Ενημερωθείτε για το LiveAgent 5.24

Το LiveAgent 5.24 φέρνει νέες διορθώσεις, ενημερώσεις, δυνατότητες υποστήριξης πελατών και μια νέα ενσωμάτωση Salesforce για τους πελάτες μας. Ρίξτε μια ματιά σε μερικά από τα νέα πράγματα.

Ενσωμάτωση Salesforce

Από εδώ και στο εξής, η ενσωμάτωση Salesforce είναι διαθέσιμη στο σύστημα καρτελών του LiveAgent. Ελέγξτε τη λίστα των πρόσθετων σας στην ενότητα διαμόρφωσης και ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Salesforce.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε ή να διαχειριστείτε πελάτες και να δημιουργήσετε ή να ενημερώσετε περιπτώσεις από μία λύση. Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα μας για ενσωματώσεις Salesforce για να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες των προσθηκών και τον τρόπο ενεργοποίησής τους.

Νέα σχέδια κουμπιών κλήσης

Το LiveAgent 5.24 έφερε μια ανανεωμένη και μοντέρνα εμφάνιση στα διαθέσιμα σχέδια κουμπιών κλήσης. Υπάρχουν πολλά για να διαλέξετε, οπότε επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να τα βρείτε στις επιλογές διαμόρφωσης κουμπιών κλήσης.

Βελτιωμένη ταξινόμηση ετικετών

Μία καρτέλα θα μετακινηθεί στην επάνω θέση όταν προσθέτετε μια ετικέτα σε μία καρτέλα όταν έχετε λίστες ταξινομημένες με βάση “αλλαγμένες”. Αυτό επιτρέπει την καλύτερη διαχείριση των καρτελών και βελτιώνει τις δυνατότητες των ετικετών για να μην είναι ανοργάνωτο το σύστημα καρτελών.

Άλλες ενημερώσεις και επιδιορθώσεις

Οι καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου δεν μπορούσαν να διαγραφούν ξεχωριστά από τις καρτέλες, φέραμε μια διόρθωση σε αυτό και μπορείτε να διαγράψετε καταγραφές ενώ διατηρείτε την καρτέλα. Υπάρχουν επίσης πολλές μικρές βελτιώσεις και νέες δυνατότητες στη διεπαφή χρήστη.

Αυτές περιλαμβάνουν μεγεθυσμένα βέλη ταξινόμησης στη Γνωσιακή Βάση, προσθέσαμε σαφείς πληροφορίες “Απάντηση σε” στις καρτέλες και ενημερώσαμε επίσης την ασφάλεια με τις προεπιλεγμένες ημερομηνίες λήξης των κλειδιών API V3.

Μερικοί από εσάς μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι η Γνωσιακή Βάση ήταν αργή όταν δημιουργούσατε άρθρα με μεγάλα κείμενα. Το διορθώσαμε αυτό και βελτιώσαμε την ταχύτητα, οπότε δημιουργήστε αυτά τα μεγάλα άρθρα όταν χρειάζεται χωρίς να σας εμποδίζουμε στην ταχύτητα.

Έχετε ιδέες για μελλοντικές ενημερώσεις;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις, ιδέες για μελλοντικές ενημερώσεις ή απλά θέλετε να μας ρωτήσετε κάτι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ενημερώσετε για το τι θα θέλατε να δείτε στις μελλοντικές ενημερώσεις του LiveAgent.

Jana Kostelanska

Meet Jana, the distinguished head WordPress content editor spearheading operations at LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab and FlowHunt. Armed with an unwavering dedication to excellence, she diligently navigates the intricate landscapes of digital content, ensuring pristine quality and seamless functionality across platforms. She enjoys creative activities even outside of work.

More articles by Jana Kostelanska

Σχετικά Άρθρα

LiveAgent 5.25 – Νέες δυνατότητες, βελτιώσεις και σημαντικές διορθώσεις

Η ενημέρωση LiveAgent 5.25 φέρνει νέες βελτιώσεις στο κέντρο εξυπηρέτησης, καθώς και νέες διορθώσεις. Μάθετε περισσότερα για το LiveAgent 5.25.

Μηνιαίες ενημερώσεις LiveAgent: Έκδοση Ιανουαρίου

Ανακαλύψτε νέες δυνατότητες και βελτιώσεις του LiveAgent στην ενημέρωση Ιανουαρίου! Βελτιωμένη απόδοση και διαχείριση καρτελών.

Κριτική για το LiveAgent CRM

Ανακαλύψτε την κριτική για το LiveAgent CRM, ένα αξιόπιστο λογισμικό υποστήριξης πελατών με χρήσιμες λειτουργίες CRM. Με μέση βαθμολογία 4.6, το LiveAgent προσφέρει ενδιαφέρουσες δυνατότητες παρά τα περιορισμένα χαρακτηριστικά του. Εξερευνήστε την ανασκόπησή μας για να δείτε πώς απέδωσε και αν ταιριάζει στις ανάγκες σας.

LiveAgent 5.30 – Συνεχίζοντας με νέες βελτιώσεις

LiveAgent blog shares guides, news, tips & tricks, reviews, and best practices about the customer service industry.