Ευχαριστήρια email

μήνυμα. Μια αναφορά της Retention Science διαπίστωσε ότι οι γραμμές θέματος με 6 έως 10 λέξεις παρέχουν την υψηλότερη τιμή ανοίγματος. Διατηρώντας ένα εύλογο μήκος, βεβαιωθείτε ότι το θέμα είναι πιασάρικο και δημιουργικό και όχι ένα απλό “Ευχαριστώ”.

“Αγαπητέ …”. Εάν το μήνυμα είναι μάλλον ανεπίσημο, αναφερθείτε στον παραλήπτη με το μικρό του όνομα. Διαφορετικά, απευθυνθείτε στον παραλήπτη ως “Κύριο.” ή “Κυρία.” ακολουθούμενο από το επώνυμό τους.

Μπείτε κατευθείαν στο θέμα και γίνετε συγκεκριμένοι για το τι ακριβώς τους ευχαριστείτε. Το μήνυμα πρέπει να έχει να κάνει με την εκτίμηση του πελάτη. Αποφύγετε να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας, εκτός εάν παρέχετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο, μια ειδική προσφορά ή κάτι άλλο πολύτιμο.

Κάντε το μήνυμα να ακούγεται όσο πιο ανθρώπινο γίνεται. Εξετάστε το ενδεχόμενο να απευθυνθείτε το email από ένα πραγματικό πρόσωπο της εταιρείας σας αντί της γενικής και πολύ συνηθισμένης διεύθυνσης “Χωρίς απάντηση”. Ένας άλλος τρόπος για να εξανθρωπίσετε το μήνυμα είναι χρησιμοποιώντας emoji, εάν χρειάζεται.

Τα εξατομικευμένα email έχουν υψηλότερα ποσοστά αφοσίωσης. Στην πραγματικότητα, μελέτες έχουν δείξει τα email με εξατομικευμένες γραμμές θέματος είναι 26% είναι πιο πιθανό να ανοίξουν από εκείνα που δεν έχουν. Μπορείτε επίσης να εξατομικεύσετε το μήνυμα συμπεριλαμβάνοντας περισσότερες λεπτομέρειες για το τι είστε ευγνώμονες.

Ανάλογα με το κοινό σας, ενώ μπορεί να είναι αρκετά αποδεκτό να γράφετε με ελαφρώς ανεπίσημο τρόπο και να χρησιμοποιείτε λίγο χιούμορ, είναι ακόμα απαραίτητο να διατηρείτε έναν συνολικό επαγγελματικό τόνο, που σημαίνει ότι δεν υπάρχουν αργκό και καθομιλουμένη.

“Ευχαριστούμε και πάλι για τα σχόλιά σας/για την υποστήριξή σας/για την αγορά/για το ότι είστε πιστός πελάτης εδώ και χρόνια.”

Όταν επιλέγετε τη σωστή φράση κλεισίματος, ο βαθμός τυπικότητας θα εξαρτηθεί από τον παραλήπτη. Μερικά από τα πιο συνηθισμένα κλεισίματα κατάλληλων για επιχειρήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν: “Με εκτίμηση…”, “Με σεβασμό…”, “Ότι καλύτερο…”, “Χαιρετισμούς/ Με φιλικούς χαιρετισμούς…”, “Με ευγνωμοσύνη”, “Να έχετε μια υπέροχη μέρα/σαββατοκύριακο…”.

Προτού πατήσετε «Αποστολή», διορθώστε ολόκληρο το μήνυμα για να βεβαιωθείτε ότι διαβάζεται ομαλά, μεταφέρει το ακριβές νόημα της έκφρασης εκτίμησης και ευγνωμοσύνης και ότι δεν υπάρχουν τυπογραφικά λάθη ή ενοχλητικά γραμματικά λάθη που μπορούν να χαλάσουν την εικόνα.

Αποτρέψτε το να είναι μονόπλευρο το μήνυμα δίνοντας στους πελάτες την ευκαιρία να συνεχίσουν τη συνομιλία και ενημερώνοντάς τους ότι η υποστήριξή σας απέχει μόλις λίγα κλικ:

“Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση του προϊόντος/υπηρεσίας μας στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email.”

Αφού τελειώσετε με το κύριο μήνυμα, μπορεί να έχει νόημα να κλείσετε ένα email με μια τελευταία γραμμή ευχαριστώντας τον πελάτη για άλλη μια φορά: 

“Ευχαριστούμε και πάλι για τα σχόλιά σας/για την υποστήριξή σας/για την αγορά/για το ότι είστε πιστός πελάτης εδώ και χρόνια.”

Όταν επιλέγετε τη σωστή φράση κλεισίματος, ο βαθμός τυπικότητας θα εξαρτηθεί από τον παραλήπτη. Μερικά από τα πιο συνηθισμένα κλεισίματα κατάλληλων για επιχειρήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν: “Με εκτίμηση…”, “Με σεβασμό…”, “Ότι καλύτερο…”, “Χαιρετισμούς/ Με φιλικούς χαιρετισμούς…”, “Με ευγνωμοσύνη”, “Να έχετε μια υπέροχη μέρα/σαββατοκύριακο…”.

Προτού πατήσετε «Αποστολή», διορθώστε ολόκληρο το μήνυμα για να βεβαιωθείτε ότι διαβάζεται ομαλά, μεταφέρει το ακριβές νόημα της έκφρασης εκτίμησης και ευγνωμοσύνης και ότι δεν υπάρχουν τυπογραφικά λάθη ή ενοχλητικά γραμματικά λάθη που μπορούν να χαλάσουν την εικόνα.