Κατάταξη αντιπροσώπου

Αποφύγετε την παροχή ανεπαρκούς υποστήριξης πελατών επιτρέποντας στους πελάτες σας να βαθμολογήσουν τις απαντήσεις και τις αποκρίσεις των Αντιπροσώπων της υποστήριξης πελατών σας. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη δυνατότητα “Κατάταξη” του LiveAgent.

Οι πελάτες σας μπορούν να παρέχουν σχόλια σχετικά με την εμπειρία υποστήριξης αξιολογώντας την επικοινωνία τους με έναν εκπρόσωπο πελατών. Επιτρέψτε στους πελάτες να αξιολογούν τη συνομιλία και τις απαντήσεις μέσω email απευθείας μέσω του λογισμικού συστήματος εξυπηρέτησης πελατών.

Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου

Το λογισμικό διαχείρισης καρτελών του LiveAgent προσφέρει μια αναφορά αντιπροσώπων με ανταμοιβή και επίπληξη με σχόλια πελατών. Μπορείτε να εξαγάγετε την αναφορά σε αρχείο CSV.

Μαθαίνοντας περισσότερα για τους Αντιπροσώπους σας, μπορείτε να ανταμείψετε τους καλύτερους Αντιπροσώπους και να υποστηρίξετε εκείνους που δεν είναι τα καταφέρνουν αυτή τη στιγμή. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη λειτουργία “Κατάταξη” του LiveAgent.

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες πληροφορίες

Σχετικά Άρθρα

Πρότυπα καταληκτικών email

Ανακαλύψτε πρότυπα καταληκτικών email που αυξάνουν τα ποσοστά απόκρισης και βελτιώνουν την παρακολούθηση υποψηφίων πελατών ή εργαζομένων. Επισκεφθείτε τη σελίδα για να βρείτε το κατάλληλο πρότυπο για εσάς και δοκιμάστε τα δωρεάν, χωρίς δεσμεύσεις!

Αξιοποίηση αντιπροσώπου

Ανακαλύψτε πώς η αξιοποίηση αντιπροσώπου βελτιώνει την απόδοση του τηλεφωνικού σας κέντρου. Μάθετε να υπολογίζετε τον παραγωγικό χρόνο των αντιπροσώπων με αξιόπιστα δεδομένα και ενισχύστε τους KPI σας. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν δοκιμή χωρίς δεσμεύσεις!

Αναφορά αντιπροσώπου

Λάβετε μια αναφορά αντιπροσώπου για το χρόνο εργασίας, τις καρτέλες που απαντήθηκαν, τις συνομιλίες, τις κλήσεις, τις πωλήσεις, τις ανταμοιβές και άλλα. Το LiveAgent σάς προσφέρει τέλεια αναφορά Αντιπροσώπου. Διαβάστε περισσότερα για αυτό.

Πρότυπα email ανατροφοδότησης

Ανακαλύψτε πρότυπα email ανατροφοδότησης για συλλογή πελατειακών σχολίων και βελτίωση της εμπειρίας τους. Μάθετε πώς να σχεδιάζετε και να αποστέλλετε αποτελεσματικά αιτήματα για ανατροφοδότηση. Δείτε τα 9 μοναδικά πρότυπα μας έτοιμα για χρήση!