Τα 25 καλύτερα πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας για WordPress

Ίσως αναρωτιέστε «Ποια είναι η καλύτερη ζωντανή συνομιλία για το WordPress;» ή “Πώς μπορώ να προσθέσω μια ζωντανή συνομιλία σε έναν ιστότοπο WordPress;” Μην ανησυχείτε. Υπάρχουν πολλοί προμηθευτές λογισμικού που έχουν δημιουργήσει πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας ειδικά για το WordPress. Σε αυτήν την ανασκόπηση, ελπίζουμε να ρίξουμε λίγο φως στο θέμα και να σας προσφέρουμε μια λεπτομερή ανασκόπηση των 25 καλύτερων πρόσθετων ζωντανής συνομιλίας για WordPress (τόσο επί πληρωμή όσο και δωρεάν!) του 2024.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας για WordPress;

Καθώς οι πελάτες σας (τόσο οι υπάρχοντες όσο και οι δυνητικοί) περιηγούνται στον ιστότοπό σας, είναι βέβαιο ότι θα συναντήσουν πράγματα για τα οποία είναι περίεργοι και έχουν ερωτήσεις. Ο καλύτερος τρόπος για να δείξετε ότι εκτιμάτε τον χρόνο των πελατών σας είναι να τους παρέχετε επιλογές υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο απευθείας στον ιστότοπό σας.

Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι τα πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας του WordPress. Μπορούν να δημιουργήσουν αξέχαστες, ξεκούραστες εμπειρίες πελατών, οι οποίες είναι απαραίτητες για τη διατήρηση των πελατών, τη διατήρηση της πίστης τους στην εταιρεία σας και τη δημιουργία περισσότερων ευκαιριών πωλήσεων.

Πώς να επιλέξετε το καλύτερο πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας WordPress για τον ιστότοπό σας

Πριν επιλέξετε ένα πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας WordPress, κάντε στον εαυτό σας ερωτήσεις όπως:

• Ποιες είναι οι δυνατότητες που χρειάζεστε από το πρόσθετο συνομιλίας WordPress;
• Ποιος είναι ο τελικός σας στόχος; Τι προσπαθείτε να επιτύχετε με την ενσωμάτωση ενός πρόσθετου συνομιλίας WordPress στον ιστότοπό σας;
• Ποιο είναι το μπάτζετ σας;
• Αναζητάτε ένα απλό πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας WordPress ή μια πιο προηγμένη λύση με δυνατότητες όπως αναλυτικά στοιχεία, καρτέλες και ενσωματώσεις πολλαπλών καναλιών;

Κάθε πρόσθετο συνομιλίας είναι διαφορετικό και προσφέρει μοναδικές δυνατότητες. Βεβαιωθείτε ότι το πρόσθετο συνομιλίας WordPress που θα επιλέξετε ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας και των πελατών σας.

Το πρόσθετο θα πρέπει να διευκολύνει την αποθήκευση, τη διαχείριση και την απάντηση σε συζητήσεις ζωντανής συνομιλίας ενώ θα επιταχύνει την ταχύτητα υποστήριξής σας. Θα πρέπει επίσης να φέρει οργάνωση και σαφήνεια στις διαδικασίες υποστήριξής σας, παρέχοντας σε κάθε εκπρόσωπο υποστήριξης μια σαφή κατανόηση των ευθυνών του.

Τα κορυφαία 10 πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας WordPress

Πρόσθετο συνομιλίας	Βαθμολογία στο Capterra	Δωρεάν έκδοση	Αρχική τιμή	Χρόνος φόρτωσης
LiveAgent	4.7/5 (περίπου 1.000 κριτικές)	ΝΑΙ	$29 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	2.5 δευτερόλεπτα
LiveChat	4.6/5 (περίπου 1.100 κριτικές)	ΟΧΙ	$19 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	5.7 δευτερόλεπτα
Tidio	4.8/5 (περίπου 200 κριτικές)	ΝΑΙ	€18 /μήνα	5.3 δευτερόλεπτα
Tawk.to	4.6/5 (περίπου 220 κριτικές)	ΝΑΙ	ΔΩΡΕΑΝ	3.5 δευτερόλεπτα
Smartsupp	4.7 (περίπου 240 κριτικές)	ΝΑΙ	€15 /μήνα	4.4 δευτερόλεπτα
WP Ζωντανή Συνομιλία	n/a	ΝΑΙ	€0.95 αντιπρόσωπο/μήνα	n/a
Chaport	4.8/5 (περίπου 30 κριτικές)	ΝΑΙ	$14 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	n/a
Jivochat	4.5/5 (περίπου 50 κριτικές)	ΝΑΙ	$19 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	5.5 δευτερόλεπτα
Zendesk	n/a	ΝΑΙ	€19 /μήνα	9.3 δευτερόλεπτα
Formilla	n/a	ΝΑΙ	€29.99 /μήνα	5.9 δευτερόλεπτα

Τα 25 καλύτερα πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας WordPress του 2024 (δωρεάν και επί πληρωμή!)

1. LiveAgent 

Το LiveAgent είναι το ιδανικό πρόσθετο συνομιλίας WordPress για όσους χρειάζονται μια λύση ζωντανής συνομιλίας παντός καναλιού. Το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας του WordPress είναι πλήρως προσαρμόσιμο, γλωσσικά ευπροσάρμοστο και γεμάτο με ισχυρές λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας και κέντρου εξυπηρέτησης.

Μόνο φέτος, στο LiveAgent απονεμήθηκαν 26+ βραβεία για την αξία, την ευκολία χρήσης και την απόδοση, ενώ αναγνωρίστηκε ως μία από τις κορυφαίες λύσεις ζωντανής συνομιλίας στον ανεξάρτητο ιστότοπο κριτικών GetApp. Είναι επίσης το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας με την υψηλότερη βαθμολογία και τις περισσότερες κριτικές στο Capterra.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας WordPress του LiveAgent είναι κατάλληλο για όσους θέλουν να παρέχουν πλούσια σε δυνατότητες και εξατομικευμένη υποστήριξη πελατών με αστραπιαίες ταχύτητες. Το πρόσθετο συνομιλίας μπορεί να ενσωματωθεί από όλους με ευκολία – είτε είστε αρχάριος στο WordPress είτε έμπειρος επαγγελματίας. Δείτε το βίντεο ενσωμάτωσης εδώ.

Είτε χρειάζεστε μια δωρεάν επιλογή ζωντανής συνομιλίας για το WordPress είτε μια λύση πολυκαναλικού κέντρου εξυπηρέτησης, το LiveAgent μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες της επιχείρησής σας — ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο ανήκετε ή τον τύπο της επιχείρησης που δραστηριοποιείτε.

Βασικά χαρακτηριστικά

Στο Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Απεριόριστες θέσεις αντιπροσώπων
• Ιστορικό συνομιλίας 7 ημερών
• 1 κουμπί συνομιλίας ανά ιστότοπο
• Φόρμες επικοινωνίας
• Ειδοποιήσεις (Slack, email, υπολογιστής)
• Εργάσιμες ώρες/a>
• Πλήρως προσαρμόσιμα κουμπιά συνομιλίας (συμπεριλαμβανομένων των χρωμάτων, της θέσης, της κινούμενης εικόνας, του εφέ αιώρησης, του Z index, της προβολής για κινητά και του CSS)

• Κουμπιά συνομιλίας εκτός σύνδεσης – επιτρέψτε στους πελάτες σας να σας στέλνουν μηνύματα ακόμα και όταν το προσωπικό υποστήριξης είναι εκτός σύνδεσης

• Κοινή χρήση αρχείων
• Φόρμες προ-συνομιλίας
• Φόρμες εκτός σύνδεσης που συλλέγουν πληροφορίες πελατών πριν από την έναρξη κάθε συνεδρίας συνομιλίας
• Σύνδεση παραθύρου συνομιλίας και ειδοποιήσεις
• Κουμπί συνομιλίας και γκαλερί κινούμενων εικόνων (προκατασκευασμένα πρότυπα κουμπιών συνομιλίας)
• Επισκόπηση συνομιλιών – μια 360 προβολή των τρεχόντων επισκεπτών του ιστότοπού σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού των επισκεπτών στο διαδίκτυο, των επισκεπτών συνομιλίας, των επισκεπτών στην ουρά, των γεωγραφικών τοποθεσιών, των παραπομπών ιστότοπου, του χρόνου που αφιερώνεται στον ιστότοπό σας, της τρέχουσας διεύθυνσης URL στην οποία περιηγούνται τον ιστότοπό σας και πολλά άλλα
• Ετικέτες συνομιλίας
• Αυτόματη διανομή συνομιλίας
• Προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο – μια προεπισκόπηση του τι πληκτρολογούν οι πελάτες σας στο πλαίσιο συνομιλίας πριν πατήσουν αποστολή
• Μέγιστο μήκος ουράς – το κουμπί συνομιλίας μπορεί αυτόματα να μετατραπεί σε κουμπί εκτός σύνδεσης ή να εξαφανιστεί εντελώς από τον ιστότοπό σας στο WordPress εάν υπάρχουν πάρα πολλά άτομα στην ουρά συνομιλίας
• Επιφάνεια εργασίας αντιπροσώπου παντός καναλιού – δείτε όλες τις τρέχουσες συνομιλίες, τις προηγούμενες συνομιλίες και τις πληροφορίες πελατών από έναν μόνο πίνακα ελέγχου

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Medium:

• Τα πάντα στο Δωρεάν πρόγραμμα

• Ενεργητικές προσκλήσεις συνομιλίας βάσει κανόνων

• Απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών

• Ενσωματωμένη παρακολούθηση συνομιλίας

• Διαθεσιμότητα πολλών ιστοτόπων
• 40+ ενσωματώσεις, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων ικανοποίησης πελατών όπως το Nicereply και το PipeDrive

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Large:

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Medium
• Ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης με Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp και Viber
• Λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου

Οφέλη

Εκτός από το να απολαμβάνετε το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας WordPress, μπορείτε να επωφεληθείτε από 180+ προηγμένες λειτουργίες κέντρου εξυπηρέτησης, όπως:

• Ενσωματωμένο CRM
• Πύλη πελατών και γνωσιακή βάση
• Μια ολοκληρωμένη σουίτα διαχείρισης καρτελών
• Εισερχόμενο και εξερχόμενο τηλεφωνικό κέντρο VoIP (στο πρόγραμμα Δωρεάν και all-inclusive)
• Απρόσκοπτη εγκατάσταση
• Υποστήριξη 24/7 x 365 σε πολλά κανάλια

Υπέρ και κατά

Υπέρ:

• Γλωσσικά ευπροσάρμοστο

• Το πιο γρήγορο και λιτό widget της αγοράς

• Προσφέρει μια δωρεάν έκδοση

Κατά:

• Η δωρεάν έκδοση αποθηκεύει μεταγραφές συνομιλίας μόνο για έως και 7 ημέρες
• Η δωρεάν έκδοση περιορίζεται σε μόνο 1 κουμπί συνομιλίας
• Χωρίς chatbot

Τιμή

Το LiveAgent προσφέρει ένα από τα καλύτερα δωρεάν πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας για WordPress. Τα προγράμματα πρόσθετων ζωντανής συνομιλίας επί πληρωμή προσφέρονται με 29$ και 39$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Πραγματοποιήστε λήψη του δωρεάν πρόσθετου ζωντανής συνομιλίας WordPress εδώ ή ρίξτε μια ματιά σε αυτήν τη σελίδα για περισσότερες λεπτομέρειες λογισμικού ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το πρόσθετο συνομιλίας WordPress του LiveAgent.

ΥΓ. Μην αποθαρρύνεστε από τις αρνητικές αξιολογήσεις των πρόσθετων στο WordPress — είναι πριν από 4-8 χρόνια και ορισμένες είναι ανεπιθύμητες. Το LiveAgent έχει προχωρήσει πολύ από τότε και εξελίσσεται συνεχώς για να παρέχει τα καλύτερα εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών για επιχειρήσεις B2B, B2C και SaaS, κάτι που αντικατοπτρίζεται μέσω χιλιάδων θετικών κριτικών στα Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, και Software Advice.

Το καλύτερο για: ομάδες που χρειάζονται μια λύση υποστήριξης παντός καναλιού εκτός από τη ζωντανή συνομιλία

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλιών: 7 ημέρες στο Δωρεάν πρόγραμμα, απεριόριστο σε προγράμματα επί πληρωμή

Δωρεάν συνομιλίες ανά μήνα: απεριόριστες

Τιμή: διαθέσιμη δωρεάν έκδοση, προγράμματα επί πληρωμή που ξεκινούν από 29$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 2,5 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,7/5 (1129 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

2. LiveChat

Το LiveChat είναι ένα ισχυρό λογισμικό συνομιλίας και κέντρου εξυπηρέτησης ιδανικό για πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, υποστήριξη πελατών και δημιουργία δυνητικών πελατών. Η προσθήκη LiveChat WordPress είναι πλήρως προσαρμόσιμη και υποστηρίζει πλούσια ανταλλαγή μηνυμάτων με ενσωματωμένα μενού και καρουζέλ για προτάσεις προϊόντων.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το πρόσθετο LiveChat WordPress είναι ιδανικό για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που έχουν μεγάλο όγκο επισκεψιμότητας και χρειάζονται μια λύση που μπορεί να αυτοματοποιεί τις διαδικασίες χωρίς να εμπλέκεται η ομάδα υποστήριξης πελατών. Προτείνουμε το LiveChat σε επιχειρήσεις που είναι ήδη αναπτυγμένες και διαθέτουν το αντίστοιχο μπάτζετ, επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν έκδοση και το πιο προηγμένο πρόγραμμα επί πληρωμή είναι λίγο δαπανηρό στα 59$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Starter:

• Συνομιλία ενσωματωμένη σε εφαρμογές για κινητά
• Σύνδεσμοι απευθείας συνομιλίας
• Τυποποιημένες απαντήσεις
• Προεπιλεγμένες έρευνες πριν και μετά τη συνομιλία
• Προεπιλεγμένα μηνύματα εκτός σύνδεσης (φόρμα καρτέλας)
• Αξιολόγηση αντιπροσώπου
• Στοιχεία πελάτη (όνομα, email, τοποθεσία, σελίδα που προβάλλεται αυτήν τη στιγμή και πολλά άλλα)
• Διαθεσιμότητα πολλών ιστοτόπων
• Παρακολούθηση επισκεψιμότητας (παρακολούθηση έως και 100 επισκεπτών ιστότοπου τη φορά)
• Μεταφορές συνομιλίας
• Έξυπνη δρομολόγηση συνομιλίας
• Χειροκίνητη δρομολόγηση συνομιλίας
• Αυτοματοποιημένοι χαιρετισμοί (1)
• Ενεργητικές συνομιλίες
• Παράθυρο συνομιλίας για κινητά
• Προεπιλεγμένα εντυπωσιακά γραφικά (επιλέξτε από 120 GIF και εικόνες ή ανεβάστε τις δικές σας για να δημιουργήσετε μια εντυπωσιακή πρόσκληση συνομιλίας)
• Προεπιλεγμένες μεταφράσεις παραθύρων συνομιλίας (45 γλώσσες)
• Υποστήριξη από τα δεξιά προς τα αριστερά (εγγενής υποστήριξη γλωσσών από τα δεξιά προς τα αριστερά όπως τα εβραϊκά και τα αραβικά)
• Θέματα προσαρμογής
• 170+ ενσωματώσεις
• Ιστορικό συνομιλίας 60 ημερών
• Μεταγραφές συνομιλίας μέσω email

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Team:

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Starter
• Έρευνες πριν και μετά τη συνομιλία
• Μηνύματα εκτός σύνδεσης (φόρμα καρτέλας)
• Παρακολούθηση επισκεψιμότητας (παρακολούθηση έως και 400 επισκεπτών ιστότοπου τη φορά)
• Προσαρμοσμένα τμήματα πελατών
• Προσθήκη ετικετών συνομιλίας
• Κοινή χρήση αρχείων
• Αυτοματοποιημένοι χαιρετισμοί
• Ανακοινώσεις
• Εντυπωσιακά γραφικά
• Δεδομένα αποτελεσματικότητας
• Μεταφράσεις παραθύρου συνομιλίας
• Επιλογή γλώσσας (οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν τη γλώσσα που προτιμούν στην αρχή της συνομιλίας)
• Προσαρμοσμένο λογότυπο στο παράθυρο συνομιλίας
• Κουμπιά συνομιλίας (επιλέξτε από προκατασκευασμένες συνομιλίες ή μεταφορτώστε προσαρμοσμένα γραφικά για να κάνετε τα δικά σας)
• Προσαρμογή πολλαπλών εταιρείων
• Απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών
• Κλεφτή ματιά σε μηνύματα – μια προεπισκόπηση του τι πληκτρολογεί ο πελάτης στο πλαίσιο συνομιλίας
• Πλούσια μηνύματα – δημιουργήστε απαντήσεις με δυνατότητα κλικ, δημιουργήστε μενού, παρουσιάστε κάρτες και καρουζέλ για προτάσεις προϊόντων, δημιουργήστε «στιγμές» για κρατήσεις ραντεβού ή πληρωμές και πολλά άλλα
• Στοχευμένα μηνύματα – αλληλεπιδράστε με συγκεκριμένους πελάτες με βάση τη συμπεριφορά τους και στείλτε τους εξατομικευμένα μηνύματα με χρήσιμες πληροφορίες
• Ιστορικό συνομιλιών – οι πελάτες μπορούν να κάνουν κύλιση προς τα πίσω και να διαβάζουν το ιστορικό συνομιλιών κάθε φορά που ανοίγουν το κουμπί συνομιλίας στον ιστότοπό σας
• Ενισχυτές συνομιλίας – ενθαρρύνετε τον πελάτη σας να χρησιμοποιεί επιλογές αυτοβοήθειας απευθείας στο widget συνομιλίας χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής σας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Business:

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Team
• Παρακολούθηση επισκεψιμότητας (παρακολούθηση έως και 1000 επισκεπτών ιστότοπου τη φορά)
• Ανάληψη συνομιλίας
• Προγραμματιστής εργασιών

Οφέλη

• Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία

• Σύστημα καρτελών (email, Facebook, SMS, Apple Business Chat)

• Υποστήριξη email, συνομιλίας και τηλεφώνου 24/7 x 365

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• AI chatbot (διαθέσιμο σε ομαδικά και επιχειρηματικά προγράμματα)
• Εμπλουτισμένα μηνύματα (διαθέσιμα σε ομαδικά και επιχειρηματικά προγράμματα)

Κατά:

• Δεν υπάρχουν διαθέσιμα δωρεάν προγράμματα
• Μόνο 60 ημέρες ιστορικού συνομιλίας είναι διαθέσιμο στο πρόγραμμα Starter

Τιμή

Τα προγράμματα πρόσθετων WordPress του LiveChat προσφέρονται με 19$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα για «μικρά γραφεία», 39$ για το πρόγραμμα Team και 59$ για το πρόγραμμα business (που είναι το πιο δημοφιλές).

	Starter	Team	Business
Τιμή/μήνα (τιμολογείται ετησίως)	$20 ανά αντιπρόσωπο	$41 ανά αντιπρόσωπο	$59 ανά αντιπρόσωπο
Τιμή/μήνα (τιμολογείται μηνιαίως)	$24 ανά αντιπρόσωπο	$49 ανά αντιπρόσωπο	$69 ανά αντιπρόσωπο

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόθετο LiveChat WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: πλούσια μηνύματα

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: 60 ημέρες στο πρόγραμμα Starter, απεριόριστο στα προγράμματα Team & Business

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από 20$ ανά αντιπρόσωπο / μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 5,7 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,7/5 (1401 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

3. Olark 

Το Olark είναι ένα εξαιρετικό πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας WordPress για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, επειδή παρέχει στους χρήστες διορατικά δεδομένα σχετικά με τους πελάτες τους. Οι χρήστες του Olark μπορούν να δουν ακριβώς σε ποιες ιστοσελίδες περιηγούνται οι πελάτες τους, καθώς και το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών τους.

Σε ποιους ενδείκνυται;

Το Olark είναι μια εξαιρετική επιλογή για αναπτυγμένες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που θέλουν να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους και να πειραματιστούν με στρατηγικές αφοσίωσης μέσω των δυνατοτήτων τους. Τα powerups μπορούν να προστεθούν γρήγορα και να γίνουν αρκετά δαπανηρά, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν μεγάλο μπάτζετ στη διάθεσή σας. Αν και το Olark προσφέρει ένα δωρεάν πρόσθετο συνομιλίας WordPress, η λειτουργικότητα είναι αρκετά περιορισμένη.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο Δωρεάν πρόγραμμα

• Έως 20 συνομιλίες το μήνα
• 1 θέση αντιπροσώπου
• Μεταφόρτωση αρχείου επισκέπτη

• Προγράμματα συνομιλίας για κινητά

• Χωρίς όριο domain
• Εντυπωσιακά γραφικά
• Μηνύματα εκτός σύνδεσης

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Self-Service

• Τα πάντα στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Κοινή χρήση αρχείων
• Μεταφορές συνομιλίας
• Στοιχεία επισκέπτη (όνομα, τοποθεσία και άλλα)
• Ειδοποιήσεις συνομιλίας
• Παρακολούθηση σελίδας επισκεπτών
• Παρακολούθηση όγκου συνομιλίας
• Προσθήκη ετικετών συνομιλίας
• Ιστορικό επισκεπτών
• Αρχεία μεταγραφών
• Έρευνες πριν και μετά τη συνομιλία
• Δρομολόγηση συνομιλίας
• Προληπτικές συνομιλίες (αυτοματοποιημένα μηνύματα που βασίζονται σε ενέργεια)
• Τυποποιημένες απαντήσεις
• Στόχευση επισκεπτών
• Αυτόματος χαιρετισμός
• Προσαρμόσιμο θέμα κουτιού συνομιλίας, λογότυπο, επιλογή γλώσσας
• Υποστήριξη δεξιά και αριστερά (για δεξιά προς αριστερά γλώσσες όπως τα εβραϊκά και τα αραβικά)
• Απεριόριστα domain
• Ενσωματώσεις με Slack, HubSpo

Powerups:

• Συν-περιήγηση – 99$/μήνα
• Μη επώνυμο chatbox – 59$/μήνα
• Μετάφραση ζωντανής συνομιλίας (100+ γλώσσες) – 29$/μήνα
• Πληροφορίες επισκεπτών (μέσα κοινωνικής δικτύωσης) – 59$/μήνα
• Πληροφορίες επισκεπτών (μέσα κοινωνικής δικτύωσης και επαγγελματικά) – 99$/μήνα

Οφέλη

• Αναφορές
• Η αγορά power-ups μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό σχετικών δυνητικών πελατών, στην ενίσχυση των πωλήσεων και στην ικανοποίηση των πελατών

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει δωρεάν έκδοση
• Η τιμή είναι ίδια για όλους τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους
• Οι πίνακες ελέγχου αναφορών ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο

Κατά:

• Τα power-ups τιμολογούνται μεμονωμένα και μπορεί να κοστίζουν από 29$ έως 99$ το μήνα
• Το δωρεάν πρόγραμμα προσφέρει μόνο μία θέση αντιπροσώπου και 20 συνομιλίες το μήνα
• Περιορισμένες δυνατότητες στο δωρεάν πρόγραμμα
• Χωρίς chatbot

Τιμή

Μηνιαία συνδρομή	Συνδρομή 1 έτους	Συνδρομή 2 ετών
$29 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	$23 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	$19 ανά αντιπρόσωπο/μήνα

Εάν είστε βέβαιοι ότι το Olark είναι το κατάλληλο πρόσθετο συνομιλίας WordPress για εσάς, ίσως αξίζει να δεσμευτείτε σε μια διετή συμφωνία για να εξοικονομήσετε επιπλέον χρήματα μακροπρόθεσμα.

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Olark WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: παρακολούθηση συμπεριφοράς επισκεπτών

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: 20 στο δωρεάν πρόγραμμα, απεριόριστες στο πρόγραμμα επί πληρωμή

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή πρόγραμμα που ξεκινά από 29$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 7,3 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,5/5 (464 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

4. Support Board 

Το Support Board είναι ένα πρόσθετο συνομιλίας WordPress που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη και βοηθά τους χρήστες να αυτοματοποιούν τα αιτήματα υποστήριξης πελατών με chatbots και μια ενσωματωμένη ζωντανή συνομιλία. Το πρόσθετο συνομιλίας WordPress προσφέρει 2 πακέτα με εφάπαξ χρέωση, καθώς και επιπλέον πρόσθετα, όπως ενσωματώσεις με το Slack και το Dialogflow.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Support Board είναι το ιδανικό πρόσθετο συνομιλίας WordPress για «άτομα και επιχειρήσεις που προσανατολίζονται στην παραγωγικότητα». Εάν οι αντιπρόσωποι υποστήριξής σας ξοδεύουν πολύ χρόνο στο Slack, το Support Board μπορεί να είναι η σωστή επιλογή για εσάς.

Η άμεση ενσωμάτωσή του με το Slack επιτρέπει στους αντιπροσώπους να απαντούν σε ζωντανές συνομιλίες απευθείας από τους λογαριασμούς τους στο Slack χάρη σε έναν αμφίδρομο συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα WordPress

• Κοινή χρήση αρχείων
• Πλούσια μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων ερευνών και σύντομων κωδικών
• Αυτόματος εντοπισμός και μετάφραση γλώσσας
• Αναδυόμενα μηνύματα και μηνύματα καλωσορίσματος
• Προσαρμογή συνομιλίας (εικόνα φόντου κεφαλίδας, χρώματα ή εντελώς λευκή ετικέτα)
• Δρομολόγηση συνομιλίας
• Κατάσταση σύνδεσης και πληκτρολόγησης
• Ώρες γραφείου και πίνακας ώρας που εμφανίζει τις ώρες γραφείου στην τοπική ώρα του χρήστη

Περιλαμβάνεται με το πρόσθετο Slack (χρέωση 29$ μία φορά)

• Αμφίδρομος συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο με το Support Board και το Slack
• Υποστηρίζει τη μορφοποίηση μηνυμάτων του Slack, συμπεριλαμβανομένων αποσπασμάτων κώδικα, ταξινομημένες λίστες κουκκίδων, emoji και άλλα
• Το Support Board μπορεί να εντοπίσει εάν οι αντιπρόσωποι είναι συνδεδεμένοι και διαθέσιμοι για συνομιλία ανάλογα με την κατάστασή τους στο Slack
• Αυτόματος καθαρισμός καναλιού με ένα κλικ (αρχειοθέτηση)

Οφέλη

• Ενσωματωμένη γνωσιακή βάση
• Διαχειρίζεται την εγγραφή λογαριασμού πελάτη
• Προοδευτική διαδικτυακή εφαρμογή διαθέσιμη σε επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Εφ’όρου ζωής άδεια με εφάπαξ χρέωση
• Πλούσια μηνύματα

Κατά:

• Δεν υπάρχουν αναλύσεις δεδομένων
• Υποστήριξη μόνο μέσω email
• Μόνο 6μηνη υποστήριξη περιλαμβάνεται με άδεια εφ’όρου ζωής
• Οι ενσωματώσεις Slack, Dialogflow, Tickets και WooCommerce κοστίζουν επιπλέον
• Δεν διατίθεται δωρεάν πρόγραμμα

Τιμή

Το Support Board είναι διαθέσιμο με εφάπαξ χρέωση 59$ για το πρόσθετο WordPress ή 59$ για το πρόσθετο PHP. Οι ενσωματώσεις Dialogflow και Slack πρέπει να αγοραστούν χωριστά για 29$ η καθεμία. Η ενσωμάτωση WooCommerce είναι διαθέσιμη για 39$ και η λειτουργία Tickets κοστίζει 19$.

Δεν διατίθεται δωρεάν δοκιμή. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενσωμάτωση του πρόσθετου WordPress Support Board εδώ.

Καλύτερο για: Ενσωματωμένη ανταλλαγή μηνυμάτων ζωντανής συνομιλίας Slack

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: εφάπαξ χρέωση 59 $

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: 4,9/5 (10 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

5. Tidio 

Το Tidio είναι ένα πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας ηλεκτρονικού εμπορίου που υποστηρίζεται από chatbots και αυτοματισμούς μάρκετινγκ. Είναι απλό στη χρήση και τέλειο για δημιουργία δυνητικών πελατών σε ιστότοπους WordPress.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Tidio είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα ζωντανής συνομιλίας που έχει πιο προηγμένες δυνατότητες από τα περισσότερα δωρεάν πρόσθετα συνομιλίας WordPress. Οι επί πληρωμή εκδόσεις του λογισμικού είναι επίσης πολύ φθηνές, αλλά προηγμένες. Εάν θέλετε ποιοτικές δυνατότητες και εξαιρετική τεχνική υποστήριξη χωρίς να ξοδέψετε τα χρήματα, το Tidio είναι το κατάλληλο πρόσθετο WordPress για εσάς.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο Δωρεάν πρόγραμμα

• Έως 3 χειριστές συνομιλίας
• Απεριόριστα chatbots
• Απεριόριστος αριθμός συνομιλιών με 100 μοναδικούς επισκέπτες κάθε μήνα
• Πληροφορίες επισκεπτών (τοποθεσία, στοιχεία επικοινωνίας, ετικέτες, προσαρμοσμένες ιδιότητες)
• Ενσωματώσεις με Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• Προσαρμόσιμα κουτιά συνομιλίας και chatbots
• Φόρμες εκτός σύνδεσης συμπληρώνονται με ειδοποιήσεις μέσω email για νέα μηνύματα όταν δεν είστε συνδεδεμένοι

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Chatbots

• Τα πάντα στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Απεριόριστα ενεργά chatbots
• Πρότυπα chatbot
• Οπτικός επεξεργαστής chatbot
• Απεριόριστος αριθμός συνομιλιών με 1000 μοναδικούς επισκέπτες κάθε μήνα

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Communicator

• Τα πάντα στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Ειδοποιήσεις νέων εισερχόμενων επισκεπτών
• Ζωντανή πληκτρολόγηση (των μηνυμάτων του πελάτη σας)
• Προβεβλημένες σελίδες
• Λίστα ζωντανών επισκεπτών
• Πρόσθετες θέσεις χειριστή συνομιλίας (10€ ανά θέση)
• Παρακολούθηση επισκεπτών ιστότοπου (συμπεριλαμβανομένου του συστήματος παραπομπής, της γεωγραφικής τοποθεσίας και της τρέχουσας διεύθυνσης URL)

Οφέλη

• 4 ενσωματωμένα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες (ζωντανή συνομιλία, chatbots, email marketing και Messenger)
• Υποστηρίζει 183 γλώσσες, με διαθέσιμα 21 προμεταφρασμένα πακέτα γλωσσών
• Εύχρηστες εφαρμογές για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome)
• Τεχνική υποστήριξη 24/7, συμπεριλαμβανομένης της γνωσιακής βάσης

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει μια επιλογή chatbots (bot παραγωγής δυνητικών πελατών, bot καλωσορίσματος νέων επισκεπτών, bot επισκεπτών που επιστρέφουν, κ.λπ.), αλλά επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργήσουν επίσης το δικό τους προσαρμοσμένο σενάριο bot

• Διατίθεται δωρεάν πρόγραμμα
• Τα widget ζωντανής συνομιλίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πολλούς ιστότοπους

Κατά:

• Το δωρεάν πρόγραμμα περιορίζεται σε 100 συνομιλίες με μοναδικούς επισκέπτες
• Τα προγράμματα επί πληρωμή και δωρεάν περιορίζονται σε 3 θέσεις αντιπροσώπου, διατίθενται επιπλέον θέσεις για 10€ η καθεμία
• Τα widget ζωντανής συνομιλίας μοιράζονται την εμφάνιση και τις ρυθμίσεις ακόμη και όταν αναπτύσσονται σε διαφορετικούς ιστότοπους

Τιμή

Το πρόσθετο Tidio WordPress προσφέρει 1 δωρεάν και 3 προγράμματα επί πληρωμή (το ένα είναι για μάρκετινγκ μέσω email, επομένως δεν περιλαμβάνεται σε αυτόν τον πίνακα τιμολόγησης.)

	Δωρεάν	Chatbots	Communicator
Μηνιαία χρέωση	€0	€19/μήνα	€39/μήνα
Ετήσια χρέωση	€0	€190χρόνο	€282χρόνο

Όλα τα προγράμματα μπορούν να αγοραστούν μαζί. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 7 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Tidio WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: chatbot δημιουργίας δυνητικών πελατών και δημιουργίας σεναρίων

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από €19/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 5,3 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,8/5 (311 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

 6. Zendesk chat

Το πρόσθετο συνομιλίας WordPress του Zendesk (παλαιότερα γνωστό ως Zopim) προσφέρει στους χρήστες του πολλές προηγμένες επιλογές δρομολόγησης και περισσότερες από 85 ενσωματώσεις τρίτων. Προσφέρει επίσης ένα δωρεάν πρόσθετο συνομιλίας WordPress με εντυπωσιακά χαρακτηριστικά, ωστόσο, περιορίζεται σε 1 ταυτόχρονη συνομιλία και 1 θέση αντιπροσώπου.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το πρόσθετο συνομιλίας Zendesk WordPress συνιστάται για όσους χρησιμοποιούν ήδη προϊόντα Zendesk (όπως το κέντρο εξυπηρέτησης και τη γνωσιακή βάση), καθώς το πρόσθετο έχει εγγενή ενσωμάτωση με την Υποστήριξη Zendesk. Ωστόσο, εάν δεν χρησιμοποιείτε ήδη άλλα προϊόντα Zendesk, μην αποθαρρύνεστε. Είναι ένα εξαιρετικό πρόσθετο συνομιλίας WordPress όπως και να ‘χει.

Αλλά αν ψάχνετε για μια εναλλακτική Zendesk για τον ιστότοπό σας στο WordPress με παρόμοιες λειτουργίες, υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές. Εξερευνώντας διαφορετικές επιλογές, μπορείτε να βρείτε ένα κατάλληλο πρόσθετο που ενσωματώνεται άψογα με τον ιστότοπό σας στο WordPress.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Lite

• 1 ταυτόχρονη συνομιλία
• 1 θέση αντιπροσώπου
• Βαθμολογίες συνομιλίας
• Συντομεύσεις – τυποποιημένες απαντήσεις/προκαθορισμένες απαντήσεις
• Αυτόματη μετάφραση
• Εφαρμογές Android & iOS
• Φόρμες προ-συνομιλίας και εκτός σύνδεσης
• Ιστορικό συνομιλίας 30 ημερών

• Λίστα επισκεπτών – παρακολουθήστε ποιος περιηγείται στον ιστότοπό σας και ποιες σελίδες βλέπουν
• Ετικέτες συνομιλίας
• Προσαρμογή widget συνομιλίας
• Ετικέτες συνομιλίας
• SDK συνομιλίας για κινητά
• 1 ενσωμάτωση τρίτου μέρους
• Απαγόρευση επισκεπτών

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Team

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Lite
• Απεριόριστες θέσεις αντιπροσώπων
• Απεριόριστες ταυτόχρονες συνομιλίες
• Κοινή χρήση αρχείων
• Απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών
• Μεταφορές συνομιλιών μεταξύ αντιπροσώπων και τμημάτων
• 2 ενεργοποιητές συνομιλίας
• 2 τμήματα
• Προηγμένη προσαρμογή widget συνομιλίας
• Απόκρυψη widget όταν είστε εκτός σύνδεσης
• Αποκλεισμένες χώρες
• Επιτρεπόμενα domain

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Professional

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Team
• Απαιριόριστοι ενεργοποιητές
• Απεριόριστα τμήματα
• Ώρες λειτουργίας – εμφανίστε το widget συνομιλίας σας μόνο κατά τις εργάσιμες ώρες σας
• Δρομολόγηση συνομιλίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Enterprise

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Professional
• Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7
• Δρομολόγηση συνομιλίας βάσει δεξιοτήτων
• Widget χωρίς επωνυμία
• Αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο
• Chatbot που υποστηρίζονται από AI

Οφέλη

• Ενσωμάτωση υποστήριξης Zendesk
• Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία (μόνο για τα προγράμματα Professional και Enterprise)

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Διατίθεται δωρεάν έκδοση
• Ενσωματώνεται με 85+ εφαρμογές τρίτων
• Εμπλουτισμένα μηνύματα που περιλαμβάνουν απαντήσεις με δυνατότητα κλικ
• Αυτόματη μετάφραση γλωσσών (40+ γλώσσες)

Κατά:

• Οι χρήστες Lite μπορούν να συνομιλούν με μόνο 1 επισκέπτη ιστότοπου τη φορά
• Chatbots μόνο στο πρόγραμμα Enterprise

Τιμή

	Lite	Team	Professional	Enterprise
Ετήσια συνδρομή (ανά αντιπρόσωπο το μήνα)	€0	€14	€29	€59
Μηνιαία χρέωση (ανά αντιπρόσωπο το μήνα)	€0	€19	€35	€70

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Zendesk WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: ομάδες που χρειάζονται μια λύση παντός καναλιού εκτός από τη ζωντανή συνομιλία

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: 30 ημέρες στο πρόγραμμα Lite, απεριόριστες σε άλλα προγράμματα

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από 19€/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 9,3 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

7. HubSpot

Το HubSpot είναι εξαιρετική επιλογή για όλα τα θέματα αυτοματισμού μάρκετινγκ, CRM και υποστήριξης πελατών. Προσφέρει μια ποικιλία από προγράμματα και πακέτα για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους να επιτύχουν τους στόχους τους.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το HubSpot είναι ένα εξαιρετικό πρόσθετο συνομιλίας WordPress για τους υπάρχοντες χρήστες του HubSpot και όσους θέλουν ένα δωρεάν αλλά προηγμένο widget ζωντανής συνομιλίας. Αν ελέγξετε τα βασικά χαρακτηριστικά του δωρεάν προγράμματος, θα δείτε ότι το HubSpot προσφέρει chatbots, πλούσια ανταλλαγή μηνυμάτων και απεριόριστες θέσεις αντιπροσώπων, τα οποία είναι πιο προηγμένα από τα περισσότερα δωρεάν πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας του WordPress.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο Δωρεάν πρόγραμμα

• Απεριόριστες θέσεις αντιπροσώπων
• Ρομπότ συνομιλίας (περιορισμένες δυνατότητες)
• Τυποποιημένα snippet (5)
• Εφαρμογή για κινητά HubSpot
• Στοχευμένα μηνύματα καλωσορίσματος
• Προσαρμογή widget
• Ιστορικό συνομιλιών και μεταγραφές συνομιλιών
• Εργαλείο δημιουργίας chatbot
• Πλούσια μηνύματα
• Ώρες λειτουργίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Starter του Service Hub

• Τα πάντα στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Περιλαμβάνει 2 θέσεις αντιπροσώπου
• Τυποποιημένα snippet (1.000)
• Δρομολόγηση συνομιλίας
• Δρομολόγηση συνομιλίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Service Hub Professional

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Starter
• Περιλαμβάνει 5 θέσεις αντιπροσώπου
• Έρευνες εμπειρίας πελατών, NPS και υποστήριξης
• Πίνακας ελέγχου πληροφοριών
• Προσαρμοσμένη αναφορά
• Ενσωμάτωση με Slack και Salesforce

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Service Hub Enterprise

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Professional
• Περιλαμβάνει 10 θέσεις αντιπροσώπου
• Πρόσθετες λειτουργίες κέντρου εξυπηρέτησης

Οφέλη

• Συγκεντρωτικά εισερχόμενα
• Δυνατότητες καρτελών με προγραμματισμό email
• Δωρεάν δυνατότητες CRM
• Ενσωματωμένο τηλεφωνικό κέντρο (περιορίζεται σε 15 λεπτά, 8 ώρες, 16 ώρες και 33 ώρες)

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Διατίθεται δωρεάν έκδοση
• Είναι δωρεάν με το HubSpot CRM

Κατά:

• Το HubSpot προσφέρει περιορισμένες θέσεις αντιπροσώπων σε κάθε πρόγραμμα. Οι επιπλέον θέσεις αντιπροσώπων θα σας κοστίσουν επιπλέον 23€ το μήνα ανά χρήστη.
• Η λύση μπορεί να είναι αρκετά δαπανηρή (όταν εξαντληθούν οι επαφές μάρκετινγκ, τα αποσπάσματα email ή οι ώρες κλήσεων, πρέπει να αγοράσετε περισσότερα)
• Η δρομολόγηση συνομιλίας, οι έρευνες και οι ενσωματώσεις Slack δεν είναι διαθέσιμες στα προγράμματα “Starter”

Τιμή

Το HubSpot προσφέρει μια σειρά από προσφορές πακέτων και μεμονωμένα προγράμματα που περιλαμβάνουν λειτουργικότητα ζωντανής συνομιλίας. Για να δείτε την πλήρη λίστα, ρίξτε μια ματιά στη σελίδα τιμολόγησης τους. Ωστόσο, οι περισσότερες δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας περιλαμβάνονται στα ακόλουθα προγράμματα “Service Hub”:

	Δωρεάν	Starter	Professional	Enterprise
Μηνιαία χρέωση	€0	€41/μήνα	€414/μήνα	€1,104/μήνα
Ετήσια χρέωση	€0	€497/μήνα	€4,968/μήνα	€13,248/μήνα

Δεν διατίθεται δωρεάν δοκιμή. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας HubSpot WordPress ε.

Το καλύτερο για: χρήστες CRM ή χρήστες HubSpot

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: διαθέσιμη δωρεάν έκδοση, προγράμματα επί πληρωμή που ξεκινούν από 41€/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

8. WP Live Chat Support 

Το WP Live Chat Support by 3CX είναι το φθηνότερο πρόσθετο συνομιλίας WordPress στην αγορά. Εκτός από ζωντανή συνομιλία, προσφέρει δυνατότητες καρτελών, τηλεφωνικού κέντρου και softphone.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Αυτό το πρόσθετο συνομιλίας WordPress είναι η ιδανική λύση για όσους θέλουν μια full-stack πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών, αλλά δεν διαθέτουν μεγάλο μπάτζετ, καθώς η 3CX προσφέρει στους πελάτες της δωρεάν δοκιμή ενός έτους. Μόλις τελειώσει η δοκιμή, η λύση θα σας κοστίσει λιγότερο από ένα ευρώ ανά αντιπρόσωπο το μήνα!

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο Δωρεάν πρόγραμμα

• Ένδειξη πληκτρολόγησης και προεπισκόπηση μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο
• Ενεργοποιητές
• Δρομολόγηση συνομιλίας αντιπροσώπου/τμήματος
• Προσαρμόσιμο κείμενο widget συνομιλίας, χρώματα, σχέδιο, προσαρμοσμένα πεδία και κινούμενα σχέδια
• Προκαθορισμένες απαντήσεις
• Βαθμολογίες συνομιλίας
• Κρυπτογραφημένες συνομιλίες
• Μεταγραφές συνομιλίας, ιστορικό και αρχεία
• Μπλοκάρισμα επισκεπτών
• Συνομιλία εκτός σύνδεσης
• Μεταφράσεις συνομιλίας
• Ουρές συνομιλίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα PRO

• Όλες οι δυνατότητες στο δωρεάν πρόγραμμα
• Ενσωματώνεται με Salesforce, Zendesk, HubSpot και άλλα
• Δρομολόγηση συνομιλίας
• Πρόσθετες λειτουργίες κλήσεων και καρτελών

Οφέλη

• Λειτουργίες λεπτομερούς αναφοράς
• Τηλεφωνικό κέντρο, καρτέλες και ενσωμάτωση Facebook
• Φιλοξενείται στο ιδιωτικό σας cloud ή στην εσωτερική εγκατάσταση

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Διατίθεται δωρεάν έκδοση
• Επιφάνεια εργασίας αντιπροσώπου πολλαπλών καναλιών
• Απεριόριστος αριθμός αντιπροσώπων

Κατά:

• Χωρίς chatbot
• Δρομολόγηση συνομιλίας μόνο στην έκδοση PRO

Τιμή

Το πρόσθετο 3CX WordPress είναι δωρεάν. Εάν ενδιαφέρεστε για τις λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου και καρτελών, ανατρέξτε στην πλήρη λίστα χαρακτηριστικών/τιμολόγησης εδώ.

Δωρεάν	PRO	Enterprise
€0	0,95€ ανά χρήστη/μήνα (χρεώνεται ετησίως 285€)	1,15€ ανά χρήστη/μήνα (χρεώνεται ετησίως 345€)

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή ενός έτους. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας 3CX WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: ομάδες που χρειάζονται μια λύση τηλεφωνικού κέντρου εκτός από τη ζωντανή συνομιλία

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν ή έκδοση PRO που ξεκινά από 0,95€ ανά χρήστη το μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: 4,5/5 (1129 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

9. Crisp 

Το πρόσθετο συνομιλίας Crisp WordPress είναι ιδανικό για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, δημιουργία δυνητικών πελατών και πωλήσεις. Το Crisp σάς επιτρέπει να βοηθάτε τους πελάτες σας μέσω μιας ποικιλίας λειτουργιών, όπως η ενσωματωμένη γνωσιακή βάση συνομιλίας και η συν-περιήγηση.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Crisp είναι μια εξαιρετική λύση για αναπτυγμένες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου με διεθνείς πελάτες και μεγάλα μπάτζετ. Το δωρεάν πρόσθετο WordPress είναι πολύ περιορισμένο, επομένως είναι προτιμότερο να παραμείνετε στο πρόγραμμα “Απεριόριστο” του Crisp. Αν και είναι αρκετά ακριβό, προσφέρει μετάφραση συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο σε περισσότερες από 100 γλώσσες, κάτι που είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Basic

• 2 θέσεις αντιπροσώπου
• Ειδοποιήσεις
• Crisp εφαρμογή για κινητά
• Κοινή χρήση αρχείων (jpg, jpeg, png)

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Pro

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Basic
• 4 θέσεις αντιπροσώπου
• Απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών
• Τυποποιημένες απαντήσεις
• Ηχητικά μηνύματα
• Ιδιωτικές σημειώσεις
• Πλήρως προσαρμόσιμο widget συνομιλίας (χρώματα, γλώσσες, θέσεις)
• Ενσωμάτωση με το Slack που σας επιτρέπει να απαντάτε σε συνομιλίες πελατών από το Slack
• Ενεργοποιητές, στοχευμένα μηνύματα και προληπτικές προσκλήσεις
• Κοινή χρήση αρχείων (υποστηρίζει περισσότερες από 30 μορφές)

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Unlimited

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Pro
• Απεριόριστες θέσεις αντιπροσώπων
• Συν-περιήγηση σε πραγματικό χρόνο
• Chatbot 
• Εργαλείο δημιουργίας σεναρίων Chatbot
• Μετάφραση συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο (100+ γλώσσες)
• Ενσωματωμένη γνωσιακή βάση – οι πελάτες σας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε άρθρα γνωσιακής βάσης από το chat-box
• Αξιολογήσεις χρηστών
• Δρομολόγηση συνομιλίας
• Αυτοματοποιημένες απαντήσεις
• Χωρίς λογότυπο crisp

Οφέλη

• Κοινόχρηστα εισερχόμενα
• Ενσωματώνεται με email, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Twilio, LINE και WhatsApp (πρόγραμμα Unlimited)
• Συνομιλία μέσω βίντεο (πρόγραμμα Unlimited)
• Υπενθυμίσεις συνομιλίας (Απεριόριστο πρόγραμμα)

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει μια δωρεάν έκδοση
• Πλούσια μηνύματα
• Crisp διαδικτυακές και για κινητά εφαρμογές για συνομιλία εν κινήσει

Κατά:

• Δωρεάν πρόγραμμα “Basic” περιορισμένο σε 2 θέσεις αντιπροσώπου
• Το πρόγραμμα επί πληρωμή “Pro” περιορίζεται σε 4 θέσεις αντιπροσώπου

Τιμή

Το Crisp προσφέρει 3 προγράμματα:

• Το πρόγραμμα “Basic” δωρεάν
• Το πρόγραμμα “Pro” για 25€ το μήνα ανά ιστότοπο
• ο πρόγραμμα “Unlimited” για 95€ το μήνα ανά ιστότοπο

Μπορείτε να δοκιμάσετε το Crisp δωρεάν με μια δοκιμή 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Crisp WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: πλούσια μηνύματα

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ (μόνο πρόγραμμα επί πληρωμή)

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από 25€/μήνα ανά ιστότοπο

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 5,4 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,0/5 (74 κριτικές) στις στις 3 Ιανουαρίου 2023

10. Userlike 

Το Userlike είναι το τέλειο πρόσθετο συνομιλίας WordPress για όσους θέλουν να παρέχουν υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας στους πελάτες τους με πιο βολικό τρόπο — μέσω άλλων κοινωνικών καναλιών, όπως το Facebook Messenger ή το Telegram.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Userlike προσφέρει ένα εξαιρετικό δωρεάν πρόσθετο συνομιλίας WordPress. Ωστόσο, τα προγράμματα επί πληρωμή είναι αρκετά ακριβά, επομένως, αν έχετε αποφασίσει να χρησιμοποιείτε το Userlike, σας συνιστούμε να έχετε έναν μεγάλο μπάτζετ για τη λύση ζωντανής συνομιλίας σας.

Βασικά χαρακτηριστικά

Στο Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Messenger ιστοσελίδας για web και κινητά
• Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο και ασύγχρονη
• Πρόσβαση στο ιστορικό παλαιότερων συνομιλιών
• Aπεριόριστες ενσωματώσεις ιστοσελίδων
• Κοινή χρήση αρχείων και προεπισκοπήσεις αρχείων
• Προσαρμογή widget συνομιλίας
• Υποστήριξη πολλών γλωσσών (Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Πορτογαλικά, Ολλανδικά)
• Σχόλια συνομιλίας (αξιολογήσεις με αστέρια, έρευνες, σχόλια)
• Τυποποιημένα μηνύματα
• Ώρες εξυπηρέτησης (ωράριο λειτουργίας)
• Προφίλ επικοινωνίας
• Φόρμες εγγραφής (φόρμες προ-συνομιλίας)
• Ετικέτες συνομιλίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Team:

• Όλα τα βασικά χαρακτηριστικά
• Απεριόριστες συνομιλίες και επαφές
• Ιστοσελίδα Messenger
• Πρόσθετα
• Κανάλι WhatsApp
• Εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων
• Ζωντανή μετάφραση
• βιντεοκλήσεις
• Κοινή χρήση οθόνης
• Βασική πρόσβαση API

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Corporate:

• Όλες οι δυνατότητες από το Team πρόγραμμα
• AI Automation Hub
• Chatbot
• Analytics

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Business:

• Όλες οι δυνατότητες από το Corporate πρόγραμμα
• Πλήρης πρόσβαση API
• λευκή ταμπέλα
• Προηγμένη δρομολόγηση
• Επαγγελματική επιβίβαση
• Οργανώσεις
• Αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού

Οφέλη

• Κοινόχρηστα εισερχόμενα ομάδας
• Μπορεί να ενσωματωθεί με το Facebook Messenger, το Telegram, το SMS και οποιοδήποτε άλλο προσαρμοσμένο κανάλι
• Ηχητικές κλήσεις
• Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία
• Τα εμπλουτισμένα μηνύματα επιτρέπουν στους χρήστες να επιλέξουν με ποιο τμήμα θέλουν να συνομιλήσουν πριν ξεκινήσουν μια συνομιλία
• Δρομολόγηση και προώθηση συνομιλιών με μεταγραφές συνομιλίας

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Aπεριόριστες ενσωματώσεις ιστοσελίδων
• Η δωρεάν έκδοση είναι εξοπλισμένη με εξαιρετική λειτουργικότητα

Κατά:

• Οι θέσεις αντιπροσώπων, τα widget συνομιλίας και τα ενσωματωμένα κανάλια είναι πολύ περιορισμένα σε κάθε πρόγραμμα
• Αρκετά ακριβό

Τιμή

Το Userlike προσφέρει 5 διαφορετικά προγράμματα:

• Δωρεάν – 0€/μήνα (1 widget συνομιλίας, 1 θέση αντιπροσώπου)

• Team – 90€/μήνα (4 widget συνομιλίας, 4 θέσεις αντιπροσώπων, 1 ενσωματωμένο κανάλι)

• Corporate – 290€/μήνα (10 widget συνομιλίας, 10 θέσεις αντιπροσώπων, 3 ενσωματωμένα κανάλια)

• Flex – Ευέλικτη επιχειρηματική λύση με απεριόριστα widget συνομιλίας και θέσεις αντιπροσώπων. Μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες σας. Για να ζητήσετε μια προσφορά, επικοινωνήστε απευθείας με το Userlike.

Διατίθεται δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών (Λειτουργίες προγράμματος Team). Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Userlike WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: για ομάδες που χρειάζονται μια λύση κοινωνικής συνομιλίας

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από €90/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 5,3 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,6/5 (6336 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

11. Tawk.to 

Το Tawk.to είναι ένα από τα καλύτερα διαθέσιμα δωρεάν πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας του WordPress. Είναι 100% δωρεάν και προσφέρει ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και δυνατότητες γνωσιακής βάσης.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Δεδομένου ότι το Tawk.to είναι εντελώς δωρεάν, είναι το καλύτερο για όσους δεν έχουν κανένα περιθώριο στο μπάτζετ τους για μια λύση ζωντανής συνομιλίας. Συνιστάται για επιχειρηματίες, μικρές επιχειρήσεις, ακόμη και νεοφυείς επιχειρήσεις.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Παρακολούθηση επισκεπτών ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο
• Εγγενείς εφαρμογές για κινητά
• Αυτοματοποιημένοι ενεργοποιητές
• Προσαρμόσιμα widgets
• Τυποποιημένες απαντήσεις (συντομεύσεις)
• 100+ ενσωματώσεις
• Ομαδικά μηνύματα
• Ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας
• 1880+ emojis
• Απεριόριστο ιστορικό
• Παρακολούθηση συναισθημάτων
• Απαγόρευση/κατάργηση απαγόρευσης επισκεπτών
• Κοινή χρήση αρχείων
• Ετικέτες συνομιλίας
• Φούσκα προσοχής
• Προγραμματιστής
• Κλεφτή ματιά σε μηνύματα
• Πληρωμές εντός συνομιλίας (beta)
• Αυτοματοποιημένη μετάφραση, 27 γλώσσες (beta)

Οφέλη

• Ενσωματωμένο σύστημα καρτελών
• Εσωτερικά μηνύματα (αντιπρόσωπος με αντιπρόσωπο)
• Αναλυτική αναφορά
• Τμήματα
• Ψευδώνυμα
• Ειδοποιήσεις αλληλογραφίας
• Πληροφορίες επισκεπτών
• Προσαρμόσιμες σελίδες προορισμού κατασκευασμένες για συνομιλία
• Προσαρμόσιμη γνωσιακή βάση
• Καταργημένη διαφήμιση (πρόσθετο επί πληρωμή, 15$/μήνα)
• Κοινή χρήση βίντεο, φωνής και οθόνης (πρόσθετο επί πληρωμή, 29$/μήνα

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Απεριόριστες θέσεις αντιπροσώπων
• Εφαρμογές iOS και Android διαθέσιμες για συνομιλία εν κινήσει
• Εντελώς δωρεάν

• Δυνατότητα πρόσληψης αντιπροσώπων συνομιλίας/εικονικών βοηθών απευθείας από το Tawk.to

• Υποστήριξη πελατών 24/7 x 365

Κατά:

• Χωρίς chatbot
• Δεν υπάρχει ενσωμάτωση email ή Facebook messenger

Τιμή

Το Tawk.to είναι ένα εντελώς δωρεάν πρόσθετο συνομιλίας WordPress, εκτός εάν θέλετε να αγοράσετε μία από τις πρόσθετες λειτουργίες του επί πληρωμή:

• Χωρίς επωνυμία – 15$/μήνα
• Κοινή χρήση βίντεο, φωνής και οθόνης – 29$/μήνα

Κατεβάστε το πρόσθετο Tawk.to WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: δωρεάν χρήστες

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 3,5 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,6/5 (288 κριτικές) στις στις 3 Ιανουαρίου 2023

12. Drift 

Το Drift είναι ένα πρόσθετο WordPress προσανατολισμένο στις πωλήσεις που είναι γεμάτο με δυνατότητες αναζήτησης και πιστοποίησης δυνητικών πελατών. Εκτός από αυτό, προσφέρει μια προηγμένη επιλογή ρυθμίσεων δρομολόγησης συνομιλίας, όπως εκ περιτροπής, CRM, ομαδική ή firmographic δρομολόγηση.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Drift είναι το ιδανικό πρόσθετο συνομιλίας WordPress για όσους δεν χρειάζονται πολλές προηγμένες λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας, αλλά θέλουν να εστιάσουν περισσότερο στη δημιουργία δυνητικών πελατών, την πιστοποίηση και τη μετατροπή μέσω προηγμένης παρακολούθησης επισκεπτών ιστότοπου.

Βασικά χαρακτηριστικά

Στο Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Ζωντανή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
• Αποκλεισμός IP
• Εναλλακτικό email
• Μηνύματα καλωσορίσματος
• Ενσωματώσεις Slack, Calendar και Google Analytics

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Premium:

• Όλες οι δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Αποθηκευμένες απαντήσεις (τυποποιημένες απαντήσεις)
• Ζωντανή μετάδοση
• Εμπλουτισμός δεδομένων
• Προσαρμοσμένη επωνυμία
• Drift intel
• Drift prospector
• Ρυθμιστικά και προληπτικά μηνύματα
• Προσαρμοσμένα ρομπότ
• Σελίδες προορισμού
• Εξατομικευμένα βιβλία παιχνιδιού
• Δρομολόγηση συνομιλίας (εκ περιτροπής, ομάδα, CRM, firmographic)
• Ημερολόγιο στη συνομιλία
• Ενσωματώσεις με HubSpot, Salesforce, Zendesk, Marketo και άλλα

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Enterprise:

• Όλες οι λειτουργίες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Δωρεάν και Premium
• Αυτοματοποίηση (πρόσθετο επί πληρωμή)
• Δρομολόγηση πελατών επιχείρησης

Οφέλη

• Λειτουργίες αναφοράς, συμπεριλαμβανομένων των αναφορών εσόδων και της ανάλυσης μετατροπών
• Συνομιλία για κλήση (10 ώρες/θέση)
• Συνομιλία στο Zoom

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει δωρεάν πρόγραμμα
• Πολλαπλές επιλογές δρομολόγησης συνομιλίας
• Πλούσια μηνύματα

Κατά:

• Υποστήριξη 24/7 που περιλαμβάνεται μόνο στο πρόγραμμα Enterprise
• Το δωρεάν πρόγραμμα δεν έχει επιλογές υποστήριξης (εκτός από έγγραφα αυτοβοήθειας)
• Κάθε πρόγραμμα περιορίζεται σε 1 θέση αντιπροσώπου (περισσότερες θέσεις αντιπροσώπου θα σας κοστίσουν επιπλέον)
• Ο αυτοματισμός διατίθεται μόνο ως πρόσθετο επί πληρωμή
• Μη διαφανής τιμολόγηση

Τιμή

Το Drift δεν αποκαλύπτει την τιμολόγησή του. Για να μάθετε πόσο κοστίζει κάθε πρόγραμμα, συμβουλευτείτε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων του Drift.

Δεν διατίθεται δωρεάν δοκιμή. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Drift WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: προσαρμογή και πωλήσεις

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: προσαρμοσμένη

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 4,8 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,5/5 (168 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

13. Pure Chat 

Το Pure Chat προσφέρει ένα από τα πιο προσαρμόσιμα widget συνομιλίας του WordPress. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν το δικό τους πλαίσιο συνομιλίας σύμφωνα με τις ανάγκες τους με προσαρμοσμένα κινούμενα σχέδια, χρώματα και εικόνες.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Pure Chat είναι η σωστή λύση για όσους ενδιαφέρονται περισσότερο για την αισθητική παρά για τη λειτουργικότητα. Αν και το Pure Chat προσφέρει αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο, βασικές λειτουργίες όπως οι προεπισκοπήσεις μηνυμάτων και τα chatbots λείπουν από τη λίστα δυνατοτήτων του.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Growth:

• Απεριόριστες συνομιλίες
• Προηγμένη προσαρμογή widget
• Απεριόριστες μεταγραφές ιστορικού συνομιλίας
• Τυποποιημένες απαντήσεις
• Ειδοποιήσεις συνομιλίας
• Τυποποιημένες απαντήσεις
• Ενέργειες και ειδοποιήσεις που βασίζονται σε έναυσμα
• Παρακολούθηση επισκεπτών

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Pro:

• Όλες οι δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Growth
• Καταργημένη διαφήμιση Pure Chat

Οφέλη

• Κόμβος ενδιαφέροντος
• Εφαρμογές για κινητά iOS και Android για συνομιλία εν κινήσει
• Αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο
• Πλήρη στατιστικά και αναφορές λογαριασμού
• Εξαγωγή CSV για αναφορές και επαφές
• Ειδοποιήσεις SMS (περιορίζεται σε 100 ή 1.000 ανάλογα με το πρόγραμμα)

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Υποστήριξη περιλαμβάνεται και στα δύο προγράμματα
• Η ζωντανή συνομιλία μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων, εάν επιλέξετε το πρόγραμμα Pro

Κατά:

• Περιορισμένες θέσεις αντιπροσώπων (4 και 10)
• Η ζωντανή συνομιλία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε έναν ιστότοπο, εάν επιλέξετε το πρόγραμμα Growth
• Χωρίς chatbots
• Χωρίς κλεφτή ματιά σε μηνύματα
• Δεν υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν έκδοση

Τιμή

	Πληρώνεται ετησίως	Πληρώνεται μηνιαίως	Πρόσθετοι χρήστες με πληρωμή ετησίως	Πρόσθετοι χρήστες με πληρωμή μηνιαίως
Growth	$39/μήνα	$49/μήνα	$13/μήνα	$15/μήνα
Pro	$79/μήνα	$99/μήνα	$8/μήνα	$10/μήνα

ΔιατίθετΤο καλαι δωρεάν δοκιμή 30 ημερών με όλες τις λειτουργίες Pro. Το Pure Chat προσφέρει επίσης εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Pure Chat WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: προσαρμογή

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: από 49$/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 7,4 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,6/5 (323 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

14. Formilla 

Το Formilla προσφέρει κομψά κουτιά συνομιλίας με επαγγελματική εμφάνιση, περισσότερες από 1000 ενσωματώσεις με εφαρμογές τρίτων και έναν εσωτερικό πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων για τους αντιπροσώπους υποστήριξής σας.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Τα προγράμματα επί πληρωμή του Formilla είναι γεμάτα με απαραίτητες λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας. Ωστόσο, το δωρεάν πρόγραμμα του είναι πολύ βασικό. Ως εκ τούτου, το προτείνουμε μόνο για αναπτυγμένες επιχειρήσεις που έχουν μεγάλα μπάτζετ (ειδικά αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε και chatbot).

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Premium:

• Απεριόριστες ζωντανές συνομιλίες
• Προληπτική συνομιλία
• Έξυπνα μηνύματα συνομιλίας (μηνύματα που αποστέλλονται σε πελάτες με βάση τη συμπεριφορά που παρακολουθείται)
• Τυποποιημένα μηνύματα (αποθηκευμένες απαντήσεις)
• 1000+ ενσωματώσεις τρίτων όπως MailChimp, Google Analytics, Pipedrive και Zendesk
• Απαγορευμένοι επισκέπτες
• Τμήματα συνομιλίας
• Προσαρμοσμένη επωνυμία, χρώματα και θέματα
• Υποστήριξη διεθνούς γλώσσας (το widget συνομιλίας μπορεί να μεταφραστεί σε άλλες γλώσσες)
• Απεριόριστα widgets ζωντανής συνομιλίας
• Σύνθετος έλεγχος προσαρμογής (CSS widget συνομιλίας)
• Μετακίνηση της θέσης του κουμπιού συνομιλίας
• Αυτόματη απόκριση
• Ο χρήστης/αντιπρόσωπος πληκτρολογεί ένα μήνυμα
• Ειδοποιήσεις συνομιλίας
• Συλλογή δυνητικών πελατών εκτός σύνδεσης
• Ιστορικό συνομιλιών και μεταγραφές συνομιλιών
• Προσαρμοσμένα πεδία
• Ώρες λειτουργίας (εργάσιμες ώρες)
• Υποστήριξη συνομιλίας και email

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Professional:

• Όλες οι λειτουργίες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Premium
• Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
• Εγκατάσταση σε πολλούς ιστότοπους
• Καταργήστε την επωνυμία Formilla
• Κοινή χρήση αρχείων
• Τηλεφωνική υποστήριξη

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Growth:

• Όλες οι λειτουργίες περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Premium και Professional
• Απεριόριστα μηνύματα εντός εφαρμογής
• Εκπαίδευση ομάδας (2 ώρες)

Οφέλη

• Αναφορές
• Διαθέσιμες εφαρμογές Windows, Mac, iPhone, iPad και Android

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για μικρές επιχειρήσεις με έως και 30 συνομιλίες/μήνα και 1 διαθέσιμες θέσεις αντιπροσώπου

Κατά:

• A.I. Chatbots διαθέσιμα για όλα τα προγράμματα με χρέωση 49,99$/μήνα
• Κάθε πρόγραμμα περιορίζεται σε 2 θέσεις αντιπροσώπου
• Μη διαφανής τιμολόγηση (Κάθε επιπλέον θέση αντιπροσώπου θα επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση ανάλογα με το επιλεγμένο πακέτο.)

Τιμή

	Μηνιαία συνδρομή	Τιμή 1 χρόνου με πλήρη εξόφληση	Τιμή 2 χρόνων με πλήρη εξόφληση
Δωρεάν	$0.00	$0.00	$0.00
Premium	$29.99/μήνα	$23.99/μήνα	$15.00/μήνα
Professional	$49.99/μήνα	$39.99/μήνα	$25.00/μήνα
Growth	$69.99/μήνα	$55.99/μήνα	$35.00/μήνα

Προσφέρει δωρεάν δοκιμή 15 ημερών.  απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Formilla WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: αναπτυγμένες επαγγελματικές επιχειρήσεις

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από 29,99$/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 5,9 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

15. Chaport

Το Chaport είναι το μοναδικό πρόσθετο συνομιλίας WordPress (απ’ όσο γνωρίζουμε!) που εντοπίζει αυτόματα και αλλάζει στη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης του επισκέπτη. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου με παγκόσμια πελατειακή βάση.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Chaport είναι ένα εξαιρετικό πρόσθετο συνομιλίας WordPress για διεθνείς επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Το δωρεάν πρόγραμμα είναι γεμάτο με προηγμένες λειτουργίες, ενώ το πρόγραμμα επί πληρωμή είναι πολύ φθηνό σε σύγκριση με τα άλλα πρόσθετα ζωντανής συνομιλίας σε αυτήν την κριτική.

Βασικά χαρακτηριστικά

Στο Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Απεριόριστες συνομιλίες και ιστότοποι
• Ιστορικό συνομιλίας 30 ημερών
• Widget συνομιλίας φιλικό προς κινητά
• Πολυγλωσσικό widget συνομιλίας (Το widget συνομιλίας μεταβαίνει αυτόματα στη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης του επισκέπτη)
• Αυτόματος αιτητής διεύθυνσης email
• Βασική προσαρμογή widget (χρώμα)
• Μηνύματα εκτός σύνδεσης
• Ειδοποιήσεις
• Σύντομες πληροφορίες επισκεπτών (διεύθυνση email, όνομα, αριθμός τηλεφώνου)
• Μεταφορά συνομιλίας
• Διαγραφή και εξαγωγή συνομιλίας
• Βασικές αναφορές

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Pro:

• Όλες οι δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών
• 2000+ ενσωματώσεις μέσω του Zapier
• Προηγμένη προσαρμογή widget (φόντο, τοποθέτηση, ήχος μηνύματος)
• Φόρμα προ-συνομιλίας
• Αυτόματες προσκλήσεις
• Αφαίρεση επωνυμίας (πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 5 θέσεις αντιπροσώπου)
• Ομαδικές συνομιλίες
• Αποστολή αρχείου
• Emojis
• Αποδείξεις ανάγνωσης
• Επεξεργασία/διαγραφή μηνύματος
• Αναλυτικές πληροφορίες επισκεπτών
• Επεξεργασία πληροφοριών επισκεπτών
• Συμπεριφορά επισκεπτών
• Σημειώσεις επισκεπτών (ιδιωτικές, εσωτερικές σημειώσεις)
• Προσαρμοσμένα πεδία
• Αναζήτηση
• Πληροφορίες πληκτρολόγησης (κλεφτή ματιά στο μήνυμα)
• Αποθηκευμένες απαντήσεις (τυποποιημένες απαντήσεις)
• Απαγόρευση επισκεπτών
• Ωρες εργασίας
• Αυτόματη εναλλαγή κατάστασης
• Μεταγραφή συνομιλίας σε email
• Αυτόματη μεταφορά αναπάντητων συνομιλιών

Οφέλη

• Εφαρμογές ιστού, επιτραπέζιων υπολογιστών και κινητών
• Αναφορές
• Ενσωμάτωση Facebook, Viber και Telegram (Πρόγραμμα Pro)

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει μια δωρεάν έκδοση με εξαιρετικές δυνατότητες

Κατά:

• Το Chaport προσφέρει απεριόριστες θέσεις αντιπροσώπου, ωστόσο, μόνο ένας αντιπρόσωπος μπορεί να είναι συνδεδεμένος κάθε φορά (Δωρεάν πρόγραμμα). Για να έχετε περισσότερους από έναν αντιπροσώπους συνδεδεμένους ταυτόχρονα, πρέπει να αγοράσετε το πρόγραμμα Pro και επιπλέον “Θέσεις χειριστή” που θα σας κοστίσουν 19$ ή 25$ ανά χειριστή/μήνα

Τιμή

Το Chaport προσφέρει τόσο δωρεάν όσο και επί πληρωμή προγράμματα. Το πρόγραμμα επί πληρωμή PRO θα σας κοστίσει 19$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα εάν χρεώνεται ετησίως ή 25$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα εάν χρεώνεται μηνιαία.

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με τη λειτουργία PRO. Κατεβάστε το πρόσθετο Chaport WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: αξία

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλιών: 30 ημέρες στο Δωρεάν πρόγραμμα, απεριόριστα στο πρόγραμμα Pro

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή πρόγραμμα που ξεκινά από 15900$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: 4,8/5 (51 κριτικές) στις στις 3 Ιανουαρίου 2023

16. Jivochat 

Το Jivochat είναι ένας επαγγελματικό όλα-σε-ένα πρόγραμμα αποστολής μηνυμάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μιλήσετε με τους πελάτες σας σε ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο, email και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είναι γεμάτο με δυνατότητες παρακολούθησης επισκεπτών ιστότοπου και ενσωματώνεται με δημοφιλείς εφαρμογές όπως το Slack, το PipeDrive, το Zoho CRM και φυσικά το WordPress.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Jivochat είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται μια λύση πολυκαναλικού κέντρου εξυπηρέτησης εκτός από τη ζωντανή συνομιλία. Συνιστάται επίσης για όσους έχουν πελάτες σε όλο τον κόσμο, καθώς το widget συνομιλίας του WordPress μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε 20 διαφορετικές γλώσσες και το πρόσθετο συνομιλίας μεταφράζει οποιοδήποτε εισαγόμενο κείμενο σε 90+ γλώσσες.

Βασικά χαρακτηριστικά

Στο Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Απεριόριστες συνομιλίες και ιστότοποι
• Αποθήκευση ιστορικού συνομιλίας 2 μηνών
• Προσαρμόσιμο widget συνομιλίας (20 γλώσσες)
• Widget συνομιλίας για κινητά
• Φόρμα επικοινωνίας εκτός σύνδεσης
• Εργαλείο δείκτη για να κατευθύνετε πελάτες σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Professional:

• Όλες οι δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Απεριόριστη αποθήκευση ιστορικού συνομιλίας
• Προληπτικές συνομιλίες και έξυπνοι ενεργοποιητές
• Συλλογή στοιχείων επικοινωνίας πριν από τη συνομιλία ή εντός συνομιλίας
• Βαθμολογίες συνομιλίας
• Πολλαπλά τμήματα
• Διανομή συνομιλίας ανάλογα με την τοποθεσία του πελάτη
• Κουμπιά προ-συνομιλίας
• Τυποποιημένες απαντήσεις με αυτόματο βοηθό
• Μεταφραστής για 90+ γλώσσες
• Πλήρεις πληροφορίες επισκεπτών με διευθύνσεις IP, περιοχή και πηγή επίσκεψης
• Μεταφορά συνομιλίας
• Κοινή χρήση αρχείων
• Κλεφτή ματιά σε μηνύματα
• Ορθογραφικός έλεγχος
• Συνομιλίες πολλαπλών αντιπροσώπων
• Καθήκοντα
• Πρόγραμμα ωραρίου λειτουργίας αντιπροσώπου
• Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο

Οφέλη

• Εφαρμογές για υπολογιστές, κινητά και προγράμματα περιήγησης
• Καθημερινά email απόδοσης
• Αναλύσεις & αναφορές

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει δωρεάν πρόγραμμα με 5 θέσεις αντιπροσώπου

Κατά:

• Χωρίς chatbot

Τιμή

Το Jivochat προσφέρει ένα δωρεάν πρόσθετο συνομιλίας WordPress καθώς και ένα επαγγελματικό πρόγραμμα επί πληρωμή που θα σας κοστίσει:

Μηνιαία τιμή χρέωσης για 1 αντιπρόσωπο	Τιμή χρέωσης 3 μηνών για 1 αντιπρόσωπο	Τιμή χρέωσης 1 έτους για 1 αντιπρόσωπο	Τιμή χρέωσης 2 ετών για 1 αντιπρόσωπο
$29/μήνα	$27/μήνα	$19/μήνα	$12/μήνα

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Jivochat WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: αξία, επιχειρήσεις που χρειάζονται λύση κέντρου υποστήριξης

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: 2 μήνες στο δωρεάν πρόγραμμα, απεριόριστο σε πρόγραμμα επί πληρωμή

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από 29$ ανά αντιπρόσωπο / μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 5,5 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,6/5 (85 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

17. Intercom 

Το Intercom είναι ένας κολοσσός του κλάδου που προσφέρει προηγμένες λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας, όπως chatbots, εισερχόμενα ομάδας και ανταλλαγή εμπλουτισμένων μηνυμάτων. Ενσωματώνεται με τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές όπως Slack, HubSpot, GitHub, Twitter, Facebook, Salesforce, Clearbit, Marketo και Zendesk.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Intercom είναι μια εξαιρετική επιλογή για όσους δεν χρειάζονται μια πολυκαναλική λύση. Αν ψάχνετε για ένα πρόσθετο WordPress ζωντανής συνομιλίας με υπερφόρτιση, είναι η σωστή επιλογή για εσάς. Είναι γεμάτο με προηγμένα χαρακτηριστικά, ωστόσο, συνοδεύεται από υψηλότερη τιμή. Ως εκ τούτου, δεν συνιστάται για μικρές επιχειρήσεις, νεοφυείς επιχειρήσεις ή ατομικούς επιχειρηματίες.

Βασικά χαρακτηριστικά

Για πολύ μικρές επιχειρήσεις

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Start:

• Ζωντανή συνομιλία
• Προσαρμόσιμο πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων
• Εισερχόμενα ομάδας
• Ετικέτες συνομιλίας
• Αναβολή συνομιλιών
• Ώρες γραφείου
• Ενσωμάτωση Slack

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Growth:

• Chatbots (bot πιστοποίησης δυνητικών πελατών, bot προτάσεων άρθρων)
• Banners
• Κινητά καρουζέλ
• Ορατότητα προγράμματος ανταλλαγής μηνυμάτων
• Προβολές συνομιλίας
• Βαθμολογίες συνομιλίας
• Αποθηκευμένες απαντήσεις
• Άρθρα σε συνομιλίες
• Έξυπνες προτάσεις άρθρων
• Ενσωμάτωση HubSpot και Github

Για τις περισσότερες επιχειρήσεις

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Μάρκετινγκ Συνομιλίας:

• Chatbots
• Banners
• Κινητά καρουζέλ
• Πιστοποίηση δυνητικών πελατών, πρόταση άρθρου, συλλογή δεδομένων και προσαρμοσμένα bots
• Εφαρμογές σε bots
• Προσαρμόσιμο widget συνομιλίας
• Ορατότητα widget συνομιλίας
• Widget συνομιλίας χωρίς επωνυμία
• Υποστήριξη πολλαπλών σημάτων
• Ετικέτες συνομιλίας
• Αναβολή συνομιλιών
• Ώρες γραφείου
• Βαθμολογίες συνομιλίας
• Αποθηκευμένες απαντήσεις
• Άρθρα σε συνομιλίες
• Έξυπνες προτάσεις άρθρων

• Ανάθεση αυτόματης συνομιλίας εκ περιτροπής ανάθεση, ανάθεση προτεραιότητας

• Ώρες γραφείου σε επίπεδο ομάδας
• Ενσωματώσεις με Slack, HubSpot, GitHub, Twitter, Facebook, Salesforce, Clearbit, Marketo, Zendesk

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Δέσμευσης Συνομιλίας:

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Μάρκετινγκ Συνομιλίας
• Μηνύματα & ειδοποιήσεις push
• Περιηγήσεις προϊόντων & περιηγήσεις βίντεο

Περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Υποστήριξης Συνομιλίας:

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Μάρκετινγκ Συνομιλίας
• Ρομπότ επίλυσης
• Περιηγήσεις προϊόντων & περιηγήσεις βίντεο

Οφέλη

• Αναφορές (όγκος συνομιλίας, υποψήφιοι πελάτες)
• Εισερχόμενα ομάδας
• Εκπαιδευτικά διαδικτυακά σεμινάρια & εξατομικευμένες εκπαιδευτικές συνεδρίες
• 24/7 προτεραιοποιημένη τεχνική υποστήριξη σε email και συνομιλία
• Ειδικός διευθυντής σχέσεων

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Οι επιλέξιμες νεοφυείς επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν προηγμένες λειτουργίες Intercom από μόλις 49$/μήνα για έως και ένα χρόνο.

Κατά:

• Περιορισμένες θέσεις αντιπροσώπων (1, 5 και 10)
• Δεν υπάρχουν διαθέσιμα δωρεάν προγράμματα
• Τα προγράμματα συνομιλίας είναι ακριβά

Τιμή

• Start $39/μήνα (1 θέση αντιπροσώπου)
• Growth $99/μήνα (5 θέσεις αντιπροσώπων)
• Προγράμματα μάρκετινγκ συνομιλίας/δέσμευσης/υποστήριξης: 499$/μήνα (10 θέσεις αντιπροσώπων)

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Intercom WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: μεγάλες επιχειρήσεις

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: από 39 $/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 5,5 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,5/5 (889 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

18. iFlyChat 

Το iFlyChat είναι μια πλατφόρμα συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που σας δίνει τη δυνατότητα να αλληλεπιδράσετε και να δημιουργήσετε έσοδα από την κοινότητά σας μέσω συνομιλίας, φωνής και βίντεο σε πραγματικό χρόνο. Το προϊόν σάς επιτρέπει να δημιουργείτε δωμάτια συνομιλίας στον ιστότοπό σας για να αυξήσετε την αφοσίωση της κοινότητας σας.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το πρόσθετο συνομιλίας iFlyChat WordPress είναι το πλέον κατάλληλο για ιστότοπους κοινότητας και κοινωνικής δικτύωσης. Είναι λιγότερο μια λύση υποστήριξης από τα άλλα εργαλεία που αναφέρονται σε αυτήν την κριτική, και επομένως δεν θα τη συνιστούσαμε σε όσους αναζητούν μια παραδοσιακή λύση υποστήριξης πελατών/ζωντανής συνομιλίας.

Βασικά χαρακτηριστικά

Ο ιστότοπος iFlychat καθιστά δύσκολο να αποκρυπτογραφήσουμε ποιες λειτουργίες θεωρούνται στάνταρ και διαθέσιμες σε όλα τα προγράμματα.

Υποτιθέμενα στάνταρ χαρακτηριστικά:

• Ένδειξη πληκτρολόγησης
• Πρότυπα συνομιλίας
• Αποδείξεις ανάγνωσης
• Πλούσια μέσα
• Κάρτες δράσης και αυτόματα thumbnail
• Chatbots
• Παρακολούθηση μελών του πίνακα ελέγχου και εποπτεία συνομιλιών
• Σίγαση ή αποκλεισμός μελών
• Προβολή ιστορικού μηνυμάτων

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Lite:

• Στάνταρ λειτουργίες
• 10 ταυτόχρονοι χρήστες
• 1 δωμάτιο συνομιλίας
• 1 δωμάτιο συνομιλίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Basic:

• Στάνταρ λειτουργίες
• 60 ταυτόχρονοι χρήστες
• 1 δωμάτιο συνομιλίας
• Αρχείο συνομιλίας 1 μήνα
• 1 συντονιστής συνομιλίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Professional:

• Στάνταρ λειτουργίες
• 150 ταυτόχρονοι χρήστες
• 5 δωμάτια συνομιλίας
• Αρχείο συνομιλίας 3 μηνών
• 5 συντονιστές συνομιλίας

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Business:

• Στάνταρ λειτουργίες
• 300 ταυτόχρονοι χρήστες
• 20 δωμάτια συνομιλίας
• Αρχείο συνομιλίας 6 μηνών
• 10 συντονιστές συνομιλίας
• Ομαδική συνομιλία

Οφέλη

• Ενσωματωμένες επιλογές δημιουργίας εσόδων
• Συνομιλία ήχου και βίντεο

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει δωρεάν έκδοση
• Ιδανικό για δέσμευση κοινότητας

Κατά:

• Δεν είναι μια παραδοσιακή λύση υποστήριξης
• Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κακή χρήση των δωματίων συνομιλίας σας και να τρομάξουν άλλους πιθανούς χρήστες (Για παράδειγμα, ενώ περιηγούμουν στον ιστότοπο του iFlyChat, ένας χρήστης με το όνομα “Secret Swingers” ήταν συνδεδεμένος και ορατός στη συνομιλία)

Τιμή

	Lite	Basic	Professional	Business
Μηνιαία χρέωση	Δωρεάν	$19/μήνα	$49/μήνα	$99/μήνα
Ετήσια χρέωση	Δωρεάν	$17/μήνα	$44/μήνα	$89/μήνα

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας WordPress iFlyChat εδώ.

Το καλύτερο για: δημιουργία κοινότητας

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ (μόνο σε επιλεγμένα θέματα)

Ιστορικό συνομιλίας: 1 εβδομάδα, 1 μήνας, 3 μήνες και 6 μήνες ανάλογα με το πρόγραμμα

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από 19 $ / μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

19. Flyzoo 

Το πρόσθετο συνομιλίας Flyzoo WordPress είναι ένα λογισμικό συνομιλίας κοινότητας που μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για υποστήριξη πελατών, καθώς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας μέσω λειτουργιών παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Flyzoo είναι μια εξαιρετική επιλογή για όσους θέλουν να δημιουργήσουν κοινότητες και να επιτρέψουν στους χρήστες τους να αλληλεπιδρούν στον ιστότοπό τους σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας ζωντανή συνομιλία. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως λύση υποστήριξης πελατών, ωστόσο, οι δυνατότητές του είναι περιορισμένες σε σύγκριση με εκείνες των άλλων πρόσθετων συνομιλίας του WordPress που αναφέρονται σε αυτήν την κριτική.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Wow:

• 75 Ταυτόχρονοι Χρήστες
• 5 Χειριστές/Συντονιστές
• 5 Ομαδικές Συνομιλίες
• Ιστορικό Συνομιλίας (6 μήνες)
• Ανταποκρίσιμο/Κινητά
• Προσαρμόστε τα χρώματα
• Έως 100.000 μηνιαίες επισκέψεις

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Pro:

• 150 Ταυτόχρονοι Χρήστες
• 20 Χειριστές/Συντονιστές
• 10 Ομαδικές συνομιλίες
• Ιστορικό Συνομιλίας (6 μήνες)
• Ανταποκρίσιμο/Κινητά
• Προσαρμόστε τα χρώματα
• Έως 250 χιλιάδες μηνιαίες επισκέψεις
• Λευκή ταμπέλα
• Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
• Ενσωματώσιμες ομαδικές συνομιλίες
• Κοινή χρήση αρχείων
• Subdomains

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Jumbo:

• 300 Ταυτόχρονοι Χρήστες
• 50 Χειριστές/Συντονιστές
• 20 Ομαδικές Συνομιλίες
• Ιστορικό Συνομιλίας (6 μήνες)
• Ανταποκρίσιμο/Κινητά
• Προσαρμόστε τα χρώματα
• Έως 500.000 μηνιαίες επισκέψεις
• Λευκή ταμπέλα
• Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
• Ενσωματώσιμες ομαδικές συνομιλίες
• Κοινή χρήση αρχείων
• Subdomains
• Πρόσβαση βάσει ρόλων
• Σύνδεση Domain (έως 3)

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Ultra:

• 600 Ταυτόχρονοι Χρήστες
• 50 Χειριστές/Συντονιστές
• 50 Ομαδικές Συνομιλίες
• Ιστορικό Συνομιλίας (6 μήνες)
• Μοναδική Σύνδεση
• Ανταποκρίσιμο/Κινητά
• Προσαρμόστε τα χρώματα
• Έως 1 εκατομμύριο μηνιαίες επισκέψεις
• Λευκή ταμπέλα
• Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο
• Ενσωματώσιμες ομαδικές συνομιλίες
• Κοινή χρήση αρχείων
• Subdomains
• Πρόσβαση βάσει ρόλων
• Σύνδεση Domain (έως 5)

Οφέλη

• Μεταφράσεις συνομιλίας σε 20 γλώσσες

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλά domain

Κατά:

• Δεν είναι μια παραδοσιακή λύση υποστήριξης

Τιμή

	Wow	Pro	Jumbo	Ultra
Μηνιαία χρέωση	$9.90/μήνα	$19.90/μήνα	$39.90/μήνα	$89.90/μήνα
6μηνη χρέωση	$7.90/μήνα	$15.90/μήνα	$29.90/μήνα	$69.90/μήνα
Ετήσια χρέωση	$6.60/μήνα	$12.90/μήνα	$24.90/μήνα	$59.90/μήνα

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Flyzoo WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: δημιουργία κοινότητας

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: 6 μήνες

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: από 9,90$/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

20. Freshdesk Messaging (πρώην Freshchat) 

Το πρόσθετο Freshchat WordPress είναι ιδανικό για την απόκτηση, την προσέλκυση και την υποστήριξη πελατών σε πολλά κανάλια επικοινωνίας. Είναι εξοπλισμένο με ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης και ενδιαφέρουσες λειτουργίες όπως το IntelliAssign, που εκχωρεί αυτόματα συνομιλίες με βάση τις δεξιότητες των μελών της ομάδας.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Freschat είναι μια εξαιρετική επιλογή για μεγάλες επιχειρήσεις, καθώς τα προγράμματα δωρεάν και χαμηλότερης βαθμίδας έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα συνομιλίας. Θα αξιοποιήσετε στο έπακρο το Freshchat εάν επιλέξετε το πιο ακριβό πρόγραμμα, ωστόσο θα πληρώνετε σχεδόν 100$ ανά αντιπρόσωπο το μήνα.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Sprout (δωρεάν):

• Ετικέτες συνομιλίας
• Ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας
• SDK για κινητά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Blossom:

• Τα πάντα στο Sprout
• Αυτόματες αναθέσεις συνομιλίας με βάση προκαθορισμένους κανόνες
• Τυποποιημένες απαντήσεις
• Ιδιωτικές σημειώσεις
• Ωράριο λειτουργίας (παγκόσμιο)
• Μηνύματα εκτός σύνδεσης
• Ένας βασικός πίνακας εργαλείων με μια οπτική περίληψη σε πραγματικό χρόνο των τάσεων συνομιλίας, του CSAT και των ταχυτήτων απόκρισης
• Κοινή χρήση αρχείων

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Garden:

• Τα πάντα στο Blossom
• Αυτόματη επίλυση (εντοπισμός αδράνειας και αυτόματη επίλυση συνομιλιών)
• Έρευνες και αναφορές CSAT

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Estate:

• Τα πάντα στο Garden
• IntelliAssign (αυτόματη ανάθεση συνομιλιών με ισορροπημένο φορτίο με βάση τις δεξιότητες των μελών της ομάδας)
• Ώρες λειτουργίας (ανά ομάδες)
• Συν-περιήγηση
• Ζωντανή μετάφραση
• Ένας προηγμένος πίνακας εργαλείων με οπτική σύνοψη σε πραγματικό χρόνο των τάσεων συνομιλίας, του CSAT, της απόδοσης της ομάδας και των ταχυτήτων απόκρισης
• Προηγμένος αυτοματισμός συνομιλίας
• Πολύγλωσση υποστήριξη

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Forest:

• Τα πάντα στο Estate
• Chatbots
• Αναλύσεις Chatbot
• Επιτρεπόμενες IP/domains

Οφέλη

• Υποστήριξη συνομιλίας 24 x 5 περιλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματα επί πληρωμή
• Υποστήριξη email 24 x 5 περιλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματα
• Ενσωμάτωση Freshdesk
• Μαζικές ενέργειες

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει δωρεάν έκδοση

Κατά:

• Chatbot διαθέσιμο μόνο στην πιο ακριβή έκδοση
• Σημαντικές λειτουργίες όπως στοχευμένα μηνύματα ή προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας πρέπει να αγοραστούν ως πρόσθετο

Τιμή

	Sprout	Blossom	Garden	Estate	Forest
Μηνιαία χρέωση	ΔΩΡΕΑΝ	€19 ανά αντιπρόσωπο /μήνα	€39 ανά αντιπρόσωπο /μήνα	€59 ανά αντιπρόσωπο /μήνα	€99 ανά αντιπρόσωπο /μήνα
Ετήσια χρέωση	ΔΩΡΕΑΝ	€15 ανά αντιπρόσωπο /μήνα	€29 ανά αντιπρόσωπο /μήνα	€45 ανά αντιπρόσωπο /μήνα	€69 ανά αντιπρόσωπο /μήνα

Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 21 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας Freshchat WordPress εδώ.

Καλύτερο για: επιχειρήσεις

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: από 19€ ανά αντιπρόσωπο/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 2,8 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,0/5 (84 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

21. Live Person 

Το LivePerson είναι ένα καινοτόμο πρόσθετο συνομιλίας WordPress που υποστηρίζεται από chatbots συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη. Οι χρήστες έχουν την επιλογή να δημιουργήσουν προσαρμοσμένα bots για διαφορετικά σενάρια.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το LivePerson είναι ιδανικό για όσους θέλουν ένα πραγματικά προσαρμοσμένο πρόσθετο WordPress. Το LivePerson επιτρέπει στους χρήστες να επιλέξουν ποια λειτουργικότητα θέλουν και το προϊόν τιμολογείται ανάλογα.

Βασικά χαρακτηριστικά

• Τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας
• Διευθυντής προθέσεων
• Εργαλείο δημιουργίας συνομιλιών (δημιουργία chatbot για αυτοματοποίηση συνομιλιών)
• Διαχειριστής συνομιλιών (ένας χώρος εργασίας για τη διαχείριση αντιπροσώπων, ρομπότ και συνομιλιών)
• Ενορχηστρωτής συνομιλιών (μια μηχανή τεχνητής νοημοσύνης που καθορίζει τον σωστό πόρο — bot, άνθρωπο ή περιεχόμενο — για να προσφέρει την καλύτερη επιλογή υποστήριξης)
• Αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας
• Προληπτική αμφίδρομη ανταλλαγή μηνυμάτων
• Διαδικτυακά μηνύματα
• Μηνύματα εφαρμογής

Οφέλη

• Ενσωματώνεται εύκολα σε οποιοδήποτε σύστημα υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων συστημάτων διαχείρισης CRM, προγραμματισμού, παραγγελιών και αποθεμάτων και άλλα
• Επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν με πελάτες στο κανάλι επικοινωνίας που προτιμούν (Email, SMS, Apple Business Chat, Google RBM, Business Messages της Google, WhatsApp, Facebook, Twitter, LINE, WeChat)
• Φωνή σε μηνύματα (αντί να χάνετε κλήσεις ή να αφήνετε τους καταναλωτές σας να περιμένουν στην αναμονή, δώστε τους την επιλογή να “πατήστε 1 για να ξεκινήσετε μια συνομιλία ανταλλαγής μηνυμάτων.”)

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προηγμένες λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης chatbot

Κατά:

• Δεν προσφέρει δωρεάν έκδοση
• Μη διαφανής τιμολόγηση

Τιμή

Η τιμολόγηση του LivePerson εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τις δυνατότητες που επιλέγετε να αποτελούν μέρος της λύσης πρόσθετου WordPress. Για να συνομιλήσετε με το τμήμα πωλήσεων του LivePerson, κάντε κράτηση για μια επίδειξη εδώ.

Κατεβάστε το πρόσθετο συνομιλίας του LivePerson WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: δημιουργία προσαρμοσμένων bots και σεναρίων

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: προσαρμοσμένη

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

22. Wise Chat 

Το Wise Chat by Kainex είναι ένα δωρεάν πρόσθετο συνομιλίας WordPress που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν κοινωνικά δίκτυα στον ιστότοπό τους δημιουργώντας κοινοτικά δωμάτια συνομιλίας.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Wise Chat είναι ένα εξαιρετικό πρόσθετο συνομιλίας για χρήστες WordPress που θέλουν να παρέχουν στους επισκέπτες του ιστότοπού τους μια επιλογή συνομιλίας στην κοινότητα.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Wise Chat 2.9:

• Φιλικό προς το κινητό
• Πολλαπλά κανάλια (δωμάτια συνομιλίας) που τρέχουν ταυτόχρονα
• Ιδιωτικά κανάλια (προστατευμένα με κωδικό πρόσβασης δωμάτια συνομιλίας)
• Προσαρμοσμένα ονόματα χρήστη
• Όριο καναλιών (περιορίστε τον αριθμό των καναλιών στα οποία μπορεί να συμμετέχει ένας χρήστης ταυτόχρονα)
• Προσαρμογές συνομιλίας (αλλαγή ονόματος χρήστη, χρώμα μηνυμάτων, ήχοι που δημιουργούνται από τη συνομιλία)
• Ανίχνευση/απαγόρευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων
• Κοινή χρήση αρχείων (αποστολή συνδέσμων, εικόνων και συνημμένων με δυνατότητα κλικ)
• Αυτόματη κατάργηση μηνυμάτων
• Προσαρμογή εμφάνισης (χρώματα παραθύρου συνομιλίας, μέγεθος γραμματοσειράς, εμφάνιση/απόκρυψη στοιχείων συνομιλίας, τοποθέτηση)
• Προσαρμοσμένα φίλτρα (κανόνες που εντοπίζουν και αντικαθιστούν συγκεκριμένες λέξεις)
• Φίλτρο βωμολοχίας
• Ώρες λειτουργίας
• Emojis
• Στατιστικά καναλιών και λίστες χρηστών

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Wise Chat Pro:

• Τα πάντα στο Wise Chat 2.9
• Avatars
• Λειτουργία τύπου Facebook
• Γκαλερί θεμάτων
• Hooks
• Ειδοποιήσεις email
• Προσαρμοσμένα emoticons
• Προσωπικά μηνύματα (οι χρήστες μπορούν να μιλήσουν σε ιδιωτικές συνομιλίες)
• Επεξεργασία δημοσιευμένων μηνυμάτων
• Απάντηση σε μηνύματα
• Αναζήτηση λίστας χρηστών
• Μηνύματα σε εκκρεμότητα

Οφέλη

• Άδεια εφ’ όρου ζωής με την έκδοση επί πληρωμή

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει δωρεάν έκδοση

Κατά:

• Χωρίς chatbot

Τιμή

Το Wise Chat 2.9 είναι δωρεάν και το Wise Chat Pro μπορεί να αγοραστεί με εφάπαξ χρέωση 45$. Κατεβάστε το πρόσθετο Wise Chat WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: δημιουργία κοινότητας

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή πρόγραμμα κοστίζει 45$ για μια άδεια εφ’ όρου ζωής

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

23. Sendinblue 

Το Sendinblue είναι ένα εργαλείο αυτοματισμού email μάρκετινγκ που παρέχει επίσης βασικές δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το Sendinblue είναι το ιδανικό πρόσθετο WordPress για επαγγελματίες του μάρκετινγκ που επικεντρώνονται κυρίως στο μάρκετινγκ μέσω email, ενώ η ζωντανή συνομιλία βρίσκεται στο πίσω μέρος. Εάν θέλετε ένα ισχυρό πρόσθετο συνομιλίας WordPress, το Sendinblue δεν συνιστάται, καθώς οι δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας του είναι αρκετά περιορισμένες σε σύγκριση με άλλα πρόσθετα σε αυτήν την κριτική.

Βασικά χαρακτηριστικά

Στο Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Προσαρμογή συνομιλίας
• Παρακολούθηση σελίδων
• Λειτουργίες email μάρκετινγκ που αναφέρονται στην ενότητα πλεονεκτήματα

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Lite:

• Τα πάντα στο Δωρεάν πρόγραμμα + πρόσθετες λειτουργίες email μάρκετινγκ (χωρίς ημερήσιο όριο αποστολής email, δοκιμή A/B)

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Premium:

• Τα πάντα στο πρόγραμμα Lite + πρόσθετες λειτουργίες email μάρκετινγκ (Facebook και διαφημίσεις επαναστόχευσης, σελίδες προορισμού, πρόσβαση πολλών χρηστών)

Οφέλη

• Καμπάνιες email
• Σχεδιαστής email φιλικών για κινητά
• Βιβλιοθήκη προτύπων email
• Μάρκετινγκ SMS
• Εξατομίκευση email & SMS
• Προηγμένη τμηματοποίηση πελατών
• Προσαρμόσιμες φόρμες εγγραφής
• Κοινόχρηστα εισερχόμενα
• Επεξεργαστής ροής εργασίας/ροές εργασιών αυτοματισμού μάρκετινγκ
• Αναφορές σε πραγματικό χρόνο, αναφορές γεωγραφίας και συσκευής, αναφορές θερμικών χαρτών, προηγμένα στατιστικά ανοίγματος και κλικ

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει μια δωρεάν έκδοση

Κατά:

• Δεν υπάρχει πρόσβαση πολλών χρηστών στο δωρεάν πρόγραμμα
• Περισσότερο λύση αυτοματισμού email/μάρκετινγκ παρά λύση ζωντανής συνομιλίας
• Δεν υπάρχει τρόπος να καταλάβετε εάν υπάρχουν μεταφορές συνομιλίας, chatbots και άλλες λειτουργίες που πρέπει να έχετε στη ζωντανή συνομιλία

Τιμή

• Δωρεάν – ΔΩΡΕΑΝ
• Lite – €19/μήνα
• Premium – €49/μήνα

Δεν διατίθεται δωρεάν δοκιμή. Κατεβάστε το πρόσθετο Sendinblue WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: αυτοματοποίηση email μάρκετινγκ (και βασική υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας)

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από 19€/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: n/a

24. Smartsupp

Το Smartsupp είναι μια λύση υποστήριξης πολλών καναλιών που προσφέρει ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και ενσωμάτωση Facebook Messenger. Είναι εξαιρετικό για ανταλλαγή εμπλουτισμένων μηνυμάτων και προσφέρει chatbots ακόμη και στο δωρεάν πρόγραμμα που είναι αρκετά εντυπωσιακό.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το πρόσθετο συνομιλίας Smartsupp WordPress είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρηματίες, μικρές, μεσαίες και ακόμη και μεγάλες επιχειρήσεις. Το δωρεάν πρόγραμμα του Smartsupp προσφέρει πολλές χρήσιμες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των chatbots και σας επιτρέπει να τοποθετείτε ζωντανή συνομιλία σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων. Εάν έχετε πολλές επιχειρήσεις, αυτή μπορεί να είναι η σωστή επιλογή για εσάς.

Βασικά χαρακτηριστικά

Στο Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Ιστορικό συνομιλιών 14 ημερών
• Ζωντανή συνομιλία σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων
• Κοινή χρήση αρχείων drag and drop
• Βασικές πληροφορίες επισκεπτών (όνομα, email, τοποθεσία, ιστορικό περιήγησης, παραπομπή και άλλα)
• Ήχοι και οπτικές ειδοποιήσεις
• 3 προσωπικές συντομεύσεις (τυποποιημένα μηνύματα)
• 3 chatbots
• Προσαρμοσμένα χρώματα chatbox
• Σχεδιασμός chatbox έτοιμο για κινητά
• Φωτογραφία και περιγραφή του αντιπροσώπου
• Σελίδα συνομιλίας (ανοίξτε το chatbox μέσω απευθείας συνδέσμου)
• Το chatbox είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή για κινητά
• Φόρμα εξουσιοδότησης (φόρμα προ-συνομιλίας) πάντα ορατή όταν είστε εκτός σύνδεσης

Στο Στάνταρ πρόγραμμα περιλαμβάνονται:

• Τα πάντα στο Δωρεάν πρόγραμμα
• Υποστήριξη συνομιλίας κατά προτεραιότητα
• Ιστορικό συνομιλιών 1 έτους
• Απεριόριστες προσωπικές συντομεύσεις (τυποποιημένα μηνύματα)
• Απεριόριστα chatbots
• Ποσοστό ικανοποίησης πελατών
• Λεπτομερείς πληροφορίες επισκεπτών
• Φίλτρα επισκεπτών
• Αποκλεισμός επισκεπτών

• Εκχώρηση συνομιλίας σε αντιπρόσωπο

• Ώρες γραφείου
• Σύνδεση Google Analytics
• Εξαγωγή επικοινωνίας σε συστήματα τρίτων
• API
• Στατιστικά
• Προσαρμόσιμες φόρμες εξουσιοδότησης (φόρμες προ-συνομιλίας)
• Προσαρμόσιμη θέση του chatbox στη σελίδα
• Chatbox πολυγλωσσικό και με πολλά σχέδια
• Προηγμένη προσαρμογή του chatbox με API
• 10 συντομεύσεις ομάδας (τυποποιημένα μηνύματα)

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Pro:

• Τα πάντα στο Στάνταρ πρόγραμμα
• Λεπτομερή στατιστικά στοιχεία (βαθμολόγηση ικανοποίησης πελατών, χρόνος απόκρισης, αριθμός συνομιλιών που απαντήθηκαν και χάθηκαν και πολλά άλλα)
• Ομάδες αντιπροσώπων
• Απεριόριστες συντομεύσεις ομάδας

Οφέλη

• Αποστολή email
• Ενσωματώσεις Facebook Messenger και πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου
• Διαδικτυακός πίνακας ελέγχου, εφαρμογή iPhone/iPad, εφαρμογή Android, εφαρμογή Windows
• Εγγραφές βίντεο Smartlook (προγράμματα επί πληρωμή)

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Προσφέρει δωρεάν έκδοση
• Η δωρεάν έκδοση διαθέτει chatbots

Κατά:

• Το ιστορικό συνομιλιών αποθηκεύεται για 1 έτος μόνο σε προγράμματα επί πληρωμή
• Δωρεάν χρήστες που πληρούν τις προϋποθέσεις μόνο για υποστήριξη μέσω email
• Το ιστορικό συνομιλιών περιορίζεται σε 14 ημέρες στο δωρεάν πρόγραμμα

Τιμή

	Δωρεάν	Στάνταρ	Pro
Τιμή ανά μήνα (ετήσια πληρωμή)	Δωρεάν για πάντα για 1 αντιπρόσωπο	€10 ανά αντιπρόσωπο	€19 ανά αντιπρόσωπο
Τιμή ανά μήνα (μηνιαία πληρωμή)	Δωρεάν για πάντα για 1 αντιπρόσωπο	€15 ανά αντιπρόσωπο	€29 ανά αντιπρόσωπο

Προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Κατεβάστε το πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας του Smartsupp WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: επιχειρήσεις που δεν χρειάζονται λύση υποστήριξης παντός καναλιού

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: 14 ημέρες ή 1 έτος ανάλογα με το πρόγραμμα

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: δωρεάν, επί πληρωμή προγράμματα που ξεκινούν από €15/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: 4,4 δευτερόλεπτα

Βαθμολογία στο Capterra: 4,7/5 (266 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

25. SnapEngage 

Το SnapEngage είναι μια πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών πολλαπλών καναλιών που υποστηρίζεται από bots και ζωντανή συνομιλία. Ενσωματώνεται με δημοφιλείς εφαρμογές τρίτων όπως Zendesk, Help Scout, JIRA, Salesforce Desk και HubSpot.

Σε ποιούς ενδείκνυται;

Το SnapEngage είναι το κατάλληλο πρόσθετο συνομιλίας WordPress για επιχειρήσεις που θέλουν να διαχειρίζονται συνομιλίες σε πολλά κανάλια όπως το Facebook Messenger, το WeChat ή το SMS ή το Twitter με τη λειτουργία “Tweet-to-Chat”.

Βασικά χαρακτηριστικά

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Essentials:

• Ενσωματώσεις με Zendesk, Help Scout, JIRA, Salesforce Desk, HubSpot
• SDK για κινητά
• Facebook Messenger, Tweet to Chat, WeChat
• Ταιριάξτε το εμπορικό σήμα σας
• Τυποποιημένες απαντήσεις
• Φόρμες προ-συνομιλίας και εκτός σύνδεσης
• Καθοδηγούμενη περιήγηση
• Ανταλλαγή αρχείων
• Μεταφορές συνομιλίας
• Ομαδική συνομιλία
• Προληπτική συνομιλία
• Δημοσίευση ερευνών συνομιλίας
• Απεριόριστες συνομιλίες
• Αίτηση μεταγραφής email

Περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Pro:

• Όλες οι δυνατότητες που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Essentials
• Ενσωματώσεις με Salesforce, MS Dynamics Cloud, Custom Data Mapping
• Ώρες λειτουργίας
• Βαθμίδες προτεραιότητας
• Αναφορά ικανότητας ομάδας
• Ετικέτες
• Κλικ για κλήση
• Αυτόματη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο
• Καταργημένη διαφήμιση SnapEngage
• Ειδικός ενσωμάτωσης

Οφέλη

• Απεριόριστη υποστήριξη συνομιλίας κατά τις παγκόσμιες εργάσιμες ώρες
• 24/7 υποστήριξη πρόσβασης στην πύλη
• Ομαδική εικονική εκπαίδευση

Υπέρ και κατά:

Υπέρ:

• Επιτρέπει στους επισκέπτες του ιστότοπου να συνομιλούν ζωντανά από κανάλια όπως το Twitter, το Facebook Messenger ή το SMS

Κατά:

• Δεν προσφέρει δωρεάν πρόγραμμα
• Μη διαφανής τιμολόγηση. Πολλές δυνατότητες (όπως chatbots) προσφέρονται με επιπλέον (άγνωστη) χρέωση
• Πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 3 χρήστες για κάθε πρόγραμμα

Τιμή

Essentials – από €15 ανά χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση)

Professional – από €25 ανά χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση)

Χωρίς δωρεάν δοκιμή. Κατεβάστε το πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας SnapEngage WordPress εδώ.

Το καλύτερο για: επιχειρήσεις που δεν χρειάζονται λύση υποστήριξης παντός καναλιού

Προσαρμόσιμο πλαίσιο συνομιλίας: ΝΑΙ

Ιστορικό συνομιλίας: απεριόριστο

Δωρεάν συνομιλίες το μήνα: απεριόριστες

Τιμή: από 15€/μήνα

Ταχύτητα φόρτωσης/ταχύτητα εμφάνισης: n/a

Βαθμολογία στο Capterra: 4,6/5 (108 κριτικές) στις 3 Ιανουαρίου 2023

Συμπέρασμα

Εντάξει, αυτές ήταν πολλές πληροφορίες σχετικά με τα πρόσθετα συνομιλίας του WordPress! Τώρα που παρουσιάσαμε τις καλύτερες δωρεάν (και επί πληρωμή) λύσεις, ελπίζουμε ότι θα είναι ευκολότερο να επιλέξετε το καλύτερο πρόσθετο ζωντανής συνομιλίας WordPress για τον ιστότοπό σας. Θυμηθείτε να λάβετε υπόψη τις ανάγκες της επιχείρησής σας καθώς και τις ανάγκες των πελατών σας.

Πρόσθετο συνομιλίας	Βαθμολογία στο Capterra	Δωρεάν έκδοση	Αρχική τιμή	Χρόνος φόρτωσης
LiveAgent	4.7/5 (περίπου 1.000 κριτικές)	ΝΑΙ	$29 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	2.5 δευτερόλεπτα
LiveChat	4.7/5 (1100 κριτικές)	ΟΧΙ	$20 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	5.7 δευτερόλεπτα
Tidio	4.8/5(περίπου 300 κριτικές)	ΝΑΙ	€19/μήνα	5.3 δευτερόλεπτα
Tawk.to	4.6/5 (περίπου 280 κριτικές)	ΝΑΙ	ΔΩΡΕΑΝ	3.5 δευτερόλεπτα
Smartsupp	4.7 (περίπου 240 κριτικές)	ΝΑΙ	€15 /μήνα	4.4 δευτερόλεπτα
WP Ζωντανή Συνομιλία	4.3 (περίπου 309 κριτικές)	ΝΑΙ	€0.95 αντιπρόσωπο/μήνα	n/a
Chaport	4.8/5 (περίπου 21 κριτικές)	ΝΑΙ	$14 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	n/a
Jivochat	4.6/5 (περίπου 85 κριτικές)	ΝΑΙ	$29 ανά αντιπρόσωπο/μήνα	5.5 δευτερόλεπτα
Zendesk	n/a	ΝΑΙ	€19 /μήνα	9.3 δευτερόλεπτα
Formilla	n/a	ΝΑΙ	€29.99 /μήνα	5.9 δευτερόλεπτα

Σημείωση του συντάκτη: Εάν κάποια από τις πληροφορίες στο άρθρο κριτικής είναι ανακριβής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα την αναθεωρήσουμε ανάλογα.