Αποκλεισμός IP

Ρυθμίστε τον αποκλεισμό IP στο LiveAgent για προστασία από ενοχλητικές επισκέψεις σε συνομιλίες, φόρμες και κλήσεις. Ασφαλίστε τα δεδομένα σας με πολλαπλά κέντρα δεδομένων. Δοκιμάστε δωρεάν χωρίς δεσμεύσεις.

Κατηγορίες:

Ασφάλεια

Διαθέσιμο σε:

Καθορίστε τις διευθύνσεις IP του επισκέπτη στο LiveAgent που θέλετε να αποκλείσετε, ώστε οι ενοχλητικοί επισκέπτες να μην μπορούν πλέον να ενοχλούν τους αντιπροσώπους σας.

Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται σε:

Συνομιλίες
Φόρμες επικοινωνίας
Κλήσεις (κουμπί κλήσης)
Προτάσεις
Δημοσιεύσεις στο φόρουμ

More secure than ever

LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.

Start free 30-day trial Προγραμματίστε ένα Demo

Συνομιλίες: Ένας επισκέπτης μπορεί να δει ένα κουμπί συνομιλίας, αλλά δεν μπορεί να ξεκινήσει μια συνομιλία με έναν διαθέσιμο αντιπρόσωπο. Ένας αποκλεισμένος επισκέπτης μπορεί απλώς να αφήσει ένα μήνυμα εκτός σύνδεσης, το οποίο θα επισημανθεί αυτόματα ως Ανεπιθύμητο.

Φόρμες επικοινωνίας: Ένα μήνυμα που προστέθηκε από έναν αποκλεισμένο επισκέπτη μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας θα επισημανθεί αυτόματα ως Ανεπιθύμητο.

Κλήσεις: Οι κλήσεις μέσω του widget κλήσεων (κουμπί κλήσης) θα ανακατευθυνθούν σε αυτόματο τηλεφωνητή (και θα επισημανθούν ως Ανεπιθύμητες) ή το widget θα τερματίσει απλά την κλήση – σύμφωνα με τη ρύθμιση IVR σας.

Προτάσεις/Δημοσιεύσεις φόρουμ: Οι αποκλεισμένοι χρήστες δεν μπορούν να εγγραφούν και να συνεισφέρουν στο φόρουμ/να προσθέσουν προτάσεις από αποκλεισμένη διεύθυνση IP.

Ιστορικό αποκλεισμού – Αποθηκευμένες πληροφορίες

Ημερομηνία απαγόρευσης (Δημιουργηθείσα)
Εγκυρότητα (Έγκυρο μέχρι)
Απαγορευμένη διεύθυνση IP
Σημείωση με λόγο
Απαγορευμένο από (Όνομα αντιπροσώπου)
Αναγνωριστικό καρτέλας

Πως να προσθέσετε Αποκλεισμό

Όταν συνομιλείτε με έναν ενοχλητικό επισκέπτη
Προσθέστε απαγόρευση στην ενότητα Ρυθμίσεις / Προστασία στο LiveAgent

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες.

Σχετικά Άρθρα

Παρέχετε υποστήριξη, ενημερώστε τις καρτέλες και κάντε ακόμα περισσότερα με την εφαρμογή LiveAgent για iOS. Μπορείτε να το κάνετε, ακόμη και όταν είστε μακριά από το γραφείο βοήθειας.

iOS

Κατεβάστε τη δωρεάν εφαρμογή iOS του LiveAgent και προσφέρετε αδιάλειπτη εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει. Με δυνατότητες όπως συνομιλίες, ειδοποιήσεις και γρήγορες απαντήσεις, εντυπωσιάστε τους πελάτες σας και αυξήστε την παραγωγικότητά σας. Δοκιμάστε το δωρεάν, χωρίς δεσμεύσεις!

Επίπεδα

Ανακαλύψτε πώς τα επίπεδα στο LiveAgent ενισχύουν την αναγνώριση ικανοτήτων και δημιουργούν υγιή ανταγωνισμό μεταξύ αντιπροσώπων. Ενισχύστε την αφοσίωση πελατών με εργαλεία αυτοματοποίησης και παιχνιδοποίησης. Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή και μετατρέψτε την ομάδα σας σε πρωταθλητές υποστήριξης πελατών!

Αν θέλετε να αποφύγετε την πληκτρολόγηση της ίδιας απάντησης σε ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα, εκμεταλλευτείτε τις Προκαθορισμένες απαντήσεις. Δημιουργήστε τις δικές σας και χρησιμοποιήστε τις όποτε τις χρειαστείτε.

Προκαθορισμένες απαντήσεις

Ανακαλύψτε τις προκαθορισμένες απαντήσεις στο LiveAgent για αποτελεσματικότερο customer support. Μάθετε πώς να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να επεξεργάζεστε αυτές τις απαντήσεις για να εξοικονομείτε χρόνο και να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Δοκιμάστε δωρεάν!