Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι τα συνημμένα;
Τα συνημμένα είναι αρχεία που συνήθως επισυνάπτονται σε μηνύματα email. Συνήθως πρόκειται για φωτογραφίες, έγγραφα, φύλλα excel, PDF, βίντεο ή άλλους τύπους αρχείων. Συνήθως, ένα μόνο email μπορεί να περιέχει πολλά συνημμένα.
Γιατί είναι χρήσιμα τα συνημμένα;
Τα συνημμένα είναι χρήσιμα επειδή επιτρέπουν στους χρήστες να μοιράζονται έγγραφα και εικόνες γρήγορα και εύκολα. Επιπλέον, είναι εξαιρετικά για τη βελτίωση της ροής εργασίας και της επικοινωνίας, καθώς επιτρέπουν στους χρήστες να επισυνάπτουν στιγμιότυπα οθόνης με μηνύματα σφάλματος, σεμινάρια και άλλη τεκμηρίωση σε νήματα επικοινωνίας, καθιστώντας αυτό που προσπαθούν να μεταδώσουν πολύ πιο σαφές.
Πώς και πού μπορείτε να προσθέσετε συνημμένα στο LiveAgent;
Το LiveAgent επιτρέπει στους χρήστες να μεταφέρουν και να αποθέτουν αρχεία (εικόνες, ηχογραφήσεις, βίντεο, έγγραφα κ.λπ.) μέσα σε:
- Πεδία καρτελών (email)
Συνομιλίες
- Φόρμες επικοινωνίας
- Άρθρα γνωσιακής βάσης
Εναλλακτικά, οι χρήστες μπορούν απλά να κάνουν κλικ στο εικονίδιο επισύναψης για κοινή χρήση αρχείων.
Τι τύπους αρχείων μπορώ να επισυνάψω σε καρτέλες στο LiveAgent;
Προς το παρόν, υποστηρίζονται όλοι οι τύποι αρχείων, συμπεριλαμβανομένων:
- JPG
- PNG
- Doc
- Txt
- Py
- Mp4
- GIF
Πώς να περιορίσετε τους τύπους αρχείων
Εάν θέλετε να αποτρέψετε τους χρήστες να ανεβάζουν συγκεκριμένους τύπους αρχείων σε φόρμες επικοινωνίας και συνομιλίες, μπορείτε να το κάνετε μέσα στις ρυθμίσεις του LiveAgent.
Να πώς μπορείτε να το κάνετε:
- Συνδεθείτε στο LiveAgent.
Κάντε κλικ στη Διαμόρφωση (εικονίδιο του οδοντωτού τροχού στην αριστερή γραμμή μενού).
Κάντε κλικ στην επιλογή Προστασία.
Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις.
Βρείτε την ενότητα “Επιτρεπόμενοι τύποι αρχείων” (Θα πρέπει να είναι το πρώτο πεδίο κειμένου).
Καταχωρίστε τους τύπους αρχείων που θέλετε να υποστηρίζονται χωρισμένους με κόμμα (οι τύποι αρχείων που δεν αναφέρονται δεν θα υποστηρίζονται και επομένως οι πελάτες σας δεν θα μπορούν να τα μοιραστούν μαζί σας).
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
Πόσο μεγάλα μπορεί να είναι τα συνημμένα;
Τα συνημμένα καρτελών και συνομιλιών περιορίζονται στα 128 MB το καθένα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ πιθανό το δικό σας πρόγραμμα email ή του πελάτης σας να μην μπορεί να δεχτεί συνημμένα αυτού του μεγέθους, καθώς τα περισσότερα προγράμματα email περιορίζονται στη λήψη 20MB (που είναι το συνιστώμενο μέγεθος συνημμένου).
Send attachments with ease
Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.
Συνημμένα σε πεδία καρτελών (email)
Εάν θέλετε να μορφοποιήσετε τα email σας, μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο – ειδικά αν πρόκειται να προσθέσετε εικόνες σε συγκεκριμένες περιοχές κειμένου. Ωστόσο, με το LiveAgent, μπορείτε να προσθέσετε ενσωματωμένες εικόνες χρησιμοποιώντας το κουμπί εισαγωγής εικόνας ή τη λειτουργία αντιγραφής και επικόλλησης. Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί/όρια ως προς τους τύπους αρχείων που μπορούν να σταλούν μέσω email.
Συνημμένα σε ζωντανή συνομιλία
Το widget ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent υποστηρίζει συνημμένα όλων των τύπων από προεπιλογή, αλλά αν θέλετε να τα περιορίσετε σε συγκεκριμένους τύπους αρχείων, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τον παραπάνω οδηγό. Λάβετε υπόψη ότι η κοινή χρήση αρχείων υποστηρίζεται επίσης σε εσωτερικές συνομιλίες, καθιστώντας εξαιρετικά εύκολη τη συνεργασία και την κοινή χρήση αρχείων με τους συναδέλφους σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα drag and drop τόσο σε εσωτερικές όσο και σε εξωτερικές συνομιλίες επίσης.
Συνημμένα σε φόρμες επικοινωνίας
Οι φόρμες επικοινωνίας μας υποστηρίζουν συνημμένα όλων των τύπων από προεπιλογή, αλλά αν θέλετε να τα περιορίσετε σε συγκεκριμένους τύπους αρχείων, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τον παραπάνω οδηγό. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα drag and drop με φόρμες επικοινωνίας.
Συνημμένα σε άρθρα γνωσιακής βάσης
Εμπλουτίζοντας τα άρθρα της γνωσιακής σας βάσης με συνημμένα, θα διασφαλίσετε ότι οι οδηγοί και τα άρθρα που προσφέρετε παρέχουν αξία στους πελάτες σας, μειώνοντας με τη σειρά τους τα φορτία καρτελών και βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα drag and drop με άρθρα γνωσιακής βάσης.
Πόροι γνωσιακής βάσης
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις σύγχρονες δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent; Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα άρθρα βάσης γνώσεων, τις σελίδες με λειτουργίες, τα ιστολόγια, τα διαδικτυακά σεμινάρια ή το επίσημο κανάλι μας στο YouTube.
Διαδικτυακά σεμινάρια
Δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για τον ιστότοπό σας (+Βίντεο)
Ανακαλύψτε την ταχύτερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά (Επεξήγηση)
Τα καλύτερα λογισμικά ζωντανής συνομιλίας για το 2023 (+Δωρεάν δοκιμή)
Helpchat (Επεξήγηση)
Είστε έτοιμοι να βελτιώσετε την επικοινωνία σας με συνημμένα;
Κάντε την επικοινωνία σας πιο αποτελεσματική με τα συνημμένα χρησιμοποιώντας τη δωρεάν, ολοκληρωμένη δοκιμή 30 ημερών. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα. Δεν υπάρχουν δεσμεύσεις, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Maximize your productivity and collaboration
LiveAgent's powerful attachment feature is designed to revolutionize the way you handle file sharing and collaboration within your support system.
Frequently Asked Questions
Πόσο μεγάλα μπορεί να είναι τα συνημμένα;
Τα συνημμένα καρτελών και συνομιλιών περιορίζονται στα 128 MB το καθένα. Ωστόσο, σημειώστε ότι είναι πολύ πιθανό είτε το δικό σας πρόγραμμα-πελάτη email είτε του πελάτη σας να μην μπορεί να δεχτεί συνημμένα αυτού του μεγέθους, καθώς τα περισσότερα προγράμματα-πελάτες email περιορίζονται στη λήψη 20 MB (το οποίο είναι το προτεινόμενο μέγεθος συνημμένου).
Τι είναι τα συνημμένα;
Τα συνημμένα είναι αρχεία που συνήθως επισυνάπτονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συνήθως είναι φωτογραφίες, έγγραφα, φύλλα excel, PDF, βίντεο ή άλλοι τύποι αρχείων. Συνήθως, ένα μεμονωμένο email μπορεί να περιέχει πολλά συνημμένα.
Γιατί είναι χρήσιμα τα συνημμένα;
Τα συνημμένα είναι χρήσιμα επειδή επιτρέπουν στους χρήστες να μοιράζονται έγγραφα και εικόνες γρήγορα και άνετα. Επιπλέον, είναι εξαιρετικά για τη βελτίωση της ροής εργασίας και της επικοινωνίας, καθώς επιτρέπουν στους χρήστες να επισυνάπτουν στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων σφάλματος, σεμινάρια και άλλη τεκμηρίωση σε νήματα επικοινωνίας, κάνοντας αυτό που προσπαθούν να μεταφέρουν πολύ πιο σαφές.
Μεταβείτε από το osTicket στο LiveAgent και βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με μια ισχυρή λύση καρτελών πολλαπλών καναλιών. Χωρίς χρέωση εγκατάστασης, 24/7 υποστήριξη και χωρίς ανάγκη πιστωτικής κάρτας. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα και απολαύστε αυξημένη ικανοποίηση πελατών και καλύτερα ποσοστά μετατροπής.
