερολογίου σχεδιασμένη για μικρές επιχειρήσεις. Η εταιρεία προσφέρει επίσης ομαδικό λογισμικό Kopano και λογισμικό τηλεδιάσκεψης ξεχωριστά. Το Kopano στοχεύει να είναι μια λύση διακομιστή email με εύκολη πρόσβαση και διαχείριση για όλους όσους το χρειάζονται. Έρχεται ως εφαρμογή ιστού, εφαρμογή για υπολογιστές και υπάρχουν επίσης διαθέσιμη σε εφαρμογές iOS και Android. Το Kopano προσφέρει τρία προγράμματα προσιτών τιμών κατάλληλα για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε ένα χωρίς να πληρώσετε υπερβολικά για έναν αριθμό χρηστών.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Kopano;
Το Kopano στοχεύει να είναι μια εύχρηστη λύση διακομιστή email, επομένως είναι κατάλληλη για εταιρείες που επιθυμούν διαισθητικό σχεδιασμό και απλότητα. Είναι επίσης πολύ βολικό με το ημερολόγιο, τις σημειώσεις, τις εργασίες και τις επαφές σε μία λύση groupware. Επιπλέον, οι εφαρμογές Kopano είναι διαθέσιμες για iOS και Android, καθώς και μια εφαρμογή web που είναι προσβάσιμη από οποιαδήποτε συσκευή μέσω προγράμματος περιήγησης. Το Kopano υποστηρίζει επίσης ενσωματώσεις, οι οποίες μπορεί να αποδειχθούν χρήσιμες. Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε τις διευθύνσεις email Kopano με το σύστημα καρτελών LiveAgent και να βελτιώσετε τις δυνατότητες του κέντρου εξυπηρέτησης με μια αποκλειστική λύση κέντρου υποστήριξης.
Το σύστημα καρτελών του LiveAgent υποστηρίζει πολλούς λογαριασμούς email και διάφορους παρόχους υπηρεσιών email. Επιπλέον, το λογισμικό σάς δίνει τη δυνατότητα να οργανώσετε την αλληλογραφία σας μέσω email και να βεβαιωθείτε ότι τυχόν προβλήματα πελατών είναι έτοιμα να επιλυθούν. Τη στιγμή που ένας αντιπρόσωπος πελατών λαμβάνει μια ερώτηση από τον πελάτη, το ερώτημα μετατρέπεται σε καρτέλα. Οι καρτέλες είναι προσβάσιμες μέσω των συγκεντρωτικών εισερχομένων που αποθηκεύουν όλη την επικοινωνία από οποιοδήποτε κανάλι.
Βεβαιωθείτε ότι όλες οι καρτέλες ανακατευθύνονται στον σωστό αντιπρόσωπο υποστήριξης με τη βοήθεια λειτουργιών όπως τμήματα και αυτόματη διανομή καρτελών. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ετικέτες για να ομαδοποιήσετε θέματα ή να ορίσετε τις δικές σας εργάσιμες ώρες για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες γνωρίζουν πότε θα είστε συνδεδεμένοι για να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους. Αυτές είναι μόνο μερικές από τις πολλές λειτουργίες του LiveAgent που βοηθούν στη διασφάλιση μιας εμπειρίας χωρίς προβλήματα.
Το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών δεν υποστηρίζεται μόνο με email, αλλά μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε ένα τηλεφωνικό κέντρο, ένα widget ζωντανής συνομιλίας, μια εκτενή βάση γνώσεων και λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp και Viber. Δείτε το πλήρες σύνολο λειτουργιών του LiveAgent που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρέχετε εκπληκτική υποστήριξη πελατών.
Ποια είναι τα οφέλη του Kopano;
- Οικονομικός διακομιστής email
- Δυνατότητες ομαδικού λογισμικού
- Ασφαλές και απλό στη χρήση
- Υποστήριξη ολοκλήρωσης
Provide awesome email support
Add your email to a dedicated ticketing system and show your customers a great support experience
Πώς να ενσωματώσετε το Kopano με το LiveAgent
Το Kopano μπορεί να ενσωματωθεί εύκολα με το LiveAgent. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν χρησιμοποιώντας τη Διαμόρφωση LiveAgent και δεν απαιτούνται υπηρεσίες τρίτων. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία σε σύντομο χρονικό διάστημα, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται παρακάτω.
Πρέπει να ρυθμίσετε πρώτα το Kopano; Αποκτήστε το από τον ιστότοπο του Kopano κάνοντας κλικ εδώ. Μπορείτε να επιλέξετε από τρία προγράμματα επί πληρωμή ή να δοκιμάσετε πρώτα το λογισμικό με μια επίδειξη. Αφού ρυθμίσετε τον διακομιστή email Kopano και λάβετε το email σας, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Όταν έχετε εγκαταστήσει και διαμορφώσει το Kopano, πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο LiveAgent (ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή για να ξεκινήσετε) και να μεταβείτε στο Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία και, στη συνέχεια, να επιλέξετε Άλλο. Στο επόμενο παράθυρο, επιλέξτε IMAP/POP3 από τις δύο επιλογές.
- Το μόνο βήμα που απομένει είναι να συνδέσετε το Kopano mailbox σας στο LiveAgent. Αυτή η ενότητα απαιτεί τα διαπιστευτήριά σας από το Kopano. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς και τη διεύθυνση email σας και άλλες πληροφορίες. Επιλέξτε έναν τύπο ανάκτησης και παρέχετε πληροφορίες διακομιστή και θύρας. Ρίξτε μια ματιά στις άλλες επιλογές, όπως το τμήμα που θα χειρίζεται αιτήματα πελατών που αποστέλλονται σε αυτήν τη διεύθυνση email. Μόλις ρυθμίσετε τα πάντα σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και τελειώσατε.
Η ενσωμάτωση ολοκληρώθηκε και το email σας στο Kopano θα συνδεθεί πλέον με το σύστημα καρτελών LiveAgent και θα λάβει την επικοινωνία μέσω email. Φροντίστε να περιηγηθείτε στην Ακαδημία μας για να μάθετε σχετικά με θέματα που αφορούν την υποστήριξη πελατών ή παρακολουθήστε το παρακάτω βίντεο για να δείτε τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent.
Ready to streamline your customer support with LiveAgent and Kopano?
Sign up for LiveAgent today and start connecting your team's email, chat, social media, and more in one powerful platform.
Frequently Asked Questions
Τι είναι το Kopano;
Το email και μια λύση ημερολογίου του Kopano ONE είναι αυτο-φιλοξενούμενο και σχεδιασμένο για μικρές επιχειρήσεις. Το λογισμικό τηλεδιάσκεψης διατίθεται επίσης ξεχωριστά. Το Kopano έχει σχεδιαστεί για να παρέχει μια οικονομικά προσιτή λύση διακομιστή email που είναι εύκολη στη διαχείριση και προσβάσιμη σε όλους. Μπορείτε να το κατεβάσετε ως εφαρμογή, εφαρμογή υπολογιστή και εφαρμογή για iOS ή Android.</p
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Kopano;
Προκειμένου να καλύψει τις ανάγκες των εταιρειών που εκτιμούν την απλότητα και τη διαισθητική σχεδίαση, η Kopano προσφέρει μια εύχρηστη λύση διακομιστή email. Επιπλέον, είναι πολύ χρήσιμο καθώς είναι μια λύση ομαδικού λογισμικού που περιλαμβάνει ημερολόγιο, σημειώσεις, εργασίες και επαφές. Επιπλέον, οι εφαρμογές Kopano είναι διαθέσιμες για iOS και Android, καθώς και μια διαδικτυακή εφαρμογή στην οποία μπορεί να προσπελαστεί οποιαδήποτε συσκευή. Το Kopano μπορεί επίσης να ενσωματωθεί με άλλες εφαρμογές τρίτων. Οι διευθύνσεις email του Kopano μπορούν επίσης να ενσωματωθούν στο σύστημα καρτελών του LiveAgent και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως κέντρα εξυπηρέτησης εάν διαθέτετε μια ειδική λύση κέντρου υποστήριξης.
Ποια είναι τα οφέλη από την ενσωμάτωση του Kopano;
Τα οφέλη είναι: οικονομικός διακομιστής email, δυνατότητες Groupware, ασφαλής και απλός στη χρήση, υποστήριξη ενοποίησης.
Πώς να ενσωματώσετε το Kopano με το LiveAgent;
Ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στη Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email. Κάντε κλικ στη Δημιουργία > Άλλο > IMAP/POP. Δώστε τα στοιχεία του MailServer σας και αποθηκεύστε.
