Αναφορά καταγραφής ΣΕΥ

Η αναφορά καταγραφής ΣΕΥ του LiveAgent βοηθά στην παρακολούθηση επιδόσεων των αντιπροσώπων για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Προσφέρει αναφορές διαθεσιμότητας και δυνατότητα εξαγωγής σε CSV. Δοκιμάστε δωρεάν για 30 μέρες.

Κατηγορίες:

Αναφορές

Διαθέσιμο σε:

Η ΣΕΥ (Συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών) είναι μια συμφωνία για την επίτευξη στόχων για την απάντηση στις Καρτέλες από τους Αντιπροσώπους σας (αντιπροσώπους υποστήριξης), για την παροχή βοήθειας στους πελάτες σας.

Η παροχή βοήθειας με βάση τα επίπεδα υπηρεσιών διασφαλίζει ότι παρέχετε ποσοτική και υπολογιζόμενη εξυπηρέτηση. Παρέχει επίσης μια πιο σαφή εικόνα όταν εμφανίζονται ζητήματα.

Αναφορά καταγραφής

Το LiveAgent προσφέρει ένα αρχείο καταγραφής ΣΕΥ που έχουν εκπληρωθεί ή δεν έχουν εκπληρωθεί από συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και Τμήμα. Οι μεμονωμένες καταχωρίσεις μπορούν να ταξινομηθούν κατά Αίτημα, Αναγνωριστικό Καρτέλας, Ώρα έναρξης ΣΕΥ, Τμήμα, Αντιπρόσωπο, Ημερομηνία λήξης, Κλειστές και εναπομείναντα/χρόνο που έχει παρέλθει για ΣΕΥ. Το αρχείο καταγραφής ΣΕΥ μπορεί να εξαχθεί σε ένα αρχείο CSV.

SLA-log-report-LiveAgent — SLA log report

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Προγραμματίστε ένα Demo

Σχετικά Άρθρα

Υπογραφή Αντιπροσώπου

Ανακαλύψτε τη δύναμη της υπογραφής αντιπροσώπου στο LiveAgent. Προσαρμόστε τις υπογραφές σας για email και μηνύματα, διασφαλίζοντας την προστασία των δεδομένων σας. Ξεκινήστε δωρεάν και βελτιώστε την επικοινωνία σας χωρίς δεσμεύσεις!

Για να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη, είναι απαραίτητο να έχετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες πελατών.

Πληροφορίες πελατών

Ανακαλύψτε τις βασικές πληροφορίες πελατών για μια άριστη υποστήριξη! Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε δεδομένα, όπως όνομα, email και ιστορικό παραγγελιών, για να βελτιώσετε τις υπηρεσίες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας με το LiveAgent. Ξεκινήστε τώρα με έναν δωρεάν λογαριασμό!