Softphones

Η τηλεφωνική υποστήριξη εξακολουθεί να είναι από τους σημαντικότερους τρόπους για την παροχή γρήγορης και αποτελεσματικής υποστήριξης στους πελάτες. Κάθε γραφείο βοήθειας πρέπει να διαθέτει μία, αν και δεν είναι πάντα πρακτικό ή οικονομικό να αγοράζετε τηλεφωνικό εξοπλισμό. Τα Softphones λύνουν αυτό το πρόβλημα, ώστε το γραφείο βοήθειάς σας να έχει ίσους όρους ανταγωνισμού.

Το LiveAgent προσφέρει τη δυνατότητα σύνδεσης και χρήσης softphones (τηλέφωνα λογισμικού). Δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να πραγματοποιούν φωνητικές κλήσεις μέσω πρωτοκόλλου ίντερνετ (VoIP) από υπολογιστές. Τα τηλέφωνα επικοινωνούν με τον πάροχο ανταλλαγής κλήσεων μέσω του πρωτοκόλλου SIP (SIP trunking).

Το LiveAgent εξακολουθεί να διαχειρίζεται, να καταγράφει και να παρακολουθεί τις κλήσεις

Το Softphone είναι μια προαιρετική εφαρμογή τρίτου που συνεργάζεται με το τηλεφωνικό σας κέντρο στο LiveAgent. Εάν χρησιμοποιείτε ήδη κάποιο πρόγραμμα – πελάτη softphone, είναι βέβαιο πως θα έχετε τεράστιο όφελος.

Συσκευές

Προγράμματα-πελάτες Softphone

που που επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν κλήσεις VoIP:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• και άλλα…

Συσκευές iOS και Android με λειτουργικότητα SIP

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• και άλλα…

Πηγές γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες

Σχετικά Άρθρα

Κορυφαίο λογισμικό softphone για επιχειρήσεις B2B & B2C

Πραγματοποιήστε και λάβετε διεθνείς κλήσεις με τοπικές τιμές με το λογισμικό softphone του LiveAgent. Συνεργαζόμαστε με πάνω από το 99% των παρόχων τηλεφωνίας VoIP.

Χαρακτηριστικά

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

iOS

Κατεβάστε τη δωρεάν εφαρμογή iOS του LiveAgent και προσφέρετε αδιάλειπτη εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει. Με δυνατότητες όπως συνομιλίες, ειδοποιήσεις και γρήγορες απαντήσεις, εντυπωσιάστε τους πελάτες σας και αυξήστε την παραγωγικότητά σας. Δοκιμάστε το δωρεάν, χωρίς δεσμεύσεις!

Βοηθός Απαντήσεων Τεχνητής Νοημοσύνης

Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών με τον Βοηθό Απαντήσεων AI του LiveAgent. Δωρεάν δοκιμή, γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία!