Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ενσωμάτωση Gmail integration
Τι είναι το Gmail;
Μέχρι τώρα, πιθανώς όλοι όσοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο γνωρίζουν τι είναι το Gmail. Μια δωρεάν υπηρεσία email που αναπτύχθηκε από την Google εξυπηρετεί εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως και οι πιθανότητες είναι ότι είναι και η κύρια διεύθυνση email τους. Είναι δημοφιλές λόγω της ευκολίας χρήσης, της διαισθητικής διεπαφής χρήστη και της ευκολίας πρόσβασης από φορητές συσκευές. Το Gmail μπορεί να συνδεθεί με πολλές άλλες πλατφόρμες και εφαρμογές Google για εύκολη πρόσβαση, αλλά μπορεί να σας εξυπηρετήσει και αλλού. Στην υποστήριξη πελατών ή στο μάρκετινγκ μέσω email για παράδειγμα. Το Gmail έρχεται επίσης με μια εφαρμογή για κινητά.
Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;
Η παροχή εξυπηρέτησης πελατών μέσω email εξακολουθεί να είναι ένας από τους βασικούς τρόπους για να το κάνετε, επομένως η ενσωμάτωση email είναι ζωτικής σημασίας. Η ενσωμάτωση του λογαριασμού σας στο Gmail με το LiveAgent είναι πιθανώς ένα από τα πρώτα βήματα που θα ακολουθήσετε μετά την έναρξη χρήσης του λογισμικού του κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent. Σας παρέχουμε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση email, αλλά δεν υπάρχει λόγος να αφήσετε όλα τα μηνύματα και τις επαφές σας να χαθούν.
Η παροχή υποστήριξης πελατών από ένα κοινόχρηστο φάκελο εισερχομένων μπορεί να είναι δύσκολη και απογοητευτική. Επιπλέον, μπορείτε να ενσωματώσετε περισσότερους λογαριασμούς Gmail, για παράδειγμα, εάν θέλετε να συνδέσετε ένα επιπλέον email αντιπροσώπου και να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη. Το LiveAgent μπορεί να μεταφέρει όλα τα μηνύματά σας στο σύστημα καρτελών και να τα μετατρέψει σε καρτέλες. Στη συνέχεια, εσείς και οι συνάδελφοί σας μπορείτε να διαχειριστείτε αυτές τις καρτέλες απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας και να παρακολουθείτε καλύτερα τα ζητήματα των πελατών. Η ειδοποίησή σας μέσω email θα εμφανιστεί στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent.
Οφέλη
- Ενσωματώστε τα δεδομένα σας σε έναν πίνακα ελέγχου πολλών χρηστών
- Δωρεάν ενσωμάτωση email, ενσωματώστε όλους τους λογαριασμούς σας
- Παρακολουθήστε καλύτερα τα θέματα των πελατών και παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
- Όχι άλλο χάσιμο χρόνου με ένα κοινόχρηστο συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων
Πώς να συνδέσετε το Gmail με το LiveAgent
Αν θέλετε να απαλλαγείτε από τα κοινόχρηστα εισερχόμενα εξυπηρέτησης πελατών, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να ενσωματώσετε το Gmail με το LiveAgent. Η διαδικασία μπορεί να γίνει μέσα σε λίγα λεπτά και δεν απαιτείται εμπειρία κωδικοποίησης.
Το πρώτο βήμα είναι να ανοίξετε το LiveAgent και να μεταβείτε στο Διαμόρφωση> Email> Λογαριασμοί Email. Μπορείτε να βρείτε την ενότητα διαμόρφωσης στην αριστερή πλευρά ως εικονίδιο οδοντωτών τροχών. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ EMAIL ή στο κουμπί + όταν βρίσκεστε σε μικρότερο παράθυρο προγράμματος περιήγησης.
Θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο, ζητώντας σας να επιλέξετε μια υπηρεσία email. Επιλέξτε το Gmail. Τώρα μπορείτε να κάνετε μια μικρή αλλαγή διαμόρφωσης. Μπορείτε να επιλέξετε ένα τμήμα στο οποίο θα εκχωρηθεί το email, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε όλα τα προηγούμενα μηνύματα από τα εισερχόμενά σας να ληφθούν στο LiveAgent ή εάν θέλετε να ορίσετε ένα ψευδώνυμο για το email Gmail.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο ζητώντας σας να επιλέξετε έναν λογαριασμό Gmail που θέλετε να ενσωματώσετε. Κάντε κλικ σε έναν λογαριασμό email που είναι συνδεδεμένος στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή επιλέξτε έναν άλλο λογαριασμό. Κάντε κλικ στις επιλογές στο παράθυρο και όταν τελειώσετε, μπορείτε να δείτε τον λογαριασμό σας Gmail ενσωματωμένο στο LiveAgent.
Πώς να ενσωματώσετε το Gmail με το LiveAgent μέσω του Zapier
Η ενσωμάτωση του Gmail της επιχείρησής σας μέσω Zapier είναι μια απλή διαδικασία. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία μιας προσαρμοσμένης ενσωμάτωσης όταν τη χρειάζεστε. Το Zapier σας εξηγεί και σας καθοδηγεί σε κάθε βήμα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, μπορείτε να τον δημιουργήσετε σε αυτόν τον σύνδεσμο. Αφού συνδεθείτε, ανοίξτε τη σελίδα ενσωμάτωσης LiveAgent + Gmail και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε το Σύνδεση LiveAgent + Gmail σε Λεπτά. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να επιλέξετε μια ενεργοποίηση και μια δράση. Η ενεργοποίηση ενεργοποιεί μια δράση. Έτσι, εάν συμβεί κάτι συγκεκριμένο στο λογαριασμό σας στο Gmail, μπορείτε να επιλέξετε τι συμβαίνει στο LiveAgent ή το αντίστροφο. Αυτές οι ενεργοποιήσεις και δράσεις μπορούν επίσης να λειτουργήσουν σε μία μόνο εφαρμογή.
Αφού κάνετε την επιλογή σας, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Σύνδεση LiveAgent + Gmail. Παρουσιάζουμε την Ενεργοποίηση: Νέο email με δράση: Ξεκινήστε μια συνομιλία.
Αυτή η ενότητα αφορά στη ρύθμιση των ενεργοποιήσεων και των δράσεών σας για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν όπως ακριβώς θέλετε. Το Zapier περιγράφει κάθε πεδίο που πρέπει να συμπληρώσετε και αυτό διευκολύνει τη διαδικασία. Θα πρέπει να συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Gmail και να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις δράσης.
Όταν τελειώσετε, φροντίστε να δοκιμάσετε την ενεργοποίηση και να δείτε αν λειτουργεί. Εάν όχι, το Zapier θα σας προσφέρει έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων.
Με τον λογαριασμό σας Gmail δοκιμασμένο και συνδεδεμένο, ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στο LiveAgent και να ρυθμίσετε τη δράση σας.
Το LiveAgent απαιτεί πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την επιθυμητή δράση. Αυτές περιλαμβάνουν την επιλογή του τμήματος που επηρεάζεται, τις λεπτομέρειες μηνυμάτων και άλλα. Ακολουθήστε κάθε ένα από αυτά τα βήματα. Αφού τελειώσετε, δοκιμάστε τη δράση και την ενεργοποίηση και δείτε εάν λειτουργούν. Μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα της δοκιμής σας στο LiveAgent.
Αυτό ήταν. Μπορείτε να δημιουργήσετε άλλους κανόνες ενεργοποίησης και ενέργειες μέσω του Zapier και να προσαρμόσετε τη ροή εργασιών του LiveAgent και του Gmail σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Frequently Asked Questions
Τι είναι η ενσωμάτωση του Gmail;
Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης που σας επιτρέπει να συνδέετε πλατφόρμες όπως το Gmail, ώστε να μπορείτε να χειρίζεστε όλες τις ερωτήσεις των πελατών σας από μία διεπαφή. Συνδέστε το Gmail με το LiveAgent και μην χάσετε ποτέ ξανά τα email των πελατών σας.
Πώς μπορείτε να συνδέσετε το Gmail με το LiveAgent;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας LiveAgent > μεταβείτε στις Διαμορφώσεις > κάντε κλικ στο Email - Λογαριασμοί Email. Προσθέστε λογαριασμό email > συμπληρώστε τα στοιχεία > Αποθήκευση > Σύνδεση.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Gmail στο LiveAgent;
Τα οφέλη είναι: όλα τα δεδομένα σε μία διεπαφή, δωρεάν ενσωμάτωση, βελτιωμένη απόδοση εξυπηρέτησης πελατών.
Συνδέστε το Mail.ru με το LiveAgent για να επωφεληθείτε από βελτιωμένες λειτουργίες και κανάλια επικοινωνίας. Ανακαλύψτε πώς αυτή η ρωσική πλατφόρμα email μπορεί να ενισχύσει την εξυπηρέτηση πελατών σας, προσφέροντας αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων και υποστήριξη μέσω δημοφιλών ιστοσελίδων και κοινωνικών δικτύων. Ξεκινήστε σήμερα με έναν δωρεάν λογαριασμό!
Ενσωμάτωση τηλεφωνίας υπολογιστή
Το CTI είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων στις επιχειρήσεις. Ανακαλύψτε τα οφέλη και τη λειτουργικότητά του στην ενσωμάτωση τηλεφωνίας υπολογιστή.
