LiveAgent 5.31 – Νέο θέμα συνομιλίας και πρόσθετες βελτιώσεις εφαρμογής

Ξεκινώντας πρώτα με τα μεγάλα νέα, οι σχεδιαστές μας εργάζονται για να κάνουν το LiveAgent να φαίνεται πιο ενημερωμένο. Γι’ αυτό σχεδίασαν ένα νέο, φρέσκο ​​και μοντέρνο θέμα για τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας μας. Το θέμα ονομάζεται Minimal και είναι διαθέσιμο σε κάθε χρήστη του LiveAgent από την αρχή. Μπορείτε να το βρείτε και να το εφαρμόσετε στη διαμόρφωση του παραθύρου συνομιλίας σας. Όπως και με άλλα θέματα, μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα στο θέμα ώστε να ταιριάζουν με την επωνυμία ή τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας.

Τώρα ας προχωρήσουμε στις άλλες νέες βελτιώσεις και διορθώσεις στο LiveAgent 5.31.

Νέες βελτιώσεις και διορθώσεις

✅ Βελτιώσεις συνομιλίας

Η νέα σχεδίαση συνομιλίας δεν είναι η μόνη νέα βελτίωση στην ενημέρωση 5.31. Προσθέσαμε avatars διαχειριστή στο νέο θέμα συνομιλίας και βελτιώσαμε το κουμπί αποστολής συνομιλίας για να το κάνουμε πιο φιλικό προς τον χρήστη. Το κουμπί αποστολής θα αλλάξει χρώμα σε γκρι όταν είναι ανενεργό. Εάν το πεδίο συνομιλίας περιλαμβάνει κείμενο ή συνημμένα αρχεία, το κουμπί θα αλλάξει σε ένα χρώμα που επιλέξατε στη διαμόρφωση συνομιλίας.

✅ Διόρθωση ανάρτησης σχολίων φωτογραφιών στο Facebook

Μερικοί χρήστες παρατήρησαν ένα σφάλμα όπου δεν μπορούσαν να δημοσιεύσουν σχόλια για φωτογραφίες στο Facebook μέσω του LiveAgent. Αυτό συνέβη εάν το σχόλιο δεν περιείχε κείμενο, απλώς μια εικόνα. Αυτό το ζήτημα έχει διορθωθεί και δεν πρέπει να προκαλεί προβλήματα στη νέα έκδοση.

✅ Σελίδα σφάλματος ορισμού κωδικού πρόσβασης

Οι αντιπρόσωποι που προσπαθούσαν να ορίσουν έναν κωδικό πρόσβασης στη σελίδα καθορισμένου κωδικού πρόσβασης ενδέχεται να αντιμετώπισαν ένα σφάλμα που σταματούσε την πρόοδό τους. Αυτό το σφάλμα έχει επιλυθεί στην έκδοση 5.31.

✅ Προβλήματα με λογαριασμούς εξερχόμενων email

Οι ρυθμίσεις του λογαριασμού εξερχόμενων email περιλάμβαναν ένα σφάλμα που εμπόδιζε τους χρήστες του LiveAgent να κάνουν οποιεσδήποτε αλλαγές στη διαμόρφωση. Αυτό το πρόβλημα προχώρησε ακόμη περισσότερο, όπου δεν μπορούσαν να στείλουν email από εξερχόμενους λογαριασμούς email. Επιλύσαμε αυτό το ζήτημα και οι λογαριασμοί εξερχόμενων email θα λειτουργούν όπως θα έπρεπε.

✅ Πρόβλημα εικονιδίου κατάστασης αντιπροσώπου στις καρτέλες

Τα εικονίδια κατάστασης αντιπροσώπου δεν έδειχναν τις σωστές πληροφορίες στους πελάτες. Αυτό μπορεί να είχε οδηγήσει σε κάθε είδους σύγχυση για τους πελάτες. Αυτό το ζήτημα δεν υπάρχει πλέον και οι καταστάσεις αντιπροσώπων θα εμφανίζουν τις σωστές πληροφορίες.

✅ Ζητήματα μεταφοράς και απόθεσης σε προγράμματα περιήγησης Safari

Η δυνατότητα μεταφοράς και απόθεσης στη δημιουργία καρτελών είχε ένα σφάλμα που έκανε τη λειτουργία να σταματά σε προγράμματα περιήγησης Safari. Οι χρήστες δεν μπορούσαν απλώς να σύρουν και να αποθέσουν τα αρχεία τους στην καρτέλα και δεν υπήρχε μήνυμα σφάλματος που να εξηγεί το πρόβλημα. Αυτό το σφάλμα έχει επιλυθεί και η δυνατότητα μεταφοράς και απόθεσης θα λειτουργεί σωστά σε προγράμματα περιήγησης Safari.

✅ Οι ενεργοί αριθμοί εμφανίζονται ως απενεργοποιημένοι

Αυτό το σφάλμα έκανε τους αριθμούς τηλεφώνου στο LiveAgent να εμφανίζονται ως απενεργοποιημένοι, παρόλο που ήταν ενεργοί. Το ζήτημα έχει επιλυθεί στο LiveAgent 5.31 και το σύστημα θα εμφανίσει σωστά την ενεργή κατάσταση.

✅ Λανθασμένοι χρόνοι κλήσεων στον πίνακα ελέγχου

Ο πίνακας ελέγχου του LiveAgent έδειχνε λανθασμένους χρόνους κλήσεων τόσο για εισερχόμενες όσο και για εξερχόμενες κλήσεις. Αυτό το σφάλμα έχει επιλυθεί και το σύστημα θα εμφανίζει τους σωστούς χρόνους κλήσεων από εδώ και στο εξής.

Χάσατε την τελευταία ενημέρωση; Δείτε τις σημαντικές βελτιώσεις του LiveAgent 5.30!

Jana Kostelanska

Meet Jana, the distinguished head WordPress content editor spearheading operations at LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab and FlowHunt. Armed with an unwavering dedication to excellence, she diligently navigates the intricate landscapes of digital content, ensuring pristine quality and seamless functionality across platforms. She enjoys creative activities even outside of work.

More articles by Jana Kostelanska

Σχετικά Άρθρα

4 απαραίτητες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου

Η κακή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες στους ανταγωνιστές σας. Μάθετε για τις δυνατότητες που πρέπει να έχει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη πελατών.

LiveAgent 5.25 – Νέες δυνατότητες, βελτιώσεις και σημαντικές διορθώσεις

Η ενημέρωση LiveAgent 5.25 φέρνει νέες βελτιώσεις στο κέντρο εξυπηρέτησης, καθώς και νέες διορθώσεις. Μάθετε περισσότερα για το LiveAgent 5.25.

Τα 10 καλύτερα widget ζωντανής συνομιλίας: Κριτικές, συμβουλές και πολλά άλλα

Βρείτε το τέλειο widget ζωντανής συνομιλίας για την επιχείρησή σας. Ελέγξτε τους κορυφαίους παρόχους και ανακαλύψτε τα βασικά χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα ενός ισχυρού λογισμικού ζωντανής συνομιλίας.

Μηνιαίες Ενημερώσεις του LiveAgent: Έκδοση Ιουνίου

Ανακαλύψτε τις Ιουνίου ενημερώσεις του LiveAgent με βελτιώσεις στο μενού γλωσσών, επιδιορθώσεις κλήσεων και περιεχομένου, καθώς και άρθρα για ζωντανές συνομιλίες και ικανοποίηση πελατών. Ενισχύστε την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών σας σήμερα!