Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Duocom integration
Τι είναι η Duocom;
Η Duocom είναι ηγέτης μεταξύ των ισπανικών εταιρειών τηλεπικοινωνιών στην εικονική τηλεφωνία και στο VoIP. Η Duocom Europe S.L είναι τηλεφωνικός πάροχος με έδρα στη Γκραν Κανάρια της Ισπανίας, με άδεια από την Εθνική Επιτροπή Αγορών και Ανταγωνισμού (CNMC) από το 2000.
Η εταιρεία έχει αναπτύξει τη δική της καινοτόμο τεχνολογία που συνδυάζει την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο προκειμένου να προσαρμόσει τις εικονικές υπηρεσίες στις ιδιαίτερες ανάγκες του κάθε πελάτη. Υπηρεσίες που παρέχουν μεγάλη ευελιξία, καθώς οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν, ανά πάσα στιγμή, τη συσκευή (σταθερό, κινητό, VoIP, Internet) και τα εργαλεία που ταιριάζουν καλύτερα στις ιδιαίτερες ανάγκες τους, ώστε να μπορούν να αναδιαμορφώσουν τις υπηρεσίες σε πραγματικό χρόνο από τον ιστότοπο του πελάτη σας.
Η Duocom Europe προσφέρει εικονικές τηλεφωνικές υπηρεσίες που – χωρίς κόστος επένδυσης ή συντήρησης – βελτιστοποιούν την παραγωγικότητα και τη διαχείριση των επικοινωνιών σας, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα.
Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;
Αν ψάχνετε για έναν πάροχο VoIP για να συνδεθεί με το τηλεφωνικό σας κέντρο LiveAgent, η Duocom είναι μια εξαιρετική επιλογή. Το τηλεφωνικό κέντρο του LiveAgent θα χειρίζεται τις κλήσεις και τις καρτέλες σας, ενώ η Duocom θα παρέχει τα υπόλοιπα. Τα μικρόφωνα και τα ηχεία για φορητούς υπολογιστές ή smartphone είναι όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ένα αρχικό τηλεφωνικό κέντρο. Μπορεί να χρειαστείτε άλλο υλικό εάν θέλετε να βελτιώσετε την ποιότητα της κλήσης αργότερα.
Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από ένα τηλεφωνικό κέντρο LiveAgent;
Παρόλο που μερικοί άνθρωποι προτιμούν τις ψηφιακές εμπειρίες πελατών, άλλοι επιθυμούν μια βαθύτερη προσωπική σύνδεση με τις εταιρείες με τις οποίες αλληλεπιδρούν. Τα τηλεφωνικά κέντρα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε τις σχέσεις με τους πελάτες σας, να πουλήσετε προϊόντα, να αποκτήσετε νέους πελάτες και χρήστες υπηρεσιών ή να παρέχετε γενικές υπηρεσίες πελατών.
Με την πτώση των παραδοσιακών τηλεφωνικών κέντρων και την άνοδο του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου όπως το LiveAgent, είναι εύκολο να παρέχετε τέτοιου είδους υπηρεσίες στους πελάτες σας χωρίς να επιβαρυνθείτε πολύ οικονομικά. Τα τηλεφωνικά κέντρα είναι πλέον προσβάσιμα σε όλες τις επιχειρήσεις, μεγάλες ή μικρές.
Πώς λειτουργεί το τηλεφωνικό κέντρο LiveAgent;
Το LiveAgent διευκολύνει τη διαχείριση και τη λειτουργία ενός τηλεφωνικού κέντρου για τις επιχειρήσεις με τη βοήθεια των προηγμένων λειτουργιών του. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα δέντρα ΔΦΑ (Διαδραστική Φωνητική Απόκριση), τα οποία θα δρομολογούν αυτόματα τους πελάτες σας στα σωστά τμήματα και αντιπροσώπους.
Το καλύτερο από όλα; Η δυνατότητα ΔΦΑ του LiveAgent κάνει όλη τη δουλειά και προσφέρει μια εμπειρία χωρίς προβλήματα στους πελάτες σας. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να ακούσουν το μενού ΔΦΑ και να πατήσουν το κατάλληλο πλήκτρο επιλογής (όπως πατήστε 1 για πωλήσεις) για να συνδεθούν με το κατάλληλο άτομο για την εξυπηρέτησή τους.
Συνδέθηκε κατά λάθος ο πελάτης σας σε λάθος τμήμα; Η λύση είναι απλή, χρησιμοποιήστε μεταφορά κλήσεων για να κατευθύνετε τον πελάτη σε έναν από τους συναδέλφους σας, εξοικονομώντας χρόνο.
Δυσκολεύεστε να θυμηθείτε τι είπαν οι πελάτες σας; Μην ανησυχείτε, το LiveAgent καταγράφει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και τις αποθηκεύει μέσα στο σύστημα. Εάν θέλετε να φρεσκάρετε τη μνήμη σας, απλώς εντοπίστε την καρτέλα και ακούστε την πλήρη καταγραφή της κλήσης. Η καταγραφή κλήσεων μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση νέων αντιπροσώπων και την εμφάνιση των σωστών απαντήσεων στις κλήσεις πελατών.
Θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες του τηλεφωνικού μας κέντρου; Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα λειτουργιών του Τηλεφωνικού Κέντρου που περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες του τηλεφωνικού κέντρου του LiveAgent.
Πώς να ενσωματώσετε το Duocom VoIP στο LiveAgent;
Εάν θέλετε να δημιουργήσετε το τηλεφωνικό σας κέντρο LiveAgent με τo Duocom ως τον VoIP πάροχό σας, ακολουθήστε αυτόν τον απλό οδηγό.
- Open LiveAgent and go to Configuration > Call > Numbers. Click on the orange Create button at the top.
Επιλέξτε το Duocom από τη λίστα των παρόχων VoIP.
Εισαγάγετε τον αριθμό, επιλέξτε ένα τμήμα, εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας και επιλέξτε τον αριθμό κωδικού προθεματικού κλήσης σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ή να αποεπιλέξετε την επιλογή εγγραφής όλων των κλήσεων που λαμβάνονται και πραγματοποιούνται από αυτόν τον αριθμό. Όταν θέλετε να τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο κάτω μέρος.
Ο αριθμός τηλεφώνου βρίσκεται στο LiveAgent και είναι έτοιμος για χρήση. Εάν προτιμάτε, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους αριθμούς τηλεφώνου Duocom ή να προσθέσετε αριθμούς από άλλους παρόχους VoIP.
Λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου LiveAgent
Αναζητάτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία και τη λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου; Εάν ενδιαφέρεστε, ρίξτε μια ματιά στην ακαδημία LiveAgent για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τηλεφωνικά κέντρα και άλλα θέματα από τον κόσμο της υποστήριξης πελατών.
Αναρωτιέστε τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent; Δείτε το παρακάτω βίντεο για να δείτε την πλήρη περιήγηση στο λογισμικό υποστήριξης πελατών μας.
Frequently Asked Questions
Τι είναι το Duocom;
Η Duocom είναι ηγέτης μεταξύ των ισπανικών εταιρειών τηλεπικοινωνιών στην εικονική τηλεφωνία και στο VoIP. Η Duocom Europe S.L είναι τηλεφωνικός πάροχος με έδρα στη Γκραν Κανάρια της Ισπανίας, με άδεια από την Εθνική Επιτροπή Αγορών και Ανταγωνισμού (CNMC).
Μπορώ να ενσωματώσω το Duocom στο LiveAgent;
Η Duocom είναι ένας από τους παρόχους υπηρεσιών Voice over Internet Protocol (VoIP) που διατίθενται και υποστηρίζονται από το LiveAgent. Μπορείτε να ρυθμίσετε το τηλεφωνικό σας κέντρο με τη Duocom ως τον κύριο πάροχό σας, αν αυτή είναι η προτίμησή σας.
Είναι η ενσωμάτωση του Duocom δωρεάν;
Δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον με το πακέτο All-Inclusive του LiveAgent και μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τηλεφωνικό κέντρο Duocom VoIP στο LiveAgent άμεσα.
Ανακαλύψτε την Digitale, έναν κορυφαίο πάροχο τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, ενσωματωμένο στο LiveAgent. Προσφέρουμε VoIP, τηλεφωνικά κέντρα και λύσεις λογισμικού, εξασφαλίζοντας προσαρμοσμένες και αποδοτικές επικοινωνιακές λύσεις. Ξεκινήστε δωρεάν και αναβαθμίστε την επιχείρησή σας σήμερα!
