Αναφορά αντιπροσώπου

Το LiveAgent προσφέρει αναφορά αντιπροσώπου για χρόνο εργασίας, κλήσεις, συνομιλίες και πωλήσεις. Δυνατότητα εξαγωγής σε CSV και δωρεάν δοκιμή.

Κατηγορίες:

Αναφορές

Διαθέσιμο σε:

Για να είναι συνοπτικές και κατανοητές οι αναφορές αντιπροσώπων σας, το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης cloud LiveAgent περιλαμβάνει τις ακόλουθες επιλογές εμφάνισης.

Το LiveAgent προσφέρει μια αναφορά Αντιπροσώπου για τον χρόνο εργασίας, απαντημένες Καρτελών, Συνομιλίες, Κλήσεις, πωλήσεις, ανταμοιβές και πολλά άλλα (δείτε όλες τις επιλογές παρακάτω) από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Οι μεμονωμένες καταχωρήσεις μπορούν να ταξινομηθούν ανά χρονικό διάστημα, τμήμα, κανάλι και αντιπρόσωπο. Οι αναφορές αντιπροσώπων μπορούν να εξαχθούν σε ένα αρχείο CSV.

Αναφορά-αντιπροσώπου-LiveAgent — Αναφορά αντιπροσώπου

Επιλογές εμφάνισης αναφοράς αντιπροσώπου (στήλες):

Ετικέτα
Απάντηση
Μέσος χρόνος νέας απάντησης
Μέσος χρόνος ανοίγματος απάντησης
Κλήσεις
Αναπάντητες κλήσεις
Λεπτά κλήσης
Μηνύματα συνομιλίας
Συνομιλίες
Αναπάντητες συνομιλίες
Μέσος χρόνος λήψης συνομιλίας
Μέσος χρόνος συνομιλίας

Μη καταταγμένο
Μη καταταγμένο %
Ανταμοιβές
Ανταμοιβές %
Επιπλήξεις
Επιπλήξεις %
Εισερχόμενα μηνύματα
Εισερχόμενες κλήσεις
Ολοκληρωμένες κλήσεις
Εισερχόμενες συνομιλίες
Ολοκληρωμένες συνομιλίες

Η αναφορά αντιπροσώπων μπορεί να εμφανίσει τα δεδομένα σας σε αυτούς τους τύπους γραφημάτων:

Αναφορά-αντιπροσώπου-γράφημα-περιοχής-LiveAgent — Γράφημα περιοχής

Αναφορά-αντιπροσώπου-γράφημα-γραμμής-LiveAgent — Γράφημα περιοχής

Αναφορά-αντιπροσώπου-ραβδόγραμμα-LiveAgent — Ραβδόγραμμα

Αναφορά-αντιπροσώπου-κυκλικό-διάγραμμα-LiveAgent — Ραβδόγραμμα

Χρησιμοποιήστε αναφορές αντιπροσώπου με API

Χρησιμοποιήστε το LiveAgent REST API για να καλέσετε τιμές από αναφορές αντιπροσώπων.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Προγραμματίστε ένα Demo

Σχετικά Άρθρα

Κατάταξη αντιπροσώπου

Ανακαλύψτε πώς η "Κατάταξη Αντιπροσώπου" του LiveAgent σας επιτρέπει να ενισχύσετε την υποστήριξη πελατών, προσφέροντας στους πελάτες τη δυνατότητα να βαθμολογήσουν τις απαντήσεις των εκπροσώπων. Αποφύγετε τις αρνητικές τάσεις και υποστηρίξτε την επιτυχία της ομάδας σας με δωρεάν δοκιμή. Εμπιστευτείτε το σύστημα που επιλέγουν οι κορυφαίοι!

Χρησιμοποιήστε ετικέτες για να προσθέσετε περισσότερο περιεχόμενο και πληροφορίες στις καρτέλες σας. Να είστε ευέλικτοι και δημιουργικοί όσο θέλετε να βελτιώσετε τη δομή οργάνωσης των καρτελών σας.

Αναφορές ετικετών

Ανακαλύψτε την ευελιξία των αναφορών ετικετών στο LiveAgent! Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τη ροή εργασιών σας, δημιουργώντας και εξάγοντας αναφορές ανά χρονικό διάστημα, τμήμα, κανάλι και αντιπρόσωπο. Δοκιμάστε δωρεάν και βελτιώστε τη δομή οργάνωσης των καρτελών σας με απεριόριστες δυνατότητες!