Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου

Αποφύγετε την παροχή ανεπαρκούς υποστήριξης πελατών, επιτρέποντας στους πελάτες σας να αξιολογήσουν τις αποκρίσεις και τις απαντήσεις των Αντιπροσώπων της υποστήριξης πελατών σας. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη δυνατότητα “Κατάταξη” του LiveAgent.

Οι πελάτες σας μπορούν να παρέχουν σχόλια σχετικά με την εμπειρία υποστήριξης αξιολογώντας την επικοινωνία τους με έναν εκπρόσωπο πελατών. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να βαθμολογήσουν τις απαντήσεις Συνομιλίας και Email του Αντιπροσώπου.

Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου

Το λογισμικό υποστήριξης κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent προσφέρει μια αναφορά αντιπροσώπων με ανταμοιβή και επίπληξη με σχόλια πελατών. Μπορείτε να εξαγάγετε την αναφορά σε αρχείο CSV.

Μαθαίνοντας περισσότερα για τους Αντιπροσώπους σας, μπορείτε να ανταμείψετε τους καλύτερους Αντιπροσώπους σας και να υποστηρίξετε εκείνους που δεν τα καταφέρνουν αυτή την περιόδο. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη λειτουργία “Κατάταξη” του LiveAgent.

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες

Σχετικά Άρθρα

Αξιοποίηση αντιπροσώπου

Ανακαλύψτε πώς η αξιοποίηση αντιπροσώπου βελτιώνει την απόδοση του τηλεφωνικού σας κέντρου. Μάθετε να υπολογίζετε τον παραγωγικό χρόνο των αντιπροσώπων με αξιόπιστα δεδομένα και ενισχύστε τους KPI σας. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν δοκιμή χωρίς δεσμεύσεις!

Τηλεφωνητής προεπισκόπησης

Μάθετε περισσότερα για τον τηλεφωνητή προεπισκόπησης. Κατανοήστε σε βάθος με εξηγήσεις από επαγγελματίες.

Αναφορά αντιπροσώπου

Λάβετε μια αναφορά αντιπροσώπου για το χρόνο εργασίας, τις καρτέλες που απαντήθηκαν, τις συνομιλίες, τις κλήσεις, τις πωλήσεις, τις ανταμοιβές και άλλα. Το LiveAgent σάς προσφέρει τέλεια αναφορά Αντιπροσώπου. Διαβάστε περισσότερα για αυτό.

Προκαθορισμένες απαντήσεις

Ανακαλύψτε τις προκαθορισμένες απαντήσεις στο LiveAgent για αποτελεσματικότερο customer support. Μάθετε πώς να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να επεξεργάζεστε αυτές τις απαντήσεις για να εξοικονομείτε χρόνο και να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Δοκιμάστε δωρεάν!